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如何做一名出色的人力資源經(jīng)理
作者:
黃鑫 發(fā)表時間:2003-5-15 17:32:25
正如哈佛大學(xué)的米歇爾·波特教授所說，國家之間的競爭，將主要在企業(yè)之間展開，而企業(yè)之間的競爭，其實是在員工之間展開的，不同企業(yè)員工之間的競爭，則主要是他們所掌握的知識、技能、經(jīng)驗和信息量的競爭。
21世紀(jì)，世界競爭的焦點將從注重物質(zhì)資源，轉(zhuǎn)向重視人力資源的開發(fā)與利用。重視人力資源的開發(fā)與利用，已成為各個企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為人力資源理論在企業(yè)的實踐者和人力資源管理的具體執(zhí)行者，人力資源經(jīng)理將成為21世紀(jì)最有前景的職業(yè)之一。
一、人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的定位
企業(yè)人力資源管理，是各級經(jīng)理的最重要的工作之一，更是總經(jīng)理的首要工作之一。但是由于總經(jīng)理在時間、精力、職業(yè)知識上的不充分，從而衍生出人力資源部門代行一部分總經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)。所以，人力資源經(jīng)理，就是總經(jīng)理管理人力資源的一只手，要依據(jù)總經(jīng)理管理人力資源的策略行動，時刻站在公司的立場上思考問題。
二、人力資源經(jīng)理的職位職責(zé)
人力資源經(jīng)理的職位職責(zé)，可以用“兩個一”來概括，即：創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工能夠自覺高高高效地完成工作任務(wù)；塑造一支隊伍，為企業(yè)經(jīng)營提供最侍的人力資源保障。所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過規(guī)章制度、激勵機制、團隊氣氛、員工關(guān)系、企業(yè)文化等手段，創(chuàng)造一種能讓員工自覺、高效地完成工作目標(biāo)的氛圍。塑一支隊伍，還是午間地滿足人員數(shù)量上的要求，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，塑一支能夠完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的職業(yè)化的員工隊伍，它是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊伍。
三、人力資源經(jīng)理要面對的十大工作關(guān)系
由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了人力資源經(jīng)理在日常工作中要處理好以下十個方面的工作關(guān)系。
1、 處理好與上司的關(guān)系
這時的角色是部下與助手，就必須以敢于任事的姿態(tài)，積極主動地完成工作目標(biāo)，提供
決策信息與決策建議。敢于任事就不是淺嘗則止，試試看，而是不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神，是越是艱險越向前的精神，是能夠“把信帶給加西亞的人”。主動積極，是一種事前的預(yù)測，未雨綢繆，凡事想在別人之前，同時又開支腦筋想辦法，不斷尋找最佳解決方案。
2、 處理好與部下的關(guān)系
這時的角色像個教練，既要實施管理的職能，做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，又要
“傳、幫、帶”，努力地培訓(xùn)部下，豐富知識、提高技能、積累經(jīng)驗，使部下成為勝任工作、技藝精湛、責(zé)任心強的職業(yè)化員工。
3、 要處理好與同事的關(guān)系
這時的角色是個合作者。每個部門的同事，都是完成公司目標(biāo)的合作者，因為今天的世
界，再也不是單槍匹馬可以打天下的時代了，只有同事間的合作，眾志成城，才能在激烈的外部競爭中獲得整體的優(yōu)勢。
4、要處理好內(nèi)外關(guān)系
人力資源部對外要與人事局、勞動局、人才交流中心、社保中心、相關(guān)單位進行工作合
作，這時的角色是個公差者，你要代表公司不慌不忙 這些外部合作者搞好關(guān)系，為公司創(chuàng)造有利的外部資源環(huán)境。
