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雙十一,11條淘寶商家秘而不宣的運營技巧

1、產品分身術

同一個產品,新建鏈接報不同會場,不算重復鋪貨。

并不是所有商家都像韓都丶裂帛丶阿芙這些大商家,動輒幾百個,上千個產品鏈接,有些商家SPU不多,特別是小類目,小而美商家,多的幾十個,少的只有十幾二十個,又要參加預售,又要參加主會場分會場,鏈接不夠報名了,放棄某個會場把,實在可惜,白花花的流量,最終都會變成金光閃閃的銷售額啊。Ok,辦法很簡單,新建一個同款鏈接,報不同的會場,不抓重復鋪貨的,別問我為什么,我也不知道。去年已經有好多商家這樣操作了,這個一定要低調,別到處亂講,更不能說是大嘴哥透露的。

2、預熱時間點

根據(jù)招商規(guī)則補充規(guī)定,預熱時間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59,但雙十一商品預售是從10月15日00:00:00開始的,而且,經過這么多年雙十一的轟炸,大部分網購人群,基本上都知道雙十一,都攢足了錢包,等到雙十一購買,所以,從十月中下旬開始,許多店鋪的日銷量基本都會開始減少,除非你同期沖了聚劃算等大活動。對于店鋪來說,雙十一當天創(chuàng)造的銷售奇跡,其實是把前半個多月的銷量憋到雙十一一天完成罷了,所以有些店鋪并不是嚴格按照規(guī)定11月1日才預熱,直接提前到10月15日就開始預熱了。

3、預熱期購買訂單處理

有些顧客需要急用產品,等不到雙十一就要購買,但是預熱頁面上又顯示了雙十一價格,如果按正常零售價購買,顧客勢必心理不平衡,跟客服翻番砍價,雙方都煩。與其大家糾結,不如索性給顧客享受雙十一價格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式,但不能直接把單品打折,否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價監(jiān)控。

4、搜索優(yōu)化

直接把全店商品的上下架時間,調整為雙十一當天凌晨0-3點、9-12點、14-16點、20-24點,別問我為什么,這么基礎性的東西,不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標商品會默認增加搜索排名權重,但是,同等條件下,如果你的運營沒有做任何調整,還是按照之前雷打不動的7天分散上下架,你只能責怪他們的不作為。如果你們傻乎乎的相信近期網上流傳的文章說上下架權重降低了,我只能說你們很傻很天真。

5、直通車

選詞、養(yǎng)詞、點擊率這么基礎性的技巧我不再費口水了,我今天只想說策略性的東西。

提前10天,甚至提前半個月,就要開始預熱,加大直通車的推廣力度,引導收藏和購物車。到雙十一當天,以及雙十一前兩三天,根據(jù)出價和點擊單價的競爭情況,判斷是否減少丶控制甚至停止直通車的日花費投放。

如果你直到雙十一這兩三天,才急哄哄的沖進去猛投放,跟同行猛搶排名,承受翻好幾倍的點擊單價,我只能說你們太土豪了。

6、鉆展

同直通車,不解釋。

7、淘客

不要以為所有的淘客都是給你帶來價值的,有些人只是來搭你雙十一順風車的。除了給長年合作的,知道真實身份的淘客丶返利網站保持高傭金計劃,其他通用計劃丶不明身份的淘客,一律調到最低傭金,否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器丶插件貢獻一大筆傭金。

8、備貨量

別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天,別相信小二一拍腦袋讓你拍胸脯保證備貨幾千萬還是幾個億,除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過多,后面一個季度甚至半年,你就等著銷售庫存積壓品了,特別是非爆款。

根據(jù)自己的流量獲取能力,資金周轉能力,倉儲發(fā)貨能力,結合銷量預估來備貨。

前幾年參加過雙十一的,結合前幾年的銷量以及從今年的日常數(shù)據(jù)進行增量的預估,以前沒參加過雙十一的,給一個大致的參考值:

沒入選雙十一會場,沒打標:日銷量的5倍。

入選雙十一分會場:等同于半個月到一個月的銷量。

入選雙十一主會場:等同于3個月左右的銷量。爆發(fā)力猛,或者有大資源支持的大牌,可能沖到相當于4-5個月的銷量。

總之,寧可少備,少填庫存,不可多備;寧可少賺,也別賺了一堆庫存在手里。

9、優(yōu)惠券滿減額度設置

優(yōu)惠券的目的,是為了讓單個買家多買幾件產品,提高客單價。

如果僅僅是自己拍腦袋設置,或者看別人店鋪怎么設置,自己就跟風設置,勢必無法達到預期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是,根據(jù)你的爆款,次爆款雙十一活動價格,對湊單購買的件數(shù)階梯,訂單總價階梯進行預判,針對每一級的額度進行滿減設置。讓買家越賣越想買,欲罷不能。

無門檻優(yōu)惠券:很多類目硬性要求設置,沒辦法,必須設,弄一個最低面值的,3元、5元,一個是交差,同時也讓買家爽一把,打折了還能用優(yōu)惠券,其實顧客不在意這幾塊錢,只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。

第二級額度:兩件爆款丶或一件爆款+一件次爆款

第三級額度:三件爆款丶或兩件爆款+一件次爆款

第四級額度:三件爆款+一件次爆款丶或兩件爆款+兩件次爆款

第五級額度:三件爆款+兩件次爆款,或兩件爆款+兩件次爆款+一件長尾款

。。。。。。

10、老客戶推什么

有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說,親,我們雙十一全場五折封頂了,快來收藏+購物車,還有優(yōu)惠券了,還有滿減了。

老客戶上個月才買了你的產品,你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了,不氣死才怪。

正確的方法是,對老顧客不要提全場打折的信息,雖然他們明明知道,如果你店鋪有針對雙十一的新品特供,對老會員推新品是最好的,會在一定程度上淡化產品打折的信號。此外,通過CRM篩選老客戶,推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包,也是比較吸引老客戶的點。

11、集中一個時間段沖上主會場

有些腰部商家只能呆在分會場,與主會場是無緣的。但主會場有些資源位丶海景房也不是一成不變的,而是采取兩小時賽馬的機制,甚至有些每小時賽馬,如果能有效利用這種賽馬機制,利用好老客戶回購丶頁面集中時間段買贈活動,集中在1-2個小時的時間段,把銷量沖上去,沖到主會場資源位,流量和銷量也是很可觀的。具體哪個時間段好沖,我不說了,你自己掌握,嘿嘿。

總之,雙十一賣貨不多,是沒能力的,雙十一賺錢不多,是不道德的。


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