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獨(dú)愛老地方!藍(lán)瓶子如何將品牌營銷玩到登峰造極?

    《老殘游記》是晚清時(shí)的一部社會譴責(zé)小說,暴露了晚晴時(shí)代封建制度的弊端和陰暗。它是十大古典小說白話長篇小說之一,也是中國四大諷刺小說之一。

   作者劉鶚,出生在一個(gè)封建官僚家庭,他學(xué)識廣博,在算學(xué)、醫(yī)道等方面均有很大的成就。作者作為一個(gè)思想開明,勇于創(chuàng)造的人,胡適說過:《老殘游記》最擅長的是描寫的技術(shù)。無論寫人寫景,作者都不肯套用爛調(diào),總想熔鑄新詞,作實(shí)的描寫。自然、逼真、生動(dòng),可以作為優(yōu)美的散文來讀。

   2002年,Blue Bottle咖啡品牌誕生于美國舊金山灣區(qū)東北部的Oakland。取名Blue Bottle Coffee,是為了致敬1683年誕生的歐洲第一家咖啡館——The Blue Bottle。

(圖片由作者提供)

   Blue Bottle行走全球,出色的產(chǎn)品是基礎(chǔ),品牌營銷功不可沒,但還有更多的秘密,隱藏在一間間老破舊咖啡店的秘密里。其成功及全球拓展也是一部21世紀(jì)的《老殘游記》。

   Blue Bottle創(chuàng)始人James Freeman是一位熱愛自由、熱愛日本美學(xué)文化的老文青暨音樂家,也是個(gè)嚴(yán)肅咖啡愛好者。所以Blue Bottle一般也不喜歡進(jìn)駐購物中心,因?yàn)樘场⑻泵?,客人無法安靜地享受好咖啡;只鐘愛老倉庫、老劇院、舊宅邸、破工廠。

   只要打開Blue Bottle的官網(wǎng),點(diǎn)擊location,這些Blue Bottle坐標(biāo),在現(xiàn)實(shí)中,常常敬購物中心而遠(yuǎn)之。于是乎,一棟棟又老又殘又舊物業(yè),畫上一只標(biāo)志性的藍(lán)瓶子,就變成一間間有傳奇色彩的咖啡店。隨手點(diǎn)開一個(gè)門店地址,文案結(jié)構(gòu)大概率是:先不惜筆墨交代該物業(yè)在幾十年前、上百年前間的起落故事,然后簡略渲染Blue Bottle的到來如何使其重?zé)ㄉ鷻C(jī)。

(圖片由作者提供)

   位于美國加州奧克蘭的Blue Bottle總店,就是最知名的又老又殘又舊門店之一。這座意大利風(fēng)格的雙層獨(dú)棟建筑,前身是一流酒店亨利之家,由銀行家Ashmun C. Henry出資于1877年建成,保存完好至今。又比如2015年開業(yè)的Palo Alto,劇院位于斯坦福大學(xué)附近,始建于1927年,百年洗禮間,曾先后在劇院、電影放映室、書店身份中切換。同在2015年開業(yè)、毗鄰加州大學(xué)的伯克利市中心店,此前用于餐廳經(jīng)營,效益不佳,幾經(jīng)易主。Blue Bottle將其盤活,與WeWork一墻之隔。

   另有2018年3月開業(yè)的華盛頓Union Market,入駐老工業(yè)區(qū)一座相當(dāng)寒酸的老工廠;對面的聯(lián)合市場,是小攤販的天堂;同年開業(yè)的還有波士頓哈佛廣場店,物業(yè)始建于19世紀(jì)末,位于劍橋區(qū)Bow Street。

   Blue Bottle偏愛又老又殘又舊物業(yè),別有用心。老舊建筑,因物業(yè)、區(qū)域條件限制,租金相對低廉,特別適合小微創(chuàng)新型企業(yè)生長;而建筑及其所在的城區(qū),往往擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn),是天然的創(chuàng)新催化劑,將品牌與又老又殘又舊物業(yè)綁定,則強(qiáng)化獨(dú)特的品牌基因。在全球范圍推廣,更擴(kuò)大了其傳奇色彩,成為滲透品牌影響力的重要力量。

   2017年,James Freeman決心把品牌總部落回奧克蘭,就看上了這棟建筑。

(圖片由作者提供)

   一層用來做咖啡店,在原始的磚墻、裸露的天花板鑄就的粗獷空間里,濃縮咖啡和滴漏咖啡吧,醞釀質(zhì)量悠閑時(shí)光。一堵從地板到天花板的玻璃墻,隔出一間咖啡師培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室。二樓則用作總部辦公空間。

   Blue Bottle如何成為文青符號?在奧克蘭總部店落成前后,Blue Bottle在美國持續(xù)將這一另類咖啡店模式,玩得爐火純青。

   從美國出走后,Blue Bottle每開發(fā)一處新市場,必定先從又老又殘又舊門店入手。一個(gè)極其簡約的門頭、一只素白到寡淡的杯子、一塊平平無奇的木板,只要印上一只Blue Bottle,就會立刻成為咖啡愛好者的朝圣之地。

   日本、韓國、中國香港以及上海,無一例外。隨著藍(lán)瓶子出現(xiàn)在一座座老建筑上,Blue Bottle蜚聲海外,成為質(zhì)量咖啡象征,還有文青聚集地。

   Edward Glaeser在《Triumph of the City》中指出,落到可感可知的細(xì)節(jié),是讓人著迷的極簡主義設(shè)計(jì)美學(xué)。通常是原木風(fēng)與工業(yè)風(fēng)相結(jié)合,墻面的唯一裝飾是一只藍(lán)瓶子;大面積落地玻璃,將自然光引入室內(nèi),通透清爽;店內(nèi)不提供WiFi、沒有電源接口,希望客人能專心體驗(yàn)一杯好咖啡,而不是把咖啡當(dāng)做附屬品。

   又老又殘又舊門店引發(fā)Blogger、文青友、KOL的津津樂道,由此造成一種假像:幾乎所有的Blue Bottle咖啡門店,都是又老又殘又舊。

(圖片由作者提供)

   Blue Bottle選址有兩大特點(diǎn):其一,絕非老破舊物業(yè)不可,其儼然已形成多元選址邏輯。正如其官方理念所述:每一間咖啡館的設(shè)計(jì)和建造,都建立在理解周邊環(huán)境的基礎(chǔ)上,包括歷史、人群結(jié)構(gòu)、地理地貌等。

   Blue Bottle在亞洲發(fā)展早期,為了維持品牌調(diào)性,極可能仍以歷史文化積淀濃厚的門店為主。其進(jìn)入日本、韓國市場初期,都是選擇這個(gè)打法。再換個(gè)角度看,日本網(wǎng)紅精品咖啡%Arabica、也都熱衷于此。

   在開拓新市場早期,就與當(dāng)?shù)卦谖幕瘜用娼壎?,有利于加深品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系和共鳴。適應(yīng)本土文化的過程,也是品牌不斷探索當(dāng)?shù)厥袌?、消費(fèi)行為和心理的過程。

   可以預(yù)見,Blue Bottle的一舉一動(dòng),十分擅長用選址煙霧彈做營銷,上述具體點(diǎn)位不一定精確,但這些點(diǎn)位所涉及的場景,大致是對的——老舊物業(yè)、購物中心、小區(qū)、大學(xué)周邊都被列入選擇范疇,哪里合適就去哪里。

   其二,在以加州為核心的美國大本營、以東京為核心的日本,選址類型最豐富。二者咖啡消費(fèi)文化足夠深厚,客群基數(shù)大,客層多元豐富;城市化發(fā)展成熟,人口聚集效應(yīng)強(qiáng)。因此Blue Bottle可以用不同的店型,匹配多樣選址,俘獲小眾、資深咖啡消費(fèi)者的芳心。

   Blue Bottle誕生之際,恰逢美國第三次咖啡浪潮的開端。區(qū)別于速溶咖啡時(shí)代和Starbucks商業(yè)咖啡時(shí)代,第三次咖啡浪潮以精品咖啡為主,強(qiáng)調(diào)個(gè)性、獨(dú)立,更注重極致的咖啡口味,關(guān)心其產(chǎn)地及生產(chǎn)方式。

   在此背景下,Intelligentsia Coffee&Tea、Counter Culture Coffee、Stumptown Coffee、Philz Coffee等精品咖啡品牌,乘風(fēng)而起。而Blue Bottle成為其中最典型的代表。

   Blue Bottle行走全球,出色的產(chǎn)品是基礎(chǔ),品牌營銷功不可沒,但還有更多的秘密,隱藏在一間間老破舊咖啡店的秘密里。

   有一次竟然在他店內(nèi)聽到日本殿堂級搖滾樂隊(duì)Sadistic Mika Band的《黑船》(1974),剛好他在,問他,“你是Sadistic Fans?”“Sure mate,1980年已經(jīng)聽黑膠。”

   跟著談了半小時(shí)。

   他厭倦了市場上陳舊的、過渡烘焙的咖啡豆,決定只用烘焙出爐不超過48小時(shí)的咖啡豆,讓咖啡狂熱愛好者喝上一杯新鮮咖啡。

   故事很熱血。

   創(chuàng)立初期,James將自己烘焙的咖啡豆,寄售給朋友及其他顧客,還曾去奧克蘭當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)貿(mào)市場擺過攤。2005年1月,James Freeman在距離奧克蘭17分鐘車程的地方,開了第一家Blue Bottle咖啡店,落戶舊金山Linden Street,Hayes Valley Kiosk盡頭,人車不經(jīng)的角落。

(圖片由作者提供)

   Blue Bottle店面很不起眼,區(qū)區(qū)100呎。但很快,附近的居民就成了???。吸引他們的,是與眾不同的咖啡口味。

   只用“48H內(nèi)”的咖啡豆、昂貴的咖啡機(jī)、自主開發(fā)的陶制濾杯、精湛的手沖技巧,Blue Bottle的細(xì)節(jié),使其咖啡口感遠(yuǎn)超其他流水線咖啡產(chǎn)品。

   首店大受歡迎,但之后的拓店步伐十分緩慢,僅限于加州,直到其迎來資本助力。

   2008年,Blue Bottle獲得首輪500萬美元融資。2012-2015年間,又完成3輪融資,獲注資約1.2億美元。在2012年和2014年的兩輪融資后,Blue Bottle先后收購了數(shù)個(gè)咖啡和烘焙零售商,包括Handsome Coffee Roaster、Tonx Coffee、San Francisco bakery Tarine。

   最熱鬧的資本事件,發(fā)生在2017年。當(dāng)年,雀巢與亞馬遜兩大巨頭競購Blue Bottle,最終雀巢以約5億美元,收購Blue Bottle 68%的股權(quán),成為實(shí)質(zhì)控制人。

   外界擔(dān)心,Blue Bottle易主給一家大眾、快消型公司后,獨(dú)立、精致、文青精神恐不保。雀巢公司響應(yīng)稱,品牌方將持有剩余股權(quán),并保持獨(dú)立經(jīng)營。

   資本加持,Blue Bottle開啟第二篇章,通過收購與拓店,加速擴(kuò)張。

   門店擴(kuò)張方面,Blue Bottle開始走出加利福尼亞,依次進(jìn)軍紐約(2012年前后)、華盛頓(2017年)、波士頓(2018年)、芝加哥(2021年)四大城市。在美擴(kuò)張的同時(shí),Blue Bottle還將目光投向海外市場,首先瞄準(zhǔn)了日本。2015年,首進(jìn)東京,并連開兩店——清澄白河店、南青山店。隨后數(shù)年,其在日穩(wěn)步擴(kuò)張,至2018年底累計(jì)開出8家門店。在日本成功后,2019年5月,Blue Bottle又轉(zhuǎn)向韓國。一年后,其門店版圖拓展至中國香港,如今又延伸至大陸市場。

   經(jīng)過幾連跳,Blue Bottle門店數(shù)量快速增長。2016年底共有29家店,一年后升至55家,目前已達(dá)102家。雖然七成門店位于美國本土,但藍(lán)瓶子早已成為全球眾多資深文青的共通朝圣符號。甚至有人說,如果你沒喝過Blue Bottle藍(lán)瓶咖啡,等于沒喝過咖啡。

   Blue Bottle行走全球,出色的產(chǎn)品是基礎(chǔ),品牌營銷功不可沒,但還有更多的秘密,隱藏在一間間老破舊咖啡店的秘密里。

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