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項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記之一.項(xiàng)目管理綜述

2020.09.14

一、引言: 認(rèn)識項(xiàng)目管理

三位管理學(xué)大師的三段話:
1. “在當(dāng)今社會，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。” ---- 美國項(xiàng)目管理協(xié)會主席保羅
2. “項(xiàng)目管理將站在21世紀(jì)管理舞臺的中央，21世紀(jì)將進(jìn)入項(xiàng)目管理時代!”
---- 管理學(xué)大師 Tom Peters
3. “在應(yīng)付全球化的市場活動中，有兩個管理將起到關(guān)鍵的作用。
第一個是戰(zhàn)略管理，第二個管理是項(xiàng)目管理。
戰(zhàn)略管理立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)和宏觀，它考慮的是一個企業(yè)核心的競爭力問題，
而項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)這個公司戰(zhàn)略，并且支撐這個公司快速健康發(fā)展的主要手段和重要保障?！?/span>
---- 美國學(xué)者戴維.克蘭德
【評】
俗話說:"屁股決定腦袋",
做技術(shù)的人，認(rèn)為技術(shù)改變世界；
做互聯(lián)網(wǎng)的人，認(rèn)為將來的世界就是互聯(lián)網(wǎng)；
上面的第一，第二條，如同手里只有一把錘子，則把所有事情看作都是釘子，都想用這把錘子敲下。

管理領(lǐng)域坦白地說，是兩件事 ---- “做正確的事”和“正確地做事”,
戰(zhàn)略管理是做正確的事，項(xiàng)目管理則是正確地做事；
它其實(shí)是一種方法系統(tǒng)，教人們怎么做事，怎么樣把一件事做得既有效又有章法。
所以，這個時候從不同的角度出發(fā)的話，高層管理人員和基層管理員工做的事情不同，崗位不同，
但是做事的流程和方式可以一樣。

二、項(xiàng)目管理中的四個要素 ---- SPPT

2.1 熱身練習(xí) -- 家務(wù)活的項(xiàng)目管理

案例:
周末的時候，你和你的愛人要在家里做家務(wù)。
你們有三件事情要做：
第一件，你們需要拖地，且只有一個拖把，需要30分鐘；
第二件，你們需要擦窗，且只有一個抹布，需要30分鐘；
第三件，你們壓根切菜，且只有一把刀，也需要30分鐘；
現(xiàn)在的問題是，如果只能用以上的工具來完成這三項(xiàng)工作，且不能破壞工具，也不能添加工具，
完成這些工作，你們兩個人需要多長時間。
最簡單的答案:
60分鐘：
兩人隨意負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作并行進(jìn)行，剩下的工作再讓另一人做三十分鐘；
或90分鐘：
都交給一個人干，另一個歇著，調(diào)調(diào)情就好；

還有一個是經(jīng)過考慮、優(yōu)化并完全可行的答案：
45分鐘：
具體做法是將事情分解成15分鐘一段，然后兩人輪換著做就行了，至于排列組合可以隨便；
例如:
第一個15分鐘，你切菜，你愛人擦窗；
第二個15分鐘，你拖地，你愛人繼續(xù)擦窗；
第三個15分鐘，你繼續(xù)拖地，你愛人切菜，完成；

2.2 SPPT -- 項(xiàng)目管理四要素

1. Strategy -- 戰(zhàn)略

就是做這件事的目的和意義；
拿上面的熱身練習(xí)來說，
如果是周末兩個人為了調(diào)劑下生活，一塊做家務(wù)，無論是90分鐘還是兩個小時都沒有關(guān)系。
這和兩個人為了快速完成家務(wù)好出去看電影是完全不一樣的。

再來看參加這個培訓(xùn)的同學(xué)，可以將同學(xué)分成三類人：
第一類學(xué)員叫 volunteer -- 志愿者，
他們對項(xiàng)目管理課程很感興趣，也一直想了解和學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在有這個機(jī)會了，他們會把問題、困惑帶到課堂上來，通過學(xué)習(xí)來提高。
可以說他們本來就是來學(xué)習(xí)的。
第二類學(xué)員叫 vacationer
領(lǐng)導(dǎo)通知他們，辛苦了，去培訓(xùn)兩天吧。公司把這個培訓(xùn)當(dāng)成一種慰勞或獎勵。
所以他們來是度假的，來度假的心態(tài)就不一樣，他們很放松，課程好就聽，不好就休息下。
第三類學(xué)員叫 hostage
他們是被綁架來的，企業(yè)里有規(guī)定必須來聽一些培訓(xùn)課程，所以他們?nèi)嗽谛牟辉凇?/span>
所以，做事的目的和意義不同，會導(dǎo)致這件事情的過程和結(jié)果完全不同。
而能不能正確認(rèn)識事情的目的和意義，也會大大影響事情的過程和結(jié)果。

