“供應鏈”，這是上周，618大促開啟后，被頻繁提及的關鍵詞。
的確，各地反復的疫情、復雜的物流環(huán)境，讓今年618的顯得非常特殊，相比于價格多便宜，物流能不能到更牽動人心。
與此同時，作為這場年中大促的主角，京東的玩法在一定程度影響著大促的基調(diào)。今年，京東將主題定為“人間煙火氣與有責任的供應鏈——618京東和你在一起”；對比之前的主題，京東首次將“供應鏈”這個關鍵詞放到了主題里。
今年的618，關注點變了。
另一個視角
相比于之前不停討論如何計算優(yōu)惠券，今年大眾的關注點的確發(fā)生了變化。
一方面，這與今年平臺玩法的變化密切相關。除了把“供應鏈”放入主題，按照往常年的節(jié)奏，5月底這段時間是做任務、領優(yōu)惠券的周期，但今年，京東確定了簡化玩法的主基調(diào)。京東將此前用戶反饋良好的“頭號京貼”升級為跨店滿減，用戶不再需要單獨收集優(yōu)惠券。而且還提高了優(yōu)惠力度，去年電商平臺跨店滿減規(guī)則普遍是滿200減30，今年京東調(diào)整為每滿299減50的優(yōu)惠。
受到京東的影響，其他平臺也選擇了跟隨。用戶不再需要花時間計算優(yōu)惠力度，自然也就更加關注服務。
另一方面，更多用戶意識到了供應鏈的重要性。從上海開始的這一輪疫情，多地出現(xiàn)物流“堵點”，履約時間被延長。對于中小商家，是苦苦支撐的困境。
“一旦原材料斷掉，輕則一個星期、半個月，嚴重可能要停工一個月，但員工薪資和其他開銷不能停掉，停產(chǎn)1天需要5天或者10天來彌補損失。后續(xù)訂單的流入又會變成積壓，要急急忙忙把訂單完成，又會增加投入。一斷一積，無形中帶來巨大損耗。今年，大家都抱著生存下來的計劃在維持?！边@是福建莆田鞋靴產(chǎn)業(yè)帶龍頭商家玩覓品牌創(chuàng)始人郭景，在接受采訪時透露的現(xiàn)實情況。這幾乎是當前中小企業(yè)的眾生相。
生產(chǎn)端不可避免地影響到了消費端。近兩個月，不少消費者都明顯感知到，貨架上的很多商品沒有貨，下單的商品遲遲不到貨。
因此，相比于往年促銷、狂歡，今年平臺更兼顧了“中小企業(yè)”和“供應鏈”。
京東將今年618的主題中加入了“供應鏈”這一關鍵詞。京東“618大促活動”相關負責人吳博剛表示，除了銷售規(guī)模，京東更在意通過供應鏈和服務體系保障消費者的購物體驗，因此特意提出了“全鏈路服務”，即從“全時段、全場景、全周期、全渠道”四個維度為消費者提供服務保障。今年618大促開啟前，京東率先發(fā)布了30項“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，來幫助中小商家減壓紓困。緊接著，其他平臺也開始推出家扶持舉措，試圖來增強商家信心。
僅從數(shù)據(jù)看，供應鏈打通的帶來的價值的非比尋常的。
前10分鐘，除了小米、美的、海爾、聯(lián)想、Apple、榮耀、格力、華為、索尼、華碩、西門子等品牌10分鐘內(nèi)成交額破億外，中小品牌也通過京東618大大提升了成交量。
服飾商家bebe倉庫在上海，發(fā)貨履約受到影響，隨著上海復工復產(chǎn)以及京東618的到來，開門紅10分鐘店鋪整體成交額環(huán)比2月日均增長110%，其中白鹿同款桑蠶絲印花泡泡袖珍珠連衣裙成交額環(huán)比增長超2倍。
京東新百貨為消費者帶來匯集莆田鞋靴、佛山家具、廣東美妝、永康運動器械、丹陽眼鏡等共計225個產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)選品質好物。京東將全面助力中小商家快速恢復和增長。
站在企業(yè)的角度，此前的沖擊下，需要扶持政策渡過難關。站在第三方的觀察者角度，這些訴求下，平臺身上肩負了更多責任。
