出品：明亮公司
成立于2015年的鄉(xiāng)伴文旅集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄉(xiāng)伴”），是一家鄉(xiāng)村文旅投資運(yùn)營(yíng)一站式服務(wù)商。公司集設(shè)計(jì)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、投資開(kāi)發(fā)、精品民宿、教育培訓(xùn)于一體，在國(guó)內(nèi)30多個(gè)優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落進(jìn)行開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)，并在2020年初完成B輪融資，投資方為摯信資本。此前公司的投資方還包括中青旅紅奇基金、成都正見(jiàn)、七熹投資等機(jī)構(gòu)。
針對(duì)本輪疫情，鄉(xiāng)伴文旅創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)朱勝萱坦誠(chéng)，鄉(xiāng)伴大部分運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目都在江浙一帶，上?？腿苏急?0%以上，盡管一季度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但同比2019、2020年都要差。目前鄉(xiāng)伴運(yùn)營(yíng)部分的自救策略是鎖定區(qū)域的周邊游，改變?cè)械那篮推脚_(tái)投放，專(zhuān)注聚焦在周邊區(qū)域市場(chǎng)，重新通過(guò)組織自有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)做區(qū)域合作和地推獲客。
在這樣的策略調(diào)整下，五一小長(zhǎng)假，鄉(xiāng)伴江浙項(xiàng)目頂住壓力，盡最大可能去吸引本地客群。浙江松陽(yáng)縣的攬樹(shù)山房民宿最終實(shí)現(xiàn)“逆風(fēng)翻盤(pán)”，7成以上客人預(yù)訂了兩晚及以上的住宿，麗水本地的客人首次超過(guò)50%。朱勝萱相信，“未來(lái)管控方式會(huì)向著更科學(xué)、更有利于經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)發(fā)展，不是絕對(duì)不可調(diào)和。動(dòng)態(tài)清零只要保持正常機(jī)制，鄉(xiāng)村旅游、目的地會(huì)是一個(gè)最好的機(jī)會(huì)?！?/span>
而鄉(xiāng)伴在上海的第一個(gè)理想村項(xiàng)目——酷島理想村——位于金山區(qū)漕涇郊野公園的核心區(qū)域，去年年底舉行了啟動(dòng)奠基暨集中簽約儀式，總投資金額約2億元。理想村包含多種鄉(xiāng)村文旅業(yè)態(tài)，如民宿、餐廳、辦公空間、帳篷營(yíng)地、自然教育中心等。其中，酷島理想村的民宿、工作坊已經(jīng)開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)。整體項(xiàng)目原計(jì)劃于今年年底交付，目前受疫情影響，工程停工超過(guò)了兩個(gè)月。
「明亮公司」近日對(duì)話了上海酷島理想村負(fù)責(zé)人沈楊培，他分享了自己留守項(xiàng)目這兩個(gè)月以來(lái)的日常狀態(tài)，以及對(duì)解封后的規(guī)劃以及文旅行業(yè)的思考。
沈楊培介紹，現(xiàn)在一共有5位同事留在酷島理想村，每天除了志愿者工作，日常的工程、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、招商也在穩(wěn)步推進(jìn)。其中，招商是關(guān)鍵項(xiàng)工作之一，項(xiàng)目組通過(guò)“云帶看”等方式，持續(xù)邀約商家并保持溝通。
這輪疫情對(duì)項(xiàng)目最大的影響就是工期的滯后，不僅苗木植物沒(méi)辦法進(jìn)場(chǎng)，錯(cuò)過(guò)了開(kāi)春的種植，而且主體建筑的工程施工很可能會(huì)遭遇上海梅雨季、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣。運(yùn)營(yíng)上接連錯(cuò)失清明、五一兩大假期，端午節(jié)同樣希望不大，項(xiàng)目的現(xiàn)金流入也微乎其微。
