文｜Dave Ulrich

本文共2472字

當我們對ChatGPT討論火熱時，當我們擔憂HR會不會被AI替代時，人力資源大師尤里奇也在研究和測試ChatGPT，并關注大家的討論。????????????????

“幾乎所有我的朋友和同事都對ChatGPT及其撰寫幾乎任何主題文章的能力感到敬畏。ChatGPT是人工智能將如何改變我們世界的一個主要例子?！?/span>

不過經過研究和思考之后，他似乎并不擔心HR的未來，一如既往的對人力資源的地位和價值充滿信心。他認為，ChatGPT的進步就像從大英百科全書到維基百科，從算術到計算器，從地圖到GPS導航系統(tǒng)。

基于這種思考，他提出了ChatGPT無法撼動HR價值的4個理由，我們對其進行了整理，希望能給大家?guī)韱l(fā)。??

ChatGPT在準備所有類型的文檔方面具有巨大的潛力。

所以尤里奇用一個簡單的問題來測試它：人力資源的未來是什么？

下文是ChatGPT在幾秒內生成的的答案：

很難準確預測人力資源的確切未來，但隨著組織更加重視人員和文化，人力資源的作用很可能會繼續(xù)發(fā)展并變得越來越重要。

可能影響人力資源未來的一些潛在發(fā)展包括：

• 更多地使用技術：人力資源技術，如申請人跟蹤系統(tǒng)和人力資源信息系統(tǒng)，預計將變得更加普遍和復雜。

• 更加注重多樣性和包容性：公司可能會更加重視創(chuàng)建多樣化和包容性的工作場所，人力資源將在這方面發(fā)揮關鍵作用。

• 更具戰(zhàn)略意義的角色：人力資源預計將在組織內扮演更具戰(zhàn)略的角色，與業(yè)務領導密切合作，使人力資源實踐與業(yè)務目標保持一致，并推動組織績效。

• 強調員工體驗：人力資源部可能更注重創(chuàng)造積極的員工體驗，包括通過使用員工敬業(yè)度和滿意度調查，以及實施支持員工福利的計劃和舉措。

• 人才管理：隨著頂尖人才的競爭持續(xù)升溫，人力資源將在吸引、留住和培養(yǎng)頂尖人才方面發(fā)揮關鍵作用。

尤里奇表示，“非常令人印象深刻。就像一個定制的維基百科和一個高級的谷歌搜索一樣，這篇文章對未來的人力資源議程提供了一個敏銳而干練的概述?！?/strong>

隨后他也開始了對ChatGPT的另一番評價。

為什么ChatGPT無法影響HR的未來

使用ChatGPT可以用于HR提供的幾乎所有書面文檔：政策、培訓手冊、通信、演講、演示、社交媒體、給員工的信等等。

然而，尤里奇認為如果HR僅僅依靠ChatGPT這項技術，至少還會存在四個限制。

ChatGPT對人力資源未來的回答是一個很好的基線，但如果我（或其他許多人）被問到“人力資源的未來是什么？”

尤里奇補充說：

人力資源的未來與人力資源無關，而是與關鍵利益相關者一起在市場中創(chuàng)造價值。人力資源活動（如技術、DI和員工體驗）應與他們?yōu)樗藙?chuàng)造的價值掛鉤。

人力資源的未來需要一個綜合框架來組織所有不同的人力資源實踐和工具。

他表示：我們看到了人力資源從人事（行政工作）的演變；人力資源實踐（一系列人力資源工具）；人力資本（注重員工經驗）；人力資源能力，包括人力資源工具和人才（人力資本）；然后還將領導和組織添加到框架中。在這個人力資源能力框架內，有針對人力資源的具體舉措。所有這些舉措都可以與利益相關者的價值相一致。

圖源/pexels.com

人力資源的未來需要有能力從眾多人力資源計劃中選擇哪一項為特定的組織環(huán)境帶來價值。

尤里奇將此稱為組織指導系統(tǒng)（OGS），并希望超越一般想法，轉向提供價值的具體建議。通過嚴格的ai/NLP研究，可以越來越多地將人力資源投資與利益相關者的價值聯(lián)系起來，通過分析來確定正確的選擇。

他繼續(xù)補充道，“人力資源的未來將導致更多的信息披露和對話：投資者向他們展示人力資源對其債務或股權投資的重要性，從而降低其風險；向客戶展示哪些人力能確保他們擁有正確的產品和服務；幫助他們實現(xiàn)財務和戰(zhàn)略目標的董事會；高級管理人員幫助制定和實施戰(zhàn)略重塑；幫助員工獲得積極的體驗。”

人力資源的未來在于觀察尚未討論的挑戰(zhàn)并探索解決這些挑戰(zhàn)的獨特方案的個人的創(chuàng)造力。

在尤里奇看來，設想像ChatGPT這樣的新人工智能技術的潛力來改善我們的個人和職業(yè)生活是令人興奮的。但是，幫助企業(yè)和人力資源領導者將這項技術與思想領導力相結合，以便他們創(chuàng)造出能夠為所有利益相關者帶來有價值的人和能力（人才、領導力、組織和人力資源），這更令人興奮。

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