比如，我在華為上課時，有同學(xué)和我交流，
跟我說：“我真是不理解公司發(fā)起的這個項(xiàng)目，明明不賺錢，為什么還要做呢？”
而實(shí)際上，公司項(xiàng)目的發(fā)起并不一定是為了賺錢，也可能是戰(zhàn)略目的。
所以理解這一點(diǎn)，會有助于項(xiàng)目往好的方向發(fā)展。

2. People -- 人

我們只要找到一個非常能干和優(yōu)秀的人來擔(dān)任這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，
在這種項(xiàng)目管理模式下，只要你選好了人，哪怕是制度和流程不是很完善的情況下，他也能把項(xiàng)目做好。
【評】
在計(jì)算機(jī)行業(yè)，從程序員出身的管理者，有兩種類型是比較常見的。
一種是甩手掌柜型：
計(jì)算機(jī)行業(yè)的分工劃分很細(xì)，換個方向完全就有很大的差別；
這種領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，就是負(fù)責(zé)明確需求，再對著需求找能做這個需求的人，后面的事就完全交給這個人了。
至于這個項(xiàng)目的執(zhí)行過程和最后結(jié)果，就完全看找的這個人的能力、職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心了。
所以這種管理方式，最操心的是項(xiàng)目前期的捕捉需求和找對人，而之后的工作就很輕松了。
但風(fēng)險也顯而易見的 -- 項(xiàng)目的過程和結(jié)果容易失控；
一種是事必躬親型：
程序員，特別是有一定水平程序員，都會有一點(diǎn)像“文人相輕”的傲氣和臭脾氣。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)會什么事都要過問，架構(gòu)，人員安排，程序的bug也會親身指導(dǎo)。
甚至有時看不過去了，直接自己卷起袖子上陣。
所以這樣的領(lǐng)導(dǎo)會一天到晚忙于各種細(xì)節(jié)，
在項(xiàng)目的風(fēng)險，進(jìn)度和結(jié)果，以及團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)方面有忽略的風(fēng)險。

我們之前有個CTO，就是這種類型。
技術(shù)部的人員招聘的最后一面都是他，添加設(shè)備需要他簽字，
到具體的項(xiàng)目上，用什么語言，如何提高程序的并行度，用什么的庫函數(shù)也會親手指導(dǎo)。
他一天到忙得不行，發(fā)郵件也通常是深夜了，
至于他下面的中層管理，缺乏機(jī)會去突破和創(chuàng)新，沒有動力去積極配合項(xiàng)目開展，就變得很平庸了。
最后項(xiàng)目也因非技術(shù)原因上線不久就匆匆撤下了，
整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)歷時一年的加班加點(diǎn)的成果沒取得想要的效果，二十多人的團(tuán)隊(duì)也風(fēng)流云散。

其實(shí)上面的說的兩種類型算是兩個極端，應(yīng)該是我們在項(xiàng)目管理中需要去避免落入或錯誤使用的。
第三種類型則是能科學(xué)、熟練運(yùn)用本課程的方法來進(jìn)行項(xiàng)目管理的人。

另要注意的是，項(xiàng)目管理方法，手段的運(yùn)用多少，工作量的多少還需要取決你所處的管理層級。
可以將管理層級基本分成三個層次：基層管理，中層管理和高層管理。
每一層級中對同一個方法、手段的關(guān)注和使用程序都是不一樣的。
對于基層管理:
你只負(fù)責(zé)一小塊，帶三、四,或不到十個人，這時的管理手段更傾向于事必躬親，
關(guān)注的重點(diǎn)是的實(shí)現(xiàn)，bug解決，效率優(yōu)化。
對于中層管理：
你會更關(guān)注部門協(xié)調(diào)，資源調(diào)度，項(xiàng)目風(fēng)險，團(tuán)隊(duì)梯度的建設(shè)；
你需要運(yùn)用大量的管理工具，去向下安排工作，中間跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，向上匯報(bào)結(jié)果。
至于高層管理：
會更傾向于甩手掌柜型，
工作的重點(diǎn)是關(guān)注市場動向，捕捉需求，挖對人，指明方向，鼓舞士氣，建立制度，獎功罰責(zé)。

