楊思琪
四川省綿陽(yáng)市涪城區(qū)修正堂大藥房
我所在的藥店是個(gè)體老板所經(jīng)營(yíng),老板一共有四家店面,老板本身也是某品牌藥業(yè)的業(yè)務(wù)代表,所以很多時(shí)候,老板會(huì)利用自身便利和成本上的考慮,大量囤貨在我們店面里(因我們店面面積較大,銷(xiāo)量也較其他店面好)。
每次一看到大批箱子的藥品回來(lái),我們都比較頭疼,畢竟一部分滯銷(xiāo)產(chǎn)品是老板為了自身業(yè)績(jī)強(qiáng)壓的貨。
所以很多時(shí)候,會(huì)避不可免的產(chǎn)生很多近效期產(chǎn)品,如何減少效期產(chǎn)品帶來(lái)的損失,如何提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支,就成為了老大難。
但是通過(guò)藥店智匯老師的講解和門(mén)店上同事們的集思廣益,再結(jié)合老板自己幾家門(mén)店的實(shí)際情況,特制定如下近效期產(chǎn)品管理辦法,不妥之處,敬請(qǐng)洪老師及藥店智匯的老師們及業(yè)界的同仁們多提意見(jiàn):
1、每月月終,做衛(wèi)生大掃除期間,要求每個(gè)員工人手一本效期管理明細(xì)登記表,填寫(xiě)產(chǎn)品的最老批號(hào),效期及數(shù)量;
如060918表示最老的批號(hào)為06年9月18日,并且把批號(hào)到目前為止的效期時(shí)長(zhǎng)按星級(jí)標(biāo)明,并在對(duì)應(yīng)的商品標(biāo)簽上用紅色小紙條打標(biāo)記;
我們把1--3個(gè)月以?xún)?nèi)的效期列為危重產(chǎn)品,用紅色小紙條標(biāo)記,并且會(huì)將此類(lèi)的部分品種集中陳列在某個(gè)特定臺(tái)面;
3-6個(gè)月的效期用紅藍(lán)相間的小紙條標(biāo)記;
6-9個(gè)月的效期用藍(lán)色小紙條標(biāo)記。
2、要求每個(gè)廠家或藥業(yè)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)員關(guān)注自身產(chǎn)品的效期,以便提醒本店?duì)I業(yè)員先進(jìn)先出,并與店長(zhǎng)溝通解決近效期藥品的方法。根據(jù)銷(xiāo)售情況,調(diào)整我們的庫(kù)存及級(jí)別。
3、四個(gè)店面隨時(shí)關(guān)注本店效期產(chǎn)品是否是其他店面的主推或者是能售品種,店面之間互調(diào)效期。
但是1--6個(gè)月以?xún)?nèi)的非處方藥效期產(chǎn)品我們都會(huì)放置在小花車(chē)內(nèi)打折處理,以方便有意向的顧客自行選購(gòu)以及提醒我們銷(xiāo)售的重心,而且我們都會(huì)提醒顧客效期產(chǎn)品的有效時(shí)長(zhǎng)及服用注意事項(xiàng),以便顧客對(duì)癥購(gòu)買(mǎi)并且及時(shí)服用。
1個(gè)月以?xún)?nèi)的產(chǎn)品為準(zhǔn)過(guò)期產(chǎn)品,除了口服藥下柜退回倉(cāng)庫(kù),我們會(huì)挑選一些外用藥贈(zèng)送給老顧客或者是經(jīng)濟(jì)并不寬裕但又有該需求的顧客,待顧客愿意接受后登記好顧客名字和所贈(zèng)藥品名及批號(hào),再提醒顧客效期時(shí)長(zhǎng)及服用注意事項(xiàng)。這樣一來(lái),也自然得到了顧客的認(rèn)可及好評(píng)。
因?yàn)槭莻€(gè)體經(jīng)營(yíng),所以制度比較靈活,老板給員工的權(quán)限也比較大。非常感謝藥店智匯老師給我們的建議。
李慶真
山東菏澤惠眾醫(yī)藥連鎖福爾康大藥房
學(xué)習(xí)半年之久,越學(xué)越感覺(jué)前幾年白干了,原來(lái)自己真的懂的太少了,加油加油,再加油吧!
