清人王國(guó)維在《人間詞話(huà)》中關(guān)于成才"三境界"有過(guò)這樣的描述:"‘昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上西樓，望斷天涯路’，此一境也;‘衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴’，此二境也; ‘眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’，此第三境也。""三境說(shuō)"較好的概括了秘書(shū)成長(zhǎng)的三個(gè)歷程，囊括了秘書(shū)工作的方方面面。
第一境:慎
初涉秘書(shū)工作，找準(zhǔn)定位是關(guān)鍵。辦公室作為全局事務(wù)中樞，承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)各方，服務(wù)全局，其職能輔助政務(wù)，辦理業(yè)務(wù)，管理事務(wù)，綜合服務(wù)，決定了工作的從屬性、輔助性、政治性、全局性和承接性。作為秘書(shū)人員，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，首要做到 "三慎"：
一要慎行。一言蔽之，辦公室能參謀，卻不能"干政"。誠(chéng)然，參與領(lǐng)導(dǎo)決策前的準(zhǔn)備，決策中的服務(wù)，決策后的落實(shí)是辦公室的份內(nèi)之責(zé)，但不請(qǐng)示、不匯報(bào)，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自處理領(lǐng)導(dǎo)職能的工作，隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)言論，借領(lǐng)導(dǎo)名義辦個(gè)人事務(wù)等行為是絕不允許的。因此，作為秘書(shū)人員，一定要找準(zhǔn)角色定位，做到參謀不決策，分憂(yōu)不分權(quán)，自尊不自大，到位不越位。
二要慎思。精慮無(wú)失，深謀無(wú)虞。辦公室工作同樣如此，作為秘書(shū)人員，應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，充分領(lǐng)會(huì)辦公室工作的精髓和要領(lǐng): "同磁共振、謀大辦小、合縱連橫"，"同磁共振"，即辦公室秘書(shū)要在政治上、思想上、行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，有大局意識(shí)，有參謀意識(shí)，圍繞中心，服務(wù)全局，與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振，謀發(fā)展之策，求務(wù)實(shí)之效。"謀大辦小"即謀全局，出大策，從高處著眼，從低處著手，腳踏實(shí)地，于平凡中孕育偉大，于樸實(shí)中見(jiàn)證神奇。溝通上下，聯(lián)系左右，綜合協(xié)調(diào)是 "合縱連橫"的宗旨。通過(guò)全方位、多角度、寬領(lǐng)域的溝通協(xié)調(diào)，獲取處理多方信息，保暢達(dá)，抓督查，輔助決策的最終落實(shí)。
三要慎獨(dú)。"淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)"。不因在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而目中無(wú)人、盛氣凌人，無(wú)論在人前人后堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謙虛謹(jǐn)慎，務(wù)實(shí)低調(diào)，潔身端行，耐得住生活上的清苦，頂?shù)米〗疱X(qián)上的誘惑，靜得下心，沉得住氣，吃得起苦，慎權(quán)、慎欲、慎微，進(jìn)而真正做到慎獨(dú)。
第二境:煉
辦公室工作肩負(fù)信息、督查、調(diào)研、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)等多項(xiàng)職能，事務(wù)繁多，包羅萬(wàn)象，沒(méi)有"為伊消得人憔悴"的決心是無(wú)法做好的。
一要在被動(dòng)中尋求主動(dòng)。辦公室工作具有較強(qiáng)的隨機(jī)性、從屬性和被動(dòng)性，稍有不慎，容易形成被動(dòng)應(yīng)付的局面。但為了工作水平的提高，往往需要化被動(dòng)為主動(dòng)，在主動(dòng)服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值、有所作為。主動(dòng)服務(wù)，宜早，宜少，宜透。宜早主要體現(xiàn)在辦文及辦會(huì)上，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前。首先要有"詩(shī)堪入畫(huà)方為妙"的辦文能力，公文寫(xiě)作是苦差，也是難事，要做到行云流水，流暢通達(dá)，就要?jiǎng)邮衷?，勤?dòng)腦，勤于讀，勤于寫(xiě)，把公文寫(xiě)作當(dāng)成必修課，注重平時(shí)的積累和總結(jié)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，日積月累，才會(huì)妙筆生花。辦會(huì)同樣如此，會(huì)務(wù)工作涉及到會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)間調(diào)度、會(huì)后整理等眾多細(xì)致入微的具體工作，需要辦公室提前介入，保證充裕的準(zhǔn)備時(shí)間，扎扎實(shí)實(shí)做好籌備工作。宜少主要表現(xiàn)在參謀作用的發(fā)揮上。即提建議宜精不宜多，要提到點(diǎn)子上，參到關(guān)鍵處。宜透，指領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖要透，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖要準(zhǔn)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策耍實(shí)，做到底子清、情況明，把得準(zhǔn)。
