第三課：教練的基本理念
教練的本質(zhì)
教練的身份和角色
教練的信念
教練的宗旨
教練的工作原則和責(zé)任
教練的特點及工作的方式
教練的任務(wù)
說服 推銷 與 感召
教練的職責(zé)
教練的作用
企業(yè)教練與其它管理服務(wù)的區(qū)別
教練語錄
究竟什么是教練呢？有人做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)。令對方直接調(diào)整心態(tài)，清晰目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
教練的身份和角色
教練的身份是：
●抽離的（不把自己的判斷意見加給對方）
●啟蒙的（引發(fā)對方看到以前看錯的、看漏的或未體驗到過的可能性）
●利他的（無私心，只助對方成長的支持者）
企業(yè)教練的身份是：無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼（管子.勸學(xué)篇）。
成功的企業(yè)教練是去引發(fā)對方看到更多的可能性，讓對方看到更多地選擇。好的教練不會給對方提供答案，而是透過有效的教練技術(shù)，令對方自我發(fā)現(xiàn)解決問題的答案。
企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機遇、理清現(xiàn)狀、解決問題、達成目標、計劃行動、增加選擇、改善決定、跟進執(zhí)行、共同尋求突破障礙的方法及途徑，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的強項，充分運用達致最好表現(xiàn)。
教練的五個角色
你怎么知道做教練要采取什么樣的方法？做教練要強調(diào)什么？在目前的狀況下需要將哪些部份暫時置之不理？從哪里著手開始教練活動？
惠普公司一位營銷經(jīng)理的經(jīng)驗是："為了做好教練工作，你必須要靈活，對某個人有用的方法，并不一定會對另外一個人管用，這取決于對這個人的了解和對當(dāng)時具體形勢的掌握。"簡言之，教練的角色有多種，有時候是顧問，有時候是倡導(dǎo)人，有時候是老師，有時候是面對問題的人。
這是個悖論。約翰·麥克菲觀察到，富有傳奇色彩的Deerfield's學(xué)校的負責(zé)人弗蘭克·博伊登的價值觀是簡單的，然而卻是能讓一個復(fù)雜的人在一個充滿野心的世界中生活的那種簡單。也就是說，正如我們所指出，偉大的教練總是會擁有簡單的價值觀，但是這里的藝術(shù)就在于如何使這些簡單的價值觀在每個不同的人身上都能起到作用，也就是說，這些價值觀要能夠影響那些不同的對象。
教育者、授權(quán)人、教練、顧問以及正視問題的人
我們希望非常具體地來討論一些教練的工作，在我們與那些杰出的天才領(lǐng)導(dǎo)者和教練一起共事的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們每天都要就如何與他們的員工開展合作的問題做出大量的直覺判斷。有時候，他們關(guān)注的是如何消除影響組織績效的障礙問題；有時候，他們則要親自參與，施加巨大的影響以改變事情的結(jié)果。還有一些時候，他們會幫助員工提供直接的信息支持。在一些時候，作為教練的他們是主導(dǎo)人物，而在另一些時候，他們又是一些可以被忽視的人。
事實證明，成功的教練會憑直覺根據(jù)時間、地點、情況以及當(dāng)事人的不同采取十分不同的對待方法，他們會在不同的場合扮演5種截然不同的角色，即教育者、授權(quán)人、教練、顧問以及正視問題的人。每一個角色都發(fā)揮著不同的作用，都要求采取不同的方法，但目標卻都是一致的，那就是：幫助和鼓勵組織中的所有員工為實現(xiàn)團隊的整體目標做出自己的創(chuàng)造性貢獻。下面，就讓我們具體分析這五個不同角色所起到的不同作用。在深入分析之前，我們首先列表對這五個角色分別做了總結(jié)性說明：
教育者
時機：當(dāng)目標、角色或者商業(yè)條件發(fā)生變化的時候；指導(dǎo)新員工的時候；當(dāng)你剛來某個組織中來的時候；當(dāng)需要新技能的時候。
語氣：要積極；要強調(diào)對具體新知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
結(jié)果：獲得新技術(shù)；增加自信心；拓展組織或公司的視野。
主要技能：清楚描述學(xué)習(xí)的目標；關(guān)注在"做中學(xué)"的方法；加強學(xué)習(xí)的能力和愿望。
授權(quán)人
時機：當(dāng)有人可以為組織做出特別貢獻的時候；讓有才能的杰出人才有發(fā)揮自己才能的機會。
語氣：強調(diào)對公司的長期發(fā)展做出貢獻；要關(guān)注未來；打磨和調(diào)整整個公司的發(fā)展環(huán)境。
結(jié)果：展示出這些杰出人物的杰出貢獻和技能所在；積累經(jīng)驗；提升有貢獻的員工。
主要技能：打破官僚體制；消除影響組織績效的障礙；發(fā)展合作關(guān)系；放手讓員工 自己做主；為員工提供信息和人力。
教練
時機：在"第一次"（即第一次走訪客戶、第一次召開董事會）之前和之后給予特別的鼓勵。提出簡潔的修改意見。
語氣：鼓勵；富有熱情；做好準備和展示說明。
結(jié)果：提高自信心、技能以及績效。
主要技能：表達由衷的贊賞之情；傾聽。
顧問
時機：當(dāng)有影響組織績效的問題出現(xiàn)的時候；教育和教練之后。分析失敗原因、調(diào)整調(diào)整情緒，迅速恢復(fù)信心。
語氣：強調(diào)解決問題；積極的、鼓勵性的；開展雙邊討論。
結(jié)果：實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型；提高自主權(quán)意識和責(zé)任感；提高認同感。
主要技能：傾聽；給出清楚而有益的信息回饋。
正視問題的人
時機：當(dāng)持續(xù)的績效問題還沒有解決；當(dāng)某個人似乎不能達到預(yù)期的目標時；當(dāng)有人不能勝任他或她目前的角色時。
語氣：積極的、鼓勵的、嚴格的；清楚地關(guān)注決策問題，在必要的時候做出決策；保持冷靜。
結(jié)果：重新安排工作；在別的位置中獲得成功；重構(gòu)當(dāng)前的工作，減少崗位責(zé)任；解雇。
主要技能：傾聽；給出直接和有用的信息反饋；在不過分情緒化的情況下，討論敏感問題的能力。
企業(yè)教練不是什么？
企業(yè)教練不是顧問
顧問(Consultant)是某個范疇的專家，客戶聘用顧問服務(wù)時其實就是購買他的專業(yè)知識，顧問會為客戶的問題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時間，最好的答案早已潛藏在客戶的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時發(fā)現(xiàn)不到而已。教練是沒有既定答案的，所做的是引導(dǎo)客戶了解自己的真實情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于客戶自己的答案。
美國著名企業(yè)教練Timothy Gallwey曾提出過，如果要客戶學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。
企業(yè)教練不是心理治療
心理治療(Psychotherapy)是醫(yī)治人的心理疾病。心理疾病很多時候是因為過去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問題，治療的手法很多時候是清理過去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來。
教練不是心理治療師，教練面對的是心理健康的人，客戶并沒有任何偏差行為和心理毛病，不太重視客戶的過去經(jīng)歷，不太專注于研究他們的過去動機，只會帶出他們的強項，關(guān)心他們