昨天又回顧了洪老師講的負(fù)毛利產(chǎn)品,洪老師分析的一針見(jiàn)血。犯這樣的錯(cuò)誤不單單是我自己,相信絕大多數(shù)人都有共鳴。
今天又把貨架整理了一遍,負(fù)毛利產(chǎn)品全部上架,學(xué)習(xí)并運(yùn)用新的攔截方法。謝謝洪老師!
今天早上來(lái)了一位老顧客。我熱情的問(wèn)到:大爺,你好!
老顧客說(shuō):不好,跑一上午了,能好嗎?
聽(tīng)老顧客這樣說(shuō),我已明白了。我說(shuō):大爺,誰(shuí)惹你生氣了,沒(méi)事我替你出氣去。
老顧客說(shuō):不是誰(shuí)惹我生氣了,是因?yàn)槲遗芰艘簧衔纾伊肆宜幍?,沒(méi)找到一瓶甘草片,你說(shuō)能好嗎。
我笑了,說(shuō):我給你拿。
老顧客接過(guò)甘草片,非常感謝。
我又問(wèn):大爺,這是誰(shuí)吃呀,是什么病,必須要甘草片?
老顧客說(shuō):是我兒子,感冒了,一直咳嗽不好,還總是出汗,什么藥都吃了,就是不好,聽(tīng)鄰居說(shuō)的甘草片效果好,我找了六家藥店都沒(méi)找到。這不是搬遷走了,要不早來(lái)我你了。
聽(tīng)了大爺?shù)氖稣f(shuō),我給大爺分析了他兒子感冒的原因,又給他介紹了以后要注意的事項(xiàng),老人家非常高興。最后成單價(jià)是468元。
交錢(qián)后我又問(wèn)了一句,他家老伴情況,沒(méi)想到又開(kāi)了一個(gè)單,三瓶仙錄骨葆和三合維生素D加兩瓶氨酸軟骨素鈣,成交是580元。
最后大爺問(wèn)我:閨女,我能吃不,我也想吃點(diǎn)?
我說(shuō):大爺,你的癥狀輕多了,就先喝點(diǎn)牛奶,吃點(diǎn)鈣片和維生素D吧,先和大娘一起吃,吃完了再來(lái)。
大爺滿(mǎn)心歡喜的走了。望著遠(yuǎn)去的背影,我的心情也變的前未有的輕松。
上周我們學(xué)習(xí)了藥店智匯的負(fù)毛利商品的銷(xiāo)售,這周我們學(xué)習(xí)近效期商品的銷(xiāo)售,無(wú)倫是負(fù)毛利商品還是近效期商品,都是我們比較頭疼的商品,但是現(xiàn)在我不再頭疼了,仔細(xì)想想老師講的,非?,F(xiàn)實(shí),賠本生意我們也有開(kāi)開(kāi)心心的做。
近效期商品大部分都是負(fù)毛利商品,負(fù)毛利商品大部分都是心腦血管的商品,心腦血管疾病患者大部分都是中老年人,中老年人辛苦了大半輩子,都非常會(huì)過(guò),恨不得一毛錢(qián)當(dāng)一塊錢(qián)用。
正是這部分人才是我們服務(wù)的真正對(duì)象,也就是我們的上帝。他們對(duì)養(yǎng)生常識(shí)少,對(duì)疾病了解深,對(duì)兒女孫輩很上心。
總節(jié)了這些,根據(jù)這半年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),我把近效期商品專(zhuān)門(mén)擺放了一柜臺(tái),供他們選擇,制定政策,非常適合他們使用,深得他們喜愛(ài)。
我讓近效期商品和會(huì)員專(zhuān)區(qū)放在一起,他們有時(shí)就隨手帶走了。
昨天下午有位老會(huì)員風(fēng)濕骨病犯了,又來(lái)要藥,開(kāi)好藥后,我給他又拿了一個(gè)充電熱伏鹽,介紹了風(fēng)濕骨疾的發(fā)作季節(jié),什么時(shí)間預(yù)防這種疾病的發(fā)作,我們?cè)趺礃佑脽岱篼}來(lái)治療。
