[卓越員工的必修課] 準(zhǔn)備贏得一切: 每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分
跟著目標(biāo)走才不會(huì)迷路，同樣，準(zhǔn)備工作也必須要有明確的方向與目標(biāo)，盲目的準(zhǔn)備往往只會(huì)是徒勞的。
從一開始做準(zhǔn)備時(shí)就有明確的目標(biāo)，意味著從一開始時(shí)你就知道自己的目的是什么，這樣才能有針對(duì)性地將工作集中到一個(gè)點(diǎn)上，準(zhǔn)備才會(huì)有的放矢。那種看似忙忙碌碌，最后卻發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)南轅北轍的情況是非常令人沮喪的。這是許多效率低下、不懂得卓越工作方法的人最容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤，他們往往把大量的時(shí)間和精力浪費(fèi)在了毫無價(jià)值的準(zhǔn)備工作當(dāng)中了。
在一個(gè)漆黑的夜晚，一個(gè)人正在燈火通明的房間里四處搜索著什么東西。
有一個(gè)人問他：“你在尋找什么呢？”
“我丟了一顆寶石，這是我祖母留給我的，必須找到它。”這個(gè)人回答。
“你把它丟在這個(gè)屋子的中間，還是墻邊？”第二個(gè)人問。
“都不是，我把它丟在屋外的草地上了。”他又回答。
“那你為什么不到草地上去尋找呢？”第二個(gè)人奇怪地問。
“因?yàn)槟抢餂]有燈光，而屋子里有。我把這里的燈全打開了，并把屋里阻擋我視線的家具都搬了出去，還找礦務(wù)局的朋友借了一個(gè)探測(cè)礦石的儀器，你看，我準(zhǔn)備得足夠充分了吧！”這個(gè)人自豪地說。
看完這個(gè)故事，你肯定會(huì)覺得這個(gè)人很可笑。然而，我們中的有些人每天都在錯(cuò)誤的地方尋找他們想要的東西。
一個(gè)想要找到金礦的采礦者，如果他認(rèn)為在海灘上挖掘更容易，而到那里尋找金子的話，不管準(zhǔn)備工作做得多么充分，他找到的肯定只是一堆堆的沙土和貝殼。
目標(biāo)，正如射擊場(chǎng)上的靶子，它會(huì)告訴你射擊的方向，還會(huì)顯示出你的子彈離靶心有多遠(yuǎn)。有了明確的目標(biāo)，你就不會(huì)盲目地浪費(fèi)時(shí)間和精力去做那些無謂的準(zhǔn)備。請(qǐng)注意下面這則調(diào)查：
很多年前，美國(guó)耶魯大學(xué)對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了一次有關(guān)人生目標(biāo)的調(diào)查研究。研究人員向參與調(diào)查的學(xué)生們問了這樣一個(gè)問題：“你們有人生目標(biāo)嗎？”對(duì)于這個(gè)問題，只有10%的學(xué)生確認(rèn)了他們的目標(biāo)。
然后，研究人員又問了學(xué)生們第二個(gè)問題：“如果你們有目標(biāo)，那么，你們是否把自己的目標(biāo)寫下來了呢？”這次，總共只有3%的學(xué)生回答是肯定的。
20年后，耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪了當(dāng)年那些參與調(diào)查的學(xué)生們。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年明確把自己的人生目標(biāo)寫下來的人，無論從事業(yè)發(fā)展，還是生活水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些沒有這樣做的人。這3%的人所擁有的財(cái)富居然超過了其余97%的人的總和。
這3%的人的成功，離不開他們從一開始工作就懷有的明確目標(biāo)。
在耶魯大學(xué)的這個(gè)關(guān)于人生目標(biāo)的研究項(xiàng)目里，那些沒有把人生目標(biāo)寫在紙上的人一生在干什么呢？原來他們忙忙碌碌，一輩子都在直接間接地、自覺不自覺地幫助那3%有明確人生目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)他們的奮斗目標(biāo)。
也許有人會(huì)說，為什么同樣都是有目標(biāo)的人，有的人成功了，有的人卻失敗了。那是因?yàn)樵跒橐患伦鰷?zhǔn)備時(shí)，不但要制定明確的目標(biāo)，更重要的是要始終專注于這個(gè)目標(biāo)，不能因?yàn)槠渌虑榈某霈F(xiàn)而分散你的注意力。如果你今天想成為一個(gè)營(yíng)銷高手，明天想成為一個(gè)管理專家，后天又想當(dāng)一個(gè)出色的設(shè)計(jì)師。最終的結(jié)果只能是得不償失，你的準(zhǔn)備工作很可能前功盡棄。這樣，顯然無法把接下來本應(yīng)該做得很好的工作完成得令人滿意。請(qǐng)相信這樣一句話：一個(gè)好獵手的眼中只有獵物。
在茫茫的大草原上，有一位獵人和3個(gè)兒子。這天老獵人要帶上3個(gè)兒子去草原上獵野兔。一切準(zhǔn)備得當(dāng)，4個(gè)人來到了草原上，這時(shí)老獵人向3個(gè)兒子提出了一個(gè)問題：“你們看到了什么呢？”
老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍，草原上奔跑的野兔，還有一望無垠的草原。”
父親搖搖頭說：“不對(duì)。”
老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無垠的草原。”
父親又搖搖頭說：“不對(duì)。”
而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。”
這時(shí)父親才說：“你答對(duì)了。”
果然，老三打到的獵物最多。
目標(biāo)要專一，不能游移不定。眼中只有獵物的老三能獵到最多的獵物就是最好的佐證。但事實(shí)證明，大多數(shù)的人都有一個(gè)共同的悲哀——目標(biāo)游移不定。沒有明確的目標(biāo)，又怎么去著手準(zhǔn)備工作呢？最后只能一事無成。
所以，在工作中，如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，就要把提高銷售額作為自己明確的目標(biāo)，一切準(zhǔn)備工作都應(yīng)該圍繞著這個(gè)目標(biāo)展開。比如去了解市場(chǎng)行情、掌握銷售技巧、鍛煉出眾的口才等等。同樣如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)人員，就要把開發(fā)設(shè)計(jì)出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品作為自己準(zhǔn)備的方向，借鑒其他產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、調(diào)查市場(chǎng)對(duì)同類產(chǎn)品的需求等等。只有這樣，你才能在工作中脫穎而出。
在企業(yè)中，總是有人懷著羨慕、嫉妒的心情看待那些得到提拔和待遇優(yōu)厚的人，總認(rèn)為他們?nèi)〉贸晒Φ脑蚴怯型饬ο嘀?，于是感嘆自己的命運(yùn)不好。他們顯然沒有明白有目標(biāo)的準(zhǔn)備的重大意義。比爾顯然比他們高明得多。
比爾原來只是美國(guó)一家軟件公司的普通職員。從他大學(xué)剛畢業(yè)走進(jìn)公司的第一天起，他就為自己定了一個(gè)目標(biāo)：用兩年的時(shí)間當(dāng)上產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)理。從那天起，“部門經(jīng)理”就像一面旗幟，他沒有一天不按部門經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