企業(yè)教練不是輔導(dǎo)
輔導(dǎo)(Counseling)往往包含著客戶的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助客戶返回“正軌”。但教練相信，每一個人都有自己的“正軌”，沒有所謂偏差不偏差，客戶本身都是不具“問題”的正常人，教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點發(fā)揮到高峰，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。一個好的教練是不會要求客戶做一些他們不愿意、沒有心理準備或者不認同的事情。
企業(yè)教練不是培訓(xùn)
培訓(xùn)(Training)培訓(xùn)是尋找客戶現(xiàn)實表現(xiàn)和理想表現(xiàn)差距，然后提供訓(xùn)練或教育以縮窄差距。培訓(xùn)是傳授概念和技術(shù)，意味著是將一套已有的知識和技能灌輸在客戶身上。
教練不是培訓(xùn)，教練并不灌輸概念及技術(shù)。很多時，人之所以表現(xiàn)未如理想，不是因為缺少了某些知識技能，而是因為沒有看清事實的真相，沒有足夠的動機和態(tài)度。教練運用教練技術(shù)令客戶理清事實真相，找到問題產(chǎn)生的真正原因，增強客戶的動機，問題自然解決。
企業(yè)教練不是師傅
師傅(Mentor)是徒弟或后輩學(xué)習(xí)模仿的對象。師傅是專家，對某行業(yè)或某個工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著后輩增加經(jīng)驗和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。
事實上，教練不需要對某些工作的技巧有非常獨到的掌握，專業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點，協(xié)助客戶訂立目標和達成目標。教練最多在場邊吶喊，在中場休息時給予鼓勵，從來不會入場參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助客戶看得更遠更清楚。當(dāng)然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運營的規(guī)則，否則，怎么能贏！
企業(yè)不是體育教練
雖然企業(yè)教練的概念是引自體育教練，但兩者又明顯的不同。在運動及競技場上，無論比賽雙方表現(xiàn)的如何出色，如何盡力，都只有一名冠軍。換句話說，競技運動是一場不是贏就是輸?shù)牧愫陀螒?。但在企業(yè)發(fā)展中，教練是引領(lǐng)客戶造就雙贏和多贏的局面，讓更多的企業(yè)員工成為企業(yè)的“冠軍”。
企業(yè)教練不是好友傾談
不是每個人都愿意將工作的事情和計劃向好友傾訴，也未必想麻煩別人，況且朋友未必有經(jīng)驗和能力來幫助客戶找出屬于自己的答案。
教練的工作是高架構(gòu)的、有目的、有計劃的面談，教練愿意聆聽客戶的需要，樂于解決困難，分享成功，與客戶共同慶祝。
教練的信念：
1、 把不可能拋開
2、 性格不可改變，改變的只是心態(tài)
3、 強化積極方面
4、 失敗是一種學(xué)習(xí)
5、 活在當(dāng)下
6、 授人以漁
企業(yè)教練信念是：
●每一個客戶都是獨一無二的個體，都是獨特的；
●每個客戶都會為自己做出最好的選擇；
●每個客戶都是有創(chuàng)意和足智多謀的；
●客戶才是專家，只有客戶，才能找到解決問題的真正答案。
教練宗旨:己欲立而立人，己欲達而達人
教練思維：
1、 人是解決問題的關(guān)鍵
2、 “對事不對人”和 “對人不對事”
3、 喚醒沉睡的巨人 表現(xiàn)=潛能—干擾 變革=成長—限制
4、 突破思維，發(fā)現(xiàn)可能
5、 為自己的生命負責(zé)
教練工作原則
一、傳播教練文化，提升人們綜合素質(zhì)，為民族創(chuàng)造價值。
二、一切從心開始，承諾于得到預(yù)期的結(jié)果，遇善則遷。
三、清新整潔、熱情嚴謹、專業(yè)風(fēng)范從每點小事做起。
四、認真對待每一個關(guān)于人的細節(jié)，為所有最平凡的小事負百分
之百的責(zé)任。
五、不懼怕任何問題，溝通解決讓自己不斷成長。
六、以開放求知的態(tài)度，在每一刻從眼前的每一個人身上學(xué)習(xí)。
七、愛就一個字，引發(fā)更多的生命，腳踏實地、穩(wěn)步向前。
八、不管怎樣，相信自己；不管怎樣，總是愛他們！
九、承諾了就讓自己做到，這是我們的價值！
十、齊心協(xié)力，把慧翔建成最具價值、最讓我們自豪的團隊！
遵循的教練原則是：
●任何事情皆可更完善，就算已經(jīng)很好；
●越多選擇，越大成功；
●很多時是客戶擁有答案，教練只是幫人撥開迷霧；
●大部分客戶在遠低于潛能上限運作；
●肯定有更簡易的方法；
●如果現(xiàn)在的方法行不通，就用另一個方法去嘗試；
●假如一個人可以做的，任何人都可以學(xué)到
●價值觀由客戶定義，并非由教練決定；
●每一個人都希望演好自己的角色；
●沒有失敗，只有回饋；
（我承諾以行動實踐以上原則）
教練的責(zé)任是：
●協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)、理清和達成客戶想要獲得的目標
●引發(fā)及鼓勵客戶自我發(fā)現(xiàn)
●引出產(chǎn)生自客戶的解決辦法和策略
●對客戶負有保密、信任、支持和鼓勵其達成目標的責(zé)任。
教練的特點及工作的方式
教練，是你個人進步、團隊成長、事業(yè)成功的加速器
教練COACHING，是我們生活和職場中一種新興和對話式的方法，教練就是幫助人建立一種有效的空間，在其中他們可以學(xué)習(xí)如何改進工作和成長；
教練是從一個充滿了好奇和真摯心靈的角度來與人一起工作；教練是支持的態(tài)度來參與另一個人對于自我模式的探索過程，也就是一個人是“協(xié)助者”，另一個人是“覺察者”；教練意味著為他人而 “活在當(dāng)下”，與他人分享所有的內(nèi)在力量，包括智力的、靈性的、身體的和情感的。
教練技術(shù)的服務(wù)是一個人人生中最有價值的經(jīng)驗。因為會有人在一旁激勵你、鼓舞你、挑戰(zhàn)你，讓你把你最好的一面發(fā)揮出來。對于教練本人來說這也很有意義，因為他可以參與到別人的人生旅途中。
教練可以幫助你：
*清楚地認識自己的目標和需要。
*了解自己的成功。
*分析自己的弱項。
*建立一個平衡的人生。
*步入對自己最重要的人生軌道。
*找到應(yīng)對人生挑戰(zhàn)的方法。
教練的特點及工作的方式：專業(yè)教練工作不是輔導(dǎo)、不是培訓(xùn)、也不是咨詢、治療、顧問或者師徒制的培育工作。專業(yè)教練雖然包含了它們的一些特質(zhì)。例如，像咨詢、輔導(dǎo)一樣，以來訪者為中心，而且每個來訪者都有不同。它像顧問工作，把焦點放在來訪者想得到的結(jié)果上，把努力放在成功的景象和行動上。
教練不給予來訪者答案，教練知道在來訪者的事情里他并不懂得比來訪者更多。教練的信念是：來訪者已經(jīng)擁有所需的能力，包括去發(fā)現(xiàn)和運用這些能力的力量。教練幫助來訪者澄清 “那是什麼？”(現(xiàn)況)，和來訪者真實想要的東西(未來)。但是，教練不會提供從現(xiàn)在去到未來的方法，因為客人早就擁有最好的方法和能力而不自覺。教練的工作就是引導(dǎo)來訪者去認識和啟程。教練所有的工作是為來訪者量身定做的，
教練始終是以來訪者的立場、觀點、經(jīng)驗為出發(fā)點，思考問題，客觀獨立的讓來訪者清晰他的現(xiàn)狀；運用啟發(fā)引導(dǎo)的問題幫助來訪者排除干擾，激發(fā)潛能；幫助他尋找合適他的解決方案，同時落實在實現(xiàn)成果的具體行動上。
