雙十一現(xiàn)狀
1、雙十一是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，從現(xiàn)在開始不管是商家，還是我們的消費(fèi)者都無(wú)不在關(guān)注雙十一的動(dòng)態(tài)，蓄勢(shì)待發(fā)，然而真正在玩雙十一的商家主要是大賣家，很多的小賣家只是在觀望，他們能得到資源的機(jī)會(huì)很少，可能覺(jué)得雙十一跟自己關(guān)系不大，或者想玩，但是覺(jué)得自己玩不起。
2、狂歡購(gòu)物節(jié)，顧客的下單成功率是很高的，在淘內(nèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，流量對(duì)每一個(gè)商家來(lái)說(shuō)往往都是最缺的，獲取更多的流量至關(guān)重要，但是在這么大規(guī)模的活動(dòng)中，流量稀缺，流量?jī)r(jià)格也會(huì)是平時(shí)的好幾倍，加上各個(gè)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，很容易就會(huì)造成有錢也買不到流量的現(xiàn)象。
3、流量缺，流量貴，花不起錢，花不出錢對(duì)沒(méi)有會(huì)場(chǎng)的中小賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的難題。
2015年的雙十一
雙十一店鋪海選結(jié)果已于28日出來(lái)了，后面還會(huì)有會(huì)場(chǎng)入選，但是我們必須從現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備，不管是海選還沒(méi)過(guò)，或者沒(méi)有入選會(huì)場(chǎng)的商家，剩下的9.10兩個(gè)月時(shí)間至關(guān)重要。中小賣家個(gè)人覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面入手準(zhǔn)備。
一、產(chǎn)品規(guī)劃：
選出可以熱銷的產(chǎn)品，距離雙11時(shí)間很短，必須要快速就可以步入正軌。
選擇的范圍：原有的老款/推新款
重點(diǎn)考核：產(chǎn)品的銷量，轉(zhuǎn)化，收藏量，售后等。確定產(chǎn)品的推廣數(shù)量，銷售目標(biāo)，做好進(jìn)度規(guī)劃，對(duì)于選出來(lái)的款式必須要考慮供應(yīng)鏈問(wèn)題，保證后期的供貨穩(wěn)定，我們可以通過(guò)返利，試用，店鋪會(huì)員等渠道快速的做起初銷量。
二、店鋪準(zhǔn)備：
分三個(gè)階段（蓄水期、預(yù)熱期、銷售期）
蓄水期
目標(biāo)：1.品牌優(yōu)化，提升品牌/產(chǎn)品的認(rèn)知、好感度，沉淀大促主動(dòng)訪問(wèn)流量
2.用戶優(yōu)化，積新客，活老客，積累大促定向推送流量
預(yù)熱期
目標(biāo)：1.通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)，促收藏，預(yù)優(yōu)化雙十流量
2.通過(guò)優(yōu)惠預(yù)告，發(fā)優(yōu)惠券，預(yù)優(yōu)化雙十一購(gòu)買轉(zhuǎn)化
銷售期
目標(biāo)：1.緊扣買家心理變化，刺激購(gòu)買轉(zhuǎn)化
2.隨時(shí)調(diào)整促銷力度，提高客單價(jià)