解封后，他計(jì)劃短期內(nèi)以金山和上海市區(qū)客群為主，加大新媒體渠道和線上平臺(tái)的推廣引流，還計(jì)劃邀請(qǐng)達(dá)人進(jìn)行打卡和直播，未來(lái)進(jìn)一步提升線上運(yùn)營(yíng)的比例。長(zhǎng)期來(lái)看，他還是對(duì)上海同城旅游市場(chǎng)充滿信心，也在不斷更迭理想村的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，希望吸引更多的年輕用戶。
以下是部分對(duì)話內(nèi)容：
Q：明亮公司
A：上?？釐u理想村負(fù)責(zé)人沈楊培
疫情最大的影響是工程工期滯后
Q：大概什么時(shí)候意識(shí)到疫情對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)會(huì)有比較嚴(yán)重的影響？第一時(shí)間做了哪些調(diào)整？
A：其實(shí)從去年八九月份開(kāi)始，疫情就有反復(fù)的苗頭，陸陸續(xù)續(xù)有少數(shù)確診。當(dāng)時(shí)我們的業(yè)務(wù)就受到了影響，取消了兩波暑假研學(xué)團(tuán)的學(xué)校客群，民宿入住率也有所下降。
到了今年春節(jié)過(guò)后，我們?cè)?月推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，就有意加強(qiáng)了防護(hù)，比如工程選樣、供應(yīng)商考察等出差，保證都有48小時(shí)核酸證明。短途、本地的出行選擇自駕，而長(zhǎng)途、異地的則選擇高鐵或者飛機(jī)結(jié)合落地自駕的模式。
3月我們出差盡量當(dāng)天往返，避免逗留在別的地方超過(guò)4小時(shí)。與此同時(shí)，金山當(dāng)?shù)卣臀穆镁值戎鞴懿块T(mén)，開(kāi)始頻繁發(fā)布疫情防控通知，區(qū)建管委也加強(qiáng)了對(duì)各類(lèi)場(chǎng)所和工地的檢查。
3月10日，運(yùn)營(yíng)和工程差不多進(jìn)入完全停滯的狀態(tài)，項(xiàng)目上根據(jù)相關(guān)政策積極配合政府的疫情防控和消殺檢查工作，對(duì)材料庫(kù)存進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，動(dòng)員相關(guān)人員做好留守準(zhǔn)備，還對(duì)清明、五一假期做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)案準(zhǔn)備。
Q：目前有多少員工留守理想村，最近兩個(gè)月的工作內(nèi)容是什么？
A：我們項(xiàng)目除去金山本地同事住在家里的，目前留守在理想村的是5位項(xiàng)目部的同事，在建工地還有28名工人。
在停止對(duì)外運(yùn)營(yíng)后，場(chǎng)所進(jìn)行了全封閉，留守同事不僅配合政府，做好疫情防控的相關(guān)工作，還在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下積極參與當(dāng)?shù)氐闹驹富顒?dòng)，為一線醫(yī)護(hù)人員和警察等提供后勤保障工作。隨著金山抗疫人員入住理想村，他們還負(fù)責(zé)抗疫人員的早餐、衛(wèi)生打掃等工作。
每天忙完志愿者工作后，5位同事繼續(xù)做項(xiàng)目的日常工作：工程經(jīng)理要去村子的工地巡場(chǎng)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；運(yùn)營(yíng)部門(mén)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，對(duì)花園里的植物、玉米、萱草做日常養(yǎng)護(hù)，開(kāi)會(huì)討論下一步的運(yùn)營(yíng)方案；招商同事為意向入駐的商戶們答疑解惑；設(shè)計(jì)人員遠(yuǎn)程推進(jìn)選樣、定樣等設(shè)計(jì)工作。大家都在想盡一切辦法為解封后的項(xiàng)目推進(jìn)和營(yíng)收做功課。
疫情開(kāi)始后，公司就提倡遠(yuǎn)程辦公，使用了多種協(xié)同平臺(tái)，包括早起打卡晨會(huì)、遠(yuǎn)程騰訊會(huì)議、后端OA系統(tǒng)等。通過(guò)培養(yǎng)良好的居家辦公習(xí)慣，來(lái)保證大家整體的工作狀態(tài)。在這個(gè)期間，我們還著重強(qiáng)調(diào)修煉內(nèi)功，做了SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程的模擬考核，梳理了第一季度整個(gè)項(xiàng)目的OKR和績(jī)效，對(duì)項(xiàng)目部的三大支撐板塊和每個(gè)員工都做了復(fù)盤(pán)。