聚焦供應鏈與中小企業(yè)，讓今年618變得“厚重”。那么，這樣的“厚重”需要付出怎樣的代價？
苦活！累活！
供應鏈更像是一個民生領域。
如同從商品到貨幣的演化，零售從線下到線上也是人類社會的“驚險的一躍”。而供應鏈是實現(xiàn)這一跳躍的關鍵。商業(yè)社會發(fā)展到今天，哪怕是一雙鞋、一件衣服的生產(chǎn)，其背后是從原材料到設備再到運輸和分包等一連串的分工與協(xié)作，需要上百家企業(yè)協(xié)同，供應鏈已經(jīng)變得非常龐雜。
這種龐雜的鏈條，在多數(shù)情況下，具備足夠的抗風險屬性，即便供應鏈上一兩個環(huán)節(jié)出了問題，產(chǎn)業(yè)鏈上下游也能夠快速彌補。也正是這樣復雜且有序的鏈條，使得我們動動手指頭，就能完成購物。
如果供應鏈沒有出現(xiàn)問題，我們并不會對這樣的便利產(chǎn)生明顯感知，因此，多數(shù)消費者是價格敏感而非服務敏感型。但疫情的無差別打擊，讓供應鏈的諸多環(huán)節(jié)產(chǎn)生了缺口，“保供”承受巨大壓力下，中小企業(yè)缺乏原材料生產(chǎn)，生產(chǎn)的商品面臨庫存壓力。在消費端，大眾發(fā)現(xiàn)，要么貨架上的商品沒貨，要么買的商品遲遲不到貨。
“生產(chǎn)-消費”的鏈條脫節(jié)，造成的影響是巨大的。京東CEO徐雷透露，由于疫情和消費原因，眾多商家的春裝庫存遭遇擠壓，而很多工廠則直接停止了夏裝的生產(chǎn)，這一影響很可能延續(xù)到未來2個季度，并蔓延到各家平臺。
但彌補供應鏈的缺口，是非常艱辛的過程。
從京東身上就可以看出為此要付出多大的努力。據(jù)不完全統(tǒng)計，在支援上海、北京等全國各地抗疫保供期間，京東累計投入及商家減免費用20億元。今年5月，為了支援上?？挂?，京東從全國各地調(diào)配了超過4000名快遞員、100輛無人智能快遞車。截至5月初，累計調(diào)配、運送物資超過8萬噸，建成1600個無接觸保供站點。為了打通“最后100米”的難點，京東4月份探索出“短程接駁+支援服務”的創(chuàng)新方式，暢通疫情封控社區(qū)物資配送。
本次618大促，京東為了疏通供應鏈，京東提出了包含185項基礎服務及上百項環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務”，以43座“亞洲一號”和全國約1400個倉庫為核心，搭建高度協(xié)同的多層級物流基礎設施和倉配網(wǎng)絡。針對具體的SKU，京東還拿出了更細化的支持措施。對于迫切需要解決生產(chǎn)原料的企業(yè)，用高效的物流幫助其疏通“經(jīng)脈”；對于面臨庫存壓力的商家，開放京東的倉儲能力，幫助其減輕壓力；對于迫切需要銷量的商家，用C2M定制、數(shù)字化指導等多樣化的方式助力其銷售。
以服飾為例，針對物流“堵點”，京東除了上述支持措施，還在推進POP商家入倉，使得商家快速地介入京倉京配的服務，借助京東全國八個自主運營大倉的能力，進行履約服務的覆蓋。
此外，對于亟需資金的中小企業(yè)，京東供應鏈金融科技平臺聯(lián)合金融機構，為中小微企業(yè)提供包括信用貸、保理融資、采購融資、動產(chǎn)融資、票據(jù)融資等在內(nèi)的多種金融服務，通過專項提額、延期還款、息費減免等措施，切實降低企業(yè)融資成本，紓困解難。618啟動以來，累計提供資金支持超千億元。
可以看到，為了供應鏈，京東幾乎是把工具箱中的所有工具都拿了出來。
只是，這樣傾盡全力的情況下，京東能否從中獲利？如果只是付出，做這樣的苦活累活又有何必要性？
從BV到ESG
