第一階段：部門(mén)級(jí) 技術(shù)驅(qū)動(dòng) 流程化
初次接觸企業(yè)架構(gòu)EA理論是在10年前了，八年前開(kāi)始應(yīng)用企業(yè)架構(gòu)EA理論做第一次架構(gòu)再造工作，但是技術(shù)部門(mén)驅(qū)動(dòng)的架構(gòu)工作，注定是非常艱難，所以最終在技術(shù)架構(gòu)上更新很快，在應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)方面稍有進(jìn)展，在業(yè)務(wù)架構(gòu)上則只有梳理現(xiàn)狀，出現(xiàn)了所謂“架構(gòu)不出信息部”的現(xiàn)象。
而當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)架構(gòu)的理論方面，則是以業(yè)務(wù)流程為主建立業(yè)務(wù)架構(gòu)框架，核心思路是建立端到端流程為目標(biāo)設(shè)計(jì)三級(jí)業(yè)務(wù)流程框架并細(xì)化到五級(jí)流程，并以流程將數(shù)據(jù)、制度、權(quán)限、崗位等集成在一起，形成業(yè)務(wù)架構(gòu)。華為、美的的制造業(yè)企業(yè)在多年前開(kāi)展業(yè)務(wù)流程管理，建立以流程為中心的管理框架，而流程與IT緊密結(jié)合，在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上開(kāi)展信息化建設(shè)，將流程打通、固化，提升了整個(gè)企業(yè)的效率。從職能設(shè)置來(lái)說(shuō)，流程和IT也放在了同一個(gè)部門(mén)，稱(chēng)為流程IT部。這一階段的理論可以稱(chēng)為“流程化”。
第二階段：企業(yè)級(jí) 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 數(shù)字化
19年以來(lái)一直在做企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)工作。這次不一樣了，有一把手親自加持，進(jìn)入了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，完全不一樣的感受。公司首先形成了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，確立了業(yè)務(wù)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，并期望通過(guò)科技引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略，給我們的任務(wù)是“梳理企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展信息技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃”。之前只知道業(yè)務(wù)架構(gòu)，這次突然來(lái)了個(gè)“企業(yè)級(jí)”，啥意思呢？正好建行大牛付曉巖的《企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)》出版了，拿過(guò)來(lái)好好學(xué)。同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下開(kāi)始了自己的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)實(shí)踐之路?？梢哉f(shuō)，企業(yè)級(jí)一詞一語(yǔ)點(diǎn)醒局中人，之前的業(yè)務(wù)需求都是部門(mén)級(jí)的，所以系統(tǒng)建設(shè)才會(huì)煙囪林立。必須從企業(yè)級(jí)角度，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)來(lái)形成信息化建設(shè)需求，并持續(xù)落地。這樣才能保證IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性，更好地發(fā)揮IT的作用。所以企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)實(shí)施過(guò)程中架構(gòu)管理和需求管理都非常重要，架構(gòu)管理保證一張藍(lán)圖繪到底，需求管理保證資源得到有效的使用，所有業(yè)務(wù)需求要納入業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
在和咨詢(xún)公司打交道的過(guò)程當(dāng)中，我們了解到業(yè)務(wù)架構(gòu)項(xiàng)目在國(guó)外叫Target Operation Model（TOM），所以電信行業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)叫ETOM，主要是著眼于業(yè)務(wù)變革形成未來(lái)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)模式。所以業(yè)務(wù)架構(gòu)項(xiàng)目一種做法是作為IT規(guī)劃的一部分，將業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行梳理作為IT架構(gòu)的輸入，重點(diǎn)是IT架構(gòu)設(shè)計(jì)。另外一種做法是著眼于業(yè)務(wù)變革，深刻梳理和調(diào)整企業(yè)運(yùn)行的底層邏輯。我們的項(xiàng)目是以業(yè)務(wù)變革為目標(biāo)，選擇了第二種路徑。