5、要處理好局部與人事全局的關(guān)系
這時的角色是雙重身份。對于人力資源部門，你是個直接管理者，要站在本部門局部進
行管理；對于公司，你是全公司人力資源工作的管理者，要站在公司整體角度進行管理。所以就必須處理好局部與全局的關(guān)系，當(dāng)局部利益與全局利益發(fā)生沖突時，應(yīng)該服從全局利益。
6、這時的角色是“溝通橋梁”。一方面，人力資源面對員工，要代表公司貫徹方針、目標(biāo)，將公司對員工的要求有效地實施下去；另一方面，面對公司，人力資源經(jīng)理要細(xì)心聽取員工的建議與要求，將員工對公司建議與要求有效地反映上去。
7、要處理好決策與執(zhí)行的關(guān)系
人力資源經(jīng)理處在企業(yè)的蹭管理導(dǎo)，這時的角色是“職上啟下”，一方面要堅決貫徹執(zhí)行公司的方針，致力于實現(xiàn)公司的目標(biāo)，另一方面，又不是簡單的“二傳手”，不要充分發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合個體的外部環(huán)境和資源條件，做出有針對性的決策來。
8、要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系
人力資源部是公司的職能部門，在與直線部門（如銷售、生產(chǎn)等）的關(guān)系上，是既管理又服務(wù)的關(guān)系。不能一味地強調(diào)管理，忽視了服務(wù)；也不能只提供服務(wù)，許諾了管理。
9、要處理好公平與競爭的關(guān)系
公平也好，競爭也好，其實都是管理的手段。作為一種管理工具，它們本身并沒有好壞之分。不能版面地認(rèn)為只要加大競爭的力度就好。人力資源經(jīng)理在運用公司與競爭這個杠桿時，最根本的是要達(dá)到提高工作積極性的目的。至于公司與競爭的力度，并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，要和企業(yè)的具體情況結(jié)合起來選擇。
10要處理好效果與效益的關(guān)系
人力資源經(jīng)理每天都要安排和處理很多工作，但這些忙忙碌碌的工作本身，并還是我目的。正如管理大師杜拉克所言：我們不是為工作面工作，鴯為結(jié)果而工作。我們不能單純地追求做了多少工作，這只是工作效果，不要看對公司的經(jīng)營產(chǎn)生了什么效益。我們要成為工作效果向工作效益轉(zhuǎn)化的促進者。
四、人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容
人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容、依據(jù)不同的特點，可以概括地分為四個環(huán)節(jié)，依次是求才環(huán)節(jié)、充才環(huán)節(jié)、用才環(huán)節(jié)和成才環(huán)節(jié)。
在求才環(huán)節(jié)，重點解決的是如何從企業(yè)外部吸引和聘用到符合企業(yè)要求的人才，具體工作包括：知識人力資源規(guī)劃、招募與甄選以及聘用就業(yè)等工作。
在育才環(huán)節(jié)，重點解決的是如何迅速地把員工培養(yǎng)成為勝任職位要求的稱職員工，個體工作包括：知識培訓(xùn)、能力開發(fā)以及思想觀念轉(zhuǎn)變等工作。
在用才環(huán)節(jié)，重點解決的是如何讓員工發(fā)揮最大工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)營效益，具體工作包括：工作分析與職位描述、職位評估、績效考核與管理、薪酬體系設(shè)計與激勵機制構(gòu)建。
在成才環(huán)節(jié)，重點解決的如何讓優(yōu)秀人才脫穎而出，逐漸達(dá)到職業(yè)生涯的光輝頂點，具體包括：職業(yè)生涯規(guī)劃、員工關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)。
五、人力資源經(jīng)理的任職條件
人力資源經(jīng)理要想有效地改造好職位職責(zé)，處理好十大工作關(guān)系，完成好求才、用才、育才和成都四個環(huán)節(jié)的各項工作，就必須具備一定的任職條件。
1、人力資源經(jīng)理的職業(yè)知識體系已經(jīng)形成，包括基本的管理學(xué)理論、經(jīng)濟學(xué)理論、心理學(xué)理論、社會學(xué)理論、人力資源專業(yè)理論，以及與企業(yè)經(jīng)營直接相關(guān)的經(jīng)營知識。
