在一次培訓(xùn)課上，一位公司化運(yùn)作的經(jīng)銷商評價他的80后員工:“崔老師，我的公司現(xiàn)在招了一批剛畢業(yè)的80后大學(xué)畢業(yè)生，可這群人很不好管，他們沒有吃過苦，經(jīng)常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低……”
“有個問題想請教一下崔老師：我們團(tuán)隊(duì)有些80后的員工，是剛畢業(yè)的學(xué)生，公司培訓(xùn)2個月，還沒有上崗，就感覺吃不消啦。又感覺公司有很多老業(yè)務(wù)員都4、5年了，還在做銷售，覺得沒有意思。對于這樣的員工，作為管理者應(yīng)該怎么辦呢？”一位著名網(wǎng)站的銷售主管這樣向筆者訴苦他的80后部下。
的確，80后已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，他們象一股洪流一樣勢不可當(dāng)?shù)匾u來，他們分布在各行各業(yè)，各個崗位，如何面對和有效管理80后員工，已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其管理者不得不面對的現(xiàn)實(shí)，那么，作為企業(yè)及其管理人員，應(yīng)該如何來面對和管理80后員工呢？
聚焦80后：正視80后員工的存在。不論你是否承認(rèn)，80后作為一支龐大的生力軍日漸呈現(xiàn)在世人面前，并在各領(lǐng)域?qū)缪葜絹碓街匾慕巧l(fā)揮著日益重要的作用。因此，不論是企業(yè)，還是團(tuán)隊(duì)主管個人，都不應(yīng)該把他們看作“洪水猛獸”，而是要正確地看待這一群體和現(xiàn)象，并把如何讓 80后快速融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)可企業(yè)文化作為一項(xiàng)重要的議事日程。長江后浪推前浪，80后的出現(xiàn)，無疑是企業(yè)注入新鮮血液，實(shí)施人力資源創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)和保障，有利于團(tuán)隊(duì)活力的激發(fā)，這些有著自己鮮明個性、敢想敢干員工的加盟，將有助于激活企業(yè)團(tuán)隊(duì)里的“休克魚”，讓團(tuán)隊(duì)保持活力與激情，有利于團(tuán)隊(duì)的良性健康運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展，因此，從這個意義上來說，80后將是極具創(chuàng)新價值的一群新新人類，將是企業(yè)未來的依靠與核心力量。
辯證地看待：80后員工既有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)。一談到80后，很多人腦海里滿是負(fù)面詞語：
太張揚(yáng)，很自我，欠缺責(zé)任感、合作意識，跳槽頻繁，過于看重眼前利益，追求物質(zhì)享受，經(jīng)常會成為“月光一組”等等，這無疑是80后員工身上存在的缺陷，但我們在看到他們不足一面的同時，我們也應(yīng)該更多地看到他們的優(yōu)點(diǎn)：可塑性強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有激情，有活力，接受新知識，新事物比較快，做事果敢，思維活躍、開闊等等。
其實(shí)，對于80后，我們要能夠辯證地去分析和看待，80后大多是獨(dú)生子女，吃苦少，經(jīng)歷少，一些甚至原來都是家里的“小皇帝”、 “小公主”，獨(dú)立自主能力差等等，以致有人說這一群體是“有知識，沒常識”，這都是時代留下的明顯烙印。由于“80前”們都挨過餓，吃過很多苦，因此，對于80后，他們往往抱著一種“溺愛”的心理，造成了80后依賴性強(qiáng)，任性、承受壓力能力差等，因此，作為企業(yè)管理者必須能夠明晰這些因素，從而能夠找出共性的因素，來合理地予以化解。
疏而不是堵：正確對待和管理80后員工。80后員工的出現(xiàn)，確實(shí)給企業(yè)及其管理者帶來了很多“麻煩”，但80后員工還必須要想辦法予以“錘煉”和“雕琢”，以讓他們能夠成為企業(yè)有用的“棟梁之材”。對80后員工的管理，筆者有如下一些建議：
第一、尊重。尊重是人之心理需求。80后員工是脆弱而又敏感的一代，他們做事張揚(yáng)，而內(nèi)心又倍想贏得別人的尊重，尤其是上司的尊重，因此，作為主管，要盡可能地給他們提供一個寬松、獨(dú)立、自由、開放的工作環(huán)境，以體現(xiàn)對他們的尊重。比如，讓他們獨(dú)立去開發(fā)一個市場，只給予指導(dǎo)，不指手畫腳、評頭論足，對于一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都能夠給予及時地表揚(yáng)和肯定，即使犯錯，也要委婉地“關(guān)起門”來批評，同時，作為企業(yè)和管理者，要愿意為其成長而走的彎路買單，從而能夠讓他們快速地成長。
第二、做督導(dǎo)、教練和顧問。對于80后員工，最忌諱的就是“看不慣”，以致橫挑鼻子豎挑眼，經(jīng)常用放大鏡去看80后的缺點(diǎn)，這對于他們的進(jìn)步和成長是沒有好處的。因此，作為企業(yè)管理者，必須要做“督導(dǎo)、教練、顧問”三種角色。所謂督導(dǎo)，就是要對80后員工的工作過程進(jìn)行有條理、有計(jì)劃的督導(dǎo)，讓他們意識到企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)既是他們的強(qiáng)大后盾，也是他們工作的檢查者，盡量不要偏離企業(yè)及團(tuán)隊(duì)的方向；作為教練，管理者還要不遺余力地對80后員工進(jìn)行 “傳幫帶”，教授他們工作的方法，鼓勵他們勇于實(shí)踐，通過言傳身教，讓80后員工工作有方向，有方法，從而能夠更快地進(jìn)入角色，促使他們從生手到熟手。而顧問角色，則是要甘當(dāng)80后的私人顧問，比如有的企業(yè)，采取一對一的幫帶方式，讓這些員工一旦遇到問題，就有身邊的顧問或者導(dǎo)師在身邊，幫助他們排憂解難，成為他們的良師益友，促進(jìn)溝通與交流，通過改善環(huán)境，凝聚80后對企業(yè)的忠誠度。
