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微信是如今最活躍的即時(shí)通信工具，可以隨時(shí)隨地布置工作、傳輸文件、組織工作。面對(duì)需要多人、跨部門協(xié)調(diào)解決的工作以及處理重大緊急任務(wù)時(shí)，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。那么，如何利用微信為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)呢？

高站位。秘書利用微信給領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息時(shí)，要盡量站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考，提出問題時(shí)，要預(yù)先準(zhǔn)備處理方案供領(lǐng)導(dǎo)參考，要有“身在兵位、胸為帥謀”的意識(shí)，切忌只提供問題而不想解決方法。

動(dòng)腦筋。動(dòng)手前先動(dòng)腦，在通過微信與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，一定要理順匯報(bào)的次序，最大程度避免信息表達(dá)不清語(yǔ)言混亂。有些工作要報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，有些工作要報(bào)一把手，有些工作要先報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)再報(bào)一把手，有些工作則反之。

巧分組?？山⑽⑿殴ぷ魅航M，形成“秘書—單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)—全體領(lǐng)導(dǎo)—單位全員”的信息流轉(zhuǎn)閉環(huán)系統(tǒng)，分群組上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)。一般來(lái)說(shuō)，可以組建一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策群，將單位正副職領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)入群，及時(shí)研判突發(fā)問題；還需要組建一個(gè)有全體成員的單位工作群，及時(shí)發(fā)布信息，推進(jìn)工作開展。

急事慢說(shuō)。越是緊急的事件，越不能手忙腳亂，要平靜對(duì)待。要梳理起因、現(xiàn)狀、目的、重點(diǎn)人物、關(guān)鍵問題等，理清來(lái)龍去脈，再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要把基本情況和簡(jiǎn)單分析都跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)了然于胸。

大事簡(jiǎn)說(shuō)。“簡(jiǎn)”是“簡(jiǎn)要”。秘書要起到“過濾”作用，濾除雜質(zhì)，顯露本質(zhì)。利用微信匯報(bào)工作時(shí)要用簡(jiǎn)要的文字表達(dá)，能一句話說(shuō)明白的絕對(duì)不說(shuō)兩句話。但“簡(jiǎn)”不能“簡(jiǎn)略”，要突出關(guān)鍵，準(zhǔn)確傳達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以看一次就清楚。提問時(shí)盡量選擇封閉性問題，多出選擇題，讓領(lǐng)導(dǎo)回答“是”或者“否”最好。

繁事不說(shuō)。如果事情涉及面廣、關(guān)系復(fù)雜，這時(shí)如果再選擇微信溝通，既浪費(fèi)時(shí)間，又增加成本，應(yīng)果斷選擇其他方式向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)處理問題。同時(shí)，對(duì)于涉密信息一定不能通過微信傳送。

雜事不說(shuō)。在信息爆炸的時(shí)代里，注意力是稀缺資源。秘書在積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的同時(shí)，不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息轟炸，造成信息阻塞。非重要和非緊急事件以及細(xì)枝末節(jié)的小事，不應(yīng)通過微信溝通，可擇機(jī)選取合適方式與領(lǐng)導(dǎo)交流。

微信雖然帶來(lái)了便利，但它只是諸多工具中的一種，應(yīng)取其長(zhǎng)避其短，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（作者單位：北京大學(xué)社會(huì)科學(xué)部）