教練工作是把一個人的潛能釋放出來，讓他在本人的表現(xiàn)上能夠發(fā)揮出極限。那是幫助、而不是教導(dǎo)一個人去學(xué)習(xí)。每個人就如同一粒橡樹的種子，已經(jīng)蘊藏了長成一棵宏偉壯大的橡樹所需的一切。教練所做的只不過是給它所需要的養(yǎng)分、鼓勵和引導(dǎo)的光線，大樹已經(jīng)在慢慢長成--------。
教練法它可以幫助回答以下問題：
當(dāng)我深信，任何一個人一定有自己的方式找到自己的答案時，我怎樣更好地支持他人？
我怎樣可以引發(fā)另一個人的自我探索和自我成長？
我怎樣可以在與別人的互動中處于一個支持者的角色，令到他人感到榮耀和成就感，而這一切都是與他本人有關(guān)，與我關(guān)系不大？
我怎樣可以令到自己在一個對話中完全地活在當(dāng)下？
HAVEN 教練工作坊的獨特之處
Haven教練工作坊在很多地方與加拿大Haven學(xué)院的學(xué)習(xí)理念相一致。
Haven學(xué)院的課程以通過體驗，并致力于對自己和他人的理解和接納為基礎(chǔ)而著稱。教練工作坊是結(jié)合Haven學(xué)院的理念、體驗、和學(xué)習(xí)于一體，利用聚焦式談話來使我們與他人互動，并對支持他人的工具進行探索。
在Haven學(xué)院，我們認識到：一個意圖明確的關(guān)系會對我們個人的生活和成長有著強有力的貢獻。
在聚焦的教練式對話中，我們學(xué)習(xí)到如何提升與他人完全地并有意圖地活在當(dāng)下的能力，并進入一個更高的能量和地步。我們也會學(xué)習(xí)到一套理論的架構(gòu)，通過充滿能量的對話引領(lǐng)客戶進入界定清晰的行動計劃和成果中去。
在一個體驗式的學(xué)習(xí)背景下，我們進行大量練習(xí)、各種活動和小組討論，會探索將身體、思想、靈性和情緒等帶入到與他人的聚焦式對話中。
教練練習(xí)會得到指導(dǎo)，并引導(dǎo)學(xué)員在理解技巧的基礎(chǔ)上，在能量、身體、思想上進行學(xué)習(xí)。
立即的回應(yīng)和反饋、團隊的對話和個人工作坊也會支持個人學(xué)習(xí)經(jīng)驗的整合。
*教練的淵源、概念、原理
*體育教練技術(shù)在企業(yè)管理中的運用
目標、過程、動作、配合、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)人……
*管理的四個發(fā)展階段
行政指令——管理——領(lǐng)導(dǎo)——教練
*管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
變革、創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、關(guān)注人、信任、授權(quán)、激勵、愿景、向前看……
*學(xué)習(xí)型企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)的要求
領(lǐng)導(dǎo)的新角色：設(shè)計師、仆人、教師
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要做教練
*領(lǐng)導(dǎo)者和管理者如何做教練
教練的本質(zhì)是激勵
教練的重點是心態(tài)
教練激發(fā)員工的潛能
教練讓員工自己去改變
教練解決調(diào)整性問題
教練創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
教練培育團隊精神
教練是溝通的高手
教練造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者
教練是教學(xué)相長的過程
*學(xué)習(xí)一點教練技術(shù)
四大技巧：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
四大環(huán)節(jié)：體驗、分享、整合、應(yīng)用
四大步驟：理清目標、反映真相、心態(tài)遷善、計劃行動
【教練是/不是什么】
教練不是顧問，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；
教練不是老師，不會告訴你問題的答案，甚至不比你懂得更多；
教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒；
教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；
教練"對人不對事"、反對"對事不對人"；
教練不是一種知識訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練，而是一種態(tài)度訓(xùn)練；
教練的焦點不是被教練者解決具體問題，而是利用教練技術(shù)反映被教練者的心態(tài)，提供一面鏡子，使被教練者洞悉自己－理清自己的狀態(tài)何情緒。
教練使一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向那挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被訓(xùn)練者有效達到目標。
為什么需要教練
根據(jù)美國一項調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)時高速發(fā)展之年代。具前瞻性的企業(yè)更意識到，單*傳統(tǒng)的管理方式亦不足以令員工及團隊有效地發(fā)揮。他們更需要一個能“客觀獨立”及“有效引導(dǎo)、非指導(dǎo)” 他們的專業(yè)教練。專業(yè)教練透過有系統(tǒng)之“引導(dǎo)”，以貼身之方式，協(xié)助個人及企業(yè)更快地達成目標。
教練不會像“專家、顧問”直接給你意見，因為這些意見未必全數(shù)乎合你的實情。教練反而會透過了解你的現(xiàn)況，目標，背景數(shù)據(jù)；再透過有效的“發(fā)問技巧”，特定的教練方法，啟發(fā)你的思維，引導(dǎo)你尋找屬于你的答案。教練亦會與你協(xié)商你的行動計劃，踏出成功的第一步：（行動）
教練怎么幫到你
他會：
像一面鏡子，給你作反映，更了解什么阻你前進。
與你共同尋找你的“成功杠桿”，以更小的力量達成更大的效果。
助你發(fā)現(xiàn)更多可能性，增加你的成功商數(shù)。
讓你看清自己的“盲點”，從而作出改變，突破自我。
引導(dǎo)行動，增加你的前進動力。
助你構(gòu)筑遠景，定立屬于你的成功定義。
透過有力的發(fā)問，直達核心，擴闊你的思維，讓你看到更多可能性。
引導(dǎo)你尋找隱藏或忽略的資源，有效運用，創(chuàng)造你的財富。
在教練過程中，助你尋找自己的成功模式，策略及方程式。
引導(dǎo)你突破自己的限制想法，將“不可能”一步步化為“可行”。
誰會聘請教練
假如你：
是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，想令企業(yè)運作更有效率。
是管理人，行政人員，想更有力地推動團隊及下屬。
是業(yè)務(wù)員，想事業(yè)、業(yè)績更上一層。
決乏方向，想尋找企業(yè)或個人遠景。
處于“人生瓶頸階段”，想突破現(xiàn)時的“悶局”。
想財務(wù)上更自由，獨立。
想更快地達成個人目標及理想的你。
你需要專業(yè)教練
教練服務(wù)(Coaching)在歐美等地己十分普遍，很多企業(yè)之領(lǐng)導(dǎo)人(CEO)、行政人員及個人都會聘請專業(yè)教練。美國前任總統(tǒng)克林頓在任內(nèi)亦聘用教練助他在各方面發(fā)揮得淋漓盡至。
專業(yè)教練種類
商業(yè)教練(Business Coach)
企業(yè)教練(Corporate Coach)
行政人員教練(Executive Coach)
生活教練(Life Coach)
學(xué)習(xí)教練(Learning Coach)
事業(yè)教練(Career Coach)
關(guān)系教練(Relationship Coach)
表現(xiàn)教練(Performance Coach)