比爾的準(zhǔn)備是辛苦的，他往往要比其他職員多做許多工作，休息時(shí)也要參加許多相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)課程。目標(biāo)真是一個(gè)奇妙的東西，它使比爾每天都被瘋狂的工作激情驅(qū)使著。雖然有些累，但勞累過后，看著自己的卓越業(yè)績(jī)，他便體會(huì)到了更深的幸福和快樂。
不到一年，比爾就被提拔到了主管的崗位。他工作起來更加努力了，雖然為此他犧牲了許多娛樂和休閑的時(shí)間。但因?yàn)橛辛四繕?biāo)，他感覺不到工作的勞累，相反把它當(dāng)作一種享受。他的工作能力和工作業(yè)績(jī)不斷得到了公司總裁的肯定，在當(dāng)上主管不到半年的時(shí)間里，再次被提升為部門經(jīng)理，成了公司里提拔最快又最年輕的經(jīng)理。但他很快又給自己制定了下一個(gè)目標(biāo)——產(chǎn)品總監(jiān)。
比爾為什么能從普通職員崗位上，迅速升至主管，繼而又升職為部門經(jīng)理？這是他用目標(biāo)隨時(shí)鞭策自己，并不斷圍繞目標(biāo)充分準(zhǔn)備與積累的結(jié)果。
其實(shí)，有很多人都知道在進(jìn)行一項(xiàng)工作之前，首先要做好準(zhǔn)備。但這個(gè)準(zhǔn)備怎么做，做什么卻并不一定清楚。之所以這樣，是因?yàn)樗麤]有目標(biāo)，或者說缺乏一個(gè)清晰明確的目標(biāo)。他只知道需要準(zhǔn)備，但不知道為什么準(zhǔn)備。結(jié)果很可能該準(zhǔn)備的忘記了，不需要的倒是做了不少，等再想回頭補(bǔ)救時(shí)已經(jīng)沒有了機(jī)會(huì)，而這也正是許多人在工作中效率低下的最大原因。
記住，不能圍繞目標(biāo)進(jìn)行的準(zhǔn)備是毫無價(jià)值的。
其實(shí)很簡(jiǎn)單，我所做的就是朝著平坦的地方先走了一步，然后站穩(wěn)，再朝著平坦的地方邁下一步，就這樣，我就達(dá)到了目標(biāo)。
——智慧老者
要成為一個(gè)卓越的員工，就必須在明確了任務(wù)之后，對(duì)需要執(zhí)行的每一步都做好準(zhǔn)備。
一項(xiàng)工作可能需要許多步驟來完成，那么同樣地，為這項(xiàng)工作所做的準(zhǔn)備也需要按每個(gè)步驟來做。也就是說，你必須為自己的每一步都做好準(zhǔn)備，從而確保每一步工作的有效完成，并為最終完成整個(gè)工作做好準(zhǔn)備，每一步的有效相加才能有最后的成果。
曾經(jīng)有一位63歲的老人從美國(guó)的紐約市步行到了佛羅里達(dá)州的邁阿密市。于是，一位記者采訪了他，記者想知道，遙遠(yuǎn)路途中的艱難是否曾經(jīng)嚇倒過他？他是如何鼓起勇氣，徒步旅行的？
老人答道：“其實(shí)很簡(jiǎn)單，我所做的就是朝著平坦的地方先走了一步，然后站穩(wěn)，再朝著平坦的地方邁下一步，就這樣，我就到了這里。”
現(xiàn)代企業(yè)中的職業(yè)人，每天要處理大量的工作，這對(duì)他來說是一種考驗(yàn)。但要經(jīng)受住這個(gè)考驗(yàn)，使自己游刃有余，不成為工作的奴隸，那他就必須保證每一步工作的正確性。否則，一步錯(cuò)誤就會(huì)使全盤工作亂套。那如何才能保證這一點(diǎn)呢？方法是像那位老人一樣，有計(jì)劃地一步一步地去工作，并為自己的每一步都做好準(zhǔn)備。
只有為自己的每一步工作都做好準(zhǔn)備，你才能使事情按你的預(yù)定軌道發(fā)展，并在問題或者危機(jī)出現(xiàn)之前就可以消滅它。你的充足準(zhǔn)備可以讓你從容應(yīng)對(duì)各種意外的出現(xiàn)，而不至于影響最終的結(jié)果。
所以，你必須首先制定一份詳盡的計(jì)劃，確定每一步應(yīng)該怎么做，并且為每一步計(jì)劃的順利開展做足準(zhǔn)備工作，這樣才能保證計(jì)劃落實(shí)到位，并向著目標(biāo)一步步靠近。
現(xiàn)在，讓我們一起分享一個(gè)小故事，或許它比一板一眼的說教更能使你領(lǐng)會(huì)到計(jì)劃的重要性。
1976年的冬天，當(dāng)時(shí)的邁克爾19歲，在休斯敦大學(xué)主修計(jì)算機(jī)。他是一個(gè)狂熱的音樂愛好者，同時(shí)也具有一副天生的好嗓子，對(duì)于他來說，成為一個(gè)音樂家是他一生中最大的目標(biāo)。因此，只要有多余的一分鐘，他也要把它用在音樂創(chuàng)作上。
邁克爾知道寫歌詞不是自己的專長(zhǎng)，所以又找了一個(gè)名叫凡內(nèi)芮的年輕人來合作。凡內(nèi)芮了解邁克爾對(duì)音樂的執(zhí)著。然而，面對(duì)那遙遠(yuǎn)的音樂界及整個(gè)美國(guó)陌生的唱片市場(chǎng)，他們一點(diǎn)渠道都沒有。
在一次閑聊中，凡內(nèi)芮突然從嘴里冒出了一句話：
“Whatareyondoingin5years？”（想像你5年后在做什么）
邁克爾還來不及回答，他又搶著說：“別急，你先仔細(xì)想想，完全想好，確定了再告訴我。”邁克爾沉思了幾分鐘，開始說：“第一，5年后，我希望能有一張唱片在市場(chǎng)上，而這張唱片很受歡迎，可以得到大家的肯定；第二，5年后，我要住在一個(gè)有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的音樂家一起工作。”
凡內(nèi)芮聽完后說：“好，既然你已經(jīng)確定了，我們就把這個(gè)目標(biāo)倒過來看。如果第五年，你有一張唱片在市場(chǎng)上，那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司簽上合約。
“那么你的第三年一定是要有一個(gè)完整的作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽，對(duì)不對(duì)？
“那么你的第二年，一定要有很棒的作品開始錄音了。
“那么你的第一年，就一定要把你所有要準(zhǔn)備錄音的作品全部編曲，排練好。
“那么你的第六個(gè)月，就是要把那些沒有完成的作品修飾好，然后讓你自己可以一一篩選。
“那么你的第一個(gè)月，就是要把目前這幾首曲子完工。
“那么你的第一個(gè)禮拜，就是要先列出一個(gè)清單，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。”
凡內(nèi)芮一口氣說完了上述的這些話，停頓了一下，然后接著說：“你看，一個(gè)完整的計(jì)劃已經(jīng)有了，現(xiàn)在你所要做的，就是按照這個(gè)計(jì)劃去認(rèn)真地準(zhǔn)備每一步，一項(xiàng)一項(xiàng)地去完成，這樣到了第五年，你的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。”
說來也奇怪，恰好是在第五年，1982年時(shí)，邁克爾的唱片開始在北美暢銷起來，他一天24四小時(shí)幾乎全都忙著與一些頂尖的音樂高手在一起工作。
這中間的道理大家應(yīng)該都明白了：不管做什么事情，光有目標(biāo)還是不夠的，必須有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，然后把計(jì)劃中的每一步準(zhǔn)備好，接下來的事情就很簡(jiǎn)單了，只要一步一步地去完成就行了。當(dāng)你把最后一步完成的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。
