單位 | 廣州市黃埔區(qū)普愛社會工作服務(wù)社
兒童的情感是生活的一部分，只有真正地以完全尊重的態(tài)度理解兒童情感的時候，兒童生活才被真正重視。兒童的情緒管理教育對于現(xiàn)在的健康成長和對長大后的情緒認(rèn)知及情緒表達(dá)具有重要意義。
根據(jù)過往小組活動、學(xué)校訪談和個案轉(zhuǎn)介和跟進情況對一般服務(wù)對象的服務(wù)需求收集，一般組員表現(xiàn)出在情緒管理、認(rèn)知偏差等需求。
特別在與南崗小學(xué)和沙步小學(xué)的訪談中，近年來發(fā)現(xiàn)組員的情緒管理較差和行為問題凸顯，希望社工能開展一些服務(wù)幫助提升組員的情緒管理能力等。
組員由于年紀(jì)較小、生活經(jīng)歷較少，在學(xué)校和生活中不知如何有效的與人溝通互動、不能有效的表達(dá)個人感受，易沖動、莽撞行事，導(dǎo)致他們在家庭中、在學(xué)校里易成為“搗蛋分子”，這也為他們的人際適應(yīng)、學(xué)業(yè)適應(yīng)帶來了更多的阻礙。
而在人際關(guān)系、學(xué)業(yè)方面的適應(yīng)情況直接影響到組員主觀生活滿意度和自我認(rèn)知。不良的人際關(guān)系和學(xué)業(yè)適應(yīng)狀態(tài)易造成組員自我接納度較低、自我滿意度較低。
本次情緒管理小組旨在讓兒童了解自己和他人的情緒，并學(xué)習(xí)如何處理情緒困擾，從而提升兒童應(yīng)對在校與社工、同學(xué)及在家與家長、朋友的情緒沖突情景，提升兒童對自我的認(rèn)同，對情緒困擾情景處理的信心，從而提升他們的人際、學(xué)業(yè)適應(yīng)能力。
情緒ABC理論：情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念持續(xù)困擾我們，還會引起情緒障礙。
情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋，C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。通常人們會認(rèn)為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗。
然而，其實在面對同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗。例如，兩個人一起準(zhǔn)備籃球比賽，結(jié)果都沒過。
一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。且在社工在平時服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)兒童心理健康和行為問題大部分是因為對某件事情的看法和解釋過于悲觀和糟糕，且產(chǎn)生消極的信念和行為，故為了讓兒童學(xué)習(xí)正確的情緒管理的方法，社工采取情緒ABC理論作為理論基礎(chǔ)，讓兒童學(xué)習(xí)如何認(rèn)識自己及其他人的情緒和如何采取積極的方法去處理消極的情緒等，從而提升兒童的情緒管理能力，促進兒童的健康成長。
（一）服務(wù)目標(biāo)
組員了解自己和他人的情緒，并學(xué)習(xí)如何處理情緒困擾，從而提升兒童應(yīng)對在校與社工、同學(xué)及在家與家長、朋友的情緒沖突情景，提升兒童對自我的認(rèn)同，對情緒困擾情景處理的信心，從而提升他們的人際、學(xué)業(yè)適應(yīng)能力。
1.80%的參與組員能夠了解情緒基本知識：情緒的基本類型，能了解自己及他人的情緒。
2.80%的參與組員能夠?qū)W習(xí)到至少一種新的情緒管理技巧，并嘗試運用技巧解決情緒困擾。
3.80%的參與組員提升自己應(yīng)對情緒困擾的能力與信心。
（二）服務(wù)計劃
根據(jù)服務(wù)目標(biāo)，社工設(shè)計了六節(jié)小組內(nèi)容，具體如下：
（一）服務(wù)過程介入
小組開展前