教練宗旨
如何讓一個人生機盎然、透脫出生命的質(zhì)量和價值，使其孜孜不倦于工作、社交、家庭？
儒家以正心、誠意、修身、齊家、治國提高個人素養(yǎng)，這種方法與現(xiàn)代心理學(xué)的交匯點在哪里？
德魯克講，管理活動中的90%是相同的，那就是解決人的問題。如何解決？ ……
這些人生的問題是社會的問題，也是我們大家的問題。這些社會人生問題的解決，無疑會使作為當(dāng)今最活躍社會單元的公司以及各種機構(gòu)的存在帶來積極的意義，也給我們生命的存在帶來積極的意義。這就是我們在此倡儀在中國成立生命應(yīng)用教練俱樂部的宗旨。
自90年中期開始，在美國企業(yè)界忽然吹起一陣“高階教練”風(fēng)，1983年紐約一批心理咨商輔導(dǎo)專家發(fā)覺他們有一些身為企業(yè)主管的顧客需要一種結(jié)合企業(yè)顧問及心理咨商的服務(wù)，因而產(chǎn)生了“高階教練”這個“混血”的行業(yè)，「高階教練」是透過一種一對一的協(xié)助關(guān)系，協(xié)助主管提升個人以及組織的績效，例如藉由與主管反復(fù)地對話（dialogue），讓主管他自己的思維，找到新的創(chuàng)意、策略與行動方案；或是根據(jù)受教練主管眼前實際的需要而訂定學(xué)習(xí)目標，經(jīng)過腦力激蕩找出對策，然后主管一面做，一面學(xué)，一面改，于目標達成時，主管的行為、觀念和技巧同時獲得提升。
教練工作是世界上最快速增長的職業(yè)之一。它有些什幺這幺吸引呢？為何近日美國最著名的雜志和報紙，包括新聞周刊、金錢雜志和華爾街日報都有文章力勸專業(yè)人士和企管高層利用個人教練的服務(wù)去提升自已呢？
有鑒于Life Coach協(xié)助個人及企業(yè)達成成長目標的有效性與幫助性，在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)好的LIFE COACH產(chǎn)業(yè)在中國的市場有很大的發(fā)展?jié)摿Α?span lang="EN-US">
目前國內(nèi)專業(yè)心理咨詢?nèi)瞬徘啡保兄緩氖抡弑姸嗉毙柘嚓P(guān)培訓(xùn)。
教練宗旨:己欲立而立人，己欲達而達人
教練的工作
好的運動員利用教練去增強他們的專注力，去提供支持、構(gòu)架、和長期的可*性使自已有更好的準備去面對關(guān)系到自已成敗的比賽。企業(yè)機構(gòu)和個人雇用教練，因為他們想擁有和做出他們的最佳表現(xiàn)，絕不妥協(xié)。我們每個人都有一份深層的需要，想成長、提升、發(fā)揮潛能、和實現(xiàn)夢想。在人生的奧運里，每個人都想得到金牌。
專業(yè)教練工作不是輔導(dǎo)、不是培訓(xùn)、也不是咨詢、治療、顧問或者師徒制的培育工作。專業(yè)教練與所有在它出現(xiàn)之前已經(jīng)存在的工作有別，雖然包含了它們的一些特質(zhì)。例如，像輔導(dǎo)一樣，以來訪者為中心，而且每個來訪者都有不同。它像顧問工作，把焦點放在來訪者想得到的結(jié)果上，把努力放在成功的景象和行動上。
教練不給予來訪者答案，教練知道在來訪者的事情里他并不懂得比來訪者更多。教練的信念是：來訪者已經(jīng)擁有所需的能力，包括去發(fā)現(xiàn)和運用這些能力的力量。教練幫助來訪者澄清 “那是什幺？”(現(xiàn)況)，和來訪者真實想要的東西(未來)。但是，教練不會提供從現(xiàn)在去到未來的方法，因為客人早就擁有最好的方法和能力而不自覺。教練的工作就是引導(dǎo)來訪者去認識和啟程。
國內(nèi)外實踐證明，生命應(yīng)用教練對個人和企業(yè)具有顯著的助益。由于目前在大多數(shù)企業(yè)中缺少懂得管理相關(guān)知識的專業(yè)心理服務(wù)人員，所以生命應(yīng)用教練將擔(dān)當(dāng)這種角色，他們用愛心指導(dǎo)員工重塑人生態(tài)度、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、解決壓力、自我突破、幫助他人尋找人生新方法；管理人員掌握了生命應(yīng)用教練技術(shù)以后可以提高知人善任的能力，妥善處理管理中的人的問題，可以為公司創(chuàng)造更多的利潤、讓員工更有成就感，進而更好地履行公司的社會責(zé)任。
教練的任務(wù)
世界500強企業(yè)將企業(yè)教練的任務(wù)總結(jié)如下：
1 從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升
2 運用教練法提升人力素質(zhì)
3 個案研討，分組發(fā)表
4 建立信任與融洽關(guān)系
5 共同分亨所有權(quán)
6 關(guān)注部屬表現(xiàn)及互動
7 對真實情況做出響應(yīng)
8 自我反省與經(jīng)驗分享
9 積蓄動力，推進正面行動
10 影響員工績效潛在因素
企業(yè)教練要解決的核心問題
1、 幫助所有人洞悉自已，掌握自已的心態(tài)，理清自已的狀態(tài)和情緒，被教練者及時
調(diào)整心態(tài)和認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果；
2、 幫助企業(yè)中所有的個人懂得學(xué)習(xí)及如何為自已思考問題；
3、 幫助管理者學(xué)會如何運用教練技術(shù)；
4、 幫助領(lǐng)導(dǎo)者懂得創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。
教練的作用
教練著眼于激發(fā)被教練者的潛能和發(fā)現(xiàn)可能性，教練訓(xùn)練是一種態(tài)度訓(xùn)練（Attitude Training）,不是知識訓(xùn)練（Knowledge Training）或技能訓(xùn)練(Skill Training)。教練不是幫被教練者解決具體問題，而是運用教練技術(shù)準確反映被教練者的心態(tài)，所處位置，從而令被教練者洞悉自己，認識到自身的長處及短處。教練還會就被教練者的表現(xiàn)的有效性，給予直接回應(yīng)，以令被教練者及時調(diào)整心態(tài)，認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
鏡子—真實反映被教練者的心態(tài)、行為和現(xiàn)狀
指南針—清晰被被教練者要去的方向及所處的位置，使之更有效和更快捷
地達成目標
催化劑—挖掘潛能、提升個人表現(xiàn)、加速團隊成長
教練的三大作用
指南針、鏡子、催化劑。
像指南針----教練是一個有方向的過程，沒有目標就沒有教練；但是指南針不會告訴你什么是正確的方向，因為目標是你自己制定的。
像鏡子----教練是一面會說話的鏡子，如實的反映人們當(dāng)下的狀態(tài)；鏡子不會告訴你如何穿衣服，但鏡子會讓你看到自己穿的怎么樣。
像催化劑----教練相信你已具備變化的所有條件，他只是幫助你行動更快一點，像催化劑一樣
企業(yè)教練有三個作用
教練對個人的作用，常常用三個比喻來表達：
鏡子的作用
教練要引導(dǎo)被教練者的焦點看到其問題所在，看到其盲點所在。就像一面鏡子，讓鏡子前的人看到自己哪里的衣冠不整。
這里，我們對問題的定義就是你的盲點。盲點就是在我們心里我們看不到的地方。
現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，人們往往在很小的時候，通常1——8歲左右就形成了自己潛意識固有的價值觀，之后的歲月他所做的事情就是去收集證據(jù)證明自己這一套是對的。所以如果你要他去改變自己以及教導(dǎo)他如何去改變，他通常都很難以接受。
教練的作用就是最好讓他自己去發(fā)現(xiàn)，越能引導(dǎo)他看清自己的問題，對方遷善就越快。
老子《道德經(jīng)》中說：“知人者智，自知者明。”
當(dāng)然，教練一個人的前提是我們相信每個人都是愿意進步的。每個目標上面都有更多的選擇。
指南針的作用