但是，我們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃時(shí)常常難免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由于沒有掌握高效能的準(zhǔn)備方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事；或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道最應(yīng)該做的事是什么。結(jié)果白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力，致使執(zhí)行效率不高，效果不顯著。
上述的這種情況曾經(jīng)是伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普感到非常頭疼的事，他請(qǐng)來了效率專家李•艾米對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷。
總裁介紹說：“我們都知道自己的目標(biāo)和計(jì)劃，但不知怎樣才能更好地執(zhí)行。”
李•艾米表示：讓他與公司每位經(jīng)理談5分鐘，他即可改善公司的工作效率，增加公司的銷售額。舒瓦普問：“我要花多少錢？”
李•艾米說：“您不用馬上給我錢，等你認(rèn)為有效果了，你覺得該值多少錢，寄張支票給我就行了。”
舒瓦普同意了，于是李•艾米與每位經(jīng)理都談了5分鐘。談話的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，專家只要求他們?cè)诿咳展ぷ鹘K了時(shí)，將次日需要完成的6件最重要的工作寫下來，并依重要性順序編號(hào)。次日早晨從表上的第一件工作開始，每完成一項(xiàng)便將它從表上劃去，若有當(dāng)日沒完成的工作，則必須列入次日的表中。每位經(jīng)理須切實(shí)執(zhí)行了3個(gè)月。
整個(gè)會(huì)見歷時(shí)不超過1個(gè)小時(shí)。幾個(gè)星期之后，李•艾米收到了一張3萬美元的支票和一封信。舒瓦普在信中說，從錢的觀點(diǎn)上看，那是他一生中最有價(jià)值的一課。
看來，李•艾米也給我們上了一課，他使我們意識(shí)到，在你開始每天、每周、每月甚至每年的工作之前，一定要清楚在這期間你要做的最重要的事是什么，并把它清清楚楚地列出來。這樣的準(zhǔn)備工作才是最有效的。
如果你不知道怎么區(qū)別重要的和次要事務(wù)的話，我還可以告訴你一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷方法：你將要做的，是否使目標(biāo)更接近。
讓準(zhǔn)備成為一種習(xí)慣吧，它會(huì)使你受益無窮！
不為明天做準(zhǔn)備的人永遠(yuǎn)不會(huì)有未來。
——卡耐基
成為卓越員工并不是一件多么困難的事，你只需要做到：每天多準(zhǔn)備百分之一。
《禮記•大學(xué)》中有段話：“茍日新，日日新，又日新。”老子在《道德經(jīng)》中說：“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土，千里之行，始于足下。”
這些古老的中國(guó)經(jīng)典文化說明一個(gè)道理：量變積累到一定程度就會(huì)發(fā)生質(zhì)變。所以說，不要幻想自己能突然脫胎換骨，馬上就能成為一個(gè)卓越的員工。要知道，從平凡到優(yōu)秀再到卓越并不是一件多么神奇的事，你需要做的就是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
讓自己進(jìn)步的方法有很多，但見效最快的就是：每天多準(zhǔn)備百分之一。
假如你看到體重達(dá)8600公斤的大鯨魚，躍出水面6.60米，并向你表演各種雜技，你一定會(huì)發(fā)出驚嘆。確實(shí)有這么一只創(chuàng)造奇跡的鯨魚，它的訓(xùn)練師披露了訓(xùn)練的奧秘。
在開始時(shí)，他們先把繩子放在水面下，使鯨魚不得不從繩子上方通過，每通過一次，鯨魚就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。漸漸的，訓(xùn)練師會(huì)把繩子提高，只不過每次提起的高度都很小，這樣才不至于讓鯨魚因?yàn)檫^多的失敗而感到沮喪。就這樣，隨著時(shí)間的推移，這只鯨魚竟在不知不覺中躍過了6.60米的高度。
就像這只鯨魚一樣，每一個(gè)卓越員工的經(jīng)歷雖然各有不同，但總有一點(diǎn)是相同的，那就是他每天的工作總比別人多一些準(zhǔn)備，哪怕只多百分之一。有一句古老的諺語(yǔ)說：“事情就怕加起來。”正是這一個(gè)個(gè)百分之一的相加，才造就了非?？捎^的成就。
你在為即將進(jìn)行的工作做準(zhǔn)備時(shí)，不論考慮得多么周全，準(zhǔn)備得多么充分，在工作的開展過程中卻不免會(huì)有意外的出現(xiàn)，這個(gè)意外也許相對(duì)于整體來說，比重并不大，但事情的成敗與否，往往就在此一舉。這就像“酒與污水法則”告訴我們的一樣，一滴酒滴入污水中，污水還是污水，而一滴污水滴入酒中，則酒就變成了污水。當(dāng)你所有的準(zhǔn)備工作無法換來成果時(shí)，你一定會(huì)詛咒那個(gè)看起來很小卻毀了全部的意外，而這個(gè)小小的意外其實(shí)只需要你在做準(zhǔn)備時(shí)多做百分之一，即可以避免。
事情往往就是這樣，問題總是在你的準(zhǔn)備工作缺少的那百分之一時(shí)出現(xiàn)，而令你措手不及，以至為后來的失敗埋下了禍根。如果你能堅(jiān)持每天多做一點(diǎn)準(zhǔn)備的話，漸漸地，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在自己身上發(fā)生了驚人的變化：工作效率提高了，工作能力增強(qiáng)了，上司越來越喜歡把重要的任務(wù)交給你。不知不覺中，你已經(jīng)成為了身邊同事羨慕和嫉妒的對(duì)象——就像從前你羨慕那些非常卓越的同事一樣。
下面我們可以來看一個(gè)小故事，我始終認(rèn)為，講一個(gè)小時(shí)的大道理不如讀一分鐘的小故事，畢竟，擺在眼前的事實(shí)才更有說服力。
紐約的一家公司不出意料地被一家法國(guó)公司兼并了，在兼并合同簽定的當(dāng)天，公司新的總裁就宣布：“我們不會(huì)隨意裁員，但如果你的法語(yǔ)太差，導(dǎo)致無法和其他員工交流，那么，我們不得不請(qǐng)你離開。這個(gè)周末我們將進(jìn)行一次法語(yǔ)考試，只有考試及格的人才能繼續(xù)在這里工作。”散會(huì)后，幾乎所有人都擁向了圖書館，他們這時(shí)才意識(shí)到要趕快補(bǔ)習(xí)法語(yǔ)了。只有一位員工像平常一樣直接回家了，同事們都認(rèn)為他已經(jīng)準(zhǔn)備放棄這份工作了。令所有人都想不到的是，當(dāng)考試結(jié)果出來后，這個(gè)在大家眼中肯定是沒有希望的人卻考了最高分。
