在商業(yè)界，心理學(xué)是一個(gè)較少被談及的話題；思想界更一直以來有個(gè)傾向是“瞧不起講積極的人”，認(rèn)為積極快樂就是心靈雞湯，現(xiàn)實(shí)悲觀才是偉大智慧。
“中國積極心理學(xué)之父”、清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長彭凱平教授，一直全力支持積極心理學(xué)走進(jìn)企業(yè)。他曾對(duì)改革開放40年中的中國一流企業(yè)家展開訪談，發(fā)現(xiàn)偉大的企業(yè)家能夠?qū)⑹聵I(yè)做到極致的背后，有一種共同特質(zhì)——堅(jiān)韌不拔的精神，即心理韌性。
借用清華大學(xué)校訓(xùn)，彭凱平教授將心理韌性概括為“厚德載物”——心理韌性是人類在千萬年進(jìn)化中形成的競爭優(yōu)勢，是人人都有的天賦和天性；而這種天性人們應(yīng)該主動(dòng)去用，即“自強(qiáng)不息”，通過生生不息的磨練、鍛煉與修煉，去提升心理韌性。
“痛苦、消極、放縱和隨波逐流是很容易的，但積極很難?！痹诟唛刨Y本榕匯聯(lián)合亞馬遜云科技舉行的組織升級(jí)季系列活動(dòng)上，彭凱平教授從科學(xué)角度，提供了一套提升心理韌性的普世方法，也為創(chuàng)業(yè)者分享關(guān)于打造高韌性組織、跨文化溝通等方面的建議。
以下為彭凱平教授分享實(shí)錄（經(jīng)整理）：
為什么今天的時(shí)代要談積極？
積極心態(tài)是理性選擇，積極情緒也是再生資源
進(jìn)化心理學(xué)：消極心理讓我們活下來，但積極心理讓我們活得更好
《圣經(jīng)》中提到“末日四騎士”，當(dāng)戰(zhàn)爭、瘟疫、饑荒、死亡來臨時(shí)，末日就要降臨。但人類歷史上面臨過無數(shù)次所謂的“世界末日”，最終都活下來了?；钕聛淼慕Y(jié)果是進(jìn)化出應(yīng)激反應(yīng)的軸心——下丘腦、垂體和腎上腺，它們參與內(nèi)分泌激素的分泌，當(dāng)遇到挑戰(zhàn)、挫折、打擊、失敗之后，釋放壓力激素，讓我們進(jìn)入應(yīng)激反應(yīng)狀態(tài)。
在應(yīng)激反應(yīng)狀態(tài)下，我們的感官更加敏銳，心跳和血液循環(huán)加快，肌肉骨骼力量增強(qiáng)，從而做到fight or flight（戰(zhàn)或逃）。換言之，人類必須用行動(dòng)化解壓力激素。
但是當(dāng)大腦進(jìn)化出新皮質(zhì)后，人開始有了思考的能力，使得很多人不再通過行動(dòng)來化解壓力激素，而企圖用思考化解壓力激素?；獠涣说臅r(shí)候，就帶來各種情緒反應(yīng)，例如焦慮、抑郁、煩惱、暴躁、壓抑、恐懼等等，包括這幾年流行的內(nèi)卷、喪、emo。
心理學(xué)19世紀(jì)70年代誕生，一直試圖用各種方法去化解人類的身心不愉快，包括弗洛伊德的精神分析、榮格的分析心理學(xué)等等，但是都沒有真正解決問題。
直到上世紀(jì)80年代，丹尼爾·魏格納做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，要求參與者嘗試不要想象一只白色的熊，結(jié)果人們的思維出現(xiàn)強(qiáng)烈反彈，大家很快在腦海中浮現(xiàn)出一只白熊的形象。魏格納證明，逃避、壓抑、控制人們的疼痛、創(chuàng)傷和困擾，都導(dǎo)致這些癥狀以更負(fù)面的方式回歸；用積極的心理來轉(zhuǎn)移、替代和升華反而更有效，這就是著名的“白熊效應(yīng)”。
1999年，“積極心理學(xué)之父”馬丁·塞利格曼提出，要用嚴(yán)格的科學(xué)研究方法，使心理科學(xué)和實(shí)踐重新關(guān)注人類的積極心理力量，以提升人類的普遍幸福感，活出美好的生活。
從人類進(jìn)化角度講，人類大腦的本能是負(fù)面導(dǎo)向的。這是因?yàn)槿祟惔竽X能處理的信息有限，在生存環(huán)境惡劣的時(shí)候，人類忽視壞事比忽視好事的后果更嚴(yán)重、更不可逆，所以我們有“負(fù)面偏差”，這是一種保護(hù)機(jī)制。