供應鏈的建設并不應當只看企業(yè)自身的短期利益。
京東的做法的確很“費時費力”，也許對平臺來說，二季度依然面臨很多壓力，但絕非沒有正面效應。
對于中小商家，每一筆訂單的成功交易，每一個庫存問題的解決，每一個原材料供應的疏通，都有可能是一份信心的增加，都有可能是眼下渡過難關的一種可能性。
用數(shù)據(jù)說話，在發(fā)力供應鏈后，來自浙江、福建、廣東、四川等產(chǎn)業(yè)帶的近3000個服飾中小商家參與京東618，其中福建莆田鞋靴產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長超3倍, 浙江諸暨內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長超2.5倍。超70個美妝產(chǎn)業(yè)帶品牌成交額同比去年翻番。
開門紅10分鐘內(nèi)，潛江龍蝦產(chǎn)業(yè)帶銷售額比增長270%，大連大櫻桃產(chǎn)業(yè)帶銷售額同比增長316%，五常大米產(chǎn)業(yè)帶銷售額同比增長312%，宿有千香小龍蝦產(chǎn)業(yè)帶銷售額同比增長11倍。丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)帶超百家店鋪開門紅前10分鐘成交額同比增長200%。一條產(chǎn)業(yè)帶，上百家中小企業(yè)，都在這場大促中得到了滋養(yǎng)。
也就是說，今年618大促，既是消費者的狂歡，又是參與其中的中小企業(yè)的“狂歡”。消費者在簡單的玩法和可靠的物流保障下，也更有消費意愿。中小企業(yè)在全方位的助力下，緩解了壓力、重拾了信心。
也許對平臺來說，二季度依然面臨很多壓力，但把視線放到更長遠的維度，中小企業(yè)在這場大促中獲得了喘息的機會，慢慢修復了信心，隨著本輪疫情的平息，中小企業(yè)的活力也會進一步釋放。當消費繁榮、中小企業(yè)活力十足，整個商業(yè)“盤子”才能做大，而這也既是平臺方的商業(yè)利益（BV）所在，也是平臺方的社會責任（ESG）所在。
傳統(tǒng)的零售鏈條中，龐雜的供應鏈，的確很少有企業(yè)能夠打通產(chǎn)業(yè)鏈，但數(shù)字化平臺卻具備這樣的能力。通過與供應商的系統(tǒng)打通，可以進行協(xié)同預測、協(xié)同計劃、協(xié)同補貨等等，可以實現(xiàn)供應商的全渠道訂單一體化，全渠道庫存一體化，進而提高供應鏈效率。同時，利用大數(shù)據(jù)以及運籌優(yōu)化算法，可以實現(xiàn)銷售預測、智能補貨、智能調(diào)撥，生產(chǎn)和運力的安排，通過這種方式，在原有的基礎上還能再進一步提高供應鏈效率。
在這個過程中，在后端，平臺方要疏通供應鏈條，數(shù)字化指導加快運轉效率，全面賦能各個環(huán)節(jié)的中小企業(yè)。在前端，平臺方通過物流、倉儲服務，拉動消費，最終帶動整個鏈條的全面提升。平臺方絕不只是橋梁的作用，更是賦能的作用；平臺看的不只是成交量，更是讓整個鏈條繁榮發(fā)展的能力，做大“蛋糕”，才會共同繁榮。京東很早就定位于“以零售為基礎的技術與服務企業(yè)”，本質上就是對平臺價值理念進一步理解的表現(xiàn)。
過去，平臺的“輕”受到推崇，如今，或許“厚重”符合時代發(fā)展的需要?；蛟S從今年618開始，平臺比拼的不再只是成交額、SKU、MAU等數(shù)據(jù)，而是供應鏈的效率，是中小平臺在生態(tài)中的繁榮程度。疫情或許是危機，但也或許是時代發(fā)展的契機。
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