保觀 | 聚焦保險(xiǎn)創(chuàng)新
如果說(shuō)谷歌是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的霸主，Palantir或許可以稱得上企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的霸主。Palantir本是《指環(huán)王》中可以穿越時(shí)空、洞察世間一切的水晶球的名字，作為大數(shù)據(jù)分析公司的Palantir也不負(fù)其名，憑借強(qiáng)大的分析技術(shù)“明察秋毫”，破解了不少世界級(jí)的“秘密”。9月29日，這個(gè)發(fā)家于To G業(yè)務(wù)的公司即將上市。除了大量的政府業(yè)務(wù)，這家硅谷最神秘的大數(shù)據(jù)公司也在拓展商業(yè)客戶，包括保險(xiǎn)。這樣一個(gè)玩家入局，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)是最硬核的“降維打擊”嗎？
硅谷的“離經(jīng)叛道”者
Palantir成立于2003年，正式運(yùn)營(yíng)開(kāi)始于2004年，但在直到2014年的10年時(shí)間里，它都很少為人所知，神秘程度可見(jiàn)一斑。2015年開(kāi)始，隨著“大數(shù)據(jù)”越來(lái)越多被提及，這家估值已經(jīng)達(dá)到200億美元的獨(dú)角獸才開(kāi)始進(jìn)入大家的視野。
Palantir的主要業(yè)務(wù)是為政府機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)客戶提供大數(shù)據(jù)分析軟件和服務(wù)。除了服務(wù)客戶的特殊性外，從很多角度看，Palantir都挺“不一般”。
Palantir擁有硅谷教父級(jí)的創(chuàng)始人。它的主要?jiǎng)?chuàng)始人彼得·蒂爾不僅是Paypal的創(chuàng)始人，作為風(fēng)險(xiǎn)投資人的成績(jī)單也很亮眼：Facebook、LinkedIn、Yelp等都是他的代表作，暢銷(xiāo)書(shū)《從0到1》也是這位大佬的作品。除了彼得·蒂爾，Palantir的其他創(chuàng)始人還包括他在斯坦福的同學(xué)Alex Karp，以及另外兩位同樣來(lái)自斯坦福的“超級(jí)碼農(nóng)”等。
彼得·蒂爾
Palantir從成立伊始便和政府業(yè)務(wù)有脫不開(kāi)的關(guān)系。9·11后，美國(guó)面臨恐怖襲擊的威脅，CIA忙于調(diào)查各種線索。雖然有成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，但政府缺少最好的工程師來(lái)挖掘這些數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。而在Palantir成立之前，彼得·蒂爾的Paypal就深受欺詐問(wèn)題困擾。為了反欺詐、反洗錢(qián)，Paypal開(kāi)發(fā)了一套防欺詐系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)可疑資金轉(zhuǎn)移等問(wèn)題，再由分析師對(duì)篩選出來(lái)的結(jié)果一一排查。Palantir在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了更強(qiáng)大的“人+機(jī)器”超級(jí)系統(tǒng)，可以提升數(shù)據(jù)分析效率。在這些條件下，CIA成了Palantir的第一個(gè)客戶。
Palantir最傳奇的戰(zhàn)績(jī)之一是幫助多家銀行追回了前納斯達(dá)克主席麥道夫藏起來(lái)的幾十億美元巨款；據(jù)說(shuō)，它還幫助美國(guó)軍方成功定位和擊斃了本·拉登，所以很多媒體在報(bào)道這家低調(diào)、神秘的公司時(shí)常常喜歡用“那家?guī)椭业奖尽だ堑墓尽眮?lái)稱呼它。
圍繞著Palantir一直有不少爭(zhēng)議。典型的硅谷公司倡導(dǎo)自由主義，處理和美國(guó)政府的關(guān)系時(shí)也很謹(jǐn)慎，比較起來(lái)，Palantir在硅谷顯得特立獨(dú)行，甚至有點(diǎn)“離經(jīng)叛道”。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系，它和美國(guó)以及一些歐洲國(guó)家的情報(bào)機(jī)關(guān)關(guān)系密切，而且廣泛收集了大量用戶數(shù)據(jù)，Palantir也常常因?yàn)閿?shù)據(jù)隱私問(wèn)題被抨擊。不過(guò)，Palantir也在招股書(shū)里為自己辯護(hù)稱“我們不從事收集、挖掘或出售數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)。我們只是建立軟件平臺(tái)，使客戶能夠整合他們自己的數(shù)據(jù)?！?/span>
“在成千上萬(wàn)個(gè)干草堆里找針”：比數(shù)據(jù)收集更有價(jià)值的是分析
從反恐到商業(yè)：Palantir 的“三步走”
大數(shù)據(jù)公司面臨的最關(guān)鍵問(wèn)題是數(shù)據(jù)來(lái)源與數(shù)據(jù)量。我們常見(jiàn)的公司多是從事To C或To B業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)來(lái)源也多是源自這兩條途徑。這其中的幾個(gè)痛點(diǎn)在于：