2、人力資源經(jīng)理的必備技能
人力資源管理已經(jīng)成為一個非常專業(yè)的職業(yè)，有它獨特的十職業(yè)技能，包括：招聘甄選技能、培訓(xùn)開發(fā)技能、業(yè)績管理技能、薪酬激勵技能、組織設(shè)計技能、就業(yè)用工技能、人力規(guī)劃技能、員工關(guān)系技能、生涯規(guī)劃技能、文化推進技能。此外，人力資源經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)具備一些突出的職業(yè)能力，如：管理溝通能力、沖突協(xié)調(diào)能力、激勵鼓舞能力、洞察判斷能力等。
3、人力資源經(jīng)理要有將人力資源當(dāng)作終生事業(yè)去追求的理念，要相信它是一門真正的科學(xué)，而且正在并日益顯示出越來越大的作用。只有這樣才能遇到困難不動搖，矢志不渝地奮斗下去。而不能是因為做不了別的，都來做人力資源，三心二意，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。
人力資源經(jīng)理要有辯證和客觀的處事理念，因為我們的工作對象是活生生的、有感情的人，我們言一行、一舉一動可能都會對對方產(chǎn)生影響，所以要謹(jǐn)慎行事、辯證思維、客觀態(tài)度。
人力資源經(jīng)理要有良好的心理承受力，我們可能會經(jīng)常的不理解、抱怨甚至指責(zé)，這些否認(rèn)是對公司的、還是對某些事情的，可能更多是對我們的，因為我們的職責(zé)就有處理抱怨和不滿的內(nèi)容，所以面對這些，要有較好的心理承受力，要經(jīng)得起這些工作的考驗。
六、人力資源經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展階段
人力資源的職業(yè)發(fā)展階段，概括而言，通?？梢苑譃槿齻€階段，每個階段的工作重點內(nèi)容、工作目標(biāo)管們也不一樣。
第一階段，處在基礎(chǔ)操作層次，這個階段的工作目標(biāo)是建立基本的人力資源管理制度，滿足日?；静僮餍枰?。這時的角色定位是一個“學(xué)習(xí)者”，以掌握基本“面上”的工作作為重點，達(dá)到“基本會做”的程度。
第二階段處在完善規(guī)劃層次。這個階段的工作目標(biāo)是進一步完善人力資源制度體系，滿足科學(xué)化和規(guī)范化需要。這時的角色定位是一個“貢獻(xiàn)者”，以開展“深度”工作為重點，達(dá)到“獨立擔(dān)當(dāng)”的程度。
第三階段，處在深化提高層次。這個階段的工作目標(biāo)是有效激勵員工士氣，滿足開發(fā)人力資源潛力需要。這時的角色定位是一個“企劃人”，以支持和影響別人的工作為重點，達(dá)到“功能拓展”的。
七、人力資源經(jīng)理將成為職業(yè)高手
21世紀(jì)，人力資源將在以下十個方面成為職業(yè)高手。包括：擅用甄選工具，成為具有“火眼金睛”的識人高手；學(xué)習(xí)型的組織中，人力資源經(jīng)理將萬畝優(yōu)秀的培訓(xùn)高手；在10倍速賽跑的今天，效率與業(yè)績是企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，人力資源經(jīng)理成為設(shè)計高效業(yè)績模型的高手；在多變的外部環(huán)境下，成為靈活運用政策的高手；掌握人力資源經(jīng)理與技能，成為支持直線經(jīng)理的專業(yè)咨詢高手；協(xié)調(diào)員工關(guān)系，成為組織氣氛調(diào)整與魘高手；為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，成為員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)高手；隨時掌握人才市場價格行情，成為人力資源規(guī)劃與成本控制的高手；深諳文化內(nèi)涵，構(gòu)建文化環(huán)境，成為推進企業(yè)文化的高手從而衍總經(jīng)理的左膀右臂，成為總經(jīng)理管理人力資源的得力助手。
21人力資源管理必然蓬勃興起，在這個英雄輩出的時代里，也不一定能造就一大批人力資源管理精英。21世紀(jì)，人力資源管理沒有心頭，請記住網(wǎng)絡(luò)箴言：由下而上才剛剛開始,
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