3.贈(zèng)送后續(xù)優(yōu)惠券，延長(zhǎng)熱賣周期
三、流量搶占：
站內(nèi)：淘寶搜索、天貓搜索、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、聚劃算/淘搶購(gòu)/淘金幣/淘清倉(cāng)等官方活動(dòng)資源/、直通車、鉆展、淘寶客、麻吉寶等。
站外：返利網(wǎng)、U站、360、百度等其他網(wǎng)站。
但是對(duì)于中小賣家最有機(jī)會(huì)搶到的流量主要有4個(gè)方面：
1.搜索流量：
前面產(chǎn)品的布局，最終的目的就是為了搶占搜索流量，搜索的流量最大，轉(zhuǎn)化最好，在實(shí)力有限的情況下，我們可以通過(guò)各方面的優(yōu)化，穩(wěn)住關(guān)鍵詞的排名，有實(shí)力的商家可以考慮做銷量，銷量入口是不受雙11打標(biāo)影響的，需要根據(jù)自己的目標(biāo)選擇怎么操作。
2.淘寶客流量：
淘寶客原則上我們可以控制盈虧，在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們可以累積一定的淘客，對(duì)于大賣家，淘客流量比較難做到獨(dú)占。
3.會(huì)員流量：
每個(gè)店鋪都有會(huì)員的累積，積累新的顧客，活躍老的顧客，日常及活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行一定的會(huì)員互動(dòng)。
4.站外流量：
雙十一站內(nèi)外流量都稀缺，相比來(lái)說(shuō)站外的流量渠道較多，有機(jī)會(huì)尋找一些不錯(cuò)的流量入口。
重點(diǎn)：活動(dòng)預(yù)熱+預(yù)熱引導(dǎo)
預(yù)熱決定了整個(gè)店鋪60%-70%的銷量。預(yù)熱的核心目標(biāo)是加購(gòu)物車/收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券、有多少人收藏了你的店鋪、收藏了你寶貝、關(guān)注了你店鋪以及把寶貝添加了購(gòu)物車。這樣，消費(fèi)者才有可能來(lái)你店鋪購(gòu)物。預(yù)熱階段，添加到購(gòu)物車是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，商家應(yīng)該讓消費(fèi)者盡可能從收藏添加到購(gòu)物車，這樣才能更好地達(dá)成轉(zhuǎn)化。
嘉賓介紹：
黃建榮，花名飛鴻，香港亞商MBA，寧波優(yōu)生活電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理，老高皇冠俱樂(lè)部資深老會(huì)員。主管公司體制建設(shè)、人力資源等內(nèi)部管理。優(yōu)生活，寧波草根電商中的佼佼者，所經(jīng)營(yíng)拓樸旋轉(zhuǎn)拖把、美妙足浴盆等均排名行業(yè)前三。自主經(jīng)營(yíng)12家天貓店，2014年銷售額1.3億，雙十一業(yè)績(jī)1000多萬(wàn)。
嘉賓Q&A：
1【提問(wèn)】比較擔(dān)心，上不了會(huì)場(chǎng)的，雙11期間都不會(huì)有流量，再做促銷活動(dòng)，沒(méi)人來(lái)看，也是白搭，怎么破？求解！