教練要起到引導(dǎo)的作用，事實上就是如同一個指南針。除了引導(dǎo)被教練者看到自己的盲點——自己的問題所在，更重要的是看到他自己的目標所在。
目標比盲點還更重要。因為看不到自己的目標的時候，整個世界都是他的盲點。
所以，理清目標是教練技術(shù)中最重要的技巧之一。
有人說：“當(dāng)一個人有一個目標的時候，整個世界都會為他讓路。”
更有人說：“當(dāng)一個人沒有目標的時候，他會成為世界上有目標的人實現(xiàn)目標的工具。”
催化劑的作用
為什么說教練要起到催化劑的作用？主要是意味著教練激發(fā)被教練者潛能的角度而言。
之所以績效不好，很多時候人們忽略了自己本該發(fā)揮出來的潛能。當(dāng)被教練者在教練的幫助下理清了自己的目標，這本身也是潛能發(fā)揮的重要開始。
還有一點，教練激發(fā)他人潛能，還在于讓他看到自己心智本身的巨大力量。這就需要教練善于挑戰(zhàn)和激勵被教練者，讓他看到更多的方法，更多的資源，更多的可能性，更多的選擇。
NLP有一句話說：更多的選擇就是發(fā)揮潛能。
說服 推銷 與 感召
有人問教練：要做一個教練是否需要很強的說服力。
教練說：不是。教練用的是感召而不是說服。說服的意思是
用你的語言來讓別人服你，是不平等的關(guān)系。而教練跟被教練者之間是平等的關(guān)系，不關(guān)心對方服不服自己。教練的做的只是通過教練對話讓對方清晰自己的目標，看到更多的可能性，然后他自己選擇。
因為教練的基本信念是：每個人都會為自己做最好的選擇的。教練要做的是幫對方看清自己的選擇。
這是關(guān)于說服與感召的區(qū)別。
另一個區(qū)分是關(guān)于推銷與感召的。
有一個營銷人員跟教練說他無法令客戶購買他的產(chǎn)品，而自己的產(chǎn)品確實很好。
教練聽了之后，回應(yīng)他說：因為你是在推銷而不是感召。
這兩者有什么不同呢？
推銷有重點是關(guān)于你所賣的產(chǎn)品的，而感召是關(guān)于對方的需要、對方的理想的。你的產(chǎn)品再好可是我不需要的話又有什么用？跟我有什么關(guān)系？
感召的做法是挖掘出對方的理想，而自己的產(chǎn)品是幫對方實現(xiàn)理想的有效工具。你要做的是找出你的產(chǎn)品和他的需要之間的聯(lián)系。
有個故事說：一位銷售大師到一家企業(yè)演講完后對老板說，我知道你這里最優(yōu)秀的三個銷售人員是誰。他說出了這三個人的名字。老板大吃一驚，問大師你怎么會知道的，你是第一次來啊。大師說：我只是觀察到他們是我演講中最懂得聽的三個人而已。
有了前面關(guān)于說服、推銷和感召的區(qū)分，我們也可以明白這個故事背后的原理。
有的人在溝通和銷售過程中喜歡不停地說，說話的時間比對方更長，但效果不好。他所做的只是在王婆賣瓜，自賣自夸，卻不了解別人的需求，和別人在兩個不同的頻道上溝通。
而有的人說得不多，但能抓住很好的切入點，取得好的成果。他在溝通過程中能聽到對方的需要，頻率一致保證溝通有效。
因為，能真正感召到對方的，只能是他自己的需要。
教練的職責(zé)
排除干擾 激發(fā)潛能
摘要:-----企業(yè)教練的職責(zé)
“所有的運動員都有教練，教他們怎么樣去集中思維，然后學(xué)會運用教練教給的技巧。教練是把環(huán)境優(yōu)化成可以學(xué)習(xí)的一種層次，不是軍隊里的軍官，不斷發(fā)指令、批評。有的教練讓運動員覺得更糟糕，更難表現(xiàn)他的能力，更不相信他們自己；而一個好的教練，則讓運動員覺得自己是有能力的，是有價值的，是被尊重的，是可愛的。因此思維可以平靜下來，就像一個很平靜的湖……”
作為美國資深企業(yè)教練，添高威用生動的語言，淺顯的例證為讀者提示了一個企業(yè)教練的職責(zé)所在，雖然區(qū)區(qū)幾頁文字未必能改變一個人的陋習(xí)，可是雁過留聲，好的東西總會在心里留下些許痕跡。
當(dāng)我們開始學(xué)習(xí)時，常常會帶有一些固有的想法，以為我們已經(jīng)知道某些東西，但事實上，如果真的要學(xué)到些東西的話，就要把原來那些清理掉。這就像我來中國之前，對這個國家曾有一些假想，但真正到了中國之后，這些看法就被擠得一干二凈。這就表明，有些你以為知道的事情，其實并不如你所想。所以，作為一個學(xué)習(xí)者，每次都要從零開始。就象海菲茲先生說：保留重要的那部分，拿走無用的部分。
當(dāng)一個人來到全新的文化當(dāng)中，第一個印象是發(fā)現(xiàn)很多不同之處：錢不同；語言不同；食物不同；有些想法不會有不同。但人與人總還有相同之處。在中國你會睡覺、吃飯、呼吸、思考、感覺，美國人也一樣。人的潛能也是如此，不是美國人的潛能，不是中國人的潛能，而是人類的潛能。潛能在每個人的身體里面，也可以在一個團隊的身上。人類的潛能對我們來說，有好消息也有壞消息。好消息是我們擁有非常多的潛能，是我們無法想象的。愛因斯坦說過：其實我們只用了10%的潛能。但他只用了10%的潛能就發(fā)現(xiàn)了相對論。
擺脫恐懼
我越是學(xué)習(xí)，越會發(fā)現(xiàn)我所懂的只是一個小圈，在圈外是我還不知道的事情。所以圈越大，我不知道的事情就越多。那些去講課的人，那些教練，其實他們自己對有很多東西也是一知半解。有人問我：要成為一個好的教練到底需要哪些條件？我的回答是，首先對你不知道的東西要很坦白。因為你如果一只腳踩在圈內(nèi)，一只腳踩在圈外，會有一種很顫拌的感覺。而作為一個教練應(yīng)該令對方感到安全。
如何成為一個好的教練，可以從以下這個方程式說起：表現(xiàn)=潛力-干擾。這里所說的干擾有時可能是自我的野心，為了表現(xiàn)得最好一定要把自我挪開；然后把恐懼移開，這種恐懼就是害怕自己可能會表現(xiàn)的很難看、怕這事自己做不來、懷疑自己的目標。這種內(nèi)在的恐懼，其實阻礙了潛力的發(fā)揮。教練的工作就是幫助人們把內(nèi)在的潛力發(fā)揮出來，把阻礙減到最低。你有沒有注意到學(xué)前的小孩子是學(xué)習(xí)能力最強的人。如果把一個略懂英文的大學(xué)生和一個不懂英文的六歲小孩一起送到美國去六個月后，誰的英文更好呢？小孩子！為什么？因為他對自己想知道的事情充滿了好奇心，不會因為擔(dān)心自己說不好讓人笑話而心存恐懼。
如何令學(xué)生能坦然的學(xué)習(xí)？我現(xiàn)在做一個實驗，想找一些觀眾來做抓球游戲，有些人躍躍欲試，有些人卻恰恰相反，我特意挑了后者，他們滿臉不情愿，我知道他們其實是擔(dān)心自己抓不好球。我讓他們看球上的弧線，然后把球發(fā)出去讓他們告訴我，球到什么位置時，看不到球上的弧線?；蛟S他們根本就不愿意學(xué)什么抓球，可我想教他們的是如何集中焦點，球不過是道具而已。你們會發(fā)現(xiàn)他們在這一過程中越來越放松，越來越成熟，相信他們的學(xué)習(xí)是在體驗中慢慢產(chǎn)生的。那么為什么他們后來漸漸忘卻了恐懼呢？有人說是他們的注意力分散，而我說這是吸引注意力。為什么小孩子學(xué)得那么快？因為他們對他們感興趣的東西非常注意，有沒有看過一個五孩子大的孩子，去說服父母去做一些他想做的事呢？他們推銷東西給父母時方式有無不同呢？所以，去觀察你的顧客，去看看到底什么行得通什么行不通？所不行的拋去，做一些行得通的。顧客教會你怎么支推銷，就好像這些球教會你怎么去抓到它們。
我們要不斷保持無意識的學(xué)習(xí)。很多時候，我們的思維在內(nèi)在環(huán)境中苦苦掙扎。我用了兩年時間在網(wǎng)球領(lǐng)域里進行研究，結(jié)果有所發(fā)現(xiàn)，美國的ABC廣播電視臺決定報道此事。當(dāng)時我在加州，他們從紐約過來，他們想證實Inner Game（內(nèi)在活動）是騙局，想揭露這個丑聞。
他們知道內(nèi)在活動有三個方向：意志、信任、學(xué)會如何去相信自己，然后做出選擇。也許你學(xué)夫婦一些東西時你就會開始信任自己，但如是初學(xué)者的話就不會了，你一定要被教導(dǎo)。所以他們找來二十個人，符合池法律文件證明他們不會打網(wǎng)球。最后挑中的那名學(xué)員很明顯是非常糟糕的，她是一個五十五歲的胖女士，大概有