思想界一個(gè)重要的負(fù)面偏差就是“瞧不起講積極的人”。實(shí)際上痛苦、消極、放縱和隨波逐流是很容易的，但積極很難。正如萊布尼茨所說：樂觀是一種天然的理性范疇的認(rèn)知方式。積極心態(tài)其實(shí)也是一種理性選擇，需要刻苦修煉、堅(jiān)韌不拔。
所以說，進(jìn)化心理學(xué)發(fā)現(xiàn)：消極心理讓我們活下來 ，但積極心理讓我們活得更好。
積極的情緒是再生資源
積極的情緒也是一種特別寶貴的再生資源。芭芭拉·弗雷德里克森提出積極情緒的拓展與構(gòu)建理論。人在擁有積極情緒的時(shí)候，生理、社會(huì)、智力、心理資源也是在增強(qiáng)的。
生理資源方面，有積極情緒的人身體健康、喜愛鍛煉、充滿活力；積極心態(tài)也能幫助拓展社會(huì)資源，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神、道德意識(shí)；心理資源則包括堅(jiān)韌不拔、樂觀主義等；智力資源方面，我們的學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力和創(chuàng)造力也與積極心態(tài)密切相關(guān)。
在商業(yè)社會(huì)也是一樣，商業(yè)的秘密不是你爭我奪，這是動(dòng)物世界的本領(lǐng)；真正的本領(lǐng)是活出自己的魅力、成人之美、仁者愛人。不是靠所謂的狼性，而是要回歸人性。
什么是心理韌性？
三層境界：復(fù)原力+抗逆力+創(chuàng)傷后成長
積極心理有很多種，其中“心理韌性”在當(dāng)下尤為重要。我曾經(jīng)調(diào)研了改革開放40年中偉大的企業(yè)家，背后有一個(gè)共同的特質(zhì)就是心理韌性，在苦難、打擊、挫折面前永遠(yuǎn)保持積極向上的精神。人生是一場馬拉松而非短跑，在社會(huì)競爭的過程中，前期靠體力，中期靠腦力，后期靠韌力。
如何理解心理韌性？有三層境界。第一層是復(fù)原力，即人從逆境、沖突、痛楚、失敗、壓力中迅速恢復(fù)的心理能力，也被叫做反彈力（Bounce-back-ability）。正如曼德拉的名言，生命最大的榮耀不是從來沒有失敗，而是每次失敗后的不斷奮起。
第二層境界是抗逆力，指的是面對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)的努力和耐力，哪怕面對(duì)接連不斷的打擊，都能堅(jiān)韌前行。華裔心理學(xué)教授安吉娜·李·達(dá)克沃斯在美國西點(diǎn)軍校的研究發(fā)現(xiàn)，軍校培養(yǎng)的優(yōu)秀企業(yè)家按比例多于商學(xué)院。背后特別重要的原因就是軍校培養(yǎng)了學(xué)員的抗逆力、耐磨力、抗壓力，中國很多成功的企業(yè)家也都當(dāng)過兵。
心理韌性還有一層更高的境界，叫創(chuàng)傷后成長（PTGD，Post-traumatic growth and development），即由于逆境和其他挑戰(zhàn)而經(jīng)歷的積極心理變化和心理功能的提升。不僅包括恢復(fù)“正常”，還包括將逆境作為通向成長和獲益的途徑或者機(jī)遇。尼采用一句特別堅(jiān)強(qiáng)有力的話表達(dá)出來：任何不能殺死我的，都會(huì)使我更強(qiáng)大。
提升心理韌性的普世方法
“八正法”與“五施法”
如何提升復(fù)原力：控制負(fù)面情緒的 “八正法”
“八正法”是我們從幾十年心理學(xué)研究中總結(jié)出來的，能夠讓我們從負(fù)面情緒狀態(tài)快速恢復(fù)正常的方法。
深呼吸優(yōu)秀的奧運(yùn)選手在比賽之前經(jīng)常有一個(gè)動(dòng)作，深吸一口氣。吸氣對(duì)我們情緒調(diào)節(jié)很有作用，差不多深吸三口就有效果。
聞香人們消極情緒的加工中心是杏仁核，當(dāng)杏仁核充血、溫度升高，容易讓人恐懼、焦慮、憤怒、傷心。蘇東坡說雪飛炎海變清涼、此處心安是吾鄉(xiāng)，就是因?yàn)闆鰵饽軌蜃屝尤屎宋锢斫禍?。除了涼氣，聞香氣也?huì)減輕各種不好的感受，中國人講求“君子佩香”就是這個(gè)道理。
撫摸身體例如可以摸胸口中間的膻中穴；摸肚子，腸胃的很多神經(jīng)元與情緒有關(guān)；捏脖子，因?yàn)椴弊由嫌腥祟惙浅９爬系纳窠?jīng)通道——迷走神經(jīng)；掌心有很多觸覺神經(jīng)元，所以鼓掌、擊掌的時(shí)候也很開心。
