中文字幕理论片,69视频免费在线观看,亚洲成人app,国产1级毛片,刘涛最大尺度戏视频,欧美亚洲美女视频,2021韩国美女仙女屋vip视频

客戶行業(yè) 電力電網(wǎng)行業(yè)

問(wèn)題類(lèi)型 組織結(jié)構(gòu)與管控模式

客戶背景

某電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)計(jì)院）成立于上世紀(jì)50年代，位于湖南省某市，隸屬于國(guó)家電網(wǎng)，經(jīng)過(guò)改制后成為了大型的電力工程咨詢(xún)企業(yè)。幾十年的專(zhuān)業(yè)積累，已經(jīng)具備了勘察設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、環(huán)評(píng)和總承包等多項(xiàng)資質(zhì)，在大型電力建設(shè)、特高壓工程設(shè)計(jì)上服務(wù)和質(zhì)量走在了行業(yè)前列，服務(wù)足跡遍布國(guó)內(nèi)外。隨著設(shè)計(jì)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，上級(jí)及時(shí)制定了在營(yíng)銷(xiāo)總承包方向上進(jìn)行市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。然而隨著設(shè)計(jì)院的不斷發(fā)展，各部門(mén)、各崗位之間，部門(mén)職責(zé)不清、崗位職責(zé)不明的問(wèn)題越來(lái)越凸顯，一項(xiàng)工作不知道屬于哪個(gè)部門(mén)，要么沒(méi)有部門(mén)承擔(dān)，要么都在重復(fù)完成。因此帶來(lái)的部門(mén)間、崗位間需要溝通協(xié)作的工作量增大，往往大量的時(shí)間和精力花費(fèi)在內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上，效率低下，不僅增加了管理成本，而且已經(jīng)影響到了對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)把握以及項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。

在這種情況下，為了完善流程，理清部門(mén)職能，解決崗位不清晰的問(wèn)題，該設(shè)計(jì)院通過(guò)合法合規(guī)流程，選擇了華恒智信開(kāi)展了本次項(xiàng)目的合作。華恒智信作為專(zhuān)業(yè)從事人力資源管理咨詢(xún)的第三方，受邀入駐，幫助設(shè)計(jì)院對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以三個(gè)方面為導(dǎo)向進(jìn)行分析，描述組織的定位和職能，并對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題提出解決建議，提高設(shè)計(jì)院的組織運(yùn)作效率，降低管理成本，從而增強(qiáng)設(shè)計(jì)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)狀問(wèn)題及分析

經(jīng)過(guò)前期初步溝通后，華恒智信的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)入駐設(shè)計(jì)院，對(duì)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及核心骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談和調(diào)查，華恒智信的專(zhuān)家老師發(fā)現(xiàn)，由于連續(xù)經(jīng)歷了之前的企業(yè)改制以及如今的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)的崗位結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)了數(shù)次調(diào)整，然而相關(guān)的職能分配、崗位說(shuō)明、人員補(bǔ)充等并沒(méi)有及時(shí)跟上，依然延續(xù)著沒(méi)有變動(dòng)前的制度、流程等，這才造成了一系列的問(wèn)題，主要可以總結(jié)為三個(gè)方面：

 

1、部門(mén)邊界不清楚，工作職能不明確。在設(shè)計(jì)院中，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)梳理清楚整體流程和新的組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，各部門(mén)的工作邊界不清，不知道工作應(yīng)該做到哪個(gè)范圍，和哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行合作或移交。由于組織結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)變化，有的部門(mén)被拆散，原有職責(zé)被分配到了其他幾個(gè)部門(mén)；有的部門(mén)或崗位是新設(shè)的，大家對(duì)新部門(mén)和新崗位的了解不足，職責(zé)定位不清楚；有的部門(mén)是在原有職責(zé)基礎(chǔ)上增加了新的職責(zé)，員工沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，從頭開(kāi)始摸索。新增的部門(mén)或崗位和其他部門(mén)或崗位出現(xiàn)了職責(zé)重疊的情況，而相關(guān)的一些制度文件，如部門(mén)職能說(shuō)明、崗位說(shuō)明等，并沒(méi)有提前制定完善，也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新，導(dǎo)致各部門(mén)按照自己的理解進(jìn)行工作邊界的劃分，出現(xiàn)工作重疊、遺漏的問(wèn)題等。

2、缺乏溝通協(xié)作機(jī)制，各部門(mén)間合作不足。目前設(shè)計(jì)院還沒(méi)有形成科學(xué)的溝通協(xié)作機(jī)制，往往是工作上有需要了，才臨時(shí)去尋找相關(guān)部門(mén)，從部門(mén)負(fù)責(zé)人找到具體負(fù)責(zé)執(zhí)行者。在各部門(mén)間有重疊職責(zé)的情況下，還會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)工作反復(fù)做的情況。而其他情況下，各部門(mén)各自為戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、指標(biāo)完成，在部門(mén)間互相的支持協(xié)作上缺乏合作意識(shí)。尤其是在管理部門(mén)和執(zhí)行單位之間，溝通協(xié)作機(jī)制的缺失容易帶來(lái)成本上升，增加風(fēng)險(xiǎn)。例如設(shè)計(jì)院某后勤部門(mén)在對(duì)施工部門(mén)進(jìn)行支持時(shí)，因?yàn)殡p方部門(mén)沒(méi)有溝通完全，導(dǎo)致某個(gè)項(xiàng)目材料被浪費(fèi)，項(xiàng)目進(jìn)度延期，直接影響到設(shè)計(jì)院的收益。

