門店經(jīng)營(yíng)重要指標(biāo)除了成交率、營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)、毛利率、客品次等等一大堆，這些指標(biāo)的產(chǎn)生來(lái)源于顧客，門店只有擁有客流量才能達(dá)成指標(biāo)，所以越來(lái)越多的店長(zhǎng)、商戶開(kāi)始從最終的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)轉(zhuǎn)移到了客流方面。有時(shí)候，很多人會(huì)說(shuō)客流量只是前期工作，后期會(huì)有固定的客戶，其實(shí)并非如此。門店人流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作成為了每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人每一天的重要工作，他們可以依據(jù)人流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)提高成交率、營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)等指標(biāo)。
為什么說(shuō)客流量統(tǒng)計(jì)分析是前期工作？
其實(shí)，認(rèn)為客流量只是開(kāi)店前期重要的工作任務(wù)是正確，但也是片面之詞。開(kāi)店前，進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)和分析是對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，選擇擁有大量人流量的店址，可以占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，往往客流量越高該店租也是高出很多。客流量調(diào)查分析，是提前預(yù)知了整個(gè)商圈潛在的輻射力。
門店人流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的重要性。
很多時(shí)候，實(shí)體店商家們經(jīng)常出現(xiàn)一種假象“門口路過(guò)的客流量很高，但是到店客流量卻很少，成交率更是少的可憐！”。因此，店長(zhǎng)經(jīng)常觀望對(duì)手，看見(jiàn)對(duì)手客流量同樣少，求了個(gè)心安理得，但看到對(duì)手客流爆棚，卻變成了無(wú)頭蒼蠅。
門店提升客流量需要從顧客本身去考慮，統(tǒng)計(jì)每天到店的客流，是了解自身?yè)碛蓄櫩偷臄?shù)量多少。人流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以進(jìn)行不同時(shí)間分析客流量增減趨勢(shì)變化，把握每一天的客流高峰期，當(dāng)?shù)降昕土髁可儆谏倘土髁靠傮w的30%之時(shí)，店長(zhǎng)可以考慮采取一些營(yíng)銷手段，進(jìn)行吸引顧客到店進(jìn)行消費(fèi)。
從增加老客戶角度出現(xiàn)，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了洞察顧客需求。每一次老客戶到店消費(fèi)進(jìn)行記錄和全場(chǎng)商場(chǎng)關(guān)注熱度分析，能夠幫助店長(zhǎng)清晰掌握到店消費(fèi)主要人群需求，將相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行組合，有望提升成交額和商品組合的連帶，從而最大化提高業(yè)績(jī)，促使業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。
關(guān)于店鋪商品客單價(jià)的提升。很多時(shí)候銷售經(jīng)常面臨著打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)價(jià)格戰(zhàn)給店鋪帶來(lái)的是微弱的，甚至可能出現(xiàn)虧本現(xiàn)象。從本質(zhì)出發(fā)來(lái)說(shuō)，如果能夠提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，是不需要拿出“價(jià)格牌”這種低招，只有顧客開(kāi)心了，產(chǎn)品才能夠賣個(gè)好價(jià)錢。
總體相對(duì)而言，人流量的統(tǒng)計(jì)和分析不僅僅只是在開(kāi)店選址上起到了作用，對(duì)于客單價(jià)、成交率、提升客流量等等都可以有一個(gè)很好的改進(jìn)。隨著時(shí)代的推移，數(shù)據(jù)的作用越來(lái)越顯得十分重要性，門店在大數(shù)據(jù)方面的欠缺和單一需要杜絕，只有在客流數(shù)據(jù)和pos數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能夠找到真正影響門店自身發(fā)展的因素。
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