小組前期主要包括計劃書的撰寫與定稿、發(fā)布小組通知、物資準(zhǔn)備、場地布置以及與合作單位沙步小學(xué)溝通合作事宜等環(huán)節(jié)，主要由周春月社工負(fù)責(zé)完成，所有小組準(zhǔn)備事項均在計劃時間內(nèi)完成，完成情況良好。
（二）小組開展中
小組前期，社工主要帶領(lǐng)兒童互相認(rèn)識和熟悉、形成小組規(guī)則、以及引導(dǎo)兒童認(rèn)識情緒的含義和特點，前期小組目標(biāo)達(dá)成情況良好，但小組氛圍相對拘謹(jǐn)；
小組中期，社工以視頻、游戲等互動性較強的形式，引導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)認(rèn)識自己及他人的情緒以及情緒管理的1.0和2.0相關(guān)的情緒知識，小組氛圍活躍，學(xué)習(xí)效果良好；
小組后期，社工主要帶領(lǐng)兒童一起回顧整個小組過程，檢驗?zāi)繕?biāo)達(dá)成情況以及處理兒童的離別情緒，整個小組過程無意外事件，小組氛圍總體活躍開放，通過小組前后測和小組分享，社工可知此次小組效果良好。
（三）小組開展后
小組結(jié)束后，社工與組員一起整理小組現(xiàn)場，并進行小組合影留念。周春月社工負(fù)責(zé)通訊稿、總結(jié)報告撰寫以及文書歸檔等事項。
（一）小組目標(biāo)的達(dá)成
目標(biāo)一：80%的參與組員能夠了解情緒基本知識：情緒的基本類型，能了解自己及他人的情緒。
達(dá)成情況：目標(biāo)達(dá)成。根據(jù)小組前后側(cè)比較，在后測中數(shù)值明顯比前測高，證明所有組員在小組學(xué)習(xí)后能夠了解到情緒基本知識、基本類型和了解自己及他人的情緒。
同時社工在小組過程中觀察到組員在情緒游戲體驗和分享環(huán)節(jié)中都很積極認(rèn)真，也分享到自己學(xué)習(xí)到了情緒的相關(guān)知識，最后社工還讓組員設(shè)計自己的情緒記錄表，讓其學(xué)會每天記錄自己的心情，并協(xié)助進行思考，組員對情緒記錄表的掌握情況良好 。
目標(biāo)二：80%的參與組員能夠?qū)W習(xí)到至少一種新的情緒管理技巧，并嘗試運用技巧解決情緒困擾。
達(dá)成情況：目標(biāo)達(dá)成。根據(jù)小組前后側(cè)比較,組員從不知道有什么方法到后面寫了玩游戲、聽歌、冷處理、六秒深呼吸法等等，代表組員對于情緒管理的方法有了一定的掌握，在小組回顧和分享環(huán)節(jié)中，組員們紛紛表示之前自己是沒有什么頭緒去處理自己的情緒問題，但是在學(xué)習(xí)小組后，對情緒管理有了進一步的學(xué)習(xí)和了解，組員肖同學(xué)表示自己學(xué)習(xí)到了面對別人起綽號我可以冷處理，如果同學(xué)很過分我就可以尋求老師或者家長幫助，也學(xué)習(xí)到了別人無意踩到我時，我可以先深呼吸六秒或者點頭，讓自己冷靜下來，再跟同學(xué)解決這個問題，這個都是我日常生活中經(jīng)常遇見的，感謝社工的分享和教導(dǎo)。
目標(biāo)三：80%的參與組員提升自己應(yīng)對情緒困擾的能力與信心。
達(dá)成情況：目標(biāo)達(dá)成。根據(jù)小組前后側(cè)比較，組員在“我相信自己有信心和能力去處理我的負(fù)面情緒”中分?jǐn)?shù)都有所升高，有從1分到5分的，有1分到4分的等等，在小組分享中，社工詢問組員是否有信心能夠處理自己的情緒，組員們很大聲的回應(yīng)社工，表示“有信心！”，同時個別組員也分享到自己在小組學(xué)習(xí)中，學(xué)到了很多方法，也會在日常中進行使用，也相信自己可以管理好自己的情緒，如果處理不好，也知道可以尋找老師、家長或者社工的幫助，社工對于組員的分享都給予肯定，也相信組員能夠做好情緒的小主人。
（二）組員積極正向的改變
（1）小組氛圍：小組大部分是比較外向、活潑開朗的同學(xué)，所以小組氣氛從始至終都是保持著愉快輕松的氣氛。
（2）小組規(guī)范：本每次活動大部分組員能夠提前10分鐘到場，不遲到早退，積極參加每次活動。各成員在活動中都能發(fā)揮得很好，除了有的臨時有事來不了的，大家都能基本遵守我們的小組規(guī)范。