原來，這位員工在大學(xué)剛畢業(yè)來到這家公司之后，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己身上有許多不足，從那時(shí)起，他就有意識(shí)地開始了自身能力的儲(chǔ)備工作。雖然工作很繁忙，但他卻每天堅(jiān)持提高自己。作為一個(gè)銷售部的普通員工，他看到公司的法國(guó)客戶有很多，但自己不會(huì)法語(yǔ)，每次與客戶的往來郵件與合同文本都要公司的翻譯幫忙，有時(shí)翻譯不在或兼顧不上的時(shí)候，自己的工作就要被迫停頓。因此，他早早就開始自學(xué)法語(yǔ)了；同時(shí)，為了在和客戶溝通時(shí)能把公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)介紹得更詳細(xì)，他還向技術(shù)部和產(chǎn)品開發(fā)部的同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。
這些準(zhǔn)備都是需要時(shí)間的，他是如何解決學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾呢？就像他自己所說的一樣：“只要每天記住10個(gè)法語(yǔ)單詞，一年下來我就會(huì)3600多個(gè)單詞了。同樣，我只要每天學(xué)會(huì)一個(gè)技術(shù)方面的小問題，用不了多長(zhǎng)時(shí)間，我就能掌握大量的技術(shù)了。”
如果你是個(gè)有創(chuàng)意的員工，你應(yīng)該明白僅僅是全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該在工作中比別人多準(zhǔn)備些。表面上看來，你沒有義務(wù)要做自己職責(zé)范圍以外的事，但是你也可以選擇自愿去做，以驅(qū)策自己快速前進(jìn)。這種態(tài)度是一種極珍貴、倍受看重的素養(yǎng)，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無論你是管理者，還是普通職員，“每天多準(zhǔn)備百分之一”的工作態(tài)度能使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。你的企業(yè)、上司、同事和顧客會(huì)關(guān)注你、信賴你，從而給你更多的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，這也許會(huì)占用你一些私人時(shí)間，但是，你的行為會(huì)使你贏得良好的聲譽(yù)，并增加他人對(duì)你的需要。
卡洛•道尼斯先生最初為杜蘭特工作時(shí)，職務(wù)很低，現(xiàn)在已成為
有幾十種甚至更多的理由可以解釋，你為什么應(yīng)該養(yǎng)成“每天多準(zhǔn)備百分之一”的好習(xí)慣——盡管事實(shí)上很少有人這樣做。其中兩個(gè)原因是最主要的：
第一，在建立了“每天多準(zhǔn)備百分之一”的好習(xí)慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習(xí)慣的人相比，你已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)。這種習(xí)慣使你無論從事什么行業(yè)，都會(huì)有更多的人指名道姓地要求你提供服務(wù)。
第二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強(qiáng)壯，惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反，如果長(zhǎng)期不使用你的右臂，讓它養(yǎng)尊處優(yōu)，其結(jié)果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。
如果你能比份內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，那么，不僅能彰顯自己勤奮的美德，而且能發(fā)展一種超凡的技巧與能力，使自己具有更強(qiáng)大的生存力量，從而進(jìn)入卓越員工的行列。
社會(huì)在發(fā)展，公司在成長(zhǎng)，個(gè)人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。“這不是我份內(nèi)的工作”不應(yīng)該再是你推脫的理由。當(dāng)額外的工作分配到你頭上時(shí)，不妨視之為一種機(jī)遇。
提前上班，別以為沒人注意到，但老板的眼睛可是雪亮的。如果能提早一點(diǎn)到公司，就說明你十分重視這份工作。每天提前一點(diǎn)到達(dá)，可以對(duì)一天的工作做個(gè)規(guī)劃，當(dāng)別人還在考慮當(dāng)天該做什么時(shí)，你已經(jīng)走在別人前面了！
如果不是你的工作，而你做了，這就是機(jī)會(huì)。有人曾經(jīng)研究為什么當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)我們無法把握，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是喬裝成“問題”的樣子。當(dāng)顧客、同事或者老板交給你某個(gè)難題，也許正為你創(chuàng)造了一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)卓越的員工而言，公司的組織結(jié)構(gòu)如何，誰(shuí)該為此問題負(fù)責(zé)，誰(shuí)應(yīng)該具體完成這一任務(wù)，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何將問題解決。
如果你一直堅(jiān)持“每天多準(zhǔn)備百分之一”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它能給你帶來多么大的收獲。
對(duì)艾倫一生影響深遠(yuǎn)的一次職務(wù)提升就是來自這樣的一件小事。
一個(gè)星期六的下午，一位律師（其辦公室與艾倫的同在一層樓）走進(jìn)來問他，哪兒能找到一位速記員來幫忙，因?yàn)樗诸^有些工作必須當(dāng)天完成。
艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來5分鐘，自己也會(huì)走。但艾倫同時(shí)表示自己愿意留下來幫助他，因?yàn)?span lang="EN-US">“球賽隨時(shí)都可以看，但是工作必須在當(dāng)天完成”。
做完工作后，律師問艾倫應(yīng)該付他多少錢。艾倫開玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是別人的工作，我是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。”律師笑了笑，向艾倫表示謝意。
艾倫的回答不過是一個(gè)玩笑，他沒有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料，那位律師竟然真的這樣做了。6個(gè)月之后，在艾倫已將此事忘到了九霄云外時(shí)，律師卻找到了艾倫，交給他1000美元，并且邀請(qǐng)艾倫到自己公司工作，薪水比現(xiàn)在高得多。
另一位成功人士的經(jīng)歷也是如此。
50年前，我開始踏入社會(huì)謀生，在一家五金店找到了一份工作，薪水僅僅可以勉強(qiáng)糊口。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等等。這位顧客過幾天就要結(jié)婚了，提前購(gòu)買一些生活和勞動(dòng)用具是當(dāng)?shù)氐囊环N習(xí)俗。貨物堆放在獨(dú)輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來也有些吃力。送貨并非我的職責(zé)，而完全是出于自愿——我為自己能運(yùn)送如此沉重的貨物而感到自豪。