可是后來證明實驗很成功，很多人也許會問：到底這個女士Marry有沒有學(xué)會？教練又究竟做了什么，使面對媒介本來非常擔(dān)心、恐懼的Marry保持情緒鎮(zhèn)定。其實教練只是對她說；“把注意力放到球上。”這位女士收到的指示是注意球滾過來的弧線是怎么樣的，或者是聆聽球的聲音，而不是學(xué)習(xí)技巧方面的事情，教練不斷叮囑她，“把注意力放在球過來的聲音上，放松！”然后又說：“最后三分鐘學(xué)發(fā)球，像舞蹈一樣，不要想，只是跟著音樂去做，閉上眼睛，不要擔(dān)心，快做。不要管你的頭在哪里，手在哪里，手臂怎么揮舞。教練鼓勵她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結(jié)果她成功了。從空年事上我們不難發(fā)現(xiàn)人類思維的可能性，一些有自信的人就會得到這種可能性。
教練創(chuàng)造的特定環(huán)境
教練應(yīng)該能夠運用語言創(chuàng)造一個特定的環(huán)境，首先讓學(xué)生覺得這個環(huán)境安全，然后令這個環(huán)境具有挑戰(zhàn)性。安全的潛臺詞就是，我接受你，我接受這樣的一個環(huán)境，是這樣就是這樣。這跟母愛的基本原則很相似：我毫無條件地接受你，是這樣就是這樣。而環(huán)境的另外一個因素就是挑戰(zhàn)，也就是父愛的原則：我愛你是因為你可以成為這樣子的，我相信你可以是這樣的，我相信你有這種潛力去學(xué)習(xí)和成長，我就不斷地鼓勵你這樣做。這兩種原則都是需要的，而且它可以在男人身上出現(xiàn)，也可以在女人身上出現(xiàn)。如果你只能具有其中之一的話，那會變得怎樣呢？
如果你只能提供挑戰(zhàn)但是沒有安全，那你就只會感到恐懼、不愿意去冒險，因為行為很可能會導(dǎo)致失敗。而你如果只能提供一個安全的空間呢？沒有挑戰(zhàn)、沒有壓力，但是也沒有表現(xiàn)。非常開心，但又不開心。一個好的環(huán)境是，你既可以很有效地去挑戰(zhàn)，同時也可以很安全。如果你只有三分安全，那你可以放三至四分的挑戰(zhàn)。如果你有十分是挑戰(zhàn)的，當(dāng)你完全的接受時也可以完全的去挑戰(zhàn)，這個人就會接受這種挑戰(zhàn)。因為就算他失敗的話，他個人的價值也不會降低，他仍然會得到尊重。他也許得不到本來想要的結(jié)果，但他不會失去他的尊嚴。
在工作中學(xué)習(xí)
當(dāng)一個企業(yè)用“害怕失去尊重”這種方式來激勵工作時，員工會很刻意地去工作，但同時他們也會產(chǎn)生懷疑，恐懼會不斷地加深；另外一種方式是，依*人于生懼有的那種向前素質(zhì)，去鼓勵優(yōu)秀的一面出現(xiàn)。你們或許常常會碰到這樣的情況，當(dāng)你的工作獲得某些成就的時候，你的能力就會被不斷地夸大，而一旦失敗的話，你就會被認為是能力有限，學(xué)藝不精?？墒俏也贿@么看，就好比兩個人一起打網(wǎng)球，如果A贏了，難道就能說B學(xué)到的東西一定比A多嗎？同樣的，當(dāng)一個推銷員出去推銷時，如果他沒有把單子簽回來，難道他在這個過程中，就真的一無所獲嗎？關(guān)于客戶、競爭、或者推銷，總會學(xué)到點有價值的東西的。但在我們的世界里，定義工作往往更多的是看你究竟獲得了多少，經(jīng)理只會問：你做了些什么？你賣出去什么東西？你到底有多少客戶？但他同樣可以問：你發(fā)現(xiàn)到什么？你做了些什么研究？然后把這樣的東西帶回家，和團隊里的其他人員一起分享這寶貴的東西。無疑這些都是寶藏，能夠令我們的言行和理解能力不斷成長。如果那個失敗的比不斷贏的人學(xué)得更多的話，他就會成為贏家。
當(dāng)然，你在工作時，通常還會面臨多層次的感受。你要么覺得非常迷惘、沮喪，要么覺得非常的滿足。其實每一個人都在感受一些東西。你感到滿足，或者不滿足，其實這也是工作得出來的一種最終的結(jié)果。你的體驗是一種結(jié)果，你的表現(xiàn)也是也是一種結(jié)果。其實工作更好的一個定義是：表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、享受。這三個定義他們既相互支持著對方，又是一個個不同的獨立體。如果學(xué)習(xí)增加，會讓表現(xiàn)也提升，那么如果享受的那塊下降的話，是不是也是影響到表現(xiàn)呢？在這三個元素里，大部分公司會強調(diào)哪一部分呢？表現(xiàn)。到底其他這兩個有沒有去強調(diào)呢？其實，表現(xiàn)是要*學(xué)習(xí)和享受來支撐的，這樣表現(xiàn)才會越來越好。其實，教練就是幫助你，把你的工作達到一個平衡。昨天我在電視節(jié)目中看到一個韓國總裁的評論，他說除了睡覺，有90%的時間在工作。如果我們在工作中感覺非常地沮喪，我們的人生也會同樣的沮喪。如果我們喜愛我們的工作，我們同樣也喜歡我們的生活。教練的工作是把學(xué)習(xí)和享受不斷地提高，從而使表現(xiàn)達到巔峰。
如果你做一個教練，有一個工具是非常重要，那就是：溝通。它很有效。這就是說，把你放在對方的立場上去考慮，或者說把你放在另一個團隊的位置去考慮，從他們的角度去看現(xiàn)實的情況。當(dāng)你可以做到這一點時，你可以問自己三個問題：到底我在想什么？我感覺到什么？到底我想要些什么？這個我，不是指自己，而是其他人。如果你能角色互換的話，我相信情況會有所改善，你甚至可以成為另一個人。你可以改變對老板的看法。因為很多時候溝通的中斷、不成功是因為你太過堅持自己的看法。角色互換不是說讓你贊同對方的看法，只不過讓你知道對方是怎么看事情的。
你的焦點在哪里？
其實作為一個教練或領(lǐng)導(dǎo)者，都會經(jīng)常去問一些激勵性的問題，其實這些問題都是問你，你的焦點是放在哪里？是關(guān)于你的思維。會讓你看到在不同的環(huán)境問不同的焦點、不同的看法，這會帶來啟發(fā)性和靈感。我這里有三個問題可以幫助理解“人與控制”的問題。作為人，我們很喜歡有控制欲，但實際上很多事我們是沒法控制的。第一個問題：有些什么事情我控制不了？當(dāng)你在推銷時控制不了人們的決定、控制不了你客戶的預(yù)算案、控制不了客戶的情緒、控制不了客戶的時間表、控制不了很多決定銷售成功的元素。這樣，你會不會變得謙虛點呢？當(dāng)你看到你企圖在控制些什么樣的時候，你認為可否控制你的態(tài)度呢？而不是去控制你客戶的態(tài)度或行為。當(dāng)你開始反控制一些平時你不注意到的東西時，你就這樣在一個行動當(dāng)中，會表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、不斷的進步。網(wǎng)球球手不喜歡在有風(fēng)的時候去打球，希望風(fēng)會停下來。
其實人們經(jīng)常會忘記究竟想成就些什么？目的是什么？他們的焦點變得狹隘、步伐變得凌亂。這時要用的工具就是“停止”。退一步海闊天空。然后問自己為什么不去做這個工作？我的優(yōu)勢是什么？一直沒有注意到的事情是什么？當(dāng)你往后退一步的時候其實可以想得更清楚，然后按這樣的計劃重新整理你的思路，新的觀念和看法就會應(yīng)運而生。其實作為教練其中的一個功用，就是對應(yīng)該停的人叫“停，讓我們來聊一下吧，看看到底有什么行不通的？”看清楚以后再回球場上去。”你可以有一個很短暫的停止，可能只是有兩秒鐘的時間，當(dāng)這個電話響起來的時候，你很自然馬上就想去抓，如果說你停一下，不要馬上去抓電話，想想應(yīng)該馬上聽電話還是做另外更重要的事情。你選擇聽或不聽這個電話，你就開始意識到自己的行動。一個更重要的行動就是看你的事業(yè)，到底我在貢獻些什么？到底是不是很想做這些東西？