幽默在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的過程中，最有效的方法之一就是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的幽默感。所謂幽默——幽幽地想，默默地笑，幽默需要心靈相通、需要智慧，與思維創(chuàng)造能力有關(guān)。
傾訴傾訴不是三言兩句淺談輒止，需要深入的交流，每個(gè)人需要的時(shí)間不一樣，如果非要一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)的話，不少于30分鐘。
運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)是解決各類心理問題的一大靈丹妙藥。運(yùn)動(dòng)不止可以化解壓力激素，在運(yùn)動(dòng)時(shí)還會(huì)產(chǎn)生神經(jīng)化學(xué)遞質(zhì)，對(duì)大腦神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系產(chǎn)生積極促進(jìn)作用，從而減緩大腦的衰老，讓我們變得更聰明。
專念這是東方人發(fā)明的方法，大腦動(dòng)，也可以讓我們的身體產(chǎn)生積極神經(jīng)化學(xué)遞質(zhì)。所謂專念，并不神秘，就是專心致志、抱元守一，把自己所有的意念關(guān)注在一個(gè)地方。
寫作寫作是非常重要的心理痊愈方法，因?yàn)樵趯懽鲿r(shí)，理智會(huì)逐漸占上風(fēng)、感性的沖動(dòng)則會(huì)被抑制，所以寫作會(huì)提高理智和認(rèn)知。
如何提升幸福力：引發(fā)快樂心情的 “五施法”
如何提升抗逆力與活出創(chuàng)傷后的成長，有“五施法”。佛學(xué)認(rèn)為人天生有五種本領(lǐng)，一定要舍得去做：顏施，第一要笑；身施，第二要?jiǎng)樱谎允?，第三要說；心施，第四要悟；眼施，第五要觀。
顏施首先要學(xué)會(huì)迪香式微笑，即嘴角肌、顴骨肌和眼角肌同時(shí)活動(dòng)時(shí)，這種笑容最有魅力和感染力。
身施包括行動(dòng)、觸摸、禪思、行善等等。有一個(gè)簡單的技巧是抬頭挺胸，原因在于能打開迷走神經(jīng)。這就是人類為什么喜歡仰望星空、面朝大海；以及為什么人類社會(huì)象征神圣、崇高的建筑都要修建得足夠高聳。
言施即積極的溝通，《非暴力溝通》中就給出了很好的建議。當(dāng)然在組織生活中，有的時(shí)候需要警醒、意見，心理學(xué)家洛薩達(dá)提出一個(gè)比例，高業(yè)績團(tuán)隊(duì)中，正面與負(fù)面溝通的比例為5.6，即說五句正面的話配一句批評(píng)建議的話。
心施敞開自己的心扉，產(chǎn)生美好的感悟，其中很重要的就是“福流”。福流的特征是全神貫注，注意力集中；達(dá)到物我兩忘的境界，自我意識(shí)、空間意識(shí)、時(shí)間意識(shí)暫時(shí)性消失；做事駕輕就熟，有完全的掌握和控制；點(diǎn)滴入心，不斷體驗(yàn)過程，感受精確回饋；完成后有一種酣暢淋漓、醍醐灌頂?shù)母杏X。做什么事情容易產(chǎn)生澎湃的福流？這件事你有濃厚興趣，而且要有挑戰(zhàn)，完成之后能體會(huì)創(chuàng)造性的樂趣。
眼施要學(xué)會(huì)觀，觀是“又見”，不僅要眼見為實(shí)，還要心見為實(shí)。哈佛大學(xué)休伯爾和維塞爾曾探索了視覺大腦皮層的結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)人類的視覺系統(tǒng)不僅是眼睛，所有看到的東西要經(jīng)過視交叉神經(jīng)通道進(jìn)入大腦前額葉，才能真正看見。中國人講“慧眼禪心”，就是要克服無意視盲，我們要從身邊和細(xì)節(jié)開始，每天都有新發(fā)現(xiàn)，看到別人看不見的東西。
從積極心理學(xué)視角給創(chuàng)業(yè)者建議
組織管理與溝通
打造高韌性組織
