亞朵酒店用了不到8年時(shí)間，在超過(guò)160個(gè)城市開(kāi)了近400家酒店。而且，在2019年的《中國(guó)中端酒店投資報(bào)告》中，亞朵在用戶(hù)滿(mǎn)意度、投資回報(bào)率、投資人滿(mǎn)意度三個(gè)維度上，同時(shí)位居第一。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)簡(jiǎn)單地抽象為三個(gè)要素：產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率。實(shí)體商業(yè)可以簡(jiǎn)單地抽象成四個(gè)要素：產(chǎn)品、空間、流量、轉(zhuǎn)化率。
第一個(gè)要素：產(chǎn)品
亞朵不僅僅在空間的定義和運(yùn)營(yíng)上做了創(chuàng)新，而且在流量和轉(zhuǎn)化率方面，也有不一樣的嘗試。實(shí)體經(jīng)濟(jì)拼位置，因?yàn)槲恢眉戳髁?。所以，亞朵需要和能取得好位置商業(yè)地產(chǎn)的人合作。在好的地段，開(kāi)一家前端服務(wù)體驗(yàn)不錯(cuò)，成本能控制的酒店，賺錢(qián)是大概率事件。在亞朵的商業(yè)體系中，有兩個(gè)核心角色系統(tǒng)：一個(gè)是亞朵酒店管理公司，一個(gè)是加盟商。
在這個(gè)角色系統(tǒng)里，亞朵的核心工作有六項(xiàng)：
① 定義亞朵的服務(wù)品質(zhì)，包括但不限于軟硬件要求（空調(diào)、暖氣等等）；
② 提供亞朵視覺(jué)系統(tǒng)的裝修方案；
③ 為每個(gè)酒店輸出總經(jīng)理和人力資源經(jīng)理；
④ 為所有員工提供培訓(xùn)和考核；
⑤ 全網(wǎng)打通亞朵網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂通道，將酒店收入項(xiàng)及時(shí)向房東結(jié)算；
⑥ 對(duì)亞朵品牌及各店進(jìn)行形象推廣和公關(guān)宣傳。
加盟商做什么呢？加盟商有四個(gè)核心工作：
找到當(dāng)?shù)剡m合開(kāi)店的房子，適合開(kāi)店有很多要求，地段、位置、房租價(jià)格等，這個(gè)由加盟商搞定；按照亞朵提供的裝修方案進(jìn)行裝修；招聘該酒店除了總經(jīng)理和人力資源經(jīng)理外的所有員工，并按照亞朵給予的考核標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)結(jié)算工資；先行支付前期所有因租房、裝修、雇傭人員等發(fā)生的款項(xiàng)。
亞朵之所以能開(kāi)得這么快，是亞朵酒店管理公司與當(dāng)?shù)匾粋€(gè)個(gè)加盟商一起合作的結(jié)果。合能就是把能力合起來(lái)，彼此賦能。
酒店該開(kāi)成什么樣？人該怎么管？如何利用互聯(lián)網(wǎng)炒作知名度？?jī)?yōu)化轉(zhuǎn)化率達(dá)到用戶(hù)？這些事情都是亞朵的專(zhuān)業(yè)。
加盟商的核心能力就是落地的能力，找到地段好、租金合適的房子，而且能夠處理所有屬于當(dāng)?shù)氐南?、招聘員工等問(wèn)題。
當(dāng)然，還有一個(gè)很重要的能力，就是加盟商有前期投資。大概要投多少錢(qián)？平均一個(gè)亞朵酒店前期需要投2000多萬(wàn)。
要素二：把“消費(fèi)者”變成“投消者”
這時(shí)我們就要談亞朵定位之外，第二個(gè)新要素——亞朵眾籌酒店。
如果我有能力搞定一個(gè)不錯(cuò)的房子，但是我沒(méi)有2000萬(wàn)怎么辦？
亞朵推出了眾籌酒店的模式，把籌備中的酒店項(xiàng)目作為一個(gè)項(xiàng)目融資，在眾籌平臺(tái)上發(fā)起眾籌。投資人可以出資1萬(wàn)元到10萬(wàn)元不等，參與新亞朵酒店的股權(quán)融資，并獲得經(jīng)營(yíng)分紅。幫助酒店業(yè)主緩解資金壓力，同時(shí)投資人也變成股東，非常有面子，合作共贏。
比如，天津小白樓亞朵發(fā)起眾籌，只用了2個(gè)小時(shí)預(yù)約金額就已經(jīng)達(dá)到了募資需求，5小時(shí)預(yù)約總金額超過(guò)5000萬(wàn)。
為什么會(huì)這么火？
一個(gè)人的參與款是10萬(wàn)元，參與人數(shù)會(huì)更廣泛。絕大多數(shù)家庭都有10萬(wàn)元的投資能力，但是如今10萬(wàn)元很難參與像樣的項(xiàng)目。天津小白樓亞朵酒店算是個(gè)地段好的品牌項(xiàng)目，并且給出了較高的年回報(bào)預(yù)期，大股東還承諾分紅達(dá)不到承諾值時(shí)，由特許業(yè)主補(bǔ)足，當(dāng)然大家熱情就很高。
除了投資收益外，參與眾籌的投資人，還可以獲得對(duì)應(yīng)等級(jí)的酒店消費(fèi)權(quán)益。 這時(shí)就可以對(duì)朋友吹牛，“我是這個(gè)酒店的股東，報(bào)我名字能打折”，這個(gè)對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)很重要。-----虛榮心。
