服務(wù)員積極性不高?那是因為你們店沒有接入打賞平臺,殊不知一個小小的打賞能對服務(wù)員的積極性提高一倍不止,服務(wù)員為什么需要被打賞,一個人存在的價值就是被別人認(rèn)可,這個動力驅(qū)動著自己能夠更好的為別人服務(wù),因為有了五星好評,快遞員配送更及時,因為有了感謝費,滴滴的司機風(fēng)雨無阻為您接送,因為有了打賞,服務(wù)員的工作更有激情。要想培養(yǎng)自己的價值觀,就要自愛、自信、自尊,只有尊重自己才能被別人尊重,打賞經(jīng)濟就是為了讓服務(wù)員實現(xiàn)自己的價值,讓服務(wù)員能夠有動力為顧客服務(wù)的更好,顧客對于自己受到的服務(wù)也樂于打賞,點贊是美德,打賞是鼓勵。
店鋪接入打賞平臺的好處?看這六點就夠了
減輕店面經(jīng)營壓力:店面引進打賞機制,讓消費者幫助店鋪老板共同支付員工工資,員工有了新的增收點,店鋪老板在獎勵薪酬上也可以減輕壓力。
提高服務(wù)員工作積極性和自覺性:服務(wù)做到位,做到超值,就能夠獲得額外的收入,讓服務(wù)員的每一份付出都得到相應(yīng)的回報。
迎合當(dāng)前年輕消費群體的特性:把選擇權(quán)交給顧客,你服務(wù)的好我就打賞,我不滿意 就不打賞。既新穎又有趣
降低行業(yè)人才流失率:用人成本水漲船高,打賞機制的引進,不僅可以 為員工增收,還能夠讓他們在激勵中提高職業(yè)幸福感, 樂于在崗位上去奉獻自己的熱情。
增進顧客與服務(wù)員的關(guān)系:用微信等網(wǎng)上支付,便很巧妙地化解了傳統(tǒng)小費支付 貶義含義,也拉近了顧客和服務(wù)人員之間的距離。
吸引顧客關(guān)注微信公眾號:用微信打賞后,通過一些列營銷方式引導(dǎo)顧客關(guān)注商家的微信公眾號,進而降低商家獲客成本,提高顧客復(fù)購率。
打賞是一種非強制的付費模式,顧客完全自愿,相對于其他的廣告投入,打賞不會影響到用戶的體驗,滴滴打車去年推出額外的感謝費,用戶可以自愿為司機打賞,今年,知名打賞平臺“有賞”成功接入線下服務(wù)行業(yè):KTV、餐飲、酒吧、酒店住宿、汽車服務(wù)、母嬰親子、運動健身等,成功接入有賞平臺的店鋪營業(yè)額都提高了一倍,服務(wù)員的工資也翻了翻,一家KTV的服務(wù)員每個月的打賞都比工資高了。
為什么要選擇有賞?選擇有賞,服務(wù)有保障
實時查看數(shù)據(jù):可以實時查看當(dāng)天所有區(qū)域、店面、員工的詳細打賞數(shù)據(jù);顧客打賞后實時通知服務(wù)員及相關(guān)管理人員。
店鋪分級管理:可實現(xiàn)分級管理,總部、大區(qū)、店鋪、員工滿足大中小型各類店鋪管理。
員工績效考核:可通過今日數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù),店鋪自行設(shè)計相應(yīng)的績效考核,店鋪打賞排名,員工打賞次數(shù)、金額等各類數(shù)據(jù)應(yīng)有盡有。
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