DSTE戰(zhàn)略管理變革是企業(yè)面對更加嚴(yán)峻、更加復(fù)雜的外部環(huán)境下,整體上實(shí)現(xiàn)集成化、動(dòng)態(tài)化、數(shù)字化運(yùn)作的轉(zhuǎn)變過程。
如果說以往的管理變革重在重塑創(chuàng)新價(jià)值流、營銷價(jià)值流、供應(yīng)鏈價(jià)值流、人力資源價(jià)值鏈等,那么,DSTE管理變革重塑的就是企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值流”,從而使企業(yè)在未來白熱化的競爭中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。
DSTE 是華為17的一級流程的其中之一,DSTE 包括三個(gè)二級流程:戰(zhàn)略規(guī)劃流程(SP,Strategy Plan) ,年度業(yè)務(wù)規(guī)劃(BP,Business Plan)和戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控。
謝寧老師認(rèn)為,整個(gè)大流程的主要輸入為“市場洞察”,主要輸出為SP、BP、預(yù)算、人力預(yù)算、重點(diǎn)工作、組織KPI、高管績效目標(biāo)和執(zhí)行與監(jiān)控報(bào)告。
其中BLM模型是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵工具,“戰(zhàn)略解碼”是連接戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的關(guān)鍵動(dòng)作。
01 為什么要落地從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE)流程?一片地一年沒有人管,就會(huì)變得雜草叢生;一個(gè)組織如果長期沒有人管,也會(huì)各自為戰(zhàn),變得很混亂。這就是自然界熵增的法則,事物會(huì)變得很無序。
很多企業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)辦公室政治、內(nèi)耗這些原因,就是因?yàn)槊總€(gè)人都在自主的玩著自己的小游戲,于是就出現(xiàn)了混亂和無序。而管理恰恰是對抗自然,實(shí)現(xiàn)熵減的過程,是一套由無序走向有序的過程。
我們?nèi)绻?guī)定了這塊地只能種玉米,其它不是玉米的雜草統(tǒng)統(tǒng)都要被除掉;如果規(guī)定今天這個(gè)課堂只講戰(zhàn)略的話題,大家就不會(huì)聊其它的八卦?,F(xiàn)在的社會(huì)又恰恰是一個(gè)機(jī)會(huì)很多但成功概率很小的時(shí)代,人人都充滿了自主性,又充滿了焦慮。
在這個(gè)時(shí)候,選擇就變得很重要。所以在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,戰(zhàn)略就成為一個(gè)很重要的工作。它在無序中給我們一個(gè)方向,讓大家能夠朝著同一個(gè)方向走,能夠幫助企業(yè)選擇高價(jià)值的區(qū)域,并持續(xù)做出正確的選擇。什么是戰(zhàn)略呢?
其實(shí)戰(zhàn)略也并沒有那么復(fù)雜。
戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命的謀劃,是基于全局和未來做出有限資源下的取舍,動(dòng)態(tài)的尋找自身的定位。戰(zhàn)略管理就是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),一套以終為始的過程,所以它也是一套向死而生的過程。
謝寧老師認(rèn)為,DSTE幫助中國企解決幾個(gè)核心問題:
1.能夠通過外部環(huán)境分析并結(jié)合自身優(yōu)勢創(chuàng)新,制定公司/事業(yè)部/分公司的戰(zhàn)略;
2.掌握BLM的核心方法論及其應(yīng)用場景及戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵流程和方法;
3.學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略地圖來解碼企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);
4.懂得如何將戰(zhàn)略焦點(diǎn)工作落實(shí)為行動(dòng)方案,由行動(dòng)方案轉(zhuǎn)換為KPI指標(biāo)。
