秘書工作涉及多方關(guān)系,從工作目標(biāo)來看,要處理好質(zhì)量與效率的關(guān)系;從工作主體來看,要處理好領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系;從工作方式來看,要處理好主動與被動的關(guān)系。
主動與被動
秘書工作的好壞,在很大程度上要看其參謀助手作用發(fā)揮是否到位。這就要求我們處理好主動與被動的關(guān)系,在保質(zhì)保量完成日常服務(wù)工作的同時,主動發(fā)揮參謀助手作用,以提高參謀服務(wù)的有效性、針對性。具體來說,須找準(zhǔn)自身定位、養(yǎng)成“三種習(xí)慣”。
找準(zhǔn)定位,就是要站準(zhǔn)位。作為秘書工作人員,要守紀(jì)律、懂規(guī)矩,會干事、干成事,參謀到位而不越位,特別是不能擅自做主,代替領(lǐng)導(dǎo)拍板決策。要未雨綢繆,在領(lǐng)導(dǎo)決策前,超前謀劃,收集決策所需信息,提出可供參考的意見和建議;在領(lǐng)導(dǎo)決策中,要立足全局,把握重點,協(xié)助理順決策中的各種關(guān)系,化解有關(guān)問題和矛盾,優(yōu)質(zhì)高效地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù);在領(lǐng)導(dǎo)決策后,要認(rèn)真抓好落實,及時發(fā)現(xiàn)落實中的問題,并根據(jù)情況變化,提出調(diào)整意見,為領(lǐng)導(dǎo)完善決策服務(wù)。
養(yǎng)成習(xí)慣,就是要“把制度融入習(xí)慣,以習(xí)慣培養(yǎng)作風(fēng)”。要養(yǎng)成積累總結(jié)的習(xí)慣。對從事的各項工作,要分門別類建立業(yè)務(wù)專卷,做到無論什么時候、領(lǐng)導(dǎo)提出什么問題,都能盡快找到有關(guān)資料。對發(fā)過的文、辦過的會、辦結(jié)的事,以及承辦的重大事項,事后要及時“回頭看”,反思總結(jié),提高思想認(rèn)識,完善相關(guān)制度,充實有關(guān)資料。
要養(yǎng)成合情合理合法的思維習(xí)慣。秘書工作涉及方方面面,每個人都可能遇到不熟悉的領(lǐng)域或事項。在處理這些問題時,要牢固樹立合情合理合法的思維習(xí)慣,對擬出臺的政策進行合情合理分析,認(rèn)真判斷其合法性,防止出現(xiàn)違法問題,從而把好法規(guī)政策關(guān),確保質(zhì)量。
要養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)毫不懈怠的習(xí)慣。“贏在境界,輸在細(xì)節(jié)?!本辰绲母叩停瑳Q定了參謀服務(wù)的水平;細(xì)節(jié)的處理,決定了工作的成敗。無論辦文辦會還是辦事,在事情沒有完全結(jié)束前,對每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都不能掉以輕心,要始終如履薄冰,細(xì)之又細(xì),把細(xì)節(jié)作為把關(guān)的重點。
來源:秘書工作(ID: mishugongzuo)
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