Q：疫情期間，如何進(jìn)行商戶的邀約？商戶的業(yè)態(tài)是否有什么變化？
A：這期間我們的運(yùn)營(yíng)、招商、工程開(kāi)發(fā)板塊，都仿佛與所有人談了一場(chǎng)異地戀。手機(jī)通話的時(shí)長(zhǎng)，微信聊天的紅點(diǎn)，騰訊會(huì)議的邀約提醒，朋友圈發(fā)布每張照片、視頻的點(diǎn)贊互動(dòng)，都是與他人溝通與問(wèn)候的橋梁。
項(xiàng)目的招商始終沒(méi)有停。招商同事持續(xù)和客戶、供應(yīng)商、公司支持部門(mén)保持聯(lián)系，通過(guò)微信聊天、騰訊會(huì)議，云帶看和視頻直播，還有多平臺(tái)發(fā)布的理想村的動(dòng)態(tài)。
我們一直以來(lái)溝通邀約的商戶類(lèi)型，沒(méi)有太大的變化，整體定位還是旅游度假。鄉(xiāng)伴自營(yíng)鄉(xiāng)村文旅業(yè)態(tài)超過(guò)50個(gè)，包括民宿、餐廳、咖啡館、辦公空間、帳篷營(yíng)地、自然教育中心等。
為了保證項(xiàng)目的文旅特質(zhì)、活躍度和社群生態(tài)，我們會(huì)排除一些無(wú)需經(jīng)營(yíng)的自住類(lèi)投資項(xiàng)目。首選是體驗(yàn)類(lèi)為主的商戶，住宿、餐飲、手工、互動(dòng)、戶外的都可以。最近溝通了一家做戶外成長(zhǎng)課程的，提供一種生態(tài)而可持續(xù)的生活方式。其次是從傳統(tǒng)中創(chuàng)新的民宿業(yè)態(tài)，搭配自己的小眾餐飲。比如有水文化主題的民宿，打造一個(gè)室內(nèi)的水上樂(lè)園基地，和酷島理想村的水文化就比較契合。
總的來(lái)說(shuō)，理想村積極探索“政府+企業(yè)+居民+旅客”的共享模式，除自身業(yè)態(tài)建設(shè)外也歡迎商戶參與共享辦公、共享食堂、共享禮堂等改造項(xiàng)目，最大程度地共享公共服務(wù)及配套設(shè)施，提升整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。
Q：鄉(xiāng)伴其他項(xiàng)目怎么向你們支援的物資？
A：4月初，鄉(xiāng)伴聯(lián)合溪口政府、兩山集團(tuán)、青春聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)，為上海地區(qū)捐贈(zèng)了“黃泥筍”和錢(qián)江源生態(tài)大米。
其中，黃泥筍由鄉(xiāng)伴萱草農(nóng)業(yè)公司捐贈(zèng)，大米由衢州另一個(gè)項(xiàng)目“開(kāi)化密賽未來(lái)鄉(xiāng)村”捐贈(zèng)。從決定捐贈(zèng)到裝車(chē)完成僅花了四天時(shí)間，最終運(yùn)送到了我們金山區(qū)的漕涇鎮(zhèn)、朱涇鎮(zhèn)以及閔行區(qū)，整個(gè)過(guò)程非常的感動(dòng)和團(tuán)結(jié)。
這次公益馳援得益于我們?cè)谌珖?guó)有廣泛的鄉(xiāng)村項(xiàng)目布點(diǎn)，這是集團(tuán)可以調(diào)撥多種物資的基礎(chǔ)。中國(guó)鄉(xiāng)村的基底就是有大量的農(nóng)田，我們的項(xiàng)目不僅僅只著眼于可開(kāi)發(fā)的建設(shè)用地，對(duì)周?chē)霓r(nóng)用地也會(huì)做聯(lián)動(dòng)打造妥善安排。像理想村的農(nóng)地，除了種植可觀賞、可食用、可藥用的萱草之外，也會(huì)打造“理想村的菜園子”。
扎根到了鄉(xiāng)村，我們和當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)、村民群體就是一種相互依存的關(guān)系。有需要的時(shí)候，項(xiàng)目組可以請(qǐng)政府牽頭，快速調(diào)集農(nóng)村周邊的相關(guān)物資資源，彼此之間都在不斷的加深信任。在后疫情時(shí)代，依托鄉(xiāng)村的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，可以為我們保證比較充足的物資。
Q：本次疫情對(duì)項(xiàng)目有哪些影響？
