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如何運用“逆向裂變思維”快速倍增客戶?

時代在變,人們的觀念在變,營銷的手段也在變。

很多人簡單的理解為,做活動營銷就是簡單的通過廣告吸引消費者來消費,這是最低級的想法,他們傳播的只是廣告。這種模式基本上你發(fā)一萬份廣告,就是一萬個人看到,但來消費的可能就是幾千人,甚至幾百人。

那么高手玩營銷玩的是什么?

兩個字:“裂變”

高手玩營銷首先會找一個大眾的“話題”,結(jié)合自己的產(chǎn)品,通過這個話題進行裂變。他讓一萬人看到這個廣告,有可能會影響幾萬甚至幾十萬人,拉動的消費遠遠高于一萬人。(話題最好就是價值或驚喜)

所以高手玩的是“話題”,找一個能引爆觀眾、吸引觀眾眼球的“話題”,然后結(jié)合產(chǎn)品進行傳播。用戶傳播的是話題而不是單純的廣告,這個時候就能達到裂變的效果。一傳十,十傳百,百傳萬。

而很多傳統(tǒng)的商家只是簡單的用紙媒體的形式進行傳播,這種傳播的效果是最慢的而且是最差的,因為用戶上一秒拿到促銷單下一秒可能扔進垃圾桶了,根本沒有達到裂變的目的。

那么如果你要達到裂變的效果,我建議大家要線上與線下結(jié)合的方式,很多高手也是這么玩的。

那么現(xiàn)在高手都在玩什么樣的營銷方式?

也是兩個字:“跨界”

關(guān)于跨界營銷,就意味著你要打破傳統(tǒng)的營銷思維模式,通過跨界資源整合互補,給消費者一種驚訝的感覺。

那么想要玩裂變,你總得手頭上先有用戶吧!所以我們先來講講獲取用戶最有效最快速的方法。那就是——“魚餌營銷”。

在營銷層面,企業(yè)最重要的資產(chǎn)叫魚塘即客戶數(shù)據(jù)庫。

魚塘是企業(yè)客戶最集中的地方,是企業(yè)和客戶進行雙向溝通、建立情感鏈接的載體。可以是網(wǎng)絡(luò)載體,也可以是地面載體。(做企業(yè)一定要學會打造屬于自己的魚塘)

要想獲得魚塘,就需要不斷開發(fā)新客戶,通過“魚餌”開發(fā)新客戶的方法,就叫魚餌營銷。

很多朋友都有釣魚的經(jīng)歷,釣魚需要很多的工具,哪一個比較重要?

有人說釣魚竿,有人說釣魚鉤,也有人說釣魚線。

這些都重要,但在魚看來,只有一個最重要,就是魚餌。(給予客戶所需才是核心)

魚餌就是吸引客戶主動進入企業(yè)魚塘的道具,這比赤裸裸地推銷產(chǎn)品的效果要好很多。

今天和大家分享一家企業(yè)案例,具體說明如何運用魚餌營銷?以及在魚餌營銷中所存在的操作誤區(qū)

該企業(yè)老板姓李,之前做嬰兒游泳館設(shè)備生意,后來發(fā)現(xiàn)賣設(shè)備賺錢少,開嬰兒游泳館賺錢更多,于是就開了直營的嬰兒游泳館。