第三，培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓80后快速成長的有效手段。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，可以讓80后認(rèn)同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為，提升自身素質(zhì)和操作技能。對于80后，建議要培訓(xùn)如下塊面的內(nèi)容：一是企業(yè)文化培訓(xùn)，讓他們意識到企業(yè)發(fā)展的歷程、企業(yè)文化的形成、企業(yè)文化對個人有哪些作用和熏陶；二是企業(yè)制度培訓(xùn)。要告訴他們管理制度對于維系一個團(tuán)隊(duì)的重要性，模范遵守對于個人發(fā)展所產(chǎn)生的好處。三是職業(yè)技能培訓(xùn)：包括與其職業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品知識、營銷發(fā)展、銷售技能、溝通技巧、談判能力等。四是強(qiáng)化培訓(xùn)。包括心態(tài)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、沙盤演練等。比如，某企業(yè)通過舉辦三天兩夜的魔鬼訓(xùn)練營，以及戶外拓展訓(xùn)練，強(qiáng)化80后員工的團(tuán)隊(duì)意識、集體意識、協(xié)作意識、紀(jì)律觀念，改變他們的心智模式，強(qiáng)化他們的意志力、毅力等等。
同時，對這些80后培訓(xùn)，要注意因勢利導(dǎo)和循序漸進(jìn)，要把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程持續(xù)深入而長久地開展，潛移默化地改變和提升這些員工。
第四，做好80后員工的職業(yè)規(guī)劃。80后之所以成為高跳槽率一族，一個方面的原因是他們進(jìn)入企業(yè)后，由于管理人員疏忽等，而使他們?nèi)狈w屬感，對于未來在企業(yè)能做到什么程度，更是沒有一點(diǎn)方向，在這種情況下，他們由迷茫而沮喪，由沮喪而失望，最后，便一走了之，因此，作為企業(yè)管理人員，尤其是主管人員，要做一個好的職業(yè)規(guī)劃師，要告訴他們在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的，讓他們知道，要達(dá)到目標(biāo)，需要補(bǔ)充哪些方面的“營養(yǎng)”，從而能夠讓他們有一個努力的方向，要幫助他們規(guī)劃1、3、5年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及要通過哪些行動和計(jì)劃，來達(dá)成這些目標(biāo)。比如，作為一個營銷人員，他的職業(yè)發(fā)展路徑一般是業(yè)務(wù)員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)，當(dāng)然，這中間每個層級還會有進(jìn)階，為了達(dá)到級別晉升，就要努力完成每月、每季、每年的目標(biāo)，為了達(dá)標(biāo)，就要圍繞達(dá)標(biāo)而學(xué)習(xí)，提高自己的操作技能與技巧，從而一步步地實(shí)現(xiàn)個人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，達(dá)到無為而治的目的。
主管的自我修煉。對于80后員工，傳幫帶是很重要的，因此，對于企業(yè)來說，盡量挑選能力較強(qiáng)的主管來帶這些員工，同時，對于主管來說，則要做好自身修煉，畢竟，這些80后“見多識廣”，因此，教導(dǎo)型的管理者將很受他們歡迎。因此，作為主管，要提升自己良好的溝通能力、精湛的專業(yè)技能，要有獨(dú)到的眼光和視角，要讓自己成為專家型的管理者，在專業(yè)知識、專業(yè)技能及技巧等方面，都要優(yōu)于這些不服氣的80后，從而才能讓他們口服心服，帶領(lǐng)這些生龍活虎的80后員工去打更多的勝仗。比如，對于一個營銷主管來說，一定要懂得未來的營銷趨勢，知道營銷4p、4c、4r是怎么回事，要善于開發(fā)客戶，有較高的溝通、談判能力，通過言傳身教，感染和帶動80員工，更好地實(shí)施管理。
當(dāng)然，從80后自身來講，也要首先對自己有一個準(zhǔn)確的定位，要進(jìn)行swot分析，找出自己的優(yōu)勢在哪里，如何能更好的發(fā)揮利用自身的優(yōu)勢，劣勢有哪些，如何規(guī)避與改正。
一定要清楚自己“能吃幾個饅頭，能喝幾碗湯”，也就是要知道自己能做什么，能做好什么，不要眼高手低，言過其實(shí)。對于剛畢業(yè)的80后來說，要知道知識不等于能力，知識必須要經(jīng)過實(shí)踐，才能轉(zhuǎn)化為技能，要在主管的幫助下制定能力提升計(jì)劃，快速擺脫幼稚，走向成熟與職業(yè)化，更好地發(fā)揮自己的聰明才智，成為企業(yè)核心的員工。
總之，80后是一股“洪流”，擋是擋不住的。對于80后，我們要抱著既來之，則安之的思想，認(rèn)真研究和全方位去看待80后，正確對待和管理 80后，只有這樣，我們才能敞開胸懷，擁抱和包容這些激情的員工，從而更好地打造一支強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)，讓他們快速融入企業(yè)，融入團(tuán)隊(duì)，不斷地發(fā)光發(fā)熱。
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