DSTE流程框架有四大階段:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、戰(zhàn)略評估,也可以分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃(中長期發(fā)展計(jì)劃)、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、BP執(zhí)行與監(jiān)控閉環(huán)、業(yè)績與管理體系評估。其中,戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)和識(shí)別市場價(jià)值轉(zhuǎn)移趨勢。年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算確保全員“力出一孔”“利出一孔”目標(biāo)聚焦,戰(zhàn)略解碼質(zhì)量決定戰(zhàn)略執(zhí)行質(zhì)量。BP執(zhí)行與監(jiān)控閉環(huán)要“做得到”,重在落地結(jié)果,以結(jié)果為導(dǎo)向,戰(zhàn)略執(zhí)行質(zhì)量決定戰(zhàn)略成敗。業(yè)績與管理體系評估須敏捷迭代、反思改進(jìn),并且重視管理體系的評估和建設(shè)。DSTE是制定戰(zhàn)略規(guī)劃、制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、實(shí)現(xiàn)BP執(zhí)行與監(jiān)控評估的統(tǒng)一流程框架和管理體系,保證公司及各業(yè)務(wù)單元的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與年度計(jì)劃資源預(yù)算和滾動(dòng)計(jì)劃的一致性,確保各業(yè)務(wù)單元協(xié)調(diào)一致,牽引公司建立穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù),管理公司及產(chǎn)業(yè)的投資組合,支撐公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。DSTE管理體系包含的內(nèi)容非常全面。首先,框架性和邏輯性非常強(qiáng),在戰(zhàn)略規(guī)劃BLM和戰(zhàn)略解碼BEM方面有很多工具和方法論一步一步推導(dǎo)出各層級的重點(diǎn)工作、工作目標(biāo)和計(jì)劃;其次,雖然DSTE體系看似非常龐大和復(fù)雜,但是很接地氣,因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營管理、目標(biāo)管理和績效考核等日常工作是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,尤其是年度業(yè)務(wù)計(jì)劃確定的,執(zhí)行之后反過來驗(yàn)證戰(zhàn)略規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效性。DSTE其實(shí)使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)營管理工作形成了“一張皮”,而不是“兩張皮”。謝寧老師認(rèn)為:作為流程,DSTE完整地澄清了一個(gè)組織戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行的業(yè)務(wù)脈絡(luò)和管控視圖。作為方法,DSTE能夠幫助我們正確理解現(xiàn)狀,并基于此勾勒可實(shí)現(xiàn)的未來,更能幫助我們把未來的愿景變成當(dāng)下可執(zhí)行的任務(wù)。作為文化,DSTE承載的是企業(yè)管理持續(xù)追求發(fā)展、追求卓越的價(jià)值導(dǎo)向。心中有詩和遠(yuǎn)方,眼中有方向,腳下有選擇,再通過認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)定不移的執(zhí)行不斷延展我們腳下的路,這就是DSTE所代表的文化。華為的DSTE戰(zhàn)略管理是一個(gè)周而復(fù)始的過程。華為的DSTE邏輯圖/日歷圖按當(dāng)年4月到次年3月的運(yùn)營時(shí)間軸,為我們解析了華為的端到端戰(zhàn)略管理流程。謝寧老師認(rèn)為,市場洞察在戰(zhàn)略規(guī)劃之前,是企業(yè)例行化的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻洞察市場變化和競爭環(huán)境,對市場機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛掃描和選擇,并源源不斷地為戰(zhàn)略規(guī)劃提供高價(jià)值的洞見/ 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn),在SP和BP中引用其分析結(jié)論。因此,企業(yè)需要構(gòu)建和逐漸完善市場洞察管理體系。識(shí)別戰(zhàn)略問題和戰(zhàn)略專題研究貫穿端到端的戰(zhàn)略管理全流程。SP一般在每年的4月份(春季)啟動(dòng),一直持續(xù)到9月底才基本完成,采用滾動(dòng)規(guī)劃方式。