某顧客因患感冒到我們店購買感冒藥，我們的店員小李在給顧客辨證后判定該顧客為風(fēng)熱感冒，就給顧客拿了一盒桑菊感冒片，然后想到陰涼區(qū)還有一盒4個(gè)月后過期的復(fù)方氨酚烷胺片，就一起拿給顧客了。
我所在的藥店是個(gè)體老板所經(jīng)營，老板一共有四家店面，老板本身也是某品牌藥業(yè)的業(yè)務(wù)代表，所以很多時(shí)候，老板會(huì)利用自身便利和成本上的考慮，大量囤貨在我們店面里（因我們店面面積較大，銷量也較其他店面好）。
每次一看到大批箱子的藥品回來，我們都比較頭疼，畢竟一部分滯銷產(chǎn)品是老板為了自身業(yè)績(jī)強(qiáng)壓的貨。
所以很多時(shí)候，會(huì)避不可免的產(chǎn)生很多近效期產(chǎn)品，如何減少效期產(chǎn)品帶來的損失，如何提前發(fā)現(xiàn)問題，從而實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，就成為了老大難。
但是通過藥店智匯洪老師的講解和門店上同事們的集思廣益，再結(jié)合老板自己幾家門店的實(shí)際情況，特制定如下近效期產(chǎn)品管理辦法，不妥之處，敬請(qǐng)洪老師及藥店智匯的老師們及業(yè)界的同仁們多提意見：
1、每月月終，做衛(wèi)生大掃除期間，要求每個(gè)員工人手一本效期管理明細(xì)登記表，填寫產(chǎn)品的最老批號(hào)，效期及數(shù)量；
如070918表示最老的批號(hào)為07年9月18日，并且把批號(hào)到目前為止的效期時(shí)長(zhǎng)按星級(jí)標(biāo)明，并在對(duì)應(yīng)的商品標(biāo)簽上用紅色小紙條打標(biāo)記；
我們把1-3個(gè)月以內(nèi)的效期列為危重產(chǎn)品，用紅色小紙條標(biāo)記，并且會(huì)將此類的部分品種集中陳列在某個(gè)特定臺(tái)面；
3-6個(gè)月的效期用紅藍(lán)相間的小紙條標(biāo)記；
6-9個(gè)月的效期用藍(lán)色小紙條標(biāo)記。
2、要求每個(gè)廠家或藥業(yè)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)員關(guān)注自身產(chǎn)品的效期，以便提醒本店?duì)I業(yè)員先進(jìn)先出，并與店長(zhǎng)溝通解決近效期藥品的方法。根據(jù)銷售情況，調(diào)整我們的庫存及級(jí)別。
3、四個(gè)店面隨時(shí)關(guān)注本店效期產(chǎn)品是否是其他店面的主推或者是能售品種，店面之間互調(diào)效期。
但是1-6個(gè)月以內(nèi)的非處方藥效期產(chǎn)品我們都會(huì)放置在小花車內(nèi)打折處理，以方便有意向的顧客自行選購以及提醒我們銷售的重心，而且我們都會(huì)提醒顧客效期產(chǎn)品的有效時(shí)長(zhǎng)及服用注意事項(xiàng)，以便顧客對(duì)癥購買并且及時(shí)服用。
1個(gè)月以內(nèi)的產(chǎn)品為準(zhǔn)過期產(chǎn)品，除了口服藥下柜退回倉庫，我們會(huì)挑選一些外用藥贈(zèng)送給老顧客或者是經(jīng)濟(jì)并不寬裕但又有該需求的顧客，待顧客愿意接受后登記好顧客名字和所贈(zèng)藥品名及批號(hào)，再提醒顧客效期時(shí)長(zhǎng)及服用注意事項(xiàng)。這樣一來，也自然得到了顧客的認(rèn)可及好評(píng)。
因?yàn)槭莻€(gè)體經(jīng)營，所以制度比較靈活，老板給員工的權(quán)限也比較大。非常感謝藥店智匯洪老師給我們的建議，感謝我們老板給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
李慶真山東菏澤惠眾醫(yī)藥連鎖福爾康大藥房
跟著藥店智匯學(xué)習(xí)半年之久，越學(xué)越感覺前幾年白干了，原來自己真的懂得太少了，加油加油，再加油吧！
昨天又回顧了洪老師講的負(fù)毛利產(chǎn)品，洪老師分析的一針見血。犯這樣的錯(cuò)誤不單單是我自己，相信絕大多數(shù)人都有共鳴。
今天又把貨架整理了一遍，負(fù)毛利產(chǎn)品全部上架，學(xué)習(xí)并運(yùn)用新的攔截方法。謝謝洪老師！
今天早上來了一位老顧客。我熱情的問到：大爺，你好！
老顧客說：不好，跑一上午了，能好嗎？
聽老顧客這樣說，我已明白了。我說：大爺，誰惹你生氣了，沒事我替你出氣去。
老顧客說：不是誰惹我生氣了，是因?yàn)槲遗芰艘簧衔?，找了六家藥店，沒找到一瓶甘草片，你說能好嗎？
我笑了，說：大爺甘草片是處方藥啊，必須得有醫(yī)生的處方才能給你拿藥呢。
老顧客說：原來這樣啊，我說怎么沒人賣給我呢。
我又問：大爺，這是誰吃呀，是什么病，必須要吃甘草片？
老顧客說：是我兒子，感冒了，一直咳嗽不好，還總是出汗，什么藥都吃了，就是不好，聽鄰居說甘草片效果好，我找了六家藥店都沒找到。這不是搬遷走了，要不早找你了。
聽了大爺?shù)氖稣f，我給大爺分析了他兒子感冒的原因以及調(diào)理的方法，又給他介紹了以后要注意的事項(xiàng)，老人家非常高興。最后成單價(jià)是468元。