A：項(xiàng)目的現(xiàn)金流從春節(jié)過(guò)后，基本就是停滯的狀態(tài)。春節(jié)我們做到了滿房，但是緊跟著就是節(jié)后恢復(fù)上班這一波淡季，淡季還沒(méi)結(jié)束，立馬迎來(lái)了這輪疫情的爆發(fā)，所以手頭的的現(xiàn)金流入差不多就是微乎其微的。然而各種成本的支出并沒(méi)有減少太多，包括人力運(yùn)維或者品宣等方面的投入。
清明、五一兩個(gè)假期，上?？釐u理想村的訂單都全部取消了。現(xiàn)在可以說(shuō)端午也是“名存實(shí)亡”的，沒(méi)有客人敢下單預(yù)定。接下來(lái)還要看大環(huán)境解封，解封之后大家是否恢復(fù)了信心，錢(qián)包是否恢復(fù)了元?dú)狻?/span>
影響最大的是工程工期的滯后。理想村兩個(gè)建設(shè)工程子項(xiàng)目：理想會(huì)堂、自然學(xué)堂的單體建筑原本計(jì)劃在5月中旬竣工，還有忘憂花園綠樂(lè)園原計(jì)劃在暑期前完成。我們酷島理想村是漕涇郊野公園的重要組成部分，現(xiàn)在我們理想村的項(xiàng)目保守估計(jì)，至少要延期兩三個(gè)月。
除了最近三個(gè)月不能施工，影響延期的還有幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：1、外省的材料什么時(shí)候能夠運(yùn)進(jìn)上海。2、解封后的招工困難。現(xiàn)在我們工地上有28個(gè)工人，停工期間還有建設(shè)成本在的。還有很多工人回了老家，后面回上海也需要隔離，人工成本還會(huì)提高。3、上海梅雨季馬上就要來(lái)了，8月還可能有臺(tái)風(fēng)。項(xiàng)目主體工程結(jié)構(gòu)施工原本可以避開(kāi)這些天氣影響，現(xiàn)在看來(lái)復(fù)工會(huì)直面一個(gè)比較糟糕的氣候條件，需要提前做好相關(guān)的防范措施。
我們本來(lái)要在3月底做忘憂花園綠樂(lè)園的植物種植和景觀提升，苗木采購(gòu)計(jì)劃都已經(jīng)做好了。但是疫情突發(fā)，導(dǎo)致苗木植物沒(méi)辦法進(jìn)場(chǎng)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了開(kāi)春。如果拖到6月還無(wú)法照常進(jìn)行，我們就要衡量今年是否再去做播種，種下來(lái)的成活率會(huì)如何，不理想的話今年可能就不再進(jìn)行這方面工作。
Q：解封后有什么規(guī)劃和想法嗎？
A：就目前來(lái)看，解封一定是逐步解封，而不會(huì)一下子完全解封，很難恢復(fù)到和解封前完全一樣。復(fù)工是第一要義，我們希望能抓緊推進(jìn)工程，配合好漕涇郊野公園的開(kāi)園工作，積極推動(dòng)已進(jìn)駐商戶的報(bào)規(guī)報(bào)建，確保拿到許可證第一時(shí)間開(kāi)工。對(duì)于整個(gè)運(yùn)營(yíng)和民宿單店經(jīng)營(yíng)來(lái)看，周邊客群的話要看端午節(jié)還有沒(méi)有機(jī)會(huì)，上海市區(qū)的客群，估計(jì)要看他們?cè)谑罴?、8月的游學(xué)需求是否能帶動(dòng)大面積的復(fù)蘇，上海以外的江浙皖客群可能要更長(zhǎng)時(shí)間的觀望，有可能要到中秋、國(guó)慶假期。
在這樣的疫情形勢(shì)下，我們接下來(lái)還是以上海本地客群為主，改變?cè)械那篮推脚_(tái)投放，加大線上平臺(tái)的引流。解封后，重新通過(guò)組織自有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)做區(qū)域合作和地推獲客，未來(lái)也會(huì)進(jìn)一步提升線上運(yùn)營(yíng)的比例。
在做線上宣傳推廣的同時(shí)，我們線下的體驗(yàn)也會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。因?yàn)猷l(xiāng)村和城市并不一樣，大家從小到大生活在城市里，對(duì)城里的商場(chǎng)、樂(lè)園都很熟悉，但對(duì)鄉(xiāng)村的了解還比較有限，很多停留在落后衰敗的刻板印象。項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、品宣、招商同事，需要盡最大努力去講好鄉(xiāng)村的故事，推出豐富多樣的活動(dòng)，比如親子游、營(yíng)地計(jì)劃、農(nóng)夫體驗(yàn)等，來(lái)吸引目標(biāo)客戶。
