第361天
昨天提到的談話總結(jié)對(duì)管理內(nèi)部有較多的思考，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)外部的思路比較混亂，沒(méi)有寫(xiě)出太多。今天頭腦清晰，重寫(xiě)一下對(duì)企業(yè)外部運(yùn)營(yíng)的思考。
對(duì)內(nèi)是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品打造、隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外的是營(yíng)銷(xiāo)和渠道的鋪設(shè)。
營(yíng)銷(xiāo)是為了讓品牌被更多的人看到獲得更多的流量，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)“廣撒網(wǎng)”的過(guò)程，比如店鋪選址就是一個(gè)獲取更大流量的方法，當(dāng)然店鋪選址還要考慮渠道的鋪設(shè)即獲取更精準(zhǔn)一些的流量。把店鋪開(kāi)在目標(biāo)人群更多的地方，比如瑜伽店要開(kāi)在比較年輕化的小區(qū)或更多年輕人的商業(yè)地帶，而不能開(kāi)在老舊小區(qū)甚至菜市場(chǎng)的附近，因?yàn)殍べさ哪繕?biāo)人群是有一定消費(fèi)水平的年輕人士。
所以說(shuō)瑜伽的開(kāi)店要考慮營(yíng)銷(xiāo)和渠道同時(shí)進(jìn)行，當(dāng)然所有的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都是這個(gè)思路。營(yíng)銷(xiāo)是為了讓所有人都知道，這是一把抓，它適合的營(yíng)銷(xiāo)策略有廣告、活動(dòng)策劃等，就是我們常說(shuō)的鋪天蓋地的宣傳，目的是讓更多的人看見(jiàn)我們。而渠道的鋪設(shè)則是獲得更精準(zhǔn)的客戶，比如廣告更精準(zhǔn)一些的投放地地區(qū)以及活動(dòng)舉行的地方，這都是渠道的鋪設(shè)。
談一下具體的，比如說(shuō)開(kāi)店選址的思路，一個(gè)店鋪的地址基本決定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵一步。店鋪選址要利用數(shù)學(xué)思維，首先找到自己心儀的地方，觀察這個(gè)地方的人流量。如果有同行店的話，就坐在店門(mén)口觀察幾天，看不同日期的客流量、看轉(zhuǎn)化率、看哪些是老客戶、上課的頻率有多高等等。如果沒(méi)有同行就觀察健身房的情況，先觀察外部，還要進(jìn)入內(nèi)部以合作者或者是應(yīng)聘的，還有顧客的身份和工作人員聊更多的信息。比如客單價(jià)、客流量。當(dāng)然還要觀察旁邊的店鋪是什么類(lèi)型，顧客都是以什么人群為主。
還有店鋪的活動(dòng)策劃，開(kāi)店第1天很關(guān)鍵，決定了人員的士氣。以及各種活動(dòng)的策劃一切的目的都是為了鎖定更多顧客，提高進(jìn)店的轉(zhuǎn)化率。活動(dòng)策劃的方法有很多，本質(zhì)上都是在刺激顧客消費(fèi)。而能讓顧客下單決定買(mǎi)的原因不僅僅是優(yōu)惠，更多的是滿足他的需求。
來(lái)練習(xí)瑜伽的人的目的是為了健康，塑形、理療等本質(zhì)上還是健康，還有的學(xué)員是為了提升個(gè)人瑜伽技能。作為營(yíng)銷(xiāo)人員更多的是要強(qiáng)調(diào)這些，強(qiáng)調(diào)是為了那顧客帶來(lái)什么，能為別人做出什么貢獻(xiàn)。而不是急于想著談成這單我得抽成多少。滿足對(duì)方的要求，并且?guī)Ыo他們驚喜，讓客戶有一種占便宜的心理。這考驗(yàn)的銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)，并不是什么表達(dá)水平、銷(xiāo)售技巧，一切為顧客著想，即使不說(shuō)話，拿出真正的方案有一說(shuō)一，量力而行，只把產(chǎn)品賣(mài)給有需要的人。
其實(shí)再精彩的運(yùn)營(yíng)前提還是產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬，有底氣才能決定我們飛得多遠(yuǎn)。
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