二要在全面中突出重點(diǎn)。首先要突出服務(wù)重點(diǎn)，辦公室"三服務(wù)"宗旨中首要在于為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)重點(diǎn)在于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。因此，辦公室要始終站在全局的高度，站在主要領(lǐng)導(dǎo)的角度，多想事，多辦事，辦大事，辦實(shí)事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為群眾解難。第二，要突出工作重點(diǎn)。辦公室事務(wù)紛繁復(fù)雜，同樣存在其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即政務(wù)建設(shè)和綜合協(xié)調(diào)，做好了政務(wù)和協(xié)調(diào)服務(wù)，也就把握住了辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其一，要以文輔政。領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)、報(bào)告不僅代表領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更是全局工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)和要求。因此，綜合文秘人員除保證文稿的平實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)外，更要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)捕捉收集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有參謀價(jià)值的信息，更好的以文助政。其二，要以事務(wù)輔政。辦公室是單位事務(wù)中樞。其主要職責(zé)在于將領(lǐng)導(dǎo)從日常瑣事中解脫出來(lái)，集中精力想大事、抓大事。因此，辦公室要將綜合協(xié)調(diào)作為工作重點(diǎn)，只要有利于全局、有利于群眾、有利于發(fā)展的事，盡可大膽管，既能干事，又能息事，既能謀事，又能理事，使工作氛圍更為和諧，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂(yōu)。
三要在大局下規(guī)范細(xì)節(jié)。辦公室工作細(xì)微瑣屑，工作在細(xì)微之中，成績(jī)?cè)诩?xì)微之處，往往別人看不見(jiàn)，自己難察覺(jué)。很多人因此認(rèn)為 "大丈夫當(dāng)事天下，何事一屋?"，消極懈怠，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事，拖沓敷衍，不了了之。但可知 "一屋不掃，何以?huà)咛煜?"，"天下大事，必作于細(xì)"，辦公室除了要有全局觀念外，更需要細(xì)大不捐的精神，精益求精的細(xì)節(jié)，沉下身去，靜下心來(lái)，細(xì)致入微，精雕細(xì)琢。首先要腦細(xì)。從工作的每個(gè)環(huán)節(jié)入手，把每個(gè)工作細(xì)節(jié)想全、想透，從預(yù)測(cè)到的可能出問(wèn)題的每個(gè)細(xì)枝末節(jié)入手，完善工作籌劃，確保工作達(dá)到預(yù)期效果。其二是心細(xì)。辦公室工作一項(xiàng)重要職能就是高質(zhì)量決策參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高質(zhì)量開(kāi)展工作。也就要求我們?cè)谄匠Ｉ朴诩?xì)心觀察領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問(wèn)題，收集、綜合領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合、不同地點(diǎn)、處理不同問(wèn)題時(shí)提出的零散而有見(jiàn)地的觀點(diǎn)，加以擴(kuò)展和挖掘，形成全局性、系統(tǒng)的思想，使之成為全局工作的指南。第三是手細(xì)。從細(xì)節(jié)入手，打造精品。緊緊把握工作制定、實(shí)施、完善三個(gè)環(huán)節(jié)，在制定環(huán)節(jié)，主動(dòng)收集信息，掌握國(guó)家大政方針，對(duì)有重大影響的問(wèn)題深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;在工作實(shí)施環(huán)節(jié)，及時(shí)督察，掌握工作進(jìn)展情況，增添措施，配套政策，促進(jìn)決策有效貫徹實(shí)施;在工作完善階段，通過(guò)深入基層，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反饋，使決策具有普遍的指導(dǎo)意義。
第三境:益
第三境可以說(shuō)是秘書(shū)工作的最高階段，也是徹悟、頓悟階段。通過(guò)親身實(shí)踐，對(duì)秘書(shū)工作有了深入的了解，形成了自己的見(jiàn)解和看法，"驀然回首，佳人已在燈火闌珊處"。這一階段的秘書(shū)工作，已步入穩(wěn)定發(fā)展的軌道，在更高的起點(diǎn)上尋求更大的突破。
一是"益"學(xué)。在提高素質(zhì)上下功夫，主動(dòng)求知于書(shū)本，求知于實(shí)踐，求知于群眾，廣泛涉獵歷史、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、自然科學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的書(shū)本知識(shí)，不斷充實(shí)自己，增長(zhǎng)才華，提高能力，拓寬自身事業(yè)，拓展自身思維，做到"領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴I(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未動(dòng)有所行"。
二是 "益"思。跳出事務(wù)圈子，把理性思索貫穿于日常工作中，積極調(diào)查研究，實(shí)現(xiàn)事中、事后調(diào)研向超前調(diào)研的轉(zhuǎn)變，淺層次向深層次調(diào)研的轉(zhuǎn)變。善于揭示事物的本質(zhì)，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性的服務(wù)。
三是 "益"密。根據(jù)辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律和特點(diǎn)，圍繞中心工作，積極溝通協(xié)調(diào)，考慮到問(wèn)題各個(gè)層次，各個(gè)角度，各個(gè)方面，多形式、多渠道的進(jìn)行強(qiáng)化，確保內(nèi)部政令暢通，外部信息暢達(dá)。
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