一開始一切都很順利，但是，一不小心車輪陷進(jìn)了一個(gè)不深不淺的泥潭里，使盡吃奶的勁都推不動(dòng)。一位心地善良的商人駕著馬車路過，用他的馬拖起我的獨(dú)輪車和貨物，并且?guī)臀覍⒇浳锼偷筋櫩图依?。在向顧客交付貨物時(shí)，我仔細(xì)清點(diǎn)貨物的數(shù)目，一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興，但是，老板卻并沒有因我的額外工作而稱贊我。
第二天，那位商人將我叫去，告訴我說，他發(fā)現(xiàn)我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時(shí)清點(diǎn)物品數(shù)目的細(xì)心和專注。因此，他愿意為我提供一個(gè)職位，薪水是當(dāng)時(shí)足以使我暈倒的天文數(shù)字。我接受了這份工作，并且從此走上了致富之路。
不要為多付出的那一點(diǎn)，斤斤計(jì)較，人的能力是無限的，你完全可以多想想“我還能做些什么？”一般人認(rèn)為，忠實(shí)可靠、盡職盡責(zé)完成分配的任務(wù)就可以了，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是對(duì)于那些想成為卓越員工的人來說更是如此。要想取得成功，必須多做些準(zhǔn)備。一開始我們也許從事秘書、會(huì)計(jì)和出納之類的事務(wù)性工作，難道我們要在這樣的職位上做一輩子嗎？卓越者之所以卓越，正是因?yàn)樗麄兂俗龊帽韭毠ぷ饕酝?，還要做一些不同尋常的事情來培養(yǎng)自己的能力，引起人們的關(guān)注。
如果你是一名貨運(yùn)管理員，也許可以在發(fā)貨清單上發(fā)現(xiàn)一個(gè)與自己的職責(zé)無關(guān)的未被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤；如果你是一個(gè)過磅員，也許可以質(zhì)疑并糾正磅秤的刻度錯(cuò)誤，以免公司遭受損失；如果你是一名郵差，除了保證信件能及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)，也許可以做一些超出職責(zé)范圍的事情……這些工作也許不是你的事，是專業(yè)技術(shù)人員的職責(zé)，但是如果你做了，就等于播下了成功的種子。
你要堅(jiān)信這個(gè)道理：付出的總會(huì)有回報(bào)。也許你的投入無法立刻得到相應(yīng)的回報(bào)，也不要?dú)怵H，應(yīng)該一如既往地多付出一點(diǎn)?；貓?bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間，以出人意料的方式出現(xiàn)。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當(dāng)你需要的時(shí)候，它隨時(shí)都會(huì)為你服務(wù)。
記住了嗎？每天多準(zhǔn)備百分之一！
把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——張瑞敏
任何一個(gè)卓越的員工，都是扎扎實(shí)實(shí)從日常工作中的小事做起的。
對(duì)于卓越的員工來說，工作中無小事。在一個(gè)企業(yè)中，大量的工作其實(shí)都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小事務(wù)的重復(fù)。如果你輕視小事、忽略細(xì)節(jié)，就永遠(yuǎn)成不了大事。所以，在工作中，對(duì)于小事、細(xì)節(jié)尤其要做好準(zhǔn)備工作。正因?yàn)樗?，才容易被忽視；正因?yàn)樗?xì)，才更容易出紕漏。在小事上多下點(diǎn)功夫，在細(xì)節(jié)上多做些準(zhǔn)備，才能立于不敗之地。
從眾多的事例中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)任何一個(gè)卓越的員工，都是扎扎實(shí)實(shí)從日常工作中的小事做起的。
一名美國(guó)人到上海參加一個(gè)商務(wù)會(huì)談，入住在一家五星級(jí)的酒店。當(dāng)這個(gè)美國(guó)人早晨從房間出來準(zhǔn)備吃早餐，一名漂亮的服務(wù)小姐微笑著和他打招呼：“早上好，杰克先生。”美國(guó)人感到非常驚訝，他沒有料到這個(gè)服務(wù)員竟然知道自己的名字。服務(wù)員解釋說：“杰克先生，我們每一層的當(dāng)班服務(wù)員都要記住每一個(gè)房間客人的名字。”美國(guó)人一聽，非常高興。
在服務(wù)員的帶領(lǐng)下，美國(guó)人來到餐廳就餐。在用過一頓豐盛的早餐后，服務(wù)員又端上了一份酒店免費(fèi)奉送的小點(diǎn)心，美國(guó)人對(duì)這盤點(diǎn)心很好奇，因?yàn)樗臉幼犹至耍蛦栒驹谂赃叺姆?wù)員：“中間這個(gè)綠色的東西是什么？”那個(gè)服務(wù)員看了一眼，后退一步并做了解釋。當(dāng)客人又提問時(shí)，她上前又看了一眼，再后退一步才作回答。原來這個(gè)后退一步就是為了防止她的口水會(huì)濺到食物上，美國(guó)客人對(duì)這種細(xì)致的服務(wù)非常滿意。
幾天以后，當(dāng)美國(guó)客人處理完公務(wù)退房準(zhǔn)備離開酒店時(shí)，服務(wù)員把單據(jù)折好放在信封里，交給這位客人的時(shí)候說：“謝謝您，杰克先生，真希望不久就能第三次再見到您。”原來，這位客人在半年前來上海時(shí)住的就是這家酒店，只不過上次只住了一天，所以對(duì)這個(gè)服務(wù)員沒什么印象，誰(shuí)知她居然還能記得。
后來，這位美國(guó)客人又多次來過上海，當(dāng)然，他每次肯定會(huì)住在這家酒店，而那位服務(wù)員的服務(wù)依然是那么細(xì)致入微。當(dāng)這個(gè)美國(guó)人最近一次入住這家酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年的那位服務(wù)員現(xiàn)在已經(jīng)是酒店的客房部經(jīng)理了。
這是必然的結(jié)果，任何企業(yè)都不可能不提拔像那位服務(wù)員一樣，在工作中的任何一件小事和細(xì)節(jié)上都能準(zhǔn)備得如此充分的員工。
縱觀那些卓越的員工，無一不是在細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備上下過大功夫的。你在他們的工作中看不到任何拖泥帶水的現(xiàn)象；從他們的舉止行動(dòng)中你能感受到一個(gè)高素質(zhì)人才的表現(xiàn)。他們總能在細(xì)節(jié)上做得讓老板挑不出任何毛病，也總能在細(xì)節(jié)上讓他們的客戶感到十分滿意。
日本東京貿(mào)易公司有一位專門為客戶訂票的小姐，經(jīng)常給德國(guó)一家公司的商務(wù)經(jīng)理預(yù)定往來于東京和大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件看似非常巧合的事：每次去大阪時(shí)，他的座位總是在列車右邊的窗口；返回東京時(shí)又總是靠左邊的窗口。
有一次，這位經(jīng)理把這件事告訴了訂票小姐。小姐說：“火車去大阪時(shí)，富士山在你的右邊，返回東京時(shí)，它則是在你的左邊。我想，外國(guó)人都喜歡日本富士山的景色，所以每次我都替你買了不同位置的車票。”
就這么一樁不起眼的小事使德國(guó)客戶深受感動(dòng)，并促使他把與這家公司的貿(mào)易額由原來的400萬馬克提高到了1000萬馬克。一張小小的車票居然價(jià)值600萬馬克，這不能不說是在小事上做足了準(zhǔn)備的結(jié)果。