（3）小組凝聚力：在小組中，組員從陌生到熟悉，大家的感情又不斷的增進，交流增多，彼此更加了解，凝聚力也不斷增強；凝聚力的增強使小組活動順利開展，還能夠更快更好的處理在活動中出現(xiàn)的問題。
（4）小組的參與度：社工通過視頻學(xué)習(xí)、游戲體驗的形式帶領(lǐng)兒童一起學(xué)習(xí)，小組環(huán)節(jié)生動有趣，組員能夠很快速的認(rèn)真投入和參與進去。
（5）解決沖突的方式：兒童之間容易出現(xiàn)矛盾和爭吵，每次發(fā)生爭吵，社工都會及時制止，強調(diào)小組約定。
（6）組員的整體改變：大部分的組員在小組結(jié)束后，對于小組的評價較高，兒童通過小組學(xué)習(xí)，不僅學(xué)會了如何管理自己的情緒，也會把學(xué)習(xí)到的知識分享給自己的家人和同學(xué)，其感覺收獲頗多。
（7）個別組員的變化：
肖同學(xué)：該組員在小組前期表現(xiàn)較害羞，不愿在組員面前表達(dá)自己的想法，但在小組中喜歡搭話。通過社工的鼓勵和組員間的對于某一環(huán)節(jié)的互相討論，該組員已經(jīng)較好的融入小組中，愿意表達(dá)自己的一些想法，與其他組員的溝通、互動也不斷增多，在小組后期，她都來得比較早，在小組開始之前，能主動協(xié)助社工布置場地和收拾場地。
冼同學(xué)：小組的前兩節(jié)，該組員都是需要社工主動去提問到他，他才會起來回答問題，在互動的時候也不是很積極，后面隨著對小組及組員的熟悉度的增加，該組員逐漸積極參與到該小組，也會主動舉手回答問題，在分享環(huán)節(jié)也會分享自己學(xué)到的知識。
何同學(xué)：該組員在游戲環(huán)節(jié)很積極投入，但是在分享環(huán)節(jié)會不專注,而且會出現(xiàn)亂跑的情況，需要社工不斷引導(dǎo)，但是后期小組關(guān)系建立較好，而且社工在游戲帶領(lǐng)設(shè)計會更多一點，組員在大部分時間都是在認(rèn)真積極投入，進步較大。
（一）小組值得肯定的地方
1.避免枯燥的說教方式，通過游戲競賽的方式讓兒童更加直觀、趣味性的認(rèn)識情緒；
2.根據(jù)組員年齡的差異有目的的設(shè)計游戲的環(huán)節(jié)，避免年紀(jì)大的組員覺得太過簡單，年紀(jì)小的組員覺得過于復(fù)雜，社工能夠靈活的調(diào)整游戲；
3.在分享環(huán)節(jié)會積極的調(diào)配組員發(fā)言的情況，有目的的去邀請組員發(fā)言，避免有的組員沉默不語沒有機會參與，有的組員過于活躍話語不斷。
（二）小組需要改進的地方
1.社工在引導(dǎo)組員時要有意識自己的語言是正面的，肯定的，對組員有指引性的；
2.社工在看到組員行為組員有進步的時候，要對他進行描述性贊賞。強化他的行為，而不是簡單說一句你好棒。
3.需要用專業(yè)的視角去挖掘組員行為后深層次的背景，在組員分享過程中深入的了解組員言語背后的認(rèn)知歸因，并對組員個人認(rèn)知進行深入探索，間接的介入組員們的非理性認(rèn)知。
（三）個人的成長與收獲
社工在開展兒童服務(wù)時，會事先與駐點學(xué)校老師進行溝通，招募面臨同質(zhì)問題的兒童，并結(jié)合兒童的年齡特質(zhì)，設(shè)計符合兒童的互動和分享環(huán)節(jié)，在互動環(huán)節(jié)，社工和協(xié)助社工也會仔細(xì)觀察每個組員的互動和參與情況，避免出現(xiàn)有些組員頻繁關(guān)注，有些組員缺乏互動，而且在每節(jié)小組結(jié)束后，負(fù)責(zé)社工和協(xié)助社工會一起總結(jié)這一節(jié)的優(yōu)點和需要改進的地方，為下一節(jié)服務(wù)做好進一步的改進。
在開展兒童情緒管理小組時，社工也發(fā)現(xiàn)兒童的情緒問題還是比較嚴(yán)重，從而引發(fā)有抑郁、暴力傾向、沉迷網(wǎng)絡(luò)等心理及行為問題，很需要得到家庭、學(xué)校和社會的關(guān)注。
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