快手公布了2020年第四季度和全年業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，到2020年，快手總收入將增長(zhǎng)50.2%至588億元，公司整體業(yè)務(wù)將保持高速增長(zhǎng)，快手電子商務(wù)商品交易總額為3812億元，同比增長(zhǎng)539.5%。
隨著整體交易規(guī)模的增加，快手電子商務(wù)的用戶粘性也在不斷增強(qiáng)。業(yè)績(jī)信息顯示，快手電商用戶的平均回購(gòu)率從2019年的45%上升到2020年的65%。
強(qiáng)粘的私域流量帶來(lái)了快手電子商務(wù)生態(tài)的快速發(fā)展，也開(kāi)始為平臺(tái)收入做出貢獻(xiàn)：其他服務(wù)第四季度貢獻(xiàn)收入達(dá)到17億元，這部分收入主要來(lái)自快手電子商務(wù)服務(wù)。此外，財(cái)務(wù)報(bào)告認(rèn)為，2020年第四季度的收入從去年同期的119億元增加了52.7%到181億元，這主要是由于在線營(yíng)銷服務(wù)和其他服務(wù)(包括電子商務(wù))。
鑒于直播電子商務(wù)的發(fā)展，快手創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官蘇華在隨后的績(jī)效電話會(huì)議上表示，與使用時(shí)間相比，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)主播、制造商或商家的信任是一個(gè)更關(guān)鍵的因素，也希望在未來(lái)看到直播電子商務(wù)回購(gòu)率的不斷提高，因?yàn)檫@意味著消費(fèi)者對(duì)商家的信任在不斷提高。
我們今年的一些措施也在努力打造更好的人與人之間相互信任的基礎(chǔ)。蘇華在會(huì)上透露，增強(qiáng)直播電子商務(wù)平臺(tái)的信任將是未來(lái)平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，快手電子商務(wù)將考慮增加對(duì)商品和供應(yīng)鏈的影響和支持。
1.完善直播電商生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施，讓每個(gè)商家都有機(jī)會(huì)高效實(shí)現(xiàn)。
2020年是直播電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的一年，也是快手電子商務(wù)逐漸成熟的一年。自2018年下半年正式進(jìn)入直播電子商務(wù)以來(lái)，快手電子商務(wù)一直保持著陡峭的增長(zhǎng)曲線，商品交易總額從2018年的9660萬(wàn)元增加到2020年的3812億元。
持續(xù)高速增長(zhǎng)離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。2020年，快手電子商務(wù)將在產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面不斷完善自己。通過(guò)建立自己的分銷庫(kù)、在線商家等級(jí)體系、在線商店通信、開(kāi)設(shè)商家論壇等方式，快手電子商務(wù)將不斷提高自己的基本能力，增加商家流量，賦予商家運(yùn)營(yíng)能力。
2020年6月，快手推出了電商主播流量推廣工具小店通，憑借精準(zhǔn)的粉絲定位和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)了公域流量對(duì)電商主播的高效分配，有效提升了快手電商整體店鋪銷量和主播單場(chǎng)GMV。十一月份，快手電子商務(wù)與商業(yè)部門合作，推出針對(duì)電子商務(wù)商家的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)快手商務(wù)通，為直播電子商務(wù)商家提供精細(xì)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助每個(gè)商家以較低的門檻做生意。
在基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善的同時(shí)，快手電子商務(wù)也在不斷優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)能力。2020年5月，快手與JD.COM達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在零售供應(yīng)鏈、品牌營(yíng)銷、數(shù)據(jù)能力共建等方面達(dá)成深入合作。不久，快手電子商務(wù)推出品牌產(chǎn)品供應(yīng)鏈聯(lián)盟好東西聯(lián)盟，為各類主播提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，大大降低了電子商務(wù)的門檻。
截至2021年1月，已落戶好東西聯(lián)盟的品牌商家中，653家品牌銷售額超過(guò)100萬(wàn)。據(jù)悉，2021年，快手好東西聯(lián)盟將繼續(xù)0利率政策，落戶商家和推廣人員無(wú)需提交任何手續(xù)費(fèi)，開(kāi)通產(chǎn)品功能免費(fèi)，繼續(xù)減免其推廣傭金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2.不斷支持中小主播商家成長(zhǎng)，打造良性直播電商生態(tài)。
良好健康的商業(yè)生態(tài)意味著所有企業(yè)都可以享受平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，這也是快速電子商務(wù)過(guò)去一年生態(tài)建設(shè)的重點(diǎn)。