而在做項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中，咨詢(xún)方提出了業(yè)務(wù)架構(gòu)是從目標(biāo)出發(fā)形成各種“業(yè)務(wù)能力”。除了項(xiàng)目設(shè)立時(shí)考慮的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等領(lǐng)域之外，還要建立數(shù)據(jù)中臺(tái)領(lǐng)域關(guān)鍵能力，提出了“數(shù)字化”的概念，并明確提出公司要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。到這里為止，企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)又和數(shù)字化轉(zhuǎn)型掛鉤了。而業(yè)務(wù)能力又可以分解對(duì)應(yīng)具體的業(yè)務(wù)組件。企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)的實(shí)施也就是業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)組件的建設(shè)和迭代升級(jí)優(yōu)化，不斷建設(shè)業(yè)務(wù)能力，也通過(guò)業(yè)務(wù)能力應(yīng)用體現(xiàn)出來(lái)的業(yè)務(wù)效果來(lái)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)能力。而數(shù)字化呢，是在原有信息化將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，再?gòu)臄?shù)據(jù)中提煉價(jià)值反哺到業(yè)務(wù)當(dāng)中去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
那么業(yè)務(wù)流程怎么辦呢？去年下半年我們又開(kāi)展了核心業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化再造工作。流程再造是企業(yè)管理中重要的手段，過(guò)去做業(yè)務(wù)架構(gòu)一上來(lái)就是設(shè)計(jì)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，形成三級(jí)流程架構(gòu)，并細(xì)化到五級(jí)流程。而在數(shù)字化時(shí)代，目標(biāo)業(yè)務(wù)流程怎么設(shè)計(jì)，要看數(shù)據(jù)基礎(chǔ)怎么樣，規(guī)則能否機(jī)器自動(dòng)化運(yùn)行，再分析具體場(chǎng)景能不能通過(guò)直通式流程來(lái)處理，所以叫數(shù)字化流程再造。
企業(yè)級(jí)、數(shù)字化、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)幾個(gè)關(guān)鍵詞很好的概括了這兩年企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)的工作方式。
初窺戰(zhàn)略之門(mén)
這一階段的一個(gè)收獲是初窺戰(zhàn)略之門(mén)。我在公司十五年來(lái)，從軟件開(kāi)發(fā)到需求分析，從產(chǎn)品經(jīng)理、用戶(hù)體驗(yàn)到架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT規(guī)劃、IT治理，可以說(shuō)涵蓋了信息化的各類(lèi)崗位（除了運(yùn)維之外），但是戰(zhàn)略管理則是這兩年才有接觸。而總經(jīng)理那一句“戰(zhàn)略，是目標(biāo)和資源的匹配”則如神來(lái)之筆，讓人覺(jué)得戰(zhàn)略是可以實(shí)實(shí)在在地考慮，不再那么虛無(wú)縹緲，飄在云端了，而考慮戰(zhàn)略的人即戰(zhàn)略家。企業(yè)架構(gòu)必須設(shè)定有足夠高度又合理的目標(biāo)，又必須考慮資源約束，目標(biāo)太多就會(huì)分散有限的資源，必須要聚焦有限的目標(biāo)，有效利用有限的資源達(dá)成有限目標(biāo)。毛主席作為偉大的戰(zhàn)略家，就主張集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，“傷敵十指，不如斷敵一指”?；春?zhàn)役我軍以60萬(wàn)對(duì)國(guó)民黨軍80萬(wàn)且取得勝利，但每一次具體戰(zhàn)斗我們都是以?xún)?yōu)勢(shì)兵力對(duì)敵，不斷積累優(yōu)勢(shì)直到取得完全勝利。
感受
企業(yè)架構(gòu)不單純是一個(gè)IT理論，它是一套管理方法，甚至涉及到企業(yè)組織的戰(zhàn)略層面。而實(shí)踐企業(yè)架構(gòu)則是一系列復(fù)雜的企業(yè)活動(dòng)，需要一把手全力支持，全企業(yè)上下共同參與，才能取得成功。如果只是信息部自己推動(dòng)，則很大可能是會(huì)失敗的。
什么是企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)？短短兩千言無(wú)法全部說(shuō)明，我會(huì)在后面的文章中繼續(xù)分享。
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