答：雙十一期 間的流量是全網(wǎng)暴增的，正常的店鋪流量都會(huì)比平時(shí)翻好幾倍，其實(shí)能上會(huì)場(chǎng)的商家少之又少，會(huì)場(chǎng)的流量也并沒(méi)有想象的那么大，雙11最缺的是流量，對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，自然搜索流量是最好的，也是中小賣家最容易最有可能得到的，如何在這一天獲取更多的自認(rèn)搜索流量很重要，自然搜索兩個(gè)主入口：綜合搜索/人氣銷量。打標(biāo)的商品會(huì)有權(quán)重增加，綜合搜索排名會(huì)靠前，其他的權(quán)重基本是一樣的，也就是說(shuō)沒(méi)有打表的商品依然有可能比打標(biāo)的商品排名靠前，銷量入口，雙11對(duì)銷量入口沒(méi)有影響。
2【提問(wèn)】沒(méi)有上場(chǎng)的中小賣家怎么玩？平時(shí)大賣家都是占首頁(yè)，大活動(dòng)還是大賣家進(jìn)場(chǎng)，這是要餓死的節(jié)奏嗎？不管是主會(huì)場(chǎng)還是分會(huì)場(chǎng)只要能上就有很大的流量，沒(méi)上會(huì)場(chǎng)流量在怎么宣傳也不大啊，求破！
答：不是上了會(huì)場(chǎng)就會(huì)有很大的流量，有些位置，還不如不上。親身案例，聚劃算pc只有2000個(gè)流量，小賣家爭(zhēng)取免費(fèi)搜索的流量的機(jī)會(huì)還是很大的，這部分流量的轉(zhuǎn)化也很高，除此之外淘寶客流量，店鋪會(huì)員流量也是比較容易爭(zhēng)取到的 。
3.【提問(wèn)】雙11不達(dá)標(biāo)，現(xiàn)在寶貝都沒(méi)有排名，流量很小，雙11應(yīng)該流量也不會(huì)很大。有什么辦法嗎？
答：不是上了會(huì)場(chǎng)就會(huì)有很大的流量，有些位置，還不如不上。親身案例，聚劃算pc只有2000個(gè)流量，小賣家爭(zhēng)取免費(fèi)搜索的流量的機(jī)會(huì)還是很大的，這部分流量的轉(zhuǎn)化也很高，除此之外淘寶客流量，店鋪會(huì)員流量也是比較容易爭(zhēng)取到的 。
4.【提問(wèn)】之前流量活動(dòng)不行，雙11上不了會(huì)場(chǎng)，怎么做活動(dòng)，可以獲得一定的流量
答：打標(biāo)的商品，會(huì)有提示該商品正在參加雙十一，不打標(biāo)的跟日常促銷顯示是一樣的，但是我們?cè)陧?yè)面引導(dǎo)，雙十一價(jià)格等等，雙11商品價(jià)格，根據(jù)自己的目的出發(fā)，原則上不可能虧著賣貨，雙11價(jià)格一般要求歷史最低價(jià)，利潤(rùn)空間足夠的話，可以考慮在最低價(jià)的基礎(chǔ)上再往下降10-20%。如何讓消費(fèi)者趕緊到便宜：
1.價(jià)格是 一點(diǎn)主要因素，價(jià)格直觀，體現(xiàn)出優(yōu)惠，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)心理，一般頁(yè)面描述寫省多少錢，比原價(jià)多少，現(xiàn)價(jià)多少等要賣的多
2.店鋪促銷活動(dòng)策劃，建議一定要簡(jiǎn)單，只要顧客稍微動(dòng)一下就可以得到的優(yōu)惠，如滿減，滿件包郵，收藏送優(yōu)惠券，滿多少就可以使用優(yōu)惠券等
3.產(chǎn)品本身的性價(jià)比，打造高性價(jià)比產(chǎn)品。
5【提問(wèn)】不能上到主會(huì)場(chǎng)當(dāng)天流量很少，提前三天搜索就開始傾斜，所以很看重雙十一的前的轉(zhuǎn)化，請(qǐng)問(wèn)活動(dòng)前后，沒(méi)有報(bào)上名的商家要如何做活動(dòng)，同整體的營(yíng)銷節(jié)奏?