我們也正在申報(bào)上海市的五星級(jí)民宿，根據(jù)文旅的主管部門(mén)要求填寫(xiě)材料和改進(jìn)提升。如果能夠順利創(chuàng)下來(lái)五星民宿，不僅是一種肯定，而且會(huì)進(jìn)一步要求和規(guī)范我們民宿的服務(wù)和品質(zhì)。
此外，我們還計(jì)劃推出鄉(xiāng)野療愈的套餐活動(dòng)，結(jié)合療愈類(lèi)的心理課程。疫情過(guò)后，更多人開(kāi)始反思自己目前的生活狀態(tài)，也有修復(fù)自己的精神狀態(tài)的需求，理想村可以扮演“世外桃源”的角色。未來(lái)，養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)老的康養(yǎng)旅游也會(huì)是一大旅游發(fā)展方向。
解封后很難有「報(bào)復(fù)性消費(fèi)」
Q：怎么看待上海本地的同城度假需求？
A：根據(jù)復(fù)星旅文的前期市場(chǎng)調(diào)研，中國(guó)短途周邊游需求非常集中，占市場(chǎng)份額達(dá)25%-27%。毫無(wú)疑問(wèn)，上海本地的同城度假市場(chǎng)非常龐大。
像上海這樣的一線城市，近郊的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品非常豐富，2小時(shí)交通圈已經(jīng)發(fā)展聚合成鄉(xiāng)村休閑度假旅游帶。不僅在郊區(qū)，市區(qū)也有很多濱江公園，還有商場(chǎng)演變的屋頂花園，搭配五星級(jí)酒店，提供多種城市度假產(chǎn)品。
受疫情影響，城市周邊游主流地位進(jìn)一步提高，鄉(xiāng)村休閑度假需求更為旺盛，由偏單體化的鄉(xiāng)村民宿，走向住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)多業(yè)態(tài)構(gòu)成的綜合體模式?！氨镜厝擞伪镜亍背尸F(xiàn)近距離、短時(shí)長(zhǎng)、高頻次的消費(fèi)特征，旅游與本地生活已經(jīng)充分融合。
今年年初，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，指出當(dāng)下人們的旅游消費(fèi)需求由注重觀光向兼顧觀光與休閑度假轉(zhuǎn)變。大家的旅行從每年一兩次長(zhǎng)途異地旅行變成了更高頻次的“在家門(mén)口”的旅行，進(jìn)而催生了更沉浸、更具體驗(yàn)感的消費(fèi)新樣態(tài)。
具體到上海的鄉(xiāng)村，之前大家有印象的都是江浙鄉(xiāng)村比較多，而對(duì)上海的鄉(xiāng)村了解比較少。其實(shí)，上海近年來(lái)也在集中發(fā)力，加快鄉(xiāng)村的改造工程。
2018年，上海推動(dòng)開(kāi)展第一批鄉(xiāng)村振興示范村的建設(shè)工作，目前已進(jìn)入到第四批示范村建設(shè)周期。鄉(xiāng)伴先后參與了吳房村、水庫(kù)村、新南村等示范村的建設(shè)，負(fù)責(zé)策劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、后期運(yùn)營(yíng)推廣等工作。
面對(duì)上海如此龐大的客群機(jī)會(huì)，還有激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及鄉(xiāng)村振興建設(shè)的大環(huán)境，我們做鄉(xiāng)村文旅項(xiàng)目要更要修煉好內(nèi)功，等解封后繼續(xù)加快各項(xiàng)工作的推進(jìn)。
Q：項(xiàng)目如何吸引年輕用戶？
A：我認(rèn)為，上海用戶都很年輕，整個(gè)城市的消費(fèi)心態(tài)很新潮、對(duì)新鮮事物的接受度都很高。當(dāng)80后90后成為當(dāng)下的旅游主力軍，他們的出行需求也發(fā)生了很大變化。
之前，上海用戶喜歡去附近的莫干山、舟山等地度假，受疫情影響，活動(dòng)范圍限制到了本市，他們的目光自然會(huì)投向金山、崇明幾個(gè)郊區(qū)。金山區(qū)的旅游資源比較豐富，每年夏天都會(huì)舉辦城市沙灘國(guó)際音樂(lè)煙花節(jié)，沙灘、煙花、燒烤再加上音樂(lè)節(jié)，都是城里體驗(yàn)不到的新奇感受，很受當(dāng)下年輕人的歡迎。金山的濱海國(guó)際旅游度假區(qū)也在建設(shè)中，上海樂(lè)高樂(lè)園項(xiàng)目計(jì)劃2024年開(kāi)園，都對(duì)本地客群越來(lái)越有吸引力。