例如,2021年4—9月進(jìn)行的是2022—2026年的五年戰(zhàn)略滾動(dòng)規(guī)劃,2022年4—9月進(jìn)行的是2023—2027年的五年戰(zhàn)略滾動(dòng)規(guī)劃,依此類推。公司層面的SP制定分三大階段:公司愿景與戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品線/銷售線/職能SP和CSP(Corporation Strategy Plan,公司戰(zhàn)略規(guī)劃)。制定公司愿景與戰(zhàn)略方向階段的主要活動(dòng)有:- 根據(jù)產(chǎn)品線、銷售線經(jīng)洞察所提供的預(yù)測數(shù)據(jù),公司戰(zhàn)略部制定出企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移和競爭地位初步意見并向EMT呈現(xiàn)。
- 在M1中,EMT論證華為企業(yè)戰(zhàn)略方向:投資優(yōu)先排序、戰(zhàn)略關(guān)鍵問題、目標(biāo)假定及需破題深入研究的理念等的初步優(yōu)先排序。
- 公司戰(zhàn)略部在C-PMT(Corporation-Portfolio Management Team,公司產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì))會(huì)議上將EMT決策總結(jié)傳達(dá)給產(chǎn)品線、地區(qū)和職能部門。
制定產(chǎn)品線/銷售線/職能SP階段的主要活動(dòng)有:- 產(chǎn)品線、銷售線和職能部門制定自己的中長期發(fā)展計(jì)劃,明確關(guān)鍵破局問題,并在C-PMT會(huì)議及EMT/IRB會(huì)議(M2和M3)上進(jìn)行討論。
- 公司戰(zhàn)略部為產(chǎn)品線、銷售線和職能部門制定其SP提供方法論和空間等支持。
- 公司戰(zhàn)略部建議是否執(zhí)行優(yōu)先排序的深入破題研究。
- 產(chǎn)品線、銷售線和職能部門為自己的計(jì)劃制定一個(gè)執(zhí)行摘要,作為CSP的一部分。
- 公司戰(zhàn)略部將產(chǎn)品線、銷售線和職能部門的SP整合到CSP,制定出企業(yè)投資組合戰(zhàn)略、企業(yè)資源需求與配置,明確關(guān)鍵任務(wù)和藍(lán)軍專題。
- CSP經(jīng)C-PMT組織論證,并在EMT M4會(huì)議上審議通過。
產(chǎn)品線、銷售線(區(qū)域銷售組織)、職能部門等的SP的制定按照BLM模型(從差距分析、市場洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),到關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才及文化與氛圍),輸出長期發(fā)展計(jì)劃的全部內(nèi)容。其間有多個(gè)不同團(tuán)隊(duì)層面的會(huì)議評審點(diǎn),各會(huì)議評審所關(guān)注的內(nèi)容不同。例如,產(chǎn)品線與區(qū)域就市場趨勢價(jià)值轉(zhuǎn)移及競爭等分析溝通,以期對市場機(jī)會(huì)和空間有個(gè)“碰撞”;產(chǎn)品線與區(qū)域就初步戰(zhàn)略方向、目標(biāo)、機(jī)會(huì)、關(guān)鍵問題等進(jìn)行溝通,以期就戰(zhàn)略目標(biāo)有較一致的訴求。此外,高層投入是確保戰(zhàn)略規(guī)劃正確方向的重要保障,EMT/IRB等高層會(huì)安排專門的會(huì)議對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評審。DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃部分是從市場洞察到戰(zhàn)略指引,到戰(zhàn)略規(guī)劃,再到集團(tuán)層面的戰(zhàn)略協(xié)同、戰(zhàn)略規(guī)劃批準(zhǔn)。接著導(dǎo)出戰(zhàn)略衡量指標(biāo),簽署戰(zhàn)略歸檔文件,制定KPI指標(biāo)方案及戰(zhàn)略宣講。需要注意的是,在完成戰(zhàn)略規(guī)劃后,緊接著輸出戰(zhàn)略衡量指標(biāo),并且形成各個(gè)組織的KPI指標(biāo)方案。這樣安排的目的是為下一步的組織績效管理提供輸入,同時(shí)避免戰(zhàn)略管理和績效管理“兩張皮”。在戰(zhàn)略規(guī)劃之后,年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算一般在前年的10月份(秋季)啟動(dòng),一直持續(xù)到次年3月底才基本完成。例如,2021年4—9月進(jìn)行的是2022—2026年的五年戰(zhàn)略滾動(dòng)規(guī)劃,2021年9月至2022年3月進(jìn)行的是2022年的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算,依此類推。如何在BP的制定中落實(shí)SP的各項(xiàng)輸入與要求?謝寧老師認(rèn)為,BP的制定流程如下:- 9月,BP與述職開始啟動(dòng)籌備,包括產(chǎn)業(yè)目錄及銷售目錄、投資組合與研發(fā)費(fèi)用口徑與原則,以及年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、經(jīng)營管理規(guī)則。