答：雙十一預(yù) 熱1-10號(hào)，這幾天的銷量一般來(lái)說(shuō)都是比較低的，真的來(lái)退差價(jià)的人比較少，即使來(lái)退，原則上，我們雙十一的價(jià)格也不至于虧本，所以完全不用擔(dān)心老顧客來(lái)退差價(jià)。 加購(gòu)物車方法：
1.頁(yè)面導(dǎo)消費(fèi)者加購(gòu)物車，告訴消費(fèi)者加購(gòu)物車有什么利益好處。
2.活動(dòng)促銷信息吸引，突出利益點(diǎn)。
3.從消費(fèi)者的角度出發(fā)，怎么樣讓消費(fèi) 者感覺(jué)看到這個(gè)產(chǎn)品之后就有想買的沖動(dòng)，但是現(xiàn)在無(wú)法購(gòu)買，或者購(gòu)買不劃算，產(chǎn)品足夠有吸引力的話，顧客是自然而然先加購(gòu)物車。
4.即時(shí)公布加購(gòu)物車人氣 數(shù)，形成寶貝人氣很高的氛圍。
6【提問(wèn)】1.如何能獲取更多的流量？沒(méi)有會(huì)場(chǎng)流量，付費(fèi)推廣流量也是競(jìng)爭(zhēng)激烈。2.沉睡老顧客過(guò)多，如何喚醒？短信效果越來(lái)越差，微淘互動(dòng)也一般。
答：1.頁(yè)面引導(dǎo)消費(fèi)者加購(gòu)物車，告訴消費(fèi)者加購(gòu)物車有什么利益好處。
2.活動(dòng)促銷信息吸引，突出利益點(diǎn)。
3.從消費(fèi)者的角度出發(fā)，怎么樣讓消費(fèi)者感覺(jué)看到這個(gè)產(chǎn)品之后就有想買的沖動(dòng)，但是現(xiàn)在無(wú)法購(gòu)買，或者購(gòu)買不劃算，產(chǎn)品足夠有吸引力的話，顧客是自然而然先加購(gòu)物車。
4.即時(shí)公布加購(gòu)物車人氣數(shù)，形成寶貝人氣很高的氛圍。
7【提問(wèn)】雙11的保價(jià)什么時(shí)候開始？
答：9.15號(hào)開始系統(tǒng)自動(dòng)抓取，注意如何規(guī)避：
1.促銷設(shè)置一定要多留意最低價(jià)，
2.商品優(yōu)惠券影響最低價(jià)，
3.活動(dòng)價(jià)格報(bào)名，需要考慮雙十一賣什么價(jià)格
4.如果萬(wàn)一影響到最低價(jià)，換sku即可。保價(jià)時(shí)間：去年是活動(dòng)結(jié)束之后15天。
8【提問(wèn)】品牌知名度并不高，商品單價(jià)稍高，但品質(zhì)非常好。不過(guò)推廣預(yù)算不高。雙十一的預(yù)熱應(yīng)該怎么開展？
答：對(duì)于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一般情況下整體的權(quán)重都還不錯(cuò)，也就是有一定的搜索流量，如果沒(méi)有則需要在9.10月份做好這一塊，還有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是預(yù)熱，1-10號(hào)的預(yù) 熱，高單價(jià)產(chǎn)品利潤(rùn)正常是可以支撐廣告的，鉆展直通車做好預(yù)熱至關(guān)重要。案列：去年我們家的一款安全座椅，11.10號(hào)上午降權(quán)了，降權(quán)意味著沒(méi)有任何流量來(lái)源，除了預(yù)熱的流量，我們的品牌也就是假洋鬼子，客單價(jià)接近1000，但是在雙11出現(xiàn)了奇跡，日銷平均只有二三十個(gè)銷量，雙十一降權(quán)了，賣出近 2000個(gè)，這個(gè)奇跡出現(xiàn)的原因一是在于產(chǎn)品本身非常不錯(cuò)，二在于預(yù)熱非常的充分，預(yù)熱的渠道 鉆展+直通車+搜索。
9【提問(wèn)】主會(huì)場(chǎng)上不了，哪里回來(lái)那么多站外流量？怎么進(jìn)來(lái)，開車也不行？求解