組織韌性和個(gè)體心理韌性的道理一樣。組織在面對(duì)挫折、壓力和打擊時(shí)，首先要維持凝聚力，不散伙，從挫折和錯(cuò)誤中復(fù)原；進(jìn)而有效應(yīng)對(duì)危機(jī)；最終走出困境還能不斷發(fā)展。即組織韌性的三重含義：復(fù)原力、抗壓力和發(fā)展力。
影響組織韌性有六大因素，包括組織資產(chǎn)、組織承諾、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織學(xué)習(xí)、組織文化和組織網(wǎng)絡(luò)。所以創(chuàng)業(yè)組織要注重這些維度的積累，從而在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)有更強(qiáng)的組織韌性。
打造高韌性組織可以從三個(gè)方面著手：人，即選拔心理韌性高的人才；體制，創(chuàng)造積極的心理健康環(huán)境；技巧，提供壓力應(yīng)對(duì)的技巧和資源。
高心理韌性和低心理韌性者都有一些特質(zhì)。創(chuàng)始人在進(jìn)行人才判斷或者管理梯隊(duì)培養(yǎng)的時(shí)候，有一些心理學(xué)指標(biāo)能夠幫助快速判斷。
高心理韌性者往往：1）有健康的身心狀態(tài)，身體好挺重要；2）擁有良好的人際關(guān)系；3）有解決問題的行動(dòng)精神，壓力不是靠自己琢磨就能解決的，一定要靠行動(dòng)來解決；4）強(qiáng)大的自我效能感，“我行、我有、我能”，相信自己有足夠的天賦、智慧，相信自己能做到；5）積極的認(rèn)知風(fēng)格，即思考問題的時(shí)候有全局思維、變化思維、辯證思維；6）樂觀的情緒調(diào)節(jié)。
低心理韌性者則往往表現(xiàn)為：負(fù)面思維、躺平思維、成癮習(xí)慣，乃至對(duì)他人和自我的傷害。
全球化組織的跨文化溝通
隨著越來越多全球化組織的涌現(xiàn)，不少團(tuán)隊(duì)的員工來自多個(gè)國家乃至種族，這就涉及跨文化溝通，這類溝通存在三重關(guān)系。第一是工作關(guān)系，這時(shí)的溝通是有目的和指向性的。中國人說話是比較高語境的，講究點(diǎn)到為止、心領(lǐng)神會(huì)；但有些國家是低語境的，需要把話說得很明白。所以需要區(qū)分溝通的對(duì)象是哪種語境，再去采取不同的策略。
第二是價(jià)值觀上的關(guān)系，這種理念上的差別很難改變，那么盡量不談是比較好的策略。
第三是人與人之間的關(guān)系，包括親情、支持、關(guān)懷。這類關(guān)系需要用非言語的溝通去維系。
在跨文化溝通中，我一直提倡3C原則。首先是Contact（接觸），彼此接觸的時(shí)間長，遲早會(huì)產(chǎn)生積極的效應(yīng)；Communication（溝通），即言語表達(dá)，我提倡少談具體的事，多談沒有定量標(biāo)準(zhǔn)的事，用有限的時(shí)間去談一些無限的問題；最后是Culture（文化），就是那些讓人之所以成為人的事，包括音樂、藝術(shù)、體育、審美等等。
面臨巨大的挫折和變化，如何自處？
面對(duì)外部世界的挑戰(zhàn)以及帶來的創(chuàng)傷，人類演化出了兩種防御機(jī)制。近端防御機(jī)制只能短暫地解決問題，比如否認(rèn)、壓抑、退行；要徹底解決創(chuàng)傷后的恐懼，培養(yǎng)創(chuàng)傷后的成長，一個(gè)重要的方法是建立遠(yuǎn)端防御機(jī)制，有三個(gè)主要路徑。
首先是意義感，人能找到自己活著的意義，就能夠更好面對(duì)各種挫折。如何找到意義？除了修煉慧眼禪心，也可以接受來自社會(huì)的價(jià)值觀念。不要認(rèn)為中國人沒有信仰，我們信仰高尚的理念、善良的價(jià)值、社會(huì)的正義，這些都是信仰。
其次是親情，人要從友情、親情、愛情中間尋找力量。我們總是貶低愛的作用，其實(shí)人和動(dòng)物最大的區(qū)別之一就是我們充滿了愛。
最后是找到愉悅幸福的感受，做的事情自己擅長、覺得有意義、能夠產(chǎn)生價(jià)值，就會(huì)很幸福。
也衷心祝福創(chuàng)業(yè)者們，能夠如蘇軾在《定風(fēng)波》中所言，在生活中保持“一蓑煙雨任平生”的豪情，活出心花怒放、福流澎湃的感受。
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