- 9月底、10月初啟動(dòng)全面預(yù)算評審,SP向BP輸入,10—11月進(jìn)行機(jī)會(huì)點(diǎn)到訂貨分析、制定預(yù)算約束條件、制定人力預(yù)算管控條件,11—12月進(jìn)行機(jī)會(huì)點(diǎn)與訂貨目標(biāo)第一稿評審。
- 12月,根據(jù)機(jī)會(huì)點(diǎn)與訂貨目標(biāo)第一稿和SP的輸入,制定出BP,包括投資組合規(guī)劃,以及技術(shù)、品牌、營銷、變革等業(yè)務(wù)規(guī)劃,并導(dǎo)出重點(diǎn)工作。結(jié)合預(yù)算約束條件,制定全面預(yù)算。結(jié)合人力預(yù)算管控要求制定人力預(yù)算。
- 次年1月,進(jìn)行投資組合與研發(fā)費(fèi)用、重點(diǎn)工作、全面預(yù)算、人力預(yù)算評審,一方面輸出BP與述職報(bào)告,另一方面制定組織KPI目標(biāo)值和高管PBC。
- 次年3月,進(jìn)行KPI目標(biāo)值評審、BP與述職、PBC溝通簽署。
這就是在BP制定過程不斷輸入SP要求的完整流程,在這個(gè)過程中,戰(zhàn)略逐漸落地。管理執(zhí)行與監(jiān)控的對象是SP和BP。經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)通過以戰(zhàn)略落地經(jīng)營管理會(huì)和戰(zhàn)略糾偏(戰(zhàn)略健康度)審視會(huì)為主的方式,常態(tài)化監(jiān)督和控制戰(zhàn)略執(zhí)行情況。其中,戰(zhàn)略落地經(jīng)營管理會(huì)一般以雙周或月度為周期。主要活動(dòng)有:- 匯報(bào)關(guān)鍵人物的工作進(jìn)展和狀態(tài)(借鑒交通信號燈預(yù)警),并確定下一步策略。
- 對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行決策,確定應(yīng)對方案,協(xié)調(diào)資源,并落實(shí)下一階段的工作任務(wù)。
戰(zhàn)略糾偏(戰(zhàn)略健康度)審視會(huì)根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行糾偏以及階段性復(fù)盤,一般以季度為周期。主要活動(dòng)有:- 審視戰(zhàn)略目標(biāo)的正確性,根據(jù)進(jìn)展不斷調(diào)整重點(diǎn)工作任務(wù)。
- 根據(jù)市場環(huán)境變化(宏觀、客戶、競爭對手及關(guān)鍵技術(shù)等)調(diào)整戰(zhàn)略。
- 階段性復(fù)盤,提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),包括組織、流程、激勵(lì)機(jī)制。
總之,DSTE戰(zhàn)略管理日歷化,將戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測、全面預(yù)算、人力預(yù)算、重點(diǎn)工作、KPI、PBC、述職等進(jìn)行有效集成,明確各環(huán)節(jié)的開展節(jié)奏和評審程序,能夠確保各業(yè)務(wù)單元、各職能部門的戰(zhàn)略管理運(yùn)作高效。————————
謝寧老師專著《華為戰(zhàn)略管理法:DSTE實(shí)戰(zhàn)體系》榮幸入選中國企業(yè)領(lǐng)袖讀享盛典“2023年度中國企業(yè)閱讀新書推薦榜”。
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謝寧老師,華為培訓(xùn)管理部特聘資深講師和顧問,專著《華為戰(zhàn)略管理法:DSTE實(shí)戰(zhàn)體系》、《智慧研發(fā)管理》。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略解碼專家、產(chǎn)品創(chuàng)新、IPD研發(fā)管理專家,具有美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)職位,現(xiàn)專注于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、DSTE開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先、BEM戰(zhàn)略解碼、IPD產(chǎn)品管理及研發(fā)管理等咨詢和培訓(xùn)。