答：如果有機(jī)會(huì)占到搜索資源，流量也是非常不錯(cuò)的，首先的一個(gè)選品非常重要，在預(yù)熱之前通過(guò)優(yōu)化卡到一定的位置，預(yù)熱開始之后還是有機(jī)會(huì)獲得更好的排名，充分利用好搜索流量也是不錯(cuò)的。案列：按摩披肩，日銷約3000不到，日銷排名10名左右，日銷量從100不到突破到100出頭，雙11打標(biāo)之后立馬到了豆腐塊位置， 雙11當(dāng)天銷量3200筆，這么大銷量，流量除了一萬(wàn)不到的廣告，就是靠搜索流量了。
10【提問(wèn)】怎么樣通過(guò)滿減，優(yōu)惠卷限額使用，多件折扣，抽獎(jiǎng)，送禮品等，雙十一當(dāng)天滿就減功能還是能用的嗎？
答;官方的營(yíng)銷工具往年是需要提前設(shè)置的，務(wù)必提前設(shè)置好，緊急情況可以關(guān)注下營(yíng)銷工具的通知，往年是出現(xiàn)開始不能設(shè)置，但是后面恢復(fù)正常的。建議
1.設(shè)置無(wú)門檻優(yōu)惠 券，讓消費(fèi)者直接可以使用，感覺(jué)撿到了便宜，
2.根據(jù)店鋪的爆款，次爆款雙十一活動(dòng)價(jià)格，對(duì)湊單購(gòu)買的件數(shù)階梯，訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預(yù)判，針對(duì)每一級(jí)的額度進(jìn)行滿減設(shè)置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。
11【提問(wèn)】入會(huì)場(chǎng)的廠家會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)他們有流量扶持，會(huì)分配多少給未入場(chǎng)的小賣家啊~~~~~對(duì)于我們小賣家，如果也使用預(yù)熱的方法積攢顧客的話，當(dāng)天流量會(huì)有傾向么~~
答：預(yù)熱開始在淘系各個(gè)頁(yè)面就會(huì)為會(huì)場(chǎng)導(dǎo)流，具體會(huì)有多少流量，暫時(shí)沒(méi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，
預(yù)熱積攢顧客，也就是增加收藏/加購(gòu)物車，個(gè)人覺(jué)得這個(gè)會(huì)給寶貝增加一定的權(quán)重，權(quán)重越高，自然就會(huì)有一定的流量?jī)A向，但是因?yàn)槟惴e攢的人氣越高，就給流量?jī)A向，否則，太容易造假。
12【提問(wèn)】入了海選但沒(méi)有上會(huì)場(chǎng)和沒(méi)有入海選，到時(shí)候流量會(huì)有區(qū)別嗎？
答;會(huì)有區(qū)別，會(huì)場(chǎng)一直在吸收其他的流量，淘寶首頁(yè)/寶貝詳情頁(yè)/列表頁(yè)/導(dǎo)航欄等都會(huì)有為會(huì)場(chǎng)引流的廣告。
13【提問(wèn)】上不了會(huì)場(chǎng)的中小賣家，雙11期間官方有什么扶持的呢？求解
答：暫時(shí)沒(méi)聽說(shuō)這一塊的支持，建議
1.多加類目旺旺群，關(guān)注官方活動(dòng)信息
2.對(duì)活動(dòng)報(bào)名保持明銳性，注意報(bào)名動(dòng)態(tài)，能報(bào)名的活動(dòng)資源提前搶占。
14【提問(wèn)】沒(méi)有上場(chǎng)的中小賣家怎么玩？平時(shí)大賣家都是占首頁(yè)，大活動(dòng)還是大賣家進(jìn)場(chǎng)，這是要餓死的節(jié)奏嗎？不管是主會(huì)場(chǎng)還是分會(huì)場(chǎng)只要能上就有很大的流量，沒(méi)上會(huì)場(chǎng)流量在怎么宣傳也不大啊，求破！
