管理格局的塑造，需要完成五個(gè)轉(zhuǎn)變：角色轉(zhuǎn)變、立場(chǎng)轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變和能力轉(zhuǎn)變。
角色轉(zhuǎn)變
走上管理崗位之初，要扮演好第一組角色。1）團(tuán)隊(duì)首腦：履行組織賦予的職責(zé)，分解目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；2）人力資源經(jīng)理：每位經(jīng)理人都兼具“選（價(jià)值判斷）、育（價(jià)值提升）、用（價(jià)值創(chuàng)造）、留（價(jià)值維護(hù)）”的職責(zé)，這就是我們常說(shuō)的大人力資源觀；3）救火隊(duì)員：善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，及時(shí)處理突發(fā)事件。
經(jīng)理人還要扮演好第二組和第三組角色。新員工：保姆的角色是側(cè)重，因?yàn)槟阋獛退?她養(yǎng)成好習(xí)慣；中間力量：職業(yè)導(dǎo)師的角色就是不可或缺的，因?yàn)槟阋獮樗?她撥云見(jiàn)日、指明方向；老員工：牧師的角色就是最重要的。教練角色的作用在于引導(dǎo)而不是指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工用自己的方式獲取經(jīng)驗(yàn)。
如果其他六個(gè)角色不能扮演好，第一個(gè)角色形同虛設(shè)。七個(gè)角色的轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期的自我醒覺(jué)和實(shí)踐。
立場(chǎng)轉(zhuǎn)變
從骨干員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸馕吨鴱倪^(guò)去只代表自己，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)上代表你的團(tuán)隊(duì)、對(duì)下代表組織，起著承上啟下的作用。不但要承上啟下，還要學(xué)會(huì)“欺上瞞下”：當(dāng)你的下級(jí)惹了禍，出于保護(hù)他的目的，你要替他扛一下，不要讓上級(jí)知道；當(dāng)你的上級(jí)對(duì)你的下級(jí)有不好的評(píng)價(jià)時(shí)，不能讓他知道，不然，他就會(huì)對(duì)前途絕望、沒(méi)有動(dòng)力了。
立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，意味著管理者要肩負(fù)起自己的職責(zé)：定目標(biāo)、定計(jì)劃、定標(biāo)準(zhǔn)，做好對(duì)上、對(duì)下和平級(jí)溝通，通過(guò)持續(xù)改善，提升工作質(zhì)量，優(yōu)化工作成果。此外，管理者必須要注意到：激勵(lì)下屬的前提是他勝任工作。因此，管理者的一個(gè)重要職責(zé)就是為下屬、為團(tuán)隊(duì)賦能，同時(shí)還要不斷提升下屬的工作意愿、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
心態(tài)轉(zhuǎn)變
以積極向前作為的問(wèn)題意識(shí)（預(yù)防意識(shí)）為主線，肩負(fù)使命，以必勝的信心和決心，突破現(xiàn)狀、迎接挑戰(zhàn)，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、原則意識(shí)和成本意識(shí)，最終達(dá)成目標(biāo)，這是管理者的基本心態(tài)。需要注意的是，管理者的心態(tài)也是漸進(jìn)成熟的。
使命感是莊嚴(yán)而又神圣的，它是組織的期待，更是管理者應(yīng)該堅(jiān)持的信仰。一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織，前進(jìn)的動(dòng)力源于對(duì)現(xiàn)狀的不滿，安逸、享樂(lè)這樣的詞匯，在管理者的字典里是不存在的。如果管理者安于現(xiàn)狀，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)喪失挑戰(zhàn)困難的勇氣、消磨直面挫折的意志。敬畏職責(zé)、敬畏規(guī)則、敬畏生命，在管理者的成本意識(shí)里，不但要有物質(zhì)成本，還要有健康成本和精神成本的概念。在管理者的效能意識(shí)里，既包含了效率與效果的統(tǒng)一，也包含了產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。
思維轉(zhuǎn)變
一位成功的職業(yè)經(jīng)理人，其思維發(fā)展過(guò)程要依次經(jīng)歷六個(gè)階段：執(zhí)行思維、專業(yè)思維、人際思維、管理思維、領(lǐng)導(dǎo)思維和戰(zhàn)略思維，以上六個(gè)階段都需要?jiǎng)?chuàng)新思維，這七種思維共同組成了“職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖”。
執(zhí)行思維：勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?、積極思考的意愿和堅(jiān)定執(zhí)行的意識(shí)。規(guī)范、負(fù)責(zé)、合作（職業(yè)化三要素）是執(zhí)行思維的集中體現(xiàn)；專業(yè)思維：主動(dòng)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)的精神，任何崗位都有其專業(yè)性；人際思維：善于處理沖突，化解矛盾，解決爭(zhēng)端，建立和諧關(guān)系；管理思維：是指借力（通過(guò)別人）和合力（和別人一起）的意識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)思維：以榜樣來(lái)引導(dǎo)、以愿景來(lái)激勵(lì)；想于人先，走于人前；戰(zhàn)略思維：經(jīng)理人要前瞻未來(lái)、胸懷全局、系統(tǒng)思考、適應(yīng)變化；創(chuàng)新思維：打破思維枷鎖、求新求變的意識(shí)；時(shí)時(shí)處處都有創(chuàng)新。
能力轉(zhuǎn)變
自我管理是管理他人的前提，管理溝通是最基礎(chǔ)的能力，團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理、問(wèn)題分析與解決能力是管理者最重要的三項(xiàng)能力，項(xiàng)目管理和流程管理是較高要求，項(xiàng)目管理是處理特殊任務(wù)的有效工具，流程管理能使管理者更能理解企業(yè)運(yùn)行過(guò)程。
管理就是理解人性、理順事情。團(tuán)隊(duì)管理主要是解決人的問(wèn)題，績(jī)效管理主要解決事的問(wèn)題，問(wèn)題分析與解決是指應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。團(tuán)隊(duì)必須同時(shí)滿足以下三個(gè)特征：共同的愿景、互補(bǔ)的技能、一致的承諾。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為要求：規(guī)范、負(fù)責(zé)、合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在情感上凝聚，在目標(biāo)上結(jié)盟，在利益上共享?？?jī)效管理，要遵循一個(gè)基本邏輯：目標(biāo)管理到部門，績(jī)效管理到個(gè)人，過(guò)程控制保證結(jié)果。只有準(zhǔn)確地定義問(wèn)題，深入地分析問(wèn)題，才能有效地解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的能力是彰顯管理水平的重要特征。
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