事實(shí)上，隨著現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工的數(shù)量也日益增多，彼此之間的分工也越來越細(xì)，其中能夠決定大事要事的高層管理者畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)員工從事的還是簡(jiǎn)單的，繁瑣的，不起眼的小事。但卓越的員工卻能在這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事中，從準(zhǔn)備做起，從點(diǎn)滴做起，顯示出了個(gè)人的非凡能力和無窮魅力。
相反，每個(gè)企業(yè)也總會(huì)有些員工，天天想著怎么盡快出成績(jī)，怎么一下子就干出點(diǎn)驚天動(dòng)地的大事，好讓人刮目相看，但卻往往忽略了對(duì)工作中細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備。這也正是他們與卓越的員工之間的差距所在。
一個(gè)幾百年前發(fā)生的小故事也說明了這個(gè)道理——無論要做的事有多么小、多么不起眼，都萬萬不能忽視了準(zhǔn)備，否則就有可能付出極其慘痛的代價(jià)。
國(guó)王理查三世和他的對(duì)手里奇蒙德伯爵亨利要決一死戰(zhàn)了，這場(chǎng)戰(zhàn)斗將決定誰(shuí)統(tǒng)治英國(guó)。
戰(zhàn)斗進(jìn)行的當(dāng)天早上，理查派了一個(gè)馬夫去備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。
“快點(diǎn)給它釘掌，”馬夫?qū)﹁F匠說，“國(guó)王希望騎著它打頭陣。”
“你得等等，”鐵匠回答，“我前幾天給國(guó)王全軍的馬都釘了掌.現(xiàn)在我得找點(diǎn)兒鐵片來。”
“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道，“國(guó)王的敵人正在推進(jìn)，我們必須在戰(zhàn)場(chǎng)上迎擊敵兵，有什么你就用什么吧。”
鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個(gè)馬掌，把它們?cè)移?、整形，固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。釘了三個(gè)掌后，他發(fā)現(xiàn)沒有釘子來釘?shù)谒膫€(gè)掌了。
“我需要一兩個(gè)釘子，”他說，“得需要點(diǎn)兒時(shí)間砸出兩個(gè)。”
“我告訴過你等不及了，”馬夫急切地說，“我聽見軍號(hào)了，你能不能湊合？”
“我能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個(gè)那么牢實(shí)。”
“能不能掛??？”馬夫問。
“應(yīng)該能，”鐵匠回答，“但我沒把握。”
“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點(diǎn)，要不然國(guó)王會(huì)怪罪到咱們倆頭上的。”
兩軍開始交戰(zhàn)了，理查國(guó)王沖鋒陷陣，鞭策士兵迎戰(zhàn)敵人。“沖啊，沖啊！”他喊著，率領(lǐng)部隊(duì)沖向敵陣。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，他看見戰(zhàn)場(chǎng)另一頭幾個(gè)自己的士兵退卻了。如果別人看見他們這樣，也會(huì)后退的，所以理查策馬揚(yáng)鞭沖向那個(gè)缺口，召喚士兵調(diào)頭戰(zhàn)斗。
他還沒走到一半，一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，理查也被掀在地上。
國(guó)王還沒有再抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來逃走了。理查環(huán)顧四周，他的士兵們紛紛轉(zhuǎn)身撤退，敵人的軍隊(duì)包圍了上來。
他在空中揮舞寶劍，“馬！”他喊道，“一匹馬，我的國(guó)家傾覆就因?yàn)檫@一匹馬。”
他沒有馬騎了，他的軍隊(duì)已經(jīng)分崩離析，士兵們自顧不暇。不一會(huì)兒，敵軍俘獲了理查，戰(zhàn)斗結(jié)束了。
從那時(shí)起，人們就說：
少了一個(gè)鐵釘，
丟了一只馬掌；
少了一只馬掌，
丟了一匹戰(zhàn)馬；
少了一匹戰(zhàn)馬，
敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役；
敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，
失了一個(gè)國(guó)家。
所有的損失都是因?yàn)樯倭艘粋€(gè)馬掌釘。
這個(gè)著名的傳奇故事出自已故的英國(guó)國(guó)王理查三世遜位的史實(shí)，他1485年在波斯戰(zhàn)役中被擊敗。而莎士比亞的名句：“馬，馬，一馬失社稷。”使這一戰(zhàn)役永載史冊(cè)，同時(shí)也告訴了我們這樣一個(gè)道理，雖然只是少了一顆釘子的準(zhǔn)備，卻帶來了巨大的危險(xiǎn)。
準(zhǔn)備是不分大小的，不要認(rèn)為一顆釘子的作用不大，而不去準(zhǔn)備。每一件驚天動(dòng)地的事物都是由千千萬萬的小事組成的，其中只要有些許失誤，就有可能導(dǎo)致前功盡棄。
記住，千萬不要在小事上忽視了準(zhǔn)備。
是否關(guān)注細(xì)節(jié)，這是普通員工與卓越員工的分水嶺。
——杰克•韋爾奇
卓越的員工總是能將自己的準(zhǔn)備工作發(fā)揮最大的效應(yīng)，就是因?yàn)樗麄兡苓\(yùn)用自身的智慧發(fā)現(xiàn)問題的核心關(guān)鍵點(diǎn)。
任何準(zhǔn)備工作都是為了解決問題，也許在普通的工作面前，卓越員工和普通員工看起來沒有什么大的區(qū)別，但是當(dāng)遇到常人無法解決的難題時(shí)，卓越員工的核心作用就會(huì)真正顯現(xiàn)。他們總是能將自己的準(zhǔn)備工作發(fā)揮最大的效應(yīng)，這是因?yàn)樗麄兡苓\(yùn)用自身的智慧發(fā)現(xiàn)問題的核心關(guān)鍵點(diǎn)。
無論解決任何問題，都會(huì)遇到一個(gè)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)。如果突破這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，問題就會(huì)輕松地得到解決。有些人在工作中只知道有問題，也做了非常多的準(zhǔn)備工作，但不能抓住問題的核心，就會(huì)導(dǎo)致前面所做的一切準(zhǔn)備工作沒有任何效果，就像下面的這群管理員一樣。
有一天，動(dòng)物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是大家開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的3米加高到5米。但是，第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來了，他們又決定將籠子的高度加高到8米。
沒想到的是，3天后他們居然又看到袋鼠全跑到外面來了。這讓管理員們大為緊張，干脆一不做二不休，將籠子的高度增加到了16米。