老會(huì)員聽(tīng)得津津有味,自己又從近效期專(zhuān)柜上挑了幾盒膏藥去貼。
過(guò)了一個(gè)小時(shí),他又帶來(lái)兩位病友來(lái)取藥,進(jìn)門(mén)就說(shuō),剛才給我拿的熱敷鹽和膏藥,也給我老伙計(jì)拿幾盒。
他們高興,我們也高興,用專(zhuān)業(yè)服務(wù),無(wú)論是負(fù)毛利商品還是近效期商品,對(duì)我們還是顧客都是有百利而無(wú)一害的。感謝洪老師教我們用專(zhuān)業(yè)去掙錢(qián),感謝藥店智匯的所有老師!
劉敏
湖南省常德市漢壽康仁大藥房
效期商品對(duì)于每個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō)都會(huì)存在,我們雖然不能必免效期品種的存在,但可以提前預(yù)防效期品種出現(xiàn)失效,而給門(mén)店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
我們店是屬于單體店,門(mén)店請(qǐng)貨都是自己報(bào)計(jì)劃,也沒(méi)有倉(cāng)庫(kù),這也就是說(shuō)門(mén)店里的效期品種的形成,與我們平時(shí)如何去為顧客搭配商品有直接的聯(lián)系。
如果說(shuō)哪個(gè)單品賣(mài)的好,它的動(dòng)銷(xiāo)快,其余的某個(gè)單品幾個(gè)月都沒(méi)動(dòng),再過(guò)幾個(gè)月去清查效期的時(shí)候,這個(gè)單品就成效期了。
這種情形在我們門(mén)店之前經(jīng)常存在,為了解決這個(gè)問(wèn)題,又結(jié)合了洪老師的課程,我覺(jué)得可以從如下幾個(gè)方面去改善:
1、選擇品類(lèi)定位合理,當(dāng)需要引進(jìn)新品時(shí),我們應(yīng)該從新品的品質(zhì)、價(jià)格、外包裝等都考慮;
2、合理的推銷(xiāo),在銷(xiāo)售商品時(shí),我們應(yīng)該考慮到更多的聯(lián)合用藥;
3、合理的庫(kù)存,在請(qǐng)貨時(shí)我們不能超過(guò)所需庫(kù)存太多;
4、來(lái)貨驗(yàn)收時(shí),我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)效期商品,在第一時(shí)間里預(yù)防效期品種的出現(xiàn),盡早退回醫(yī)藥公司,把損失減少到最小化;
5、按時(shí)養(yǎng)護(hù),一定要按先進(jìn)先出來(lái)銷(xiāo)售商品;每月全面清查商品一次;在效期商品的標(biāo)簽上做標(biāo)記;一個(gè)月以?xún)?nèi)的準(zhǔn)效期商品下架處理;在銷(xiāo)售半年以?xún)?nèi)的商品時(shí),一定提前告知顧客;
6、每月把效期品種的目錄打印出來(lái),每天為自己定效期品種的目標(biāo),盡早消化掉效期品種,也有一些特定的藥品不能通過(guò)催銷(xiāo)來(lái)銷(xiāo)售,這種品種只有下次請(qǐng)貨時(shí)盡量控制數(shù)量,減少損失。
非常感謝藥店智匯的洪老師,聽(tīng)課之后從中學(xué)習(xí)到了太多的知識(shí)了,方方面面都有,對(duì)我們店的幫助真的是太大了。
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