我最想強(qiáng)調(diào)的一個(gè)，歷次亞朵酒店發(fā)起眾籌時(shí)， 最熱烈的支持者首先是亞朵酒店的用戶(hù)和忠誠(chéng)會(huì)員。 以小白樓項(xiàng)目為例，兩個(gè)小時(shí)就達(dá)到了預(yù)約的募資需求。其預(yù)約的投資人65%以上都是亞朵消費(fèi)者或會(huì)員。他們是產(chǎn)品的體驗(yàn)者、消費(fèi)者，現(xiàn)在經(jīng)由眾籌升格為投資者。
所以，投資者也都成為了高忠誠(chéng)、高黏性的消費(fèi)者，最早參與亞朵眾籌的7500位會(huì)員，每人每年平均在亞朵住宿15間夜（酒店行業(yè)統(tǒng)計(jì)所有房間出租天數(shù)的單位）以上，這些人累計(jì)貢獻(xiàn)間夜量達(dá)15萬(wàn)。
他們不僅僅是消費(fèi)者，更是“投消者”。一方面，亞朵在授權(quán)一些特許業(yè)主投資的時(shí)候，這些人就會(huì)積極響應(yīng)眾籌，同時(shí)他們是亞朵最忠誠(chéng)的消費(fèi)者。
這種“投消者”模式成了亞朵品牌擴(kuò)張中最重要的盟友。
亞朵在流量方面的創(chuàng)新有：
亞朵使用了眾籌這個(gè)新要素，不但讓一批有能力搞定房子和關(guān)系的房東，不會(huì)因?yàn)闆](méi)有2000萬(wàn)啟動(dòng)資金而被阻止開(kāi)酒店。
通過(guò)眾籌讓上萬(wàn)人成為投資參與亞朵建設(shè)的小股東，這群人是亞朵真實(shí)的鐵粉、死忠粉、帶路粉。
要素三：IP酒店
亞朵THE DRAMA酒店
亞朵在流量方面的另外一個(gè)創(chuàng)新就是IP酒店。
在影視行業(yè)，這兩年IP特別熱，為什么熱？IP就是情感觸發(fā)，就是場(chǎng)景，就是流量。
什么叫情感觸發(fā)，場(chǎng)景流量，實(shí)體生意就是產(chǎn)品、空間、流量和轉(zhuǎn)化率。IP即是新流量，為什么不用呢？何況還有眾籌酒店這個(gè)杠桿。
他們把亞朵和吳曉波合作的亞朵·吳酒店定義為“社群酒店”?！秴菚圆l道》自己介紹亞朵·吳酒店的時(shí)候說(shuō)：
社群活動(dòng)。 未來(lái)每一座城市的亞朵·吳酒店，都會(huì)成為《吳曉波頻道》的線下社群場(chǎng)景。這里是《吳曉波頻道》社群線下活動(dòng)的場(chǎng)所，全國(guó)書(shū)友會(huì)的小伙伴都可以到亞朵酒店申請(qǐng)場(chǎng)地舉辦“每月同讀一本書(shū)”等活動(dòng)。
要素四：場(chǎng)景電商。
杭州亞朵嚴(yán)選酒店
亞朵·嚴(yán)選酒店就是場(chǎng)景電商。
你在亞朵酒店體驗(yàn)到的東西，例如枕頭、床墊、洗發(fā)水都是可以買(mǎi)的。
在講服務(wù)藍(lán)圖的時(shí)候，我說(shuō)過(guò)亞朵在它的床墊上比較下功夫。2016年，亞朵床墊賣(mài)了3萬(wàn)張，即使對(duì)于一個(gè)天貓店來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)不小的量。
亞朵創(chuàng)始人說(shuō)到將來(lái)亞朵開(kāi)到1000家店的時(shí)候，一年會(huì)有至少600萬(wàn)獨(dú)立用戶(hù)，真實(shí)體驗(yàn)亞朵空間的各個(gè)產(chǎn)品，因此亞朵有機(jī)會(huì)成為一家巨大的電商公司。
再說(shuō)，亞朵創(chuàng)始人對(duì)亞朵空間定義的第一條，之前提到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的四個(gè)重點(diǎn)： 產(chǎn)品、流量、空間、轉(zhuǎn)化率。
亞朵的空間定義不僅是休息空間，也不僅是基于用戶(hù)體驗(yàn)地圖優(yōu)化的最終體驗(yàn)，而且還是用戶(hù)在不同的地方體驗(yàn)各種生活新產(chǎn)品、所見(jiàn)即所得的電商空間。
你住亞朵酒店，不管它在用戶(hù)體驗(yàn)地圖，在你體驗(yàn)的峰值、終值上如何設(shè)計(jì)，從用戶(hù)體驗(yàn)上它依然是個(gè)酒店。不但是，用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)有很大變化的亞朵酒店從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，其實(shí)已經(jīng)成為了一個(gè)新物種。
因?yàn)樗牧髁磕Ｊ?、融資渠道、收入來(lái)源都發(fā)生了變化，使它與傳統(tǒng)酒店業(yè)有了完全不同的騰挪空間和借力點(diǎn)。
別人只能收房費(fèi)，但它至少有三種利潤(rùn)來(lái)源：房費(fèi)、商品的展示費(fèi)、電商的利潤(rùn)。所以亞朵才會(huì)在過(guò)去幾年，呈現(xiàn)出如此強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。
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