而酷島理想村最大的特征就是一個(gè)“酷”，希望在金山打造一個(gè)國(guó)際化、年輕化、特色化的空間，以更生動(dòng)、時(shí)尚、活力的形式，融合民宿、餐廳、咖啡館、帳篷營(yíng)地等多種業(yè)態(tài)。
以理想村的民宿項(xiàng)目——“非酷不住”新FUN潮宿為例，設(shè)計(jì)上融入潮流元素，色彩搭配非常豐富，隨處可見(jiàn)籃球鞋、滑板、巨大的潮牌熊，還有各種復(fù)古潮玩、藝術(shù)裝置。每一間民宿的設(shè)計(jì)都各有特色，非常適合住戶拍照打卡。
再到我們團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組成員都是90后，還有一位是00后。大家積極對(duì)傳統(tǒng)文旅行業(yè)和民宿生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，力爭(zhēng)做到“更年輕、更會(huì)玩”。
我們也計(jì)劃針對(duì)年輕客群推出一些具有創(chuàng)新、新潮的文旅活動(dòng)，比如和年輕人熱衷的劇本殺、盲盒進(jìn)行合作，吸引更多年輕游客對(duì)項(xiàng)目的打卡關(guān)注，也希望通過(guò)他們的傳播，讓理想村的形象變得年輕化和更有朝氣。
Q：疫情反復(fù)，對(duì)文旅行業(yè)的長(zhǎng)期影響是什么？
A：后疫情時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，文旅行業(yè)盡管現(xiàn)在仍在谷底，解封后也很難有“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，但我們必須積極調(diào)整，面對(duì)疫情防控的常態(tài)化。
文旅類(lèi)企業(yè)都很慢，從培育到成長(zhǎng)都很難，不能星星之火剛起來(lái)就被撲滅。政府官方的支持相當(dāng)重要，希望各地政府能善待文旅運(yùn)營(yíng)企業(yè)，對(duì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)給到補(bǔ)助扶持，對(duì)正在建設(shè)中的文旅項(xiàng)目給到政策性?xún)A斜。
疫情影響下，游客的出行方式、選擇方式、消費(fèi)方式等都在發(fā)生改變，文旅行業(yè)也需要相應(yīng)的做出調(diào)整，不斷對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行“微創(chuàng)新”，切實(shí)給游客提供一種新的感受和體驗(yàn)。
首先是從專(zhuān)門(mén)的度假轉(zhuǎn)為生活化、日?；穆糜?/span>，客戶群體的年齡階段、消費(fèi)層級(jí)更全面，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)也有所下降。其次是從綜合度假消費(fèi)到多主題度假消費(fèi)轉(zhuǎn)變，游客的目的地選擇范圍更加廣泛，形式也更加豐富。目的地并不需要追求資源的獨(dú)特性和項(xiàng)目的高大上，而要更多地從城市客群，尤其是攜孩子和老人共同出行的家庭休閑度假需求出發(fā)，為其提供交通便捷、活動(dòng)豐富，能夠盡量同時(shí)滿足老中幼三個(gè)年齡群體需求，兼具游樂(lè)性、文化性和休閑性的旅游產(chǎn)品。
未來(lái)，文旅這個(gè)服務(wù)行業(yè)一定會(huì)細(xì)化、深化、專(zhuān)業(yè)化。無(wú)論是文創(chuàng)演藝、鄉(xiāng)村文旅、夜間經(jīng)濟(jì)等新興業(yè)態(tài)，還是傳統(tǒng)概念上的旅行社，核心都是提供真正專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
我長(zhǎng)期還是看好文旅行業(yè)的，從去年的數(shù)據(jù)來(lái)看，文旅行業(yè)增長(zhǎng)的速度超過(guò)兩位數(shù)，遠(yuǎn)超全國(guó)GDP的平均增幅。文旅消費(fèi)也成為了一種生活方式，我們進(jìn)入了“一切皆文旅，文旅賦能一切”的時(shí)代。文旅行業(yè)的邊界正越來(lái)越模糊，外延在不斷擴(kuò)展。尤其我們鄉(xiāng)村文旅細(xì)分板塊，是未來(lái)文旅增長(zhǎng)的一大支柱。
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