先入為主。能夠在同類產(chǎn)品中第一個進(jìn)入客戶大腦的品牌,往往能夠在同類產(chǎn)品中位居前列。歷史表明,第一個進(jìn)入人們頭腦的品牌所占據(jù)的長期市場份額通常是第二個品牌的兩倍、第三個品牌的三倍。
定位法則二:
如果你不是第一個進(jìn)入預(yù)期客戶頭腦的產(chǎn)品,那就得搞出一個能使你成為第一份的名堂來。而不是與競爭對手直接抗衡。拿山峰舉例,日本的富士山雖然在全球山峰中排不上名次。但卻不妨礙它以日本第一高峰的定位扎根到客戶的頭腦里,并成為日本的象征。
定位法則三:
在考慮定位時,一定不要試圖改變客戶頭腦里那些根深蒂固的觀念。啤酒是淺棕色的,如果你非要整出一種白色啤酒,肯定會以失敗告終。有位政客說過:“如果那東西看上去像鴨子,走起路來也像鴨子,我就說它是鴨子?!?br>
定位法則四:
另外也不要企圖讓人人都滿意,就像每個政治家都會堅持“政治立場”一樣,市場營銷人員必須堅持“差異化”。天下的公司太多了。要想不樹敵,在各方面都讓每個人滿意來贏得勝利,這根本辦不到。
定位法則五:
鑒于每一類產(chǎn)品中都有那么多品種,如果你實在找不到空子可鉆,無法成為第一的話,那就必須給競爭對手重新定位。
定位法則六:
名字的威力。一個毫無意義的名字是難以進(jìn)入人們的頭腦。你必須起一個能啟動定位程序的名字,一個能告訴預(yù)期客戶該產(chǎn)品主要特點(diǎn)的名字。實際上打入人們頭腦的根本不是產(chǎn)品,而是該產(chǎn)品的“名字”,預(yù)期客戶就是用這個名字與產(chǎn)品特征掛上鉤的。比如提起RIM的“黑莓(BlackBerry)”手機(jī),就會讓我們想到外表黑黑的,帶有全鍵盤的手機(jī),看上去就像是草莓表面的一粒粒種子。但是名字的含義不能過于接近該產(chǎn)品內(nèi)涵本身,像一個通用名稱,從而適用于該類別中的所有產(chǎn)品,而不是一個特定品牌的商標(biāo)。
定位法則七:
“產(chǎn)品延伸”的陷阱。所謂產(chǎn)品延伸,就是利用消費(fèi)者對現(xiàn)有品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度,推出副品牌或新產(chǎn)品,以期通過較短的時間、較低的風(fēng)險來快速盈利,迅速占領(lǐng)市場。但這恰恰是最容易毀掉一個品牌的做法。
1、一個企業(yè)只有在它這個行業(yè)成為第一,樹立行業(yè)第一的服務(wù)或是第一的位置,并且真正做到了第一(所謂第一是先于競爭對手提出),你才能牢固的樹立你第一品牌的形象,你才能不被競爭對手打敗,所以時機(jī)很重要,更重要的是你公司的定位一定要準(zhǔn)確,在之前一定要經(jīng)過深入的市場調(diào)查,做到真正的了解自己的產(chǎn)品,自己的位置,以及競爭對手的動向,你才有針對性。
2、但是現(xiàn)實中很多產(chǎn)品并不是在行業(yè)中排名第一第二,有的甚至是第二百名,即使這樣我們也不懼怕,只要找準(zhǔn)自己的定位,為自己的品牌取一個好的名字,因為名字中間就隱含了你的定位,最為重要的是定位信息一定要簡單,在現(xiàn)代社會信息紛繁的年代,你只有極為簡單又富有創(chuàng)意的信息才不會被信息的海洋給淹沒,才能讓受眾記住你;還有你的產(chǎn)品一定要有針對性,要有目標(biāo)受眾,而不是人人都兼顧,否則你的目標(biāo)群體會喪失。
3、很多企業(yè)都喜歡用產(chǎn)品延伸線來給產(chǎn)品定位,這是一種錯誤的做法。很多公司的管理人員都覺得采用產(chǎn)品延伸來定位可以降低成本還能擴(kuò)大影響,沒錯,這是廣告公司的想法,因為廣告公司是喜歡做同一個品牌的案子,如果他們做一個新的品牌則會遇到更大的壓力和競爭力,而且廣告預(yù)算也更大,所以這又回到公關(guān)第一,廣告第二來了。要是將一個新的品牌交給公關(guān)公司并且運(yùn)用公關(guān)的手段也就是第三媒體,并且采用輿論傳播為導(dǎo)向,那么不用花費(fèi)多少預(yù)算就可以在公眾心中建立品牌的知名度和美譽(yù)度,等到這個品牌成熟之后再交給廣告公司來維護(hù)企業(yè)的形象。