交錢后我又問了一句，他家老伴情況，沒想到又開了一個(gè)單，三瓶仙錄骨葆和三盒維生素D加兩瓶氨酸軟骨素鈣，成交是580元。
最后大爺問我：閨女，我能吃不，我也想吃點(diǎn)？
我說：大爺，你的癥狀輕多了，就先喝點(diǎn)牛奶，吃點(diǎn)鈣片和維生素D吧，先和大娘一起吃，吃完了再來。
大爺滿心歡喜地走了。望著遠(yuǎn)去的背影，我的心情也變的前未有的輕松。
上周我們學(xué)習(xí)了藥店智匯的負(fù)毛利商品的銷售，這周我們學(xué)習(xí)近效期商品的銷售，無論是負(fù)毛利商品還是近效期商品，都是我們比較頭疼的商品，但是現(xiàn)在我不再頭疼了，仔細(xì)想想老師講的，非?，F(xiàn)實(shí)，賠本生意我們也要開開心心的做。
近效期商品大部分都是負(fù)毛利商品，負(fù)毛利商品大部分都是心腦血管的商品，心腦血管疾病患者大部分都是中老年人，中老年人辛苦了大半輩子，都非常會(huì)過，恨不得一毛錢當(dāng)一塊錢用。
正是這部分人才是我們服務(wù)的真正對(duì)象，也就是我們的上帝。他們對(duì)養(yǎng)生常識(shí)少，對(duì)疾病了解深，對(duì)兒女孫輩很上心。
總結(jié)了這些，根據(jù)這半年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我把近效期商品專門擺放了一柜臺(tái)，供他們選擇，制定政策，非常適合他們使用，深得他們喜愛。
我讓近效期商品和會(huì)員專區(qū)放在一起，他們有時(shí)就隨手帶走了。
昨天下午有位老會(huì)員風(fēng)濕骨病犯了，又來要藥，開好藥后，我給他又拿了一個(gè)充電熱敷鹽，介紹了風(fēng)濕骨疾的發(fā)作季節(jié)，什么時(shí)間預(yù)防這種疾病的發(fā)作，我們?cè)趺礃佑脽岱篼}來治療。
老會(huì)員聽得津津有味，自己又從近效期專柜上挑了幾盒膏藥去貼。
過了一個(gè)小時(shí)，他又帶來兩位病友來取藥，進(jìn)門就說，剛才給我拿的熱敷鹽和膏藥，也給我老伙計(jì)拿幾盒。
他們高興，我們也高興，用專業(yè)服務(wù)，無論是負(fù)毛利商品還是近效期商品，對(duì)我們還是顧客都是有百利而無一害的。感謝藥店智匯洪老師教我們用專業(yè)去掙錢，感謝藥店智匯的所有老師！
劉敏、湖南省常德市漢壽康仁大藥房
效期商品對(duì)于每個(gè)門店來說都會(huì)存在，我們雖然不能避免效期品種的存在，但可以提前預(yù)防效期品種出現(xiàn)失效，而給門店帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
我們店是屬于單體店，門店請(qǐng)貨都是自己報(bào)計(jì)劃，也沒有倉庫，這也就是說門店里的效期品種的形成，與我們平時(shí)如何去為顧客搭配商品有直接的聯(lián)系。
如果說哪個(gè)單品賣得好，它的動(dòng)銷快，其余的某個(gè)單品幾個(gè)月都沒動(dòng)，再過幾個(gè)月去清查效期的時(shí)候，這個(gè)單品就成效期了。
這種情形在我們門店之前經(jīng)常存在，為了解決這個(gè)問題，又結(jié)合了洪老師的課程，我覺得可以從如下幾個(gè)方面去改善：
1、選擇品類定位合理，當(dāng)需要引進(jìn)新品時(shí)，我們應(yīng)該從新品的品質(zhì)、價(jià)格、外包裝等都考慮；
2、合理的推銷，在銷售商品時(shí)，我們應(yīng)該考慮到更多的聯(lián)合用藥；
3、合理的庫存，在請(qǐng)貨時(shí)我們不能超過所需庫存太多；
4、來貨驗(yàn)收時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)效期商品，在第一時(shí)間里預(yù)防效期品種的出現(xiàn)，盡早退回醫(yī)藥公司，把損失減少到最小化；
5、按時(shí)養(yǎng)護(hù)，一定要按先進(jìn)先出來銷售商品；每月全面清查商品一次；在效期商品的標(biāo)簽上做標(biāo)記；一個(gè)月以內(nèi)的準(zhǔn)效期商品下架處理；在銷售半年以內(nèi)的商品時(shí)，一定提前告知顧客；
6、每月把效期品種的目錄打印出來，每天為自己定效期品種的目標(biāo)，盡早消化掉效期品種，也有一些特定的藥品不能通過促銷來銷售，這種品種只有下次請(qǐng)貨時(shí)盡量控制數(shù)量，減少損失。
非常感謝藥店智匯的洪老師，聽課之后從中學(xué)習(xí)到了太多的知識(shí)了，方方面面都有，對(duì)我們店的幫助真的是太大了。
小李的本意是顧客這樣搭配既能治好顧客的感冒，又能把效期產(chǎn)品搭配出去，而且顧客剛好可以在有效期內(nèi)把藥吃完，一舉多得。
然而顧客在購藥回家后發(fā)現(xiàn)復(fù)方氨酚烷胺片居然是近效期產(chǎn)品，而且自己還吃了兩頓了，很是生氣，因而就來到店里要個(gè)說法，面對(duì)顧客的詢問與質(zhì)疑，小李一時(shí)慌了神，只能不停的道歉......