首先，除了諸如微信、支付寶等極少數(shù)的超級(jí)流量平臺(tái)，絕大部分單個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)體量比較小，而且維度也較單一，例如，一個(gè)醫(yī)院的科室只有有限病人某類(lèi)疾病的病歷數(shù)據(jù)。
這個(gè)問(wèn)題進(jìn)而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的分散、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大數(shù)據(jù)公司即使收集到了較大體量的數(shù)據(jù)，要想將其整合成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)已經(jīng)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
此外，目前很多行業(yè)數(shù)據(jù)積累的時(shí)間比較短，這不僅影響了數(shù)據(jù)體量，也影響了從時(shí)間維度對(duì)數(shù)據(jù)的分析。以健康險(xiǎn)為例，一些專家也已經(jīng)提到，過(guò)往數(shù)據(jù)積累的缺乏是影響健康險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)的因素之一。
Palantir的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)讓它從一開(kāi)始就可以接觸到巨量的數(shù)據(jù)資源，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前文已經(jīng)提及，Palantir的成立與美國(guó)反恐有著密不可分的關(guān)系。盡管CIA、FBI等情報(bào)機(jī)構(gòu)掌握著成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、DNA樣本、語(yǔ)音資料、錄像片段、世界各地的地圖等，但如何在這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中找到有價(jià)值的線索，提前掌握恐怖分子的行動(dòng)相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間，而且對(duì)技術(shù)有很高的要求。
與情報(bào)部門(mén)相比，Palantir有更好的工程師，并且有Paypal時(shí)期的技術(shù)積累，可以建立分析數(shù)據(jù)庫(kù)，整合相互分離的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行搜索和分析?；诖?，Palantir將客戶定位于most important institutions，也就是最有影響力的政府組織、大型企業(yè)。通過(guò)與這些掌握著最全面、權(quán)威數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)合作，Palantir在起步階段就已經(jīng)突破了一定的數(shù)據(jù)壁壘。盡管這些數(shù)據(jù)仍然屬于客戶，但Palantir在服務(wù)過(guò)程中不斷提高的技術(shù)能力和沉淀下來(lái)的對(duì)行業(yè)規(guī)律的洞見(jiàn)是非常寶貴的。
Palantir的發(fā)展可以分為三個(gè)階段：前六年專注情報(bào)分析，建立了與政府客戶的成功案例，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域樹(shù)立了聲望；下一步將客戶拓展到同樣有反欺詐、風(fēng)控等需求，定價(jià)較高的金融機(jī)構(gòu)；接著向更多領(lǐng)域發(fā)展。2013年，Palantir進(jìn)軍保險(xiǎn)行業(yè)。
Palantir行業(yè)拓展時(shí)間表
目前Palantir擁有兩大產(chǎn)品線：Palantir Gotham和Palantir Foundry，并形成了十余種解決方案，包括反欺詐、網(wǎng)絡(luò)安全、國(guó)防安全、保險(xiǎn)分析、疾病控制等。其中，Gotham主要面向政府客戶，F(xiàn)oundry則主要面向商業(yè)公司客戶。
Palantir Gotham
Gotham大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)主要應(yīng)用于政府部門(mén)的國(guó)防、安保、反恐等領(lǐng)域，它的運(yùn)行流程以多源數(shù)據(jù)為起點(diǎn)，包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如日志、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表、電子表格等，還有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如視頻、郵件、文件、圖片等。Gotham可以對(duì)這些源數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，將多個(gè)數(shù)據(jù)源整合成簡(jiǎn)潔、一致的數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)數(shù)據(jù)建模通常圍繞表單中靜態(tài)的行和列展開(kāi)，這種做法其實(shí)對(duì)于操作人員對(duì)數(shù)據(jù)在實(shí)際場(chǎng)景中的理解和應(yīng)用并不友好。Gotham的厲害之處在于，它在建模時(shí)已經(jīng)運(yùn)用了真實(shí)世界的現(xiàn)實(shí)事物的特征和彼此間的聯(lián)系，如“人群”、“組織”等，這便大大提高了建模的靈活性，使模型有了實(shí)際意義。