4、有的公司受不了延伸產(chǎn)品利益的誘惑,而延伸出一些新的產(chǎn)品,從短期來看,確實能給公司盈利,并且能降低生產(chǎn)成本,但是從長期來看,這是致命性的傷害,當(dāng)你在很多方面都獲得一點(diǎn)點(diǎn)的市場份額的時候,你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)喪失了你在某一個領(lǐng)域領(lǐng)先的優(yōu)勢,把這種優(yōu)勢拱手讓給了你的競爭對手,并且你的延伸產(chǎn)品的市場份額也是永遠(yuǎn)競爭不過對手的優(yōu)勢品牌的,這樣你的品牌就會慢慢的從市場中退出,最后消失。
無論是大企業(yè)還是其他的小公司,只要他們掙到錢了,就一定有人會眼紅,這時更多的同行就會蜂擁而來,他們將會想盡辦法來攻破你的“城堡”。一個真正偉大的企業(yè),是經(jīng)得起考驗的,因為他們有自己的“護(hù)城河”,這是競爭對手在一開始就對他們產(chǎn)生畏懼,也為自己的地位打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)濟(jì)護(hù)城河這個概念是沃倫巴菲特最先提出來的,意指企業(yè)抵御競爭對手對其攻擊的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,如同保護(hù)城堡的護(hù)城河。這不僅是一種自我保護(hù),也是一種對外界的示威,只要做到這一點(diǎn),經(jīng)濟(jì)狀況將直線上漲。一個企業(yè)是否擁有牢固的經(jīng)濟(jì)護(hù)城河,在各個方面都是有體現(xiàn)的。隨著時間的推移,通過股市的多年持續(xù)上漲就能看出這個企業(yè)的狀況。
《巴菲特的護(hù)城河》里面把護(hù)城河分為五種:
五種護(hù)城河分別為:無形資產(chǎn)護(hù)城河;轉(zhuǎn)換成本護(hù)城河;網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)護(hù)城河;成本優(yōu)勢護(hù)城河以及規(guī)模效應(yīng)護(hù)城河。
1. 無形資產(chǎn):
企業(yè)擁有的無形資產(chǎn),如品牌、專利或法定許可,能讓該企業(yè)出售競爭對手無法效仿的產(chǎn)品或服務(wù)。
?。?) 如果一個企業(yè)僅僅憑借其品牌就能以更高的價格出售同類產(chǎn)品,那么,這個品牌就非常可能形成一個強(qiáng)大無比的品牌溢價護(hù)城河,例如:茅臺;奢侈品牌。
?。?) 專利權(quán)是有期限的,并且專利是可以受到挑戰(zhàn)的。所以,專利權(quán)要形成名副其實的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,唯一的條件就是企業(yè)不僅要擁有歷史悠久的創(chuàng)新傳統(tǒng),能夠讓投資者完全有理由相信它的創(chuàng)新能力,而且要擁有一大批專利產(chǎn)品,例如:3M公司;眾多藥品公司。
(3) 政府授權(quán)護(hù)城河,指的是公司擁有需要政府授權(quán)的經(jīng)營資格,其他競爭對手難以獲得,例如:澳門賭場、中國國旅。
2. 轉(zhuǎn)換成本:
企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶難以割舍,這就形成一種讓企業(yè)擁有定價權(quán)的客戶轉(zhuǎn)換成本。如果客戶從A公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)向B公司的產(chǎn)品所要承擔(dān)的風(fēng)險或成本太大,付出的時間成本太高,花費(fèi)的精力太多太麻煩,而不愿意更換價格更低質(zhì)量更好的B公司產(chǎn)品,那么可以說A公司具有轉(zhuǎn)換成本護(hù)城河。識別轉(zhuǎn)換成本不容易,需要深入了解用戶體驗,如果不是這家公司客戶就很難識別是不是具有轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本識別最好從身邊熟悉的公司入手,需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研。