在管理員們開始緊張地施工時(shí)，一只長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠開始聊天，長(zhǎng)頸鹿問：“你們看，這些人會(huì)不會(huì)繼續(xù)加高你們的籠子？”
“難說。”袋鼠說：“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”
管理員們沒能解決袋鼠們跑出籠子的問題，就是因?yàn)樗麄儧]有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的核心所在，只是一味地加高籠子的高度，而對(duì)是否關(guān)門卻忽視不見。
還有一個(gè)關(guān)于蜘蛛的小故事，說明的也是這個(gè)道理。
一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。
一天，舊廟的屋頂塌了，幸運(yùn)的是，兩只蜘蛛都沒有受傷，它們依然在自己的地盤上編織著蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風(fēng)刮起，都會(huì)讓它忙上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。為什么我的網(wǎng)總是會(huì)破？而你的網(wǎng)卻沒事呢？”
屋檐下的蜘蛛笑著說，“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋頂已經(jīng)沒有了嗎？”
修網(wǎng)自然很重要，但了解網(wǎng)破的原因更重要。不思考問題根源的員工，只會(huì)成為忙碌的救火隊(duì)員，被問題牽著鼻子走，他們所做的準(zhǔn)備工作自然不會(huì)有什么效果。要是不想當(dāng)救火隊(duì)員，就需要抓住問題的本質(zhì)與核心，從根本上解決問題。
有一個(gè)公司剛剛搬到新的辦公地點(diǎn)，行政部的鮑勃要在辦公室里掛一副字畫，便叫同事幫忙。同事來看了看說：直接在墻上釘釘子不好，先釘兩個(gè)木塊，把字畫掛在上面。鮑勃聽從了同事的建議，就讓他去找鋸子鋸木塊。剛鋸了兩三下，同事說：“不行，這鋸子太鈍，得磨一下。”
于是同事丟下鋸子去找銼刀。銼刀拿來后，他又發(fā)現(xiàn)銼刀的柄壞了。為了給銼刀換一個(gè)木頭手柄，同事就拿起斧頭去樹林里找小樹。就在要砍樹時(shí)，他發(fā)現(xiàn)那把生滿鐵銹的斧頭實(shí)在不好用，必須得磨一下。
同事將磨刀石找來后又發(fā)現(xiàn)，要磨快那把斧頭，必須得用木條把磨刀石固定起來。為此，他又出去找木匠，想從他那里找一些木條。
然而，他這一走，鮑勃就再也沒見他回來。最后，那幅字畫還是直接釘在了墻上。
鮑勃再見到這位同事是在第二天，他正幫木匠從五金商店里往外搬一臺(tái)笨重的電鋸。
看來，鮑勃的同事就是沒有抓住問題的核心，不就是需要兩個(gè)木塊嗎？直接找木匠要兩塊不就行了嗎？他卻孜孜不倦地忙活了一大圈，最后問題依然沒有解決。我們乍一看，似乎他也做了不少準(zhǔn)備工作，比如找銼刀，磨斧子等等，但這些工作現(xiàn)在看來都是無效的。
我們從上面幾個(gè)故事中得到了這樣一個(gè)啟示：在面臨問題時(shí)，一定要先思考，先對(duì)該問題進(jìn)行認(rèn)真地分析，弄清問題的本質(zhì)，抓住問題的核心，在這個(gè)基礎(chǔ)上開展的準(zhǔn)備工作才是最有效的。面對(duì)問題不加分析，只能使你的準(zhǔn)備工作變得盲目而又無效。
在做準(zhǔn)備之前，你能找到問題的核心所在嗎？這直接關(guān)系到你的準(zhǔn)備工作是否有效以及解決問題的成敗。
工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個(gè)過程——晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞開著。
——松下幸之助
不要認(rèn)為所有的準(zhǔn)備工作是為了企業(yè)和上司去做的，其實(shí)準(zhǔn)備的最大的受益者是我們自己。
在工作中，我們要警惕這樣一種心理：準(zhǔn)備工作做得再好，不還是企業(yè)老板受益嗎，沒必要為工作付出那么大的精力去準(zhǔn)備。具有這種想法的人并沒有意識(shí)到，其實(shí)準(zhǔn)備的最大受益者就是自己，讓我們看看下面的小故事。
在一個(gè)漆黑的晚上，鼠王帶領(lǐng)著小老鼠出外覓食，在一家人的廚房?jī)?nèi)，廚柜里有許多剩余的飯菜，看來這家主人晚上剛剛開完盛大的晚宴。這些飯菜對(duì)于老鼠來說，就好像人類發(fā)現(xiàn)了最大的寶藏。
正當(dāng)一大群老鼠在廚柜中大吃大喝之際，突然傳來了一陣令它們肝膽俱裂的聲音，那是一頭大花貓的叫聲。老鼠們震驚之余，便各自四處逃命，但大花貓卻窮追不舍，終于有兩只小老鼠躲避不及，被大花貓捉到。大花貓正要將它們吞噬之際，突然傳來一連串兇惡的狗吠聲，令大花貓手足無措，狼狽逃命。
大花貓走后，鼠王慢慢從垃圾桶后面走出來，原來是鼠王學(xué)得狗叫聲嚇走了大花貓?？粗缫褔樀蒙l(fā)抖的小老鼠，鼠王說：“我早就對(duì)你們說，多學(xué)一種語(yǔ)言有用處。你們總是嫌太苦太累，現(xiàn)在你們明白了吧，多學(xué)些東西，多些準(zhǔn)備的最大受益者其實(shí)是你們自己。”
這個(gè)故事很有意思，鼠王讓老鼠們多學(xué)些技藝，其中肯定有他自己的打算：如果老鼠王國(guó)中的每只小老鼠都能學(xué)一項(xiàng)本領(lǐng)，老鼠王國(guó)肯定會(huì)興盛無比。但從另一角度來想，學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備的最大受益者的確是每一個(gè)學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備的人。假設(shè)鼠王沒有及時(shí)趕到，恐怕那兩只可憐的小老鼠早已葬身貓腹了。因此，準(zhǔn)備在給人們帶來最大的利益的同時(shí)，也推動(dòng)了所在企業(yè)的發(fā)展。既然準(zhǔn)備能使我們受益，為什么我們還不開始行動(dòng)呢？實(shí)際上，準(zhǔn)備往往可以讓人們更能展露自己的才華、勇氣和積極熱情的心態(tài)。讓我們看看同樣的工作機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備給露西亞和凱特帶來了什么？
圣保羅大學(xué)的副校長(zhǎng)
露西亞和凱特都很聰明伶俐，但她們還是有些區(qū)別。那就是，露西亞除了分內(nèi)之事外，幾乎不會(huì)再干其他的任何事，寧可閑著，也不去幫助其他忙碌的人，更別說在業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備了。
而凱特卻不是這樣，她經(jīng)常不計(jì)報(bào)酬地干一些并非自己分內(nèi)的工作——譬如，幫助
但凱特卻沒有放棄，仍然每天堅(jiān)持著，甚至認(rèn)為這是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。也許凱特并沒有想到她這樣做會(huì)有什么好處，但事實(shí)卻再一次證明，一個(gè)人的努力與付出是與所得成正比的，凱特的準(zhǔn)備意識(shí)讓她抓住了機(jī)遇，使她的人生之路有了很大的轉(zhuǎn)折。
后來，
故事并沒有結(jié)束。凱特的積極、主動(dòng)的良好心態(tài)，自然引起了更多人的關(guān)注，不少公司紛紛提供更好的職位邀請(qǐng)她加盟。為了挽留她，教授多次提高她的薪水，與最初當(dāng)一名助手相比，已經(jīng)高出了4倍。正是積極的準(zhǔn)備使凱特?fù)碛辛艘粋€(gè)美好的前程。