Gotham可以將用戶數(shù)據(jù)更新實(shí)時(shí)同步，將用戶行為自動(dòng)記錄、歸因分析并存儲(chǔ)，形成“動(dòng)態(tài)本體”。
Gotham平臺(tái)的應(yīng)用工具包括：
Gotham的Table功能
用戶可以通過(guò)這些綜合性應(yīng)用與數(shù)據(jù)產(chǎn)生“交互”，即刻搜索所有數(shù)據(jù)源，將數(shù)據(jù)關(guān)系可視化，進(jìn)而建立不同的假設(shè)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系和隱藏的模式，這更符合人們對(duì)數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用的期望。
正如Palantir在招股書(shū)中所言，他們的工作“不是在一個(gè)干草堆里找針，而是在成千上萬(wàn)個(gè)干草堆里找”。正是因?yàn)橛辛藢⒉煌瑏?lái)源的千頭萬(wàn)緒的數(shù)據(jù)整合、集成為一個(gè)整體，挖掘深層線索的能力，Palantir才能屢屢創(chuàng)下“神跡”。Palantir的工程師還會(huì)深入阿富汗前線的基地與工廠部署系統(tǒng)，真的很勇敢！
現(xiàn)在，Gotham服務(wù)的美國(guó)政府部門(mén)覆蓋了美國(guó)陸、海、空軍，疾病控制中心，國(guó)土安全部等。在海外，Gotham還為丹麥警察局等其他國(guó)家的政府機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
Palantir Foundry
Palantir Foundry前身為Palantir Metropolis，最初是為金融行業(yè)設(shè)計(jì)，幫助他們進(jìn)行欺詐識(shí)別，目前主要面向企業(yè)用戶，已經(jīng)覆蓋了36個(gè)行業(yè)，可以連接到企業(yè)數(shù)據(jù)、專業(yè)數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、信息管理和定量的分析，并發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)、關(guān)系和異常情況，包括進(jìn)行預(yù)測(cè)。
在后端平臺(tái)， Foundry將多個(gè)來(lái)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)整合到連貫的模型中，并對(duì)模型執(zhí)行復(fù)雜計(jì)算，同時(shí)共享和迭代分析產(chǎn)品;在前端應(yīng)用程序，它提供了一套集成的應(yīng)用程序，讓用戶可以建立交互，這些應(yīng)用工具包括：
Monocle頁(yè)面
Foundry在金融、保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用相對(duì)成熟，金融行業(yè)非常重要的信用評(píng)級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)聯(lián)交易、洗錢(qián)、逃稅等都涉及此項(xiàng)分析內(nèi)容。Foundry也獲得了華爾街的認(rèn)可，摩根大通是Palantir的第一批非政府客戶。
除了金融類(lèi)客戶外，Palantir的企業(yè)客戶還有空客、全球最大能源公司之一的bp、北美汽車(chē)制造商FCA美國(guó)等。
通過(guò)Palantir的產(chǎn)品可以看出，其技術(shù)主要有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、構(gòu)建了敏捷的大數(shù)據(jù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)規(guī)?？蓴U(kuò)展，同時(shí)具有實(shí)時(shí)性和靈活性；
2、可以進(jìn)行多領(lǐng)域與維度的數(shù)據(jù)整合及關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，進(jìn)而抽象出各類(lèi)數(shù)據(jù)資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；
3、建立的數(shù)據(jù)分析模型是可以快速定制且動(dòng)態(tài)的，能夠針對(duì)不同場(chǎng)景快速組建分析模型；
4、有面向人機(jī)共生的可視化技術(shù)，構(gòu)建全局分析鏈，把人的決策和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度融合，而且系統(tǒng)操作相對(duì)有何，即使沒(méi)有多少技術(shù)基礎(chǔ)的人也可以使用。
處理海量、異構(gòu)的數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的難點(diǎn)之一。在實(shí)際場(chǎng)景中，一方面要克服數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，另一方面，諸如人臉、DNA、體態(tài)等各類(lèi)信息表面上看關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，但實(shí)際上蘊(yùn)含著各種關(guān)系，不同數(shù)據(jù)影響的顯著性也有差異，各種關(guān)聯(lián)之間還隱藏著更深層次的信息。
與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，Palantir的主要優(yōu)勢(shì)就在于它對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)與場(chǎng)景、數(shù)據(jù)邏輯的理解更深入，突破了不同垂直領(lǐng)域間的壁壘，將數(shù)據(jù)融合到具體的“語(yǔ)境”中，打通了數(shù)據(jù)“上下游”間的關(guān)系。而且經(jīng)過(guò)多年的業(yè)務(wù)積累，Palantir可以覆蓋的數(shù)據(jù)與技術(shù)相對(duì)多元，跨行業(yè)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)也對(duì)解決問(wèn)題有很大的幫助。
進(jìn)軍保險(xiǎn)：Palantir的“降維打擊”？
Palantir于2013年開(kāi)始涉足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)分析也是其解決方案之一。這家CIA御用的大數(shù)據(jù)分析公司會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)者形成“降維打擊”嗎？
Palantir可以集成高敏感度的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，為保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)賦能，并根據(jù)可用數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
具體來(lái)說(shuō)，我們可以將Palantir為保險(xiǎn)行業(yè)提供的解決方案分為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、反欺詐及產(chǎn)品定價(jià)賦能這三大類(lèi)。
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域--基于所服務(wù)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，Palantir通過(guò)聚類(lèi)、細(xì)分等方法對(duì)保險(xiǎn)客戶群進(jìn)行分析，識(shí)別出低價(jià)值與高價(jià)值群體，幫助保險(xiǎn)公司針對(duì)不同客群采取不同的展業(yè)策略。對(duì)于每一個(gè)客戶，Palantir也可以生成包含了其財(cái)務(wù)、行為、趨勢(shì)等信息的全方位視圖，使客戶經(jīng)理能全面了解客戶情況。
Palantir對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析比較細(xì)致，可以檢測(cè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)時(shí)績(jī)效，以及產(chǎn)品的采用率、吸收率、粘性等，不僅可以區(qū)分出最賺錢(qián)和最不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)，還可以更深入地進(jìn)行成因分析，從而提高銷(xiāo)售效率。
反欺詐--反欺詐產(chǎn)品是Palantir在金融業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的應(yīng)用之一。具體到保險(xiǎn)場(chǎng)景，Palantir可以使保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)索賠決策自動(dòng)化，同時(shí)非結(jié)構(gòu)化文檔與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接在一起，以實(shí)時(shí)評(píng)估索賠趨勢(shì)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。如果發(fā)現(xiàn)異常索賠，Palantir系統(tǒng)可以迅
速標(biāo)記，篩選出各類(lèi)潛在的欺詐性行為。
產(chǎn)品定價(jià)--Palantir可以對(duì)保險(xiǎn)公司當(dāng)前的產(chǎn)品定價(jià)模型及算法進(jìn)行評(píng)估和加強(qiáng)，對(duì)單個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品到大型再保險(xiǎn)投資組合定價(jià)。
在上述各細(xì)分領(lǐng)域，中國(guó)也有不少提供相應(yīng)服務(wù)的保險(xiǎn)科技企業(yè)。比較這些公司與Palantir，比較顯著的差異還在于所處理業(yè)務(wù)的細(xì)致、深入程度不同。很多數(shù)據(jù)公司所做的工作更像是數(shù)據(jù)獲取后比較粗淺的歸納、整理，沒(méi)有形成符合業(yè)務(wù)需求的相關(guān)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展更是無(wú)從談起。
Palantir的技術(shù)中還有一個(gè)需要我們注意的點(diǎn)是，在很多情況下，Palantir并不是直接替換到所服務(wù)企業(yè)已有的IT系統(tǒng)，而是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的調(diào)整、擴(kuò)展，使新增加的功能與已有IT格局相適應(yīng)。這種做法對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有利于降低系統(tǒng)迭代的成本，快速實(shí)現(xiàn)升級(jí)，并且對(duì)員工所需進(jìn)行的新技術(shù)培訓(xùn)也相對(duì)簡(jiǎn)單。對(duì)于保險(xiǎn)這樣亟需更新舊系統(tǒng)，加快數(shù)字化的行業(yè)來(lái)說(shuō)，或許這類(lèi)方案會(huì)更受歡迎。
Palantir合作過(guò)的保險(xiǎn)公司包括蘇黎世保險(xiǎn)、日本財(cái)險(xiǎn)公司Sompo等。其中，蘇黎世保險(xiǎn)與Palantir合作開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)挖掘軟件，以更準(zhǔn)確地為保單定價(jià)，Palantir提供的產(chǎn)品包括對(duì)所有相關(guān)數(shù)據(jù)源的快速集成，迭代面板、二階分析應(yīng)用程序等；Sompo則和Palantir一起在日本成立了合資企業(yè)，并推出新型的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，Palantir加快了對(duì)日本市場(chǎng)的拓展。
蘇黎世保險(xiǎn)與Palantir開(kāi)展的試點(diǎn)功能
高速增長(zhǎng)卻從未盈利，Palantir的問(wèn)題在哪里？
Palantir的收入模式包括SaaS系統(tǒng)訂閱與定制化的軟件開(kāi)發(fā)收費(fèi)兩種模式。為了獲客，Palantir通常為客戶提供短期的試用，收取較低比例（例如20%）的費(fèi)用，有些甚至免費(fèi)，客戶滿意的話再支付剩余費(fèi)用。
在2020年上半年，Palantir有125個(gè)客戶，包括各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先公司以及世界各地的政府機(jī)構(gòu)。雖然客戶數(shù)量不多，但單個(gè)客戶創(chuàng)造的價(jià)值比較高：2019年，Palantir每位客戶平均帶來(lái)收入560萬(wàn)美元。
盡管已經(jīng)成立了十幾年，Palantir的收入增速仍然在加快：2019年其收入為7.426億美元，比2018年增長(zhǎng)25％；在2020年上半年，Palantir創(chuàng)造了4.812億美元的收入，與2019年上半年的3.227億美元相比增長(zhǎng)了49％，這可能與疫情期間線上業(yè)務(wù)處理需求的增長(zhǎng)有關(guān)。
Palantir業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)
從收入結(jié)構(gòu)來(lái)看，2020年上半年，來(lái)自政府客戶的收入為2.58億美元，占總收入的54%，同比增速達(dá)76%；企業(yè)客戶收入 為2.24億元，占比46%，通過(guò)比增長(zhǎng)27%。而在2019年，Palantir收入的53％來(lái)自商業(yè)客戶，47％來(lái)自政府機(jī)構(gòu)。之所以發(fā)生這一變化，我們認(rèn)為與疫情期間政府部門(mén)因公共服務(wù)增加而產(chǎn)生需求增加有關(guān)。
雖然收入在不斷增長(zhǎng)，但Palantir自成立以來(lái)始終沒(méi)有盈利。2019年，Palantir凈虧損5.796億美元；2020年上半年，凈虧損為1.647億美元，但這種經(jīng)營(yíng)情況已經(jīng)有所改善，在2019年上半年，其凈虧損為2.805億美元。
Palantir之所以難以盈利，除了科技類(lèi)企業(yè)高昂的研發(fā)投入外，最主要的支出還是在于銷(xiāo)售費(fèi)用這就涉及到To B類(lèi)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。在正式合同簽訂之前，Palantir通常都需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間、投入大量資源與客戶一起進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，這個(gè)階段成本已經(jīng)產(chǎn)生，但收入?yún)s要在后期確認(rèn)，因此短期內(nèi)收入無(wú)法覆蓋成本，也會(huì)影響其未來(lái)的盈利能力。
除了盈利問(wèn)題外，Palantir面臨的另外一個(gè)挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)集中程度高。根據(jù)招股書(shū)中披露的數(shù)據(jù)，2019年它的前20名客戶帶來(lái)的營(yíng)收在總收入中占比達(dá)67%，這20名客戶平均每位帶來(lái)2480萬(wàn)美元收入。在2020年上半年，一個(gè)政府客戶貢獻(xiàn)了該公司11%的收入，還有一個(gè)企業(yè)客戶貢獻(xiàn)了10%的總收入。
Palantir顯然也意識(shí)到了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)提示中提到：“如果現(xiàn)有客戶不繼續(xù)向我們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或續(xù)簽合同，或者我們與最大客戶的關(guān)系受損或終止，收入可能會(huì)下降，經(jīng)營(yíng)結(jié)果將受到不利影響?！?/span>