3. Process -- 次序和安排

其實(shí)項(xiàng)目管理很多時候就是研究做事的次序和安排。
如上的熱身練習(xí)中，45分鐘的方案就是一個很好的安排，能取得更好的效率。

4. Tools -- 工具

在項(xiàng)目管理中，涉及到項(xiàng)目的內(nèi)容的分解，排序，所以需要使用到一些工具、技術(shù)和方法。

三、一個優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者需要具備的素質(zhì)和能力

3.1 硬技能 + 軟技能

拋開崗位對專業(yè)能力的具體要求外，一個人在項(xiàng)目管理上需要具有六種能力，
這六種能力我們可以分成硬技能和軟技能兩類：
前面三種軟技能分別是:
領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）
影響力（Influence）
溝通和協(xié)調(diào)能力
后面三種硬技能分別是：
計(jì)劃分解能力，能把復(fù)雜的問題簡單化
績效分析能力，能準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài)，并對項(xiàng)目的民展趨勢做出預(yù)測。
風(fēng)險管理能力
所以我們會在課程中對這六種能力做仔細(xì)的介紹。
這六種能力，就是我們所說的第一個P, 即People,項(xiàng)目管理者身上應(yīng)該具有的能力和素質(zhì)

四、項(xiàng)目管理過程中的四個指標(biāo)

做一件事情的要求和境界是什么？可以用四個字來形容“多、快、好、省”。

4.1 多-- scope management

多，即項(xiàng)目管理范圍。
在做項(xiàng)目的時候，項(xiàng)目的范圍有可能會變更，
所以對變更進(jìn)行管理，對項(xiàng)目的內(nèi)容和邊界進(jìn)行界定，明確目標(biāo)，都是屬于基范圍管理。
一個項(xiàng)目的目標(biāo)越明確，邊界越清晰，這個項(xiàng)目成功的可能性就越高。
同時，項(xiàng)目實(shí)施過程中，對變更的管理越規(guī)范，這個項(xiàng)目的最后成功率也會更高。
所以，“多”對應(yīng)的是范圍。

4.2 快 -- time management

快，對應(yīng)的是項(xiàng)目的進(jìn)度管理。
所有的項(xiàng)目都受時間約束，我們對交付的壓力其實(shí)很多時候在時間上的壓力是很大的，
因?yàn)槲覀冎滥莻€時間點(diǎn)必須交出來，不然前面幾個月的努力就白費(fèi)了。
有一句項(xiàng)目管理中的話，叫“后墻不倒”，
就是在確定時間的時候，你不要跟我來談其他條件，也不要跟我談什么限制因素，
我現(xiàn)在告訴你，如果這個時間做不完的話，這個項(xiàng)目就沒有意義了。
所以后墻不倒的意思就是這個時間節(jié)點(diǎn)是不能改變的。
我們需要想辦法盡快有效地把事情做好 -- 項(xiàng)目的進(jìn)度管理。

4.3 省 -- Cost

每個項(xiàng)目我們還受到預(yù)算、成本和資源的限制。
我們必須非常敏銳地意識到項(xiàng)目中最受限制的因素，尤其是資源限制。
所以在項(xiàng)目管理中，對于稀缺資源和共同資源的管理和掌控，是項(xiàng)目管理中非常重要的一個要素。

4.4 好 -- Quantity

質(zhì)量，在中國很多情況下，常常是我們的項(xiàng)目管理當(dāng)中沒有按照這個最樸素的方式來做。
文革時期的“大躍進(jìn)”失敗了，為什么？
它做到了多，快，省，但把好丟失了，這個是違反項(xiàng)目原則的。
前面的三個因素都是可以調(diào)整的，但唯有最后一個不能喪失。

4.5 項(xiàng)目管理三角形

可以用一個圖來概括項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容：

4.6 附加項(xiàng)目管理指標(biāo)

現(xiàn)在項(xiàng)目管理指標(biāo)不是四個，而是七個。
除了前面加進(jìn)去的資源外，還有兩個，他們的分別是風(fēng)險管理和干系人滿意度管理

1. 風(fēng)險管理

風(fēng)險管理，英文叫 risk management, 是對項(xiàng)目進(jìn)行防范于未然的管理項(xiàng)目

2. 干系人滿意度管理

它是通過溝通和交流，讓干系人滿意。
這一點(diǎn)在中國的項(xiàng)目的管理中很重要。
有次，做項(xiàng)目的總結(jié) ，項(xiàng)目是國家級重點(diǎn)項(xiàng)目，延誤了半年多。
這從項(xiàng)目管理上來說，其實(shí)并不好，但領(lǐng)導(dǎo)上去講話時，卻給了這個項(xiàng)目很高的評價。
領(lǐng)導(dǎo)說：“在去年我們資源受到嚴(yán)重制約的情況下，我們公司幾乎所有的項(xiàng)目都在延誤，
而你們這個項(xiàng)目是我們公司全部項(xiàng)目中延誤得最短的，所以我對你們非常滿意”

下面是項(xiàng)目的三重制約中的七個管理指標(biāo)
圖: