工作中，溝通反復(fù)說(shuō)不清？問(wèn)題思考無(wú)頭緒難突破？工作匯報(bào)雜亂沒(méi)要點(diǎn)？為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？是文化水平不夠？是準(zhǔn)備不足？都不是——關(guān)鍵原因在于缺乏“結(jié)構(gòu)化思考力”！
一、什么是結(jié)構(gòu)化思考力？
結(jié)構(gòu)化思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總體后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。它是一種立體化思維方式。
這邊，我們以董事長(zhǎng)助理向董事長(zhǎng)匯報(bào)開(kāi)會(huì)情況為例：
?董事長(zhǎng)您好！李經(jīng)理來(lái)電話說(shuō)ERP系統(tǒng)出現(xiàn)故障，下午4點(diǎn)鐘的會(huì)議他不能參加。小張說(shuō)他晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)沒(méi)有關(guān)系，明天再開(kāi)會(huì)也可以，但最好11：30 分之前開(kāi)。可是會(huì)議室明天已經(jīng)被被人預(yù)訂了，但星期五是空著的。王總秘書(shū)說(shuō)，王總明天需要很晚才能從外地出差回來(lái)。我建議把會(huì)的時(shí)間定星期五的10點(diǎn)比較合適，你看行嗎？
看完以后的感受是什么？——“亂” 沒(méi)錯(cuò)！
二、如何才能清晰 結(jié)構(gòu)化地表達(dá)呢？
總-分-總?cè)握摚?/p>
第1段：在表達(dá)開(kāi)始，要先從結(jié)論講起，說(shuō)明問(wèn)題的全貌；
第2段：從三個(gè)方面來(lái)分別闡述支持你觀點(diǎn)的要點(diǎn)（三三原則）
第3段：最后重復(fù)結(jié)論。
回到剛才董事長(zhǎng)助理向董事長(zhǎng)匯報(bào)開(kāi)會(huì)情況案例，用結(jié)構(gòu)化表達(dá)：
董事長(zhǎng)，您好！ 我們可以將今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改在星期五上午10點(diǎn)開(kāi)嗎？因?yàn)橥蹩?，劉?jīng)理和小張都可以參加，并且本周五會(huì)議室還能預(yù)定。
三、如何解決結(jié)構(gòu)化思考力的問(wèn)題？
掌握結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本原則：
1.結(jié)論先行——簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)觀點(diǎn)
在與人溝通或是向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，首先一句話總結(jié)出你要說(shuō)的主題，即中心思想。有結(jié)論才有靈魂！并且要抓住重點(diǎn)，不同場(chǎng)合重點(diǎn)不同。匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，檢討工作說(shuō)流程，請(qǐng)求工作說(shuō)方案，根據(jù)對(duì)方所關(guān)注的重點(diǎn)來(lái)確定主題，確保對(duì)方可以清楚快速地抓到你要說(shuō)的重點(diǎn)。
2、以上統(tǒng)下—— 列舉事實(shí)，論證觀點(diǎn)
有理由支撐的結(jié)論才具有說(shuō)服力！在我們給出結(jié)論時(shí)，必須有足夠的要點(diǎn)支撐這一結(jié)論。即上層結(jié)構(gòu)為結(jié)論，下層結(jié)構(gòu)為理由。這一部分主要包括兩種方法：自上而下的結(jié)構(gòu)化說(shuō)服法；自下而上的總結(jié)歸納法。
·自上而下的結(jié)構(gòu)化說(shuō)服法，實(shí)際運(yùn)用了演繹法
基于目標(biāo)確定主題，并將結(jié)論作為主題。從對(duì)方角度出發(fā)，通過(guò)“5W2H”設(shè)想對(duì)方可能關(guān)心的問(wèn)題，提前對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解答，在談話中說(shuō)對(duì)方想要的，提高說(shuō)服的效率。在不同的場(chǎng)合，我們還可以對(duì)結(jié)論進(jìn)行包裝，比如文章標(biāo)題、每頁(yè)P(yáng)PT的標(biāo)題都可以進(jìn)行提煉和再包裝，使其變得生動(dòng)形象、奪人眼球。
·自下而上的總結(jié)歸納法，實(shí)際運(yùn)用了概括總結(jié)法
實(shí)際上是在我們沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候，將所有的信息進(jìn)行分類，歸類分組完成后，可以將各個(gè)要點(diǎn)概括出一個(gè)結(jié)論，然后繼續(xù)向上進(jìn)行概括總結(jié)，直到金字塔結(jié)構(gòu)的塔頂，得出最終結(jié)論，確定我們的目標(biāo)。
3、歸類分組—— 表達(dá)清晰，容易記
歸納是橫向結(jié)構(gòu)的思考，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要?dú)w納在3條以內(nèi)，方便理解和記憶。歸納還應(yīng)注意MECE原則，即“相互獨(dú)立，完全窮盡”。相互獨(dú)立要求各部分之間相互獨(dú)立，即分類是在同一標(biāo)準(zhǔn)（或維度）上，并有明確區(qū)分，不可重疊，比如男性和女性，大人和小孩；完全窮盡是指所有的部分都完全窮盡，全面、周密，沒(méi)有遺漏。完全窮盡是指所有部分完全窮盡，沒(méi)有重疊。邏輯上要求沒(méi)有重疊部分，且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)具有說(shuō)服力。
4、邏輯遞進(jìn)—邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有說(shuō)服力
不同的人有不同歸納方式，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但一次只能采用三種子順序（時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序）中的一種，避免邏輯混亂。這一點(diǎn)不止在思考上，在對(duì)平時(shí)的生活收納、電腦文件的整理上也同樣適用。
四、加強(qiáng)結(jié)構(gòu)思考力的三個(gè)方法：
總結(jié)了結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本原則后，實(shí)際上也就奠定了結(jié)構(gòu)思考力構(gòu)建方法的基礎(chǔ)。基于四個(gè)基本原則，我們也給出了加強(qiáng)結(jié)構(gòu)思考力的三個(gè)方法：
1、刻意練習(xí)。
在日常工作中，特別是需要向上級(jí)以PPT形式進(jìn)行匯報(bào)時(shí)，我們可以采用結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本原則，將我們每一頁(yè)P(yáng)PT做成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，真正做到主題明確、內(nèi)容充實(shí)、吸引眼球。在日常工作任務(wù)的處理中，也可以用到四個(gè)原則。將工作目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)小的工作任務(wù)，逐級(jí)分類，把大的工作任務(wù)劃分為一個(gè)個(gè)小任務(wù)，并在完成任務(wù)時(shí)將這項(xiàng)任務(wù)劃掉，當(dāng)看到一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)被劃掉的時(shí)候，內(nèi)心也是成就滿滿的！
2、用以終為始的思維方式。
有目的地訓(xùn)練自己的結(jié)構(gòu)化思考力。根據(jù)學(xué)習(xí)的“721”法則，有效的學(xué)習(xí)，70%源于自己的實(shí)踐練習(xí)，20%來(lái)自于他人的輔導(dǎo)和反饋，還有10%來(lái)源于課堂式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。實(shí)踐學(xué)習(xí)依托于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。結(jié)構(gòu)思考力不僅僅是解決問(wèn)題的一種思維方式，不限于匯報(bào)，總結(jié)，還可以用在思考，提問(wèn)，學(xué)習(xí)，寫作，表達(dá)和執(zhí)行等工作與生活的方方面面，這些都是應(yīng)用場(chǎng)景，也是最主要的訓(xùn)練場(chǎng)景。
3、復(fù)盤。
在一天結(jié)束的時(shí)候，花一點(diǎn)時(shí)間總結(jié)下一天中有哪些事情運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化思維，運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化思維里的哪些方法，有哪些方法運(yùn)用的不夠合理，可以改進(jìn)。將這些思考記錄下來(lái)，定期進(jìn)行總結(jié)。
·最后，真心希望這篇軟文能給大家?guī)?lái)幫助，真正實(shí)現(xiàn)：思考清晰，表達(dá)有力。
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