答：不是上了會(huì)場(chǎng)就會(huì)有很大的流量，有些位置，還不如不上。親身案例，聚劃算pc只有2000個(gè)流量，小賣家爭(zhēng)取免費(fèi)搜索的流量的機(jī)會(huì)還是很大的，這部分流量的轉(zhuǎn)化也很高，除此之外淘寶客流量，店鋪會(huì)員流量也是比較容易爭(zhēng)取到的。
15【提問(wèn)】怎么讓大家加購(gòu)物車？感覺(jué)好難。怕影響到老顧客來(lái)退差價(jià)。
答：雙十一預(yù)熱1-10號(hào)，這幾天的銷量一般來(lái)說(shuō)都是比較低的，真的來(lái)退差價(jià)的人比較少，即使來(lái)退，原則上，我們雙十一的價(jià)格也不至于虧本，所以完全不用擔(dān)心老顧客來(lái)退差價(jià)。
加購(gòu)物車方法：
1.頁(yè)面導(dǎo)消費(fèi)者加購(gòu)物車，告訴消費(fèi)者加購(gòu)物車有什么利益好處。
2.活動(dòng)促銷信息吸引，突出利益點(diǎn)。
3.從消費(fèi)者的角度出發(fā)，怎么樣讓消費(fèi)者感覺(jué)看到這個(gè)產(chǎn)品之后就有想買的沖動(dòng)，但是現(xiàn)在無(wú)法購(gòu)買，或者購(gòu)買不劃算，產(chǎn)品足夠有吸引力的話，顧客是自然而然先加購(gòu)物車。
4.即時(shí)公布加購(gòu)物車人氣數(shù)，形成寶貝人氣很高的氛圍。
16【提問(wèn)】比較擔(dān)心，上不了會(huì)場(chǎng)的，雙11期間都不會(huì)有流量，再做促銷活動(dòng)，沒(méi)人來(lái)看，也是白搭，怎么破？求解
答：雙十一期間的流量是全網(wǎng)暴增的，正常的店鋪流量都會(huì)比平時(shí)翻好幾倍，其實(shí)能上會(huì)場(chǎng)的商家少之又少，會(huì)場(chǎng)的流量也并沒(méi)有想象的那么大，雙11最缺的是流量，對(duì)于中小 賣家來(lái)說(shuō)，自然搜索流量是最好的，也是中小賣家最容易最有可能得到的，如何在這一天獲取更多的自認(rèn)搜索流量很重要，自然搜索兩個(gè)主入口：綜合搜索/人氣銷 量。打標(biāo)的商品會(huì)有權(quán)重增加，綜合搜索排名會(huì)靠前，其他的權(quán)重基本是一樣的，也就是說(shuō)沒(méi)有打表的商品依然有可能比打標(biāo)的商品排名靠前，銷量入口，雙11對(duì)銷量入口沒(méi)有影響。
17【提問(wèn)】上會(huì)場(chǎng)有銷量要求么.汽車類的？
答：汽車類目不太確定，原則上是系統(tǒng)跑分，抽取某一段時(shí)間單品的數(shù)據(jù)，會(huì)考核銷量，銷售額，客單價(jià)，品牌等各個(gè)維度。
18【提問(wèn)】我是戶外類目，主營(yíng)乒乓球底板；人群一般是專業(yè)人員較多；上不了會(huì)場(chǎng)，怎么樣在雙11把這些對(duì)應(yīng)人群圈起來(lái)，等雙11爆發(fā)！?
答：您這個(gè)人群相對(duì)較少，最主要的顧客來(lái)源還是要你維護(hù)的老客戶人群。老客戶讓利之類的活動(dòng)可以在當(dāng)天搞，至于新用戶人群，建議在預(yù)熱期間引導(dǎo)放入購(gòu)物車，加購(gòu)物車方法：
1.頁(yè)面導(dǎo)消費(fèi)者加購(gòu)物車，告訴消費(fèi)者加購(gòu)物車有什么利益好處。
2.活動(dòng)促銷信息吸引，突出利益點(diǎn)。
3.從消費(fèi)者的角度出發(fā)，怎么樣讓消費(fèi)者感覺(jué)看到 這個(gè)產(chǎn)品之后就有想買的沖動(dòng)，但是現(xiàn)在無(wú)法購(gòu)買，或者購(gòu)買不劃算，產(chǎn)品足夠有吸引力的話，顧客是自然而然先加購(gòu)物車。
4.即時(shí)公布加購(gòu)物車人氣數(shù)，形成寶貝人氣很高的氛圍。