在現(xiàn)實(shí)中，還有一個(gè)人的經(jīng)歷與凱特類似，不過，他的成就可比凱特要高的多。
盛夏的一天，一群人正在鐵路的路基上工作。這時(shí)，一列緩緩開來的火車打斷了他們?；疖囃Ａ讼聛?，一節(jié)特制車廂的窗戶被人打開了，一個(gè)低沉、友好的聲音說：“大衛(wèi)，是你嗎？”
大衛(wèi)——這群人的主管回答說：“是我，吉姆，見到你真高興。”于是，大衛(wèi)和吉姆——鐵路的總裁，進(jìn)行了愉快的交談，半個(gè)小時(shí)之后，兩人熱情地握手道別。
大衛(wèi)的下屬立刻包圍了他，他們對(duì)于大衛(wèi)是總裁的朋友這一點(diǎn)感到非常震驚。大衛(wèi)解釋說，23年以前，他和吉姆是在同一天開始為這條鐵路工作的。
其中一個(gè)下屬半認(rèn)真半開玩笑地問大衛(wèi)，為什么他現(xiàn)在仍在太陽(yáng)下工作，而吉姆卻成了總裁。大衛(wèi)非常惆悵地說：“23年前我為了1小時(shí)1.75美元的薪水而工作，而吉姆卻是為了這條鐵路而工作，從上班的第一天起，他就開始為如何使這條鐵路發(fā)展得更壯大而做準(zhǔn)備，我除了完成每天的本職工作以外，什么都沒有做。”
23年前為1小時(shí)1.75美元薪水而工作的人，現(xiàn)在仍然為薪水工作；23年前為整條鐵路而工作的人，現(xiàn)在卻成了團(tuán)隊(duì)的總裁。這就是平凡者與卓越者之間差別的根源所在。
每個(gè)卓越的員工，都有一種把自己當(dāng)作公司主人的心態(tài)，而不是把自己當(dāng)成上司的奴仆。你不是在為別人的工作去做準(zhǔn)備，而是在為你自己的工作去準(zhǔn)備。既然是為自己做準(zhǔn)備，盡心盡力當(dāng)然是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?span lang="EN-US">
那么怎樣去為以后的發(fā)展去做準(zhǔn)備呢？初步可以從以下幾點(diǎn)來入手。
首先，增加自己學(xué)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)歷。因?yàn)閷W(xué)歷畢竟是讓企業(yè)首先認(rèn)識(shí)你的第一塊砝碼。然后求職者才能夠有機(jī)會(huì)在工作中表現(xiàn)出自己的能力，才有可能在公司晉升名單中受到重視。但是，要想向更高的層面晉升，僅有過去的學(xué)歷背景還是不夠的，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和自我提升，才是保持職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和對(duì)職業(yè)保持熱情的一個(gè)很重要的方式之一。
其次，要明確自己的定位，并以此為依據(jù)，來做準(zhǔn)備。顯而易見，你如果只是定位于一個(gè)企業(yè)的中層管理者，就得平常多積累一些管理方面的經(jīng)驗(yàn)，而如果你想做技術(shù)方面的工作，就要在專業(yè)知識(shí)上苦下功夫。有了明確的方向，才可能朝目標(biāo)去努力和準(zhǔn)備。
同時(shí)，還要提高自己的綜合能力。綜合能力包括你的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、管理能力、決斷能力、自信力等等，這是判斷你在工作的過程中是否可以達(dá)到相應(yīng)高度的重要指標(biāo)。
以上所說的只是幾點(diǎn)看法，更多地要在工作中去摸索和準(zhǔn)備。其實(shí)學(xué)習(xí)不僅是從書本上，同時(shí)，你也能從你上司和同事身上學(xué)習(xí)到很多新知識(shí)、新理念。有很多人總認(rèn)為公司并沒有提供合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì)或詳細(xì)的培訓(xùn)體制，其實(shí)這種理解是片面的。作為一個(gè)懂得學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人來說，自己完全可以安排出一系列詳細(xì)豐富的學(xué)習(xí)計(jì)劃來為將來做準(zhǔn)備，就像瓊的經(jīng)歷一樣。
瓊在每次談?wù)撟约簳r(shí)都說，她成年以后一直希望能上大學(xué)，但是總有原因阻止她實(shí)現(xiàn)這一理想：她付不起學(xué)費(fèi)、她必須養(yǎng)家糊口、她的工作太忙、她沒有時(shí)間。她最近的一個(gè)原因是太老了。她丈夫最后一次建議她上大學(xué)時(shí)，她對(duì)他說：“如果我現(xiàn)在利用業(yè)余時(shí)間開始讀大學(xué)，畢業(yè)的時(shí)候我都60歲了。”
丈夫告訴她：“無論如何，你都會(huì)到60歲。而那時(shí)你可以有大學(xué)文憑，也可以沒有大學(xué)文憑。你希望60歲時(shí)在經(jīng)理的職位上退休呢？還是像現(xiàn)在一樣，依然是個(gè)理貨員？”“哦，那當(dāng)然希望以一個(gè)經(jīng)理或主管的身份了。”瓊說道。“那你現(xiàn)在還不開始準(zhǔn)備一些必需的東西嗎？要知道，不去做準(zhǔn)備的希望永遠(yuǎn)也成為不了現(xiàn)實(shí)。”瓊的丈夫結(jié)束了這次談話。最后，瓊開始利用業(yè)余時(shí)間參加大學(xué)學(xué)習(xí)。她以為白天工作，晚上和周末學(xué)習(xí)會(huì)使自己精疲力竭，但事實(shí)完全相反，她從未感到過如此精力充沛。
瓊最后終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讀完自己一直夢(mèng)想讀完的大學(xué)，她為此興奮不已。而認(rèn)識(shí)她的人都說瓊的變化很大，變得自信了，渾身充滿了活力。瓊原來只是一家百貨公司的理貨員，而在她參加學(xué)習(xí)期間，利用在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，向上司提出了新的貨物管理與統(tǒng)計(jì)方案，得到采用，她也順理成章地進(jìn)入了公司管理層。這些都是瓊以前從來都沒想到過的。她沒有想到，人生就因?yàn)樗倪@次準(zhǔn)備而變得如此豐富多彩。這更堅(jiān)定了她努力的決心，她開始重新為自己定位，并為新的目標(biāo)再去做下一步的準(zhǔn)備。最后，終于成為這家公司的惟一一位從理貨員干起來的總經(jīng)理。
從一個(gè)理貨員到總經(jīng)理，其中要經(jīng)過多少努力與艱辛，但瓊做到了。就像她的丈夫所說的那樣：不去做準(zhǔn)備的希望永遠(yuǎn)也成為不了現(xiàn)實(shí)。這句話現(xiàn)在已經(jīng)成為她開會(huì)時(shí)經(jīng)常說的口頭禪了。想當(dāng)初，她也曾為自己找過無數(shù)的借口，不去學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備，但當(dāng)她真的去做了，就發(fā)現(xiàn)一切并不像想像得那樣困難，她的信心因此而大增，終于成就了她事業(yè)的輝煌——顯而易見，瓊正是準(zhǔn)備的最大受益者。
是的，好準(zhǔn)備才能有好前程！
我欽佩那些老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人——靜靜地把信拿去,不會(huì)任何愚笨的問題。世界上極需這種人才,這種能把信送給加西亞的人。
——阿爾伯特•哈伯德
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