3、溝通效率低下，協(xié)調(diào)成本高。在面對(duì)市場(chǎng)和客戶時(shí)，有大量的問(wèn)題需要各部門(mén)進(jìn)行溝通，在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行管理時(shí)，也要頻繁的聯(lián)系來(lái)采集數(shù)據(jù)，交換信息。然而在內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)上效率低下，各部門(mén)都花費(fèi)大量時(shí)間精力在這方面，效果卻差強(qiáng)人意。主要表現(xiàn)在無(wú)效溝通多，決策鏈條長(zhǎng)，整體反應(yīng)慢等，如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員采集到市場(chǎng)信息，但是經(jīng)過(guò)層層上報(bào)，走完決策流程，這條信息已經(jīng)失效了，或者被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走了。而部門(mén)間效率低，要求上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，導(dǎo)致在需要多個(gè)部門(mén)參與的同一個(gè)項(xiàng)目中，大量時(shí)間用在內(nèi)部協(xié)調(diào)上，影響了工作的順利開(kāi)展。

華恒智信解決方案

針對(duì)設(shè)計(jì)院目前集中表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，在明確了崗位職責(zé)，對(duì)工作進(jìn)行了分析的基礎(chǔ)上，華恒智信的專(zhuān)家老師提出了以下解決方案：

1、運(yùn)用三級(jí)職能描述工具，澄清部門(mén)定位與職責(zé)。設(shè)計(jì)院各部門(mén)的工作界面體現(xiàn)在部門(mén)工作能力和工作責(zé)任所適用的范圍和專(zhuān)業(yè)化水平程度，決定了每個(gè)部門(mén)具體工作內(nèi)容的廣度和深度。為了明確部門(mén)定位與職責(zé)，設(shè)計(jì)院應(yīng)做好部門(mén)和崗位的職能責(zé)任的分析，華恒智信的專(zhuān)家老師根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指出職能分析要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以流程為導(dǎo)向、以外部標(biāo)桿為導(dǎo)向，即分析戰(zhàn)略單元如何落實(shí)、部門(mén)處于什么角色、借鑒優(yōu)秀企業(yè)的管理模式等，并運(yùn)用華恒智信自行開(kāi)發(fā)的三級(jí)職能描述工具，通過(guò)量化的工具與相關(guān)手段澄清部門(mén)定位與職責(zé)，避免職責(zé)重疊、工作遺漏。

2、建立部門(mén)間的橫向溝通協(xié)作機(jī)制。隨著設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和內(nèi)部資源緊缺，溝通成本日益增加?？绮块T(mén)協(xié)作不僅需要解決業(yè)務(wù)流程中的接口問(wèn)題，更需要建立機(jī)制，把部門(mén)溝通協(xié)作流程化，并提高流程的透明度。增強(qiáng)公司橫向戰(zhàn)略協(xié)作功能，是指從強(qiáng)調(diào)單一的某個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為注重設(shè)計(jì)院綜合效益的提升，內(nèi)部合作，協(xié)同作戰(zhàn)，面對(duì)客戶需求、項(xiàng)目進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源集中力量迅速反應(yīng)，形成多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和協(xié)作支撐體系。通過(guò)將部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，明確溝通的各項(xiàng)要求，保證這套機(jī)制的作用穩(wěn)定發(fā)揮，提高整體組織能力。

3、精簡(jiǎn)流程，提高溝通效率。為了提高溝通效率，一方面，對(duì)承擔(dān)溝通協(xié)調(diào)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)員工要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高能力；另一方面，在制度上要精簡(jiǎn)流程，加快設(shè)計(jì)院的決策速度，提高管理和決策彈性，由傳統(tǒng)的行政管理模式中的“職位”權(quán)威逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目管理或工作流程中的“角色”權(quán)威，對(duì)下級(jí)進(jìn)行合理授權(quán)，激發(fā)員工的責(zé)任感，提高決策能力，而不是事事依賴(lài)上級(jí)，增加上級(jí)的工作量。同時(shí)，配以合理的決策程序和調(diào)節(jié)政策，保證決策的正確性。在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了關(guān)于流程方面的分析模板，對(duì)效率影響最大的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精簡(jiǎn)，提出“審批與報(bào)備平衡”的原則，建立分授權(quán)，加強(qiáng)信息的提前告知，避免等待和拖延的問(wèn)題。

華恒智信思考與總結(jié)

在組織中，準(zhǔn)確的部門(mén)定位和清晰的職能描述對(duì)提高整體的組織績(jī)效有重要的作用，部門(mén)定位為部門(mén)的目標(biāo)和存在價(jià)值提供的依據(jù)，職能描述為組織具體活動(dòng)提供了明確指令，這些都能幫助組織內(nèi)部各部門(mén)、各成員之間的相互合作，從而降低管理成本，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的秩序化和提高組織效率。華恒智信通過(guò)對(duì)大量的企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研診斷和管理咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，不論是因?yàn)榇笃髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，還是因?yàn)橹行∑髽I(yè)從創(chuàng)業(yè)期快速發(fā)展起來(lái)，部門(mén)界面不清楚、崗位職責(zé)不明確的問(wèn)題是普遍存在的。通過(guò)梳理部門(mén)工作界面，建立部門(mén)間的橫向協(xié)作機(jī)制，精簡(jiǎn)流程，可以達(dá)到提高組織效率，降低管理成本的目的。但是在實(shí)踐中，具體如何操作是難點(diǎn)所在，華恒智信針對(duì)具體職能界定和組織定位，開(kāi)發(fā)出的三級(jí)職能描述工具，通過(guò)量化工具和相關(guān)手段，澄清部門(mén)定位與職責(zé)，已經(jīng)成功應(yīng)用于廣大企業(yè)中，得到了各方客戶的高度認(rèn)可。