2020年，針對(duì)中小企業(yè)的成長(zhǎng)，快手電子商務(wù)在利率和運(yùn)營(yíng)方面采取了多項(xiàng)措施，有效促進(jìn)了平臺(tái)中腰部企業(yè)的快速發(fā)展。比如新商家開(kāi)快手店生效后30天內(nèi)，前100萬(wàn)元交易額享受平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免。
與此同時(shí)，在快手平臺(tái)舉辦市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，針對(duì)不同層次的主播，快手電商也會(huì)制定不同的傭金見(jiàn)面政策，主播充值粉條可以享受大量返點(diǎn)。對(duì)于不同層次的商家，如潛在商家，黑馬商家，特色商家等，平臺(tái)將給予全鏈運(yùn)營(yíng)賦能，全面幫助商家成長(zhǎng)。
另外，快手電商在2020年推出了多項(xiàng)專項(xiàng)支持計(jì)劃，定向支持中小企業(yè)的成長(zhǎng)。八月份，快手電商推出了兩個(gè)全新的支持計(jì)劃，一是商家雙百支持計(jì)劃，宣布今后一年將投入百億資源包，為生態(tài)伙伴創(chuàng)造百億級(jí)收入，孵化出10萬(wàn)多年銷售額超過(guò)百萬(wàn)的新企業(yè)。與此同時(shí)，快手電商發(fā)布了服務(wù)商合作伙伴計(jì)劃，計(jì)劃在全國(guó)建立100多個(gè)精品產(chǎn)業(yè)帶基地，數(shù)百個(gè)官方服務(wù)商，孵化出1萬(wàn)多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶中腰部主播，進(jìn)行100多萬(wàn)個(gè)電商直播。
3.電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展多元化，直播電子商務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代。
在過(guò)去的一年里，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，直播電子商務(wù)正在加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)模式相比，直播電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，不斷升級(jí)各種產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的賦權(quán)，使化妝品、服裝、房地產(chǎn)、珠寶、汽車、農(nóng)產(chǎn)品、食品、數(shù)碼等行業(yè)積極擁抱直播電子商務(wù)。
到2020年，眾多知名消費(fèi)品牌及各行業(yè)高管開(kāi)始走進(jìn)快手直播間，積極擁抱直播電商。五月十日，格力電器董事長(zhǎng)董明珠在快手試圖現(xiàn)場(chǎng)帶貨，總成交額達(dá)三億一千萬(wàn)元。與此同時(shí)，攜程CEO梁建章一小時(shí)帶貨2201萬(wàn)元，另外網(wǎng)易CEO丁磊也在快手試圖現(xiàn)場(chǎng)帶貨，單場(chǎng)成交超過(guò)7200萬(wàn)元。
在為成熟品牌提供全新發(fā)展軌跡的同時(shí)，快手電商也給了很多新生商家建立自己品牌的機(jī)會(huì)。
快手主播劉鴻飛從事化妝品行業(yè)近20年，擁有自己的化妝品品牌安杰拉，在快手直播間場(chǎng)均帶貨20-30萬(wàn)單。從2020年4月開(kāi)始，朵拉朵尚李海珍進(jìn)駐快手，單場(chǎng)最高成交額超過(guò)千萬(wàn)。擁有化妝品品牌春之喚的創(chuàng)始人77英姐也是快手平臺(tái)的化妝品頭部主播，擁有十余年的專業(yè)化妝品代工經(jīng)驗(yàn)，自2018年轉(zhuǎn)型為職業(yè)化妝品主播以來(lái)，2019年在快手直播間的收入已超過(guò)1億元。出生于快手也成長(zhǎng)于快手的他們，目前已有一定知名度的快手品牌。
快手電子商務(wù)是一個(gè)以短視頻和直播為核心的直播電子商務(wù)平臺(tái)，它能為用戶提供更有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，快手電商與品牌合作，既是品牌的加持助推，又為用戶提供了更加信任的下訂單選擇，同時(shí)也為每個(gè)品牌創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。
通過(guò)構(gòu)建有趣+信任的電子商務(wù)生態(tài)，快速電子商務(wù)希望為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓內(nèi)容與商業(yè)有機(jī)結(jié)合，讓每一個(gè)進(jìn)入直播室的用戶都能有趣地逛街，放心選擇，信任地購(gòu)買，打造體驗(yàn)式電子商務(wù)的有趣生態(tài)，迎接直播電子商務(wù)2.0時(shí)代的到來(lái)。
自2018年直播電商正式布局以來(lái)，快手電商在不到三年的時(shí)間里就成長(zhǎng)為直播電商領(lǐng)域的頭號(hào)平臺(tái)。直播電行業(yè)的成熟，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了全新的活力，社會(huì)和私域流量的價(jià)值在電商領(lǐng)域得到了全新的詮釋。作為一個(gè)兼具社會(huì)和內(nèi)容基因的社會(huì)平臺(tái)，快手與電子商務(wù)的進(jìn)一步融合將成為2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最值得期待的驚喜。
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