極目新聞記者 劉閃
5月13日，京東宣布618期間將幫助超過230個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)下單金額破億，幫助超過12萬中小品牌商家成交額翻倍。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，京東為廣大品牌和商家?guī)砹撕鹆渴愕摹熬〇|618大禮包”，包括入駐流程簡化、專享客服提效、全渠道營銷激勵政策、直播扶持產(chǎn)業(yè)帶商家等諸多方面。
運(yùn)營：大幅簡化入駐流程 專享客服提效一倍
為了幫助更多商家在京東618大促期間實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，京東不僅簡化了入駐流程，還推出了商家專享客服功能升級、上線多店鋪管理系統(tǒng)、打造商家成長中心等舉措，讓商家運(yùn)營無憂。
首先，京東對入駐流程進(jìn)行簡化，商家平均30分鐘就可以完成入駐資料提交，時(shí)效比之前提升3倍。
而作為商家向顧客進(jìn)行專屬服務(wù)的私域工具，專享客服在京東618大促前將上線批量邀請、一鍵營銷消息觸達(dá)等多項(xiàng)新功能，預(yù)計(jì)將客服運(yùn)營效率提升1倍，同時(shí)提升專享客服觸達(dá)轉(zhuǎn)化率10%。
另外，作為商家后臺管理工具，京麥全新推出商家成長中心模塊，針對不同經(jīng)營水平的商家精準(zhǔn)匹配成長任務(wù)，并配置多種免費(fèi)權(quán)益，目前已幫助數(shù)以萬計(jì)的商家提升了店鋪綜合運(yùn)營能力。并且，京麥已支持商家同時(shí)登錄多個(gè)店鋪，幫助商家提升客服接待效率及店鋪管理效率。
此外，京準(zhǔn)通還通過上線“京速推”極簡廣告投放模式、布局“拉新/新品/爆品”場景化投放、改版升級“京東直投”等舉措，大幅提升商家廣告投放操作效率，助力店鋪高效引流。
環(huán)境：護(hù)寶錘護(hù)航超400個(gè)億元品牌京營保幫商家避損超12億元
為幫助商家打造行業(yè)中最健康有序的經(jīng)營環(huán)境，京東“護(hù)寶錘”、“京營?！钡认到y(tǒng)為全平臺品牌和商家保駕護(hù)航，并通過風(fēng)險(xiǎn)管控舉措對高風(fēng)險(xiǎn)店鋪進(jìn)行徹查清理。
目前，京東“護(hù)寶錘”已護(hù)航超400個(gè)億元品牌，開放品牌侵權(quán)自主投訴通道，實(shí)現(xiàn)快速下架侵權(quán)商品，大幅降低品牌商家的維權(quán)成本、提高維權(quán)效率。
而為商家提供經(jīng)營全鏈路風(fēng)險(xiǎn)防控與安全保障能力的“京營保”系統(tǒng)，能及時(shí)有效地制止惡意行為對店鋪經(jīng)營的侵?jǐn)_。2021年1月至4月，“京營?！币褞椭碳冶苊鈸p失超過12億元。
此外，京東可從多個(gè)維度識別高危風(fēng)險(xiǎn)店鋪，對違反平臺規(guī)則、危害消費(fèi)者權(quán)益的商家給予嚴(yán)格治理并清退，2021年1月至4月已累計(jì)治理風(fēng)險(xiǎn)店鋪超2000家，以創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)滿意度。
京東不僅對違規(guī)賣家“零容忍”，還幫扶誠信商家提升商品品質(zhì)，獲得更多消費(fèi)者信賴。自2021年至今，京東已幫助4萬多個(gè)商家提供質(zhì)量提升建議并有效改善商品品質(zhì)，與近2000個(gè)品牌商、第三方專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)協(xié)同合作，對平臺的品牌和商品進(jìn)行質(zhì)量共建與保護(hù)。
此外，京東開展產(chǎn)業(yè)帶工廠驗(yàn)貨，2021年至今已對大量商品進(jìn)行入廠查驗(yàn)、審核生產(chǎn)工藝，提升品質(zhì)門檻；今年京東618期間，京東將繼續(xù)做好品質(zhì)監(jiān)督工作，重點(diǎn)對大促期間所有生鮮自營倉現(xiàn)場品控人員驗(yàn)貨及打包情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，確保消費(fèi)者大促期間買得放心。
降本：單個(gè)品牌獎虛擬金100萬 “源頭好物”IP直播扶持百大產(chǎn)業(yè)帶
為了幫助更多品牌和商家在京東618實(shí)現(xiàn)更高效的增長，京東不僅加大了平臺流量扶持、降低了商業(yè)化工具的費(fèi)用，還以激勵形式切實(shí)幫助品牌和商家最大化降低成本。
例如，流量扶持方面，京東將于618期間開展“阡陌-全渠道營銷激勵計(jì)劃”，在CPS、京準(zhǔn)通廣告、東聯(lián)計(jì)劃等業(yè)務(wù)場景給予品牌和商家流量扶持，包括品牌站外自主采買廣告資源落地京東達(dá)到政策門檻后，單個(gè)品牌可獲虛擬金獎勵最高100萬，流量獎勵最高300萬UV等政策。
此外，京東直播基地號將在京東618期間大力扶持產(chǎn)業(yè)帶商家，主打“源頭好物”IP直播，幫扶超100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣與產(chǎn)品銷售。
為了幫助商家緩解資金流動性壓力，京東科技旗下京小貸、京保貝等金融產(chǎn)品，讓商家備貨無憂，擴(kuò)大經(jīng)營。其中，平臺商家可通過京小貸獲最高500萬元授信額度；借助動產(chǎn)融資產(chǎn)品，商家還可最高獲1億授信額度。
實(shí)際上，2021年前四個(gè)月，越來越多的品牌和商家紛紛入駐京東，包括BALLY、John Lobb、星巴克、AGV頭盔、迪卡儂、九芝堂等國內(nèi)外知名品牌。
京東方面表示，在今年京東618期間，將通過不斷優(yōu)化完善平臺經(jīng)營環(huán)境，為廣大合作伙伴打造出最公平、最友好的經(jīng)營環(huán)境，讓京東成為品牌和商家高質(zhì)量發(fā)展的最大增量場。
聯(lián)系客服