添高威是美國The Inner Game教練服務(wù)公司總裁，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，主修英國文學(xué)，在校期間他擔(dān)任網(wǎng)球隊的領(lǐng)隊。他曾是美國海軍的一名軍官，之后成為美國中西部文化藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)辦人之一。從70年代開始，他創(chuàng)作了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式。最近20年，高威把這兩種內(nèi)在訣竅的方式引入企業(yè)，來探詢管理變革更好的途徑。他的長期客戶有AT&T、IBM、Arco、Anheuser、Busch、蘋果電腦及可口可樂公司。
教練怎樣幫到你的事業(yè)？
教練怎樣幫到你的事業(yè)？
- 像一面鏡子，給你作反映，更了解什么阻你前進。
- 與你共同尋找你的“成功杠桿”，以更小的力量達成更大的效果。
- 助你發(fā)現(xiàn)更多可能性，增加你的成功商數(shù)。
- 讓你看清自己的“盲點”，從而作出改變，突破自我。
- 引導(dǎo)行動，增加你的前進動力。
- 助你構(gòu)筑遠景，定立屬于你的成功定義。
- 透過有力的發(fā)問，直達核心，擴闊你的思維，讓你看到更多可能性。
- 引導(dǎo)你尋找隱藏或忽略的資源，有效運用，創(chuàng)造你的財富。
- 在教練過程中，助你尋找自己的成功模式，策略及方程式。
- 引導(dǎo)你突破自己的限制想法，將“不可能”一步步化為“可行”。
事業(yè)教練－指導(dǎo)您事業(yè)成功
“我怎么沒有聽說過這個行業(yè)？”“你說的事業(yè)教練是什么意思？你是不是體育教練？”“什么叫教練？”一般情況下，這些是人們接過我名片時經(jīng)常問的問題，當(dāng)然，問題遠不止這些。
和其它許多的詞匯一樣，事業(yè)教練(career coaching)來自于英文的翻譯，Career Transition Coaching只是Career coaching中的一類。Career照翻成中文 有職業(yè)和事業(yè)的意思，而職業(yè)很容易讓人聯(lián)想為工作。因此，許多人一聽說 事業(yè)轉(zhuǎn)型馬上就會誤解為獵頭、找工作、職業(yè)介紹所等等。我們說的Career更多的是指事業(yè)，不僅僅是謀生的工作，是一個人長期從事的工作，除了能夠帶來物質(zhì)回報之外，還帶來諸如成就感、帶來人盡其才的滿足感等多種精神回報的工作。從這個意義上說，我覺得翻譯成為事業(yè)或者職業(yè)生涯似乎更貼切一些。coaching，這個詞來自于體育指導(dǎo)或者教練指導(dǎo)，在國內(nèi)有人建議翻譯成為教練或者導(dǎo)師，我個人覺得翻譯成為“事業(yè)教練”可能會讓人更多地理解一個career coach的工作含義。不過，教練這個詞已經(jīng)被越來越多的中國人所接受，比如說在2001年上海就 曾經(jīng)召開過企業(yè)教練研討會，因此，盡管我們覺得“事業(yè)教練”還不能完全對等Career Coaching，我們暫時還使用這個詞作為Career Coaching的中文翻譯。
教練指導(dǎo)作為一門企業(yè)管理技術(shù)已經(jīng)被越來越多的中國人所認識，許多企業(yè)也逐漸認識到教練指導(dǎo)作為開發(fā)人力潛能的獨特優(yōu)勢，開始培養(yǎng)自己的教練指導(dǎo)。2002年十月份一篇標題為《CEO的角色》評估報告指出，澳大利亞46％最高級的主管和另外47％的CEO有自己的教練指導(dǎo)或者角色榜樣(Role Model)。
實際上，事業(yè)教練并不是為你找工作，不是北京街道旁的算命電腦，你只要填入你的出生年月日，它馬上告訴你最好去考公務(wù)員或者當(dāng)警察。一個事業(yè)教練的工作重點是：幫助分析你當(dāng)前的職業(yè)組件和 事業(yè)坐標以及你未來坐標之間的距離（很多人對自己的事業(yè)基本持“車到山前必有路”的態(tài)度，從來沒有更多考慮過自己的當(dāng)前事業(yè)坐標和未來坐標），協(xié)助你尋找縮短這種距離的可能和方式，提升你可以縮短“印象與現(xiàn)實”之間距離的技能，從而協(xié)助推動你的事業(yè)發(fā)展。因為整個過程是針對某個單個個體的職業(yè)現(xiàn)實和愿望，圍繞開發(fā)這個個體的優(yōu)勢和解決他面對的挑戰(zhàn)而進行的。因此教練指導(dǎo)和一般的培訓(xùn)不一樣，目的性特別明確（Targeted)，方案量身定做（Tailored），就象你擁有一個私人服裝設(shè)計師一般，針對你的發(fā)型、膚色、身材、氣質(zhì)和職業(yè)、穿著的場合設(shè)計適合你的時裝，可能你穿象仙女，別人穿就特別象妖精。從另一個方面來說，這對你的 事業(yè)教練的要求也就特別高，正如不同水平的設(shè)計師因為自身各個方面的限制，可能會為你提供質(zhì)量優(yōu)劣不同、穿著效果相異的解決方案，有的干脆只設(shè)計S、M、L和XL型號的服裝，然后讓你減肥或者增重來穿這套衣服。因此，你如果需要一個 事業(yè)教練，不要忘記尋找優(yōu)秀的教練指導(dǎo)，就象發(fā)型屋一樣——這似乎已經(jīng)成為一個規(guī)律———如果你住的那條街上有10家發(fā)型屋，那么很可能其中有8家只是理發(fā)店裝修而成。需要特別說明的是，服裝設(shè)計師和發(fā)型師畢竟和教練指導(dǎo)不一樣，更多的時候，發(fā)型師和服裝設(shè)計師會用他們的理解來解釋(interpret)你的需要，教練指導(dǎo)只允許根據(jù)你的需要來解釋你的需要，換而言之，一個教練指導(dǎo)需要為你提供有價值的、不偏不倚的評估，他只是你的一面明鏡，從這面鏡子里你看到了現(xiàn)在的你和未來的你，以及你如何把現(xiàn)在的你變成未來的你。這也是服裝設(shè)計師和教練指導(dǎo)不同的地方之一吧。
事業(yè)教練根據(jù)不同的客戶開發(fā)和使用不同的、有效的工具或者方式來優(yōu)化組合客戶的技能（skills)、向性(aptitudes)、興趣(interests)、渴望(aspirations)和其它能力(abilities)以及顯著特點(traits)。 事業(yè)教練指導(dǎo)特別關(guān)注你的事業(yè)組件（career components)的良性平衡，特別有意思的是你一直會參與并目睹你的整個自我發(fā)現(xiàn)和成長過程。
很多人認為要有一份好的工作，只要有一張MBA文憑就夠了。其實，一份好的工作不一定要有一張MBA文憑，而一個人的成功事業(yè)僅僅依*一張MBA文憑好比要依*一根橫梁來建造一座房子。我們接到MBA們抱怨無法找到工作的郵件是常有的事情。我覺得“文憑能不能保證你找到好的工作”不再會成為另一輪中央電視臺大學(xué)生辯論大獎賽的辯題。
事實是，成功的事業(yè)固然需要與你的事業(yè)相關(guān)的、必要的技能培訓(xùn)和教育背景，它更多需要組成成功事業(yè)各個部件良好運作，這些組件包括工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、自我管理能力、甚至生活與工作平衡。如果說建設(shè)成功的事業(yè)好比是建造一座房子，那么一個事業(yè)教練就好比是一個優(yōu)秀的建筑師，手把手地幫助你自己設(shè)計自己的房子，而且，一個好的事業(yè)教練不會交給你一張他已經(jīng)畫好了的房子設(shè)計圖紙，他的目的不單單是讓你有一張圖紙，他的目的還包括：
讓你有一張好的圖紙。
讓你畫一張好的圖紙。
讓你畫一張你想要的好的圖紙。
讓你畫一張實際可行的、你想要的好的圖紙
讓你可以學(xué)會以后不需要教練指導(dǎo)幫助、畫一張實際可行的、你想要的好的圖紙。
讓你學(xué)會你要畫好這張圖紙所需要的其它技能。
最重要的是，看到你根據(jù)這張圖紙修建好你的房子。
整個過程中，他幫助你分析、組合、優(yōu)化你所擁有的建筑材料，他以一種你毫不察覺的方式，一種有價值的、不帶偏見的方式，以建筑師設(shè)計房子的思維方式和標準來幫助你設(shè)計你想要的 包括短期的和長期的事業(yè)，最后你不僅設(shè)計好了你的房子，最重要的是你在整個過程中發(fā)現(xiàn)了自己從來就不敢相信的能力，看到了從來就沒有注意到的盲點、風(fēng)險，學(xué)會了開創(chuàng)事業(yè)的許多技能。
