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5步搞定體驗設計,休閑農場主的福音

農場主+

第1724期

休閑農場能否成功,很大程度上依賴于客戶滿意度農場人流量,而這兩點的保證基本來自于:能否為客戶提供什么樣的特殊體驗,能否設計出吸引人的體驗活動。

所以,很多休閑農場主都知道體驗的重要性,但是在落地實施的時候總會頭大,不知道側重點甚至不知道如何下手。

農場體驗項目確實需要根據(jù)農場自身情況和特點展開,但是不管怎么設計怎么腦洞大開,基本的5條原則跑不了,值得每個休閑農場主拿起小本本。

訂制主題擺脫“一日游”

體驗如果沒有主題,前來體驗的客人,便會抓不住主軸,就很難產生整合體驗感受,也就無法留下長久的記憶,踏實感滿滿的農場游瞬間變成了不會來第二次的“一日游”。

因此,主題的選擇比較重要。但是也需遵從簡單、吸引人的原則。然后,通過主題的選定帶動所有設計與活動概念。

而就現(xiàn)實情況來說,很多休閑農場的走量,大部分來自于線上。新客戶的選擇,很可能取決于農場的名字,所以主題的訂制是從最簡單的名字開始的。

名字強調什么,主題就愈加明顯。例如飛牛牧場、跳跳農場強調了休閑農場的生動活潑;綠世界生態(tài)農場、恒春生態(tài)農場就強調了自然生態(tài)。各有各的側重點,在這種情況下,能夠更加精準地找到農場的客戶,也給自己一個明確的方向。

自己想做一個什么樣的農場,可能是從一個名字開始的,而此后的一切項目也都圍繞這個以名字展開的主題。

塑造印象給農場加上基因

主題選擇只是基礎,農場還要塑造印象,才能創(chuàng)造體驗。塑造印象要依靠正面的線索。每個線索都需要調和與主題保持一致,客戶便會因為不同的印象,造成不一樣的體驗,形成差異。

上面提到的飛牛牧場以進園的飛牛作為第一印象,以擠牛奶體驗,讓印象鮮活,恒春生態(tài)農場是以復育螢火蟲和蝴蝶,塑造生態(tài)保育的印象。

去除負面線索忠心不二

很多農場的體驗活動五花八門,所有能夠找到的線索,很難與設計的主題達到一致,多且重復,很多項目只是名字不一樣,內容差不多一個意思。而聰明的設計者一定是排除其余一切干擾項,保證客戶的體驗不會受損。

強調自然生態(tài)的農場,就不能有狩獵、斗雞、動物表演等不尊重動物的項目。還是以飛牛牧場為例,在以牛為主題的飛牛牧場里是不賣牛肉的,以免損傷飛躍的牛這一印象。恒春生態(tài)農場是不做蝴蝶等昆蟲標本的,以免違背生生不息的精神。

給客戶一個紀念

睹物思人在什么時候都是很有效的操作手段,人們甚至會因為回憶和思念去神化簡單的東西,當農場已經給客戶留下印象的時候,再給與客戶一個農場相關的紀念品,很好的喚醒客戶的農場記憶,給予農場與客戶歸屬感的鏈接,是很聰明的一種做法。

去過日本的一些農場,大多都可以帶回來兩三件自己喜歡的紀念品。飛牛牧場就以奶牛為形象代言人制作了帽子、茶杯、鑰匙扣、T恤等紀念品,一些在生活中高頻出現(xiàn)的小物件。

體驗是五官的集合

動用五官帶來的刺激,是很支持和增強主題的,所涉及的感官體驗越多,設計的體驗就越成功。

所以,很多農場提供了和動物一起游玩、觀賞、聽聲、喝奶、飼養(yǎng)、觸摸等一些無比簡單、看起來沒有意思的活動,都是有一定道理的。

生理上的直接接觸是很能改變人的印象的,這也是簡單體驗的魅力,更是一只微笑羊養(yǎng)活一個農場的大部分原因,也是一個石子便可以讓一個小朋友玩一個下午的原因。

所以,走進一個農場看農場主的功力,標準系統(tǒng)化達到什么程度就是很好的參考標準。如有疑問,我們可以根據(jù)以竹子為主題做體驗的農場為例,進行一下對比,看看到底如何建立主題、加深印象、排除干擾、調動五感。

1. 竹林景觀體驗,竹海觀濤、竹海隧道、竹林步道等景觀的設計,可以很好地展現(xiàn)出竹林婀娜多姿,制造出美好情景,在視覺上進行帶入。同時也可以配上溪流、瀑布、云海等自然景觀增強此版塊的豐富性。

2. 自然教育板塊,自然教育板塊很大程度是對竹子更近一步的了解,可以開展竹品種的認知,竹盆栽的教學,配備教育解說,對客戶提供知識性體驗。親手種植竹苗,加深對竹子的印象,提升體驗項目的互動性。

3. 生態(tài)游板塊,生態(tài)游板塊目前是很多農場打造的重點。以竹子為主題來說,可以選擇以下幾個方面進行開展:竹林森呼吸、認識竹林生態(tài)、竹林觀鳥等項目,用這些項目的建設作為流量的端口,吸引特定的人群。

4. 美食體驗版塊,目前對于很多休閑農場來說,美食體驗版塊應該是盈利最多的地方,值得每一個農場主下功夫去研究。而竹子作為觀賞性極強的存在,竹筍的出現(xiàn)更是錦上添花,可以在此大作文章。

可以建一個竹筍為主題的餐廳,展示各種以竹筍為材料的美食,跟隨季節(jié)推出特定套餐。除此之外,也可以增加不受積極限制的體驗項目,包竹葉粽、制作竹筒飯等項目。

5. 工藝品制作板塊,竹子是可以制作很多竹子產品的,籃子、盤子等實用品。當然竹子也可以和童趣結合,制造竹樂器、打水槍、燈籠、竹蜻蜓等玩具、也可以制作竹林迷宮等大型體驗項目,當然也可以與文化產業(yè)結合,做博物館形成各種文化產品。

6. 衍生品,竹子的衍生品可能是食品、化妝品,在能成為農場產品主打的同時,也可以選擇簡單的產品進行分解,形成體驗供方,給予客戶親手制作紀念品和產品的空間。

雖然,上面沒有什么驚艷的項目存在,跑去一個農場就能體驗到類似的項目,但是每一項做到精致、做到體系卻不常見,還是值得我們去思考和學習的。

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