李老板在沈陽的第一家嬰兒游泳館經(jīng)營得非?;?,單店做到年營業(yè)額400萬,這相當了不起,后來在全國開了很多家嬰兒游泳連鎖館。

嬰兒游泳館是常見的業(yè)態(tài),競爭也比較激烈。李老板在沈陽第一家嬰兒游泳館開在步行街旁,人流量很大。

由于是新店開業(yè),進店的客戶比較少,后來老李得到了一個策劃高手的指點,策劃高手告訴他要采取免費模式。

于是李老板籌劃出了一個促銷方案,設(shè)計了一個“魚餌”。只要客戶登記留下聯(lián)系方式,就可以免費得到一張代金券,憑券小孩可以免費體驗一次嬰兒游泳。

很多人感興趣,紛紛過來登記,1天之內(nèi)送出了500多張代金券。

可是,這500多位拿著代金券的客戶帶孩子進店體驗的比例很低,10%都不到,一個星期之內(nèi),打電話通知也不來。

為什么?因為他們沒掏錢,根本不在乎。

這是很多人在做魚餌營銷中容易進入的誤區(qū)。

李老板很郁悶,不知道問題出在哪里,和策劃高手說魚餌營銷他已經(jīng)做了,客戶還是不來。

策劃高手告訴李老板,他這叫吃力不討好,對客戶沒有一個身份感,什么人都能得到,往往效果不好。

魚餌營銷不等于贈送,這是很多人做營銷最容易犯的錯誤。

任何業(yè)態(tài)的客戶,都可以分為兩種人。

第一種人就是來占便宜的,你免費他就來,但你要讓他掏錢,他絕對不干。

這種人叫“土豆絲“”,一咬就斷,一點忠誠度都沒有。

這種人到處都是,如果沒有任何門檻,不設(shè)任何標準,直接贈送,你送的客戶十有八九是“土豆絲”。

這種人是不會來主動消費,就算到店體驗,也是浪費企業(yè)的資源。

所以,我們要的不是“土豆絲”,而是高質(zhì)量的客戶,這種客戶叫“鋼絲”。

“鋼絲”是企業(yè)的忠誠客戶,他不但愿意以正常的價格來消費,還愿意主動為你轉(zhuǎn)介紹客戶。

魚餌營銷的目的不是為了吸引“土豆絲”,而是為了吸引“鋼絲”。

如果想吸引“鋼絲”,免費送效果不好,必須加一些過濾標準。

于是,策劃高手為宋老板重新設(shè)計了魚餌營銷。

好的魚餌營銷,效果立竿見影,同樣是做促銷,但改了規(guī)則。

原來是免費送體驗代金券,這次要求客戶花10元辦會員卡。

辦了會員卡,有以下好處和使用規(guī)則:

1、只要是會員,到“嘻游紀”(老李游泳館的名字)游泳一律打九折,游一次的價格是60元,九折后是54元;

2、客戶花10元辦了會員卡,馬上獲得300元的消費額度。游一次60元,300元消費額度可以游5次,客戶感覺占了大便宜。

為什么說10元可以當300元消費額度使用,而不是說10元可以游5次?

其一、如果說10元可以游5次,那么游一次才2元,嬰兒游泳項目變得很不值錢,破壞價格體系。

其二、從客戶角度,花10元游5次和花10元獲得300元消費額度,哪一種心理感受更好?兩者本質(zhì)一樣!實踐證明,300元消費額度客戶聽了感受更好,更感興趣,成交率很高。

3、會員卡300元消費額度使用有時間限制,必須在一周內(nèi)使用,過期作廢。

這樣做的目的是鼓勵客戶趕緊來,你不能讓客戶明年才來。

營銷不能等,必須短平快。

花10元,獲得如此多的價值,客戶感覺很超值。

原來免費送代金券,1天送出去大概500張,但轉(zhuǎn)化率很低。

而賣10元的會員卡,一天大概可以賣出100張,其中90%的人在一周之內(nèi)進店體驗,只要游過3次,基本上都會充值。

這套模式一操作,李老板的生意立馬火爆起來。這是真正的魚餌營銷。

魚餌營銷的真諦:魚餌營銷不是為了贈送,而是為了過濾掉“土豆絲”,留下“鋼絲”。

能否吸引到“鋼絲”型客戶才是魚餌營銷成敗的關(guān)鍵。

魚餌營銷不是讓客戶消費一次就結(jié)束,而是鏈接客戶長期和后續(xù)消費,它是后續(xù)消費的鏈接點。

本案例的魚餌營銷沒有說10元買300元的5次代金券,而是說10元買會員卡。

代金券讓客戶感覺是臨時、短期甚至是一次性的消費行為,會員卡讓客戶感覺是長期的消費行為。

這是魚餌營銷的奧妙,只要客戶和我們接觸一次,就將他長期和后續(xù)消費鎖定。

魚餌營銷是獲取新客戶最高效的方法,如果你掌握魚餌營銷的精髓,一定不缺新客戶。

好了用戶吸引過來了,魚塘也搭建好了,那如何用裂變思維去倍增客戶呢??

不管你賣什么產(chǎn)品,也不管你開的是網(wǎng)店還是實體店,魚餌營銷都有效。

魚餌營銷的目的不是為了賺錢,你要從剛接觸的新客戶身上賺錢是很難的。

真正為你賺錢的還有兩個營銷子系統(tǒng),其中一個叫“鋼絲營銷系統(tǒng)”。

“鋼絲營銷系統(tǒng)”是指“鋼絲”型客戶已經(jīng)進入你的魚塘,怎樣把他們的價值開發(fā)出來,并且讓他們幫忙轉(zhuǎn)介紹,實現(xiàn)消費和人脈裂變式增長。

只獲得新客戶還不夠,魚餌營銷不能幫你賺錢,賺錢需要另外兩個營銷子系統(tǒng),其中一個是“鋼絲營銷”。

做生意,講究先聚人氣,后聚財氣。

只要有源源不斷的新客戶進入你的“企業(yè)魚塘”,你就不用擔心后續(xù)的成交。

今天和大家分享一套經(jīng)過大量實踐驗證、行之有效的美容行業(yè)業(yè)績自動倍增和倍增客戶的方法——鋼絲營銷系統(tǒng)。

這套方法不僅適用美容行業(yè),也適合大部分的別的服務(wù)行業(yè)。

有一位女老板在上海開美容院,一共有16家連鎖店,業(yè)績很一般,尤其新開的美容院,獲取新客戶的速度太慢。

后來,將這一套鋼絲營銷系統(tǒng)用在她美容院經(jīng)營上,業(yè)績快速提升。

那么她是如何做到的呢???

首先,美容院通過一個質(zhì)高價低的魚餌產(chǎn)品,跟美容院的魚塘鏈接起來,獲取大量新客戶。

只要客戶支付200元,就可以體驗10次周期高品質(zhì)服務(wù)。

務(wù)必記住,魚餌產(chǎn)品必須是質(zhì)高價低、性價比極高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

比如A支付200元購買了該服務(wù),體驗完后感覺效果很滿意,然后就再充值了消費3000元的美容服務(wù),成為美容院正式會員。這時,A完成了第一次消費。

通常來說,一般人的做法是:A充值消費3000元后,營銷的工作就結(jié)束了,將來她后續(xù)消費和轉(zhuǎn)介紹都源于她的自愿。這就是傳統(tǒng)的做法。

而高手就常玩這套鋼絲營銷系統(tǒng)。當A充值消費3000元后,銷售才剛剛開始,鋼絲營銷系統(tǒng)自動觸發(fā)。

美容院告訴A,她已成為美容院的“名義股東”,她能享受股東才能享受的一些福利。

美容院送給A十張股東分紅卡,讓她送給關(guān)系最好的閨蜜。

A的朋友憑借分紅卡可以花200元購買和當初A一樣的10次周期高品質(zhì)服務(wù)。

假設(shè)A介紹了B,B花200元購買了該服務(wù),B體驗后很滿意,她也會充值消費。

假如B也充值消費了3000元,立刻對A進行獎勵。不管B消費多少,都把她消費額的30%獎勵給A。

獎勵給A的不是現(xiàn)金,而是消費額(可抵現(xiàn)金消費)。A原來充值3000元,加上900元的獎勵消費額,A的消費額就變成了3900元。

對于A來說,她不在乎給她的一些現(xiàn)金回報。她介紹最好的朋友來,反而不好意思拿現(xiàn)金,怕被朋友知道。(這也是人性的一點)

如果獎勵她消費額度,她會很喜歡,感覺占了大便宜。

她每介紹一位朋友,就增加900元消費額,她就會介紹第二位、第三位......

實踐驗證,每發(fā)出10張股東分紅卡,平均能轉(zhuǎn)介紹3、4位新客戶進來,轉(zhuǎn)化率相當高,而且基本是高質(zhì)量客戶。這叫物以類聚,人以群分。

但這個系統(tǒng)沒有結(jié)束,好戲才剛剛開始!

當B充值消費3000元成為正式會員時,繼續(xù)將這套制度用在B身上。

于是B也會轉(zhuǎn)介紹。假如B介紹朋友C,C花200元購買了該服務(wù),C體驗后也很滿意,充值消費3000元,馬上對B獎勵。B當然也很開心。

以此類推,C也會獲得10張股東分紅卡。這是客戶人脈的自動裂變。

A拿到好處轉(zhuǎn)介紹給B,B拿到好處轉(zhuǎn)介紹給C,這個鏈條會持續(xù)下去。

這套方法簡單、直接、有效,已經(jīng)測試過多個服務(wù)行業(yè),都能很快見效。

但是,這個案例剛剛講了一半,更奧妙的地方在后面。

鋼絲營銷系統(tǒng)的另一個奧妙在于客戶個人消費自動倍增。客戶轉(zhuǎn)介紹越多朋友,她本人就消費越多。

這是多年實踐總結(jié)出來的實用方法,源于實踐,歸于實踐。

B充值3000元后,馬上獎勵900元消費額給A。接下來,精彩的地方才剛剛開始。

A本已充值3000元享受服務(wù),如果把獎勵給她的消費額用在已有服務(wù)上,她不一定感興趣,因為她對沒有體驗過的服務(wù)更感興趣。

這個模式奧妙之處在于獎勵的消費額度只能用在新服務(wù)的體驗上。(這是關(guān)鍵點,一定要細細研究)

假設(shè)每個新項目是300元,900元的消費額度可以體驗3個新項目。假設(shè)這3項新項目分別是眼部護理、抗衰護理、祛斑護理。

A沒花錢卻能體驗新項目,感覺占了大便宜。

A本身很有消費能力,3個新項目只要有一個她感興趣,體驗之后還想做更多次,所以,A會順理成章地再次充值消費。

實踐這套鋼絲營銷系統(tǒng)的美容院,通常客戶第一次消費了200元后,下一次消費基本從3000元起,接下來從10000元起,再下來從30000元起。

A只要完成第一次消費,開始轉(zhuǎn)介紹客戶,就會形成一個巧妙的循環(huán)。

這個循環(huán)是:A介紹越多朋友,她就獲得越多消費額獎勵,她獲得越多消費額獎勵,她就能體驗越多新項目,她體驗越多新項目,就會真金白銀充值越多消費額。

這個動作不是由美容院觸發(fā),而是由A自己觸發(fā)。美容院不需要向A促銷新項目,A會主動要求購買新項目。(這也是精妙之處)

大量實踐驗證,只要客戶開始轉(zhuǎn)介紹,她就會留在這個體系,她的人脈和個人消費額就會自動裂變倍增。這就是鋼絲營銷系統(tǒng)。

財富怎么來?財富不是靠運氣,也不是靠努力干活得來。

不是別人1天干8小時,你1天干16小時就一定能賺得比別人多。

真正的財富從智慧中涌現(xiàn)出來。只要具備智慧,無論你做什么行業(yè)都比別人更成功、更優(yōu)秀、更速成。

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