當(dāng)然，設(shè)計房子和教練指導(dǎo)有很多不同的地方，設(shè)計房子沒有那么簡單，教練指導(dǎo)的過程也更復(fù)雜一些。好的建筑師并非一定是個很好的導(dǎo)師，而事業(yè)教練除了必須的專業(yè)知識外、專業(yè)的心理咨詢的教育背景和執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，必須是個很好的導(dǎo)師和角色樣榜，一個很好的聽眾，更重要的是還必須具備豐富的、長期的相關(guān)商業(yè)管理經(jīng)驗。
企業(yè)教練與其它管理服務(wù)的區(qū)別
企業(yè)教練與顧問服務(wù)的區(qū)別
顧問（顧問）是某個范疇的專家，當(dāng)事人聘用顧問服務(wù)時其實就是購買他的專業(yè)知識，顧問會為當(dāng)事人的問題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時候，最好的答案早已潛藏在當(dāng)事人的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時發(fā)現(xiàn)不到而已。教練是沒有既定答案的，所做的是引導(dǎo)當(dāng)事人了解自己的真實情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于自己的答案。
美國著名企業(yè)教練梯牧草 Gallwey 曾提到過，如果要當(dāng)事人學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。
普林哲認為：咨詢顧問服務(wù)對中國企業(yè)是必要的，而教練服務(wù)會使已經(jīng)采用的咨詢顧問獲得更好的效果。
企業(yè)教練不是心理治療
心理治療 ( 精神療法 ) 是醫(yī)治人的心理疾病。心理疾病很多時候是因為過去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問題，治療的手法很多時候是清理過去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來。
教練不是心理治療師，教練面對的是心理健康的人，當(dāng)事人并沒有任何偏差行為和心理毛病，不太重視當(dāng)事人的過去經(jīng)歷，不太專注于研究他們的過去動機，只會帶出他們的強項，關(guān)心他們。
企業(yè)教練不是輔導(dǎo)
輔導(dǎo)（商議）往往包含著當(dāng)事人的行為脫離了 " 正軌 " 的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助當(dāng)事人返回 " 正軌 " 。但教練相信，每一個人都有自己的“正軌”，沒有所謂偏不偏差，當(dāng)事人本身都是不具“問題”的正常人，企業(yè)教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點發(fā)揮到高峰，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。一個好的教練是不會要求當(dāng)事人做一些他們不愿意、未有心理準備或者不認同的事情。
由于各類書籍對教練的定義不同，有一些書也把教練稱為輔導(dǎo)，但其實質(zhì)內(nèi)容就是教練。
企業(yè)教練不是師傅
師傅 ( 良師 ) 是徒弟或后輩學(xué)習(xí)模仿的對象。師傅是專家，對某行業(yè)或某個工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著后輩增加經(jīng)驗和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。
事實上，教練不需要對某些工作的技巧有非常獨到的掌握，專業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點，協(xié)助當(dāng)事人訂立目標和達成目標。教練最多在場邊吶喊，在中場休息時給予鼓勵，從來不會入場參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助當(dāng)事人看得更遠更清楚。當(dāng)然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運營的規(guī)則。
企業(yè)教練不是培訓(xùn)
培訓(xùn) ( 訓(xùn)練 ) 培訓(xùn)是尋找當(dāng)事人現(xiàn)在表現(xiàn)和理想表現(xiàn)差距，而這些差距是因為缺少某項技能或是缺乏某些專業(yè)知識，然后提供訓(xùn)練或教育以縮窄差距。培訓(xùn)是傳授概念和技術(shù)，意味著是將一套已有的知識和技能傳授在當(dāng)事人身上。
教練不是培訓(xùn)，教練并不傳授概念及技術(shù)。很多時，人之所以表現(xiàn)未如理想，不一定因為缺少了某些知識技能，而可能是沒有看清事實的真相，沒有足夠的動機和態(tài)度。教練運用教練技術(shù)令當(dāng)事人理清事實真相，找到問題產(chǎn)生的真正原因，增強當(dāng)事人的動機，問題自然解決。
針對目前中國企業(yè)現(xiàn)狀，培訓(xùn)服務(wù)同咨詢顧問一樣都是必須的，因為目前正處在普遍缺少技能的階段，教練服務(wù)可以幫助員工找到要實現(xiàn)目標所真正缺少的技能，而使學(xué)習(xí)更加有效。教練服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù)的結(jié)合將創(chuàng)造更大的價值。
企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來什么價值？
國際上通行的企業(yè)教練服務(wù)分為： 教練服務(wù)、教練技術(shù)訓(xùn)練 和 教練培養(yǎng) 三大類。
教練的核心觀念
為什么企業(yè)教練能實現(xiàn)這些目標？
因為企業(yè)教練是帶出你的強項，而非改變你的弱項。
教練式管理是帶出員工的強項，增加員工的醒覺性和盡責(zé)感，精準目標、清晰行動計劃、執(zhí)行并回應(yīng)，達到更高的目標。
教練語錄：（成功管理一個團隊的學(xué)問）
◎你的最終目的是什么？
◎一個方法，如果不是對所有的員工都好，尤其是對公司不好的話，那對每個人來說，都是不正確的方法。
◎每個人都是惟一的獨特的個體，別人的成功經(jīng)驗可以參考借鑒，但不能復(fù)制。相互協(xié)作是衡量團隊精神的重要指標之一。
◎大多數(shù)人更不善于的是處理人際關(guān)系。
◎作為一名教練，我需要處理好和每個球員的關(guān)系，教會他們協(xié)作，發(fā)揮團隊精神。
◎盡量釋放自己的權(quán)力，也就是正面的影響力，并與別人產(chǎn)生互動，讓他們感到更有力量，而不是讓他們變得更軟弱。
◎人與人的溝通是需要互動的，讓自己和周圍的人都感覺有力量，才能建立完美團隊。
◎我是教練，但只是布局的人，而不能以教練的身份來操縱隊員。每個人都不能有操縱別人的想法。
◎駱駝團隊之所以建立的原因，就是尋找員工、老板、公司的共同目標，因為是大家一致的目標，才會得到所有人最大的支持。
◎事物的任何一個組成元素都以自己獨特的方式對整體做著不同、也是不可或缺的貢獻，他們沒有好壞、沒有優(yōu)劣之分。
◎如果我們每個人都只想著追求、實現(xiàn)自己的個人目標，而忽視、忽略了整個團隊的共同目標，這個團隊就會受挫。
◎要讓所有的人都有歸屬感，這需要大家的認同。如果建立起了團隊的相互認同和團隊的歸屬感，這對實現(xiàn)目標是非常有利的事。
《教練入門手冊》思考題
教練的信念是什么？
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