比較容易有轉(zhuǎn)換成本護(hù)城河的行業(yè):①銀行類和金融業(yè);②軟件行業(yè);③醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域;④航空高科技配件。
不容易出轉(zhuǎn)換成本護(hù)城河的行業(yè):①消費(fèi)品行業(yè), 零售、餐飲;②服務(wù)類行業(yè),酒店等。
3. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)護(hù)城河效應(yīng)的產(chǎn)品和企業(yè),其價值會隨著用戶數(shù)量的增加不斷提高,它形成的網(wǎng)絡(luò)會不斷擴(kuò)大自己,他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價值也在提高,并且不斷排擠其他小型網(wǎng)絡(luò),以此良性循環(huán),形成強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)護(hù)城河多出現(xiàn)于信息類或者知識轉(zhuǎn)移行業(yè)中比較常見,有形商品的行業(yè)中一般不存在。網(wǎng)絡(luò)的封閉性是重點(diǎn)。信用卡、在線拍賣和某些金融產(chǎn)品交易所就是最典型的例子。例如:阿里巴巴(淘寶)、騰訊微信QQ、第三方物流。
4. 成本優(yōu)勢:
成本優(yōu)勢可能來自4個方面:低成本、優(yōu)化的流程優(yōu)勢;更優(yōu)越、特殊的地理位置;與眾不同的資源以及相對較大的規(guī)模(即規(guī)模效應(yīng))。
?。?) 低成本、優(yōu)化的流程優(yōu)勢:新進(jìn)入的企業(yè)無法迅速復(fù)制其生產(chǎn)流程,或是即便能復(fù)制這一流程,也沒能破壞整個行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律,那么,建立在流程基礎(chǔ)上的成本優(yōu)勢就可以形成暫時性護(hù)城河。但對基于流程的護(hù)城河還需謹(jǐn)慎看護(hù),因為在競爭對手復(fù)制這種低成本流程或新發(fā)明新成本流程之后,這種成本優(yōu)勢往往會轉(zhuǎn)瞬即逝,例如:西南航空公司。
(2) 更優(yōu)越、特殊的地理位置:和建立在過程基礎(chǔ)上的成本優(yōu)勢相比,這種成本優(yōu)勢更具持久性,因為地理位置更加不容易復(fù)制。這類優(yōu)勢在大批量的商品行業(yè)更為常見——這些產(chǎn)品通常具有較低的價值重量比(價值/重量),且消費(fèi)市場接近于生產(chǎn)地,例如:景點(diǎn)的酒店,上海機(jī)場等。
?。?) 與眾不同的資源:指一家公司擁有的礦藏類資源可以用低于其他競爭對手的成本開采出來,例如:加拿大工業(yè)鹽開采企業(yè)。
5. 規(guī)模效應(yīng):
規(guī)模效應(yīng)護(hù)城河可分為三類:較大的生產(chǎn)規(guī)模;龐大的配送網(wǎng)絡(luò)以及對利基市場的統(tǒng)治。
?。?) 強(qiáng)大的生產(chǎn)流水線:工業(yè)流水線的生產(chǎn)越接近于最大產(chǎn)量,生產(chǎn)效率就越高,盈利就越高,多見于制造行業(yè)。或是通過擴(kuò)大銷售來分?jǐn)偣潭ǔ杀?,例如?游戲行業(yè)。
?。?) 龐大的配送網(wǎng)絡(luò):建立龐大的配送系統(tǒng),擁有更多配送點(diǎn),訂單配送的數(shù)量與效率相應(yīng)越高,以此來分?jǐn)偣潭ǔ杀荆黾佑?,例如:大型快遞物流公司;京東。
?。?) 對利基市場的統(tǒng)治:利基市場指的是金融大鱷“看不上”的小眾市場。即使一家公司在絕對規(guī)模上不夠大,但只要在市場的某一局部超過其競爭對手,一樣能形成強(qiáng)大的優(yōu)勢。
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