不過(guò)有一點(diǎn)可以寬心的是，Palantir的業(yè)務(wù)涉及數(shù)據(jù)量比較大且敏感，服務(wù)的客戶對(duì)安全性要求很高，很可能對(duì)Palantir形成“數(shù)據(jù)忠誠(chéng)度”，如果切換新的合作商，資金、時(shí)間、信息安全等成本都比較高。此外，Palantir本身技術(shù)過(guò)硬，這是它最重要的立身之本。目前它的客戶平均合作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6.6年，客戶忠誠(chéng)度還不錯(cuò)。
上市在即：我們能從Palantir學(xué)到什么
Palantir將于9月29日上市，目前估值已經(jīng)超過(guò)400億美元。我們選擇和大家分享這個(gè)案例不僅僅是因?yàn)樗且患冶ｋU(xiǎn)科技相關(guān)的公司，更主要的是因?yàn)镻alantir在一些共性的問(wèn)題上可以給我們帶來(lái)啟發(fā)。
“大數(shù)據(jù)”是過(guò)去幾年最熱門(mén)的概念之一，無(wú)論是保險(xiǎn)行業(yè)還是其他行業(yè)，我們都看到了很多所謂的大數(shù)據(jù)企業(yè)。但或許我們應(yīng)該對(duì)“大數(shù)據(jù)”領(lǐng)域有更明確的定義與認(rèn)識(shí)，最重要的是，對(duì)什么是“大數(shù)據(jù)”企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有更清晰的認(rèn)知。
研究數(shù)據(jù)最終的目的是為了指導(dǎo)實(shí)踐，創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。所以，簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集與羅列的意義相對(duì)有限，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，單點(diǎn)、靜態(tài)的數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造的價(jià)值越來(lái)越少，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)、跨維度分析數(shù)據(jù)流的企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。好的大數(shù)據(jù)分析不能只看能獲取的數(shù)據(jù)絕對(duì)量的大小，也要看數(shù)據(jù)覆蓋的行業(yè)領(lǐng)域、維度以及時(shí)間跨度，基于此才能更準(zhǔn)確地挖掘出看似零散的數(shù)據(jù)之間隱藏的聯(lián)系與規(guī)律，從而真的起到反饋、調(diào)整業(yè)務(wù)實(shí)踐的作用。
Palantir之所以能做到這一點(diǎn)當(dāng)然有其特殊性，包括不同國(guó)家間社會(huì)環(huán)境、制度等的影響，但它展現(xiàn)出的對(duì)不同來(lái)源、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)邏輯的理解和處理技術(shù)很值得我們學(xué)習(xí)。在這背后，是有了一定數(shù)據(jù)量后就滿足于淺嘗輒止的嘗試，還是持續(xù)地積累、挖掘，這是一般企業(yè)與頂級(jí)企業(yè)存在差異的重要原因。
第二，Palantir應(yīng)用的成功還在于它能夠?qū)⒓夹g(shù)與具體行業(yè)、場(chǎng)景有效地結(jié)合起來(lái)，這需要基于對(duì)不同業(yè)務(wù)本身有實(shí)際的了解。以保險(xiǎn)業(yè)為例，保險(xiǎn)本身體系復(fù)雜，技術(shù)賦能保險(xiǎn)的過(guò)程中，很多問(wèn)題并不是因?yàn)榧夹g(shù)無(wú)法解決，而是因?yàn)榧夹g(shù)對(duì)具體業(yè)務(wù)的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致整個(gè)架構(gòu)出錯(cuò)。所以，成功的技術(shù)專家應(yīng)該對(duì)結(jié)合的行業(yè)也有很深的洞察。
此外，我們也可以看到，Palantir的成長(zhǎng)并不是爆發(fā)式的，在幾年的時(shí)間里，它唯一的客戶就是CIA。數(shù)據(jù)是要“養(yǎng)”的，數(shù)據(jù)量的積累需要時(shí)間，很多規(guī)律、關(guān)聯(lián)也需要一段時(shí)期才能體現(xiàn)出來(lái)。所以，如果選擇了這條賽道就要有足夠的耐心，能“熬得住”，賺快錢(qián)的思路不適合這個(gè)行業(yè)。
我們的保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)正在剛剛起步的階段，無(wú)論是數(shù)據(jù)量、分析技術(shù)還是對(duì)行業(yè)的認(rèn)知都有很長(zhǎng)的路要走，中間必然會(huì)遇到很多坑。希望Palantir的案例可以對(duì)大家有幫助，如果我們的用戶朋友關(guān)于這個(gè)話題有更多的信息和想法，也非常歡迎和我們交流~
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