管理幅度的概念源于這樣一種假設(shè)，即管理者有有限的時間，精力和注意力投入到他們的工作中（Venkatesh 2018）。重要的是要注意，所有管理人員的效率都會下降，因為他們的控制范圍超過了最佳水平。許多組織都在追求尋找和使用一個理想的通用控制范圍的概念。一些從業(yè)者試圖使用基準(zhǔn)或同行比較方法，按行業(yè)或細(xì)分市場確定“正確”的數(shù)字。然而，分析證據(jù)表明，雖然同行基準(zhǔn)方法似乎很有吸引力，但它經(jīng)常引起新的問題。采用適用于其他組織戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)可能會導(dǎo)致組織繼承不良的低效率，基于外部比較的管理控制跨度的自上而下的分配，忽略了設(shè)計適合每個組織環(huán)境和戰(zhàn)略的東西的關(guān)鍵特異性，它沒有考慮每個部門和團(tuán)隊如何執(zhí)行其工作以實現(xiàn)其集體績效目標(biāo)。在確定組織的理想控制范圍之前，重要的是看以下7個因素。：領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力、溝通能力、判斷能力、傾聽能力、指導(dǎo)力和啟發(fā)能力等特點和能力，身體活力因人而異。與能力較弱的人相比，具有更好能力的人可以有效地管理大量下屬。熟練、高效、知識淵博、訓(xùn)練有素和有能力的下屬需要較少的監(jiān)督，因此，與需要更大控制的沒有經(jīng)驗和未經(jīng)培訓(xùn)的下屬相比，在這種情況下，主管可能具有更廣泛的跨度。自然以及監(jiān)督工作的重要性是影響控制范圍的另一個因素，涉及常規(guī)、重復(fù)、非熟練和標(biāo)準(zhǔn)化操作的工作，不會引起主管的太多關(guān)注和時間。因此，組織較低級別的主管可以監(jiān)督大量下屬的工作。另一方面，在上級管理層，工作涉及復(fù)雜多樣的工作，可以有效管理的下屬人數(shù)應(yīng)限制在較少的人數(shù)。一個人監(jiān)督和控制大量人員的能力也受到限制，因為他有時間監(jiān)督他們。在較高級別的管理層，控制的范圍通常很窄，因為高層管理人員必須將主要時間花在計劃，組織，指導(dǎo)和控制上，而他們可用于監(jiān)督的時間將更少。在較低級別的管理層，這個跨度將不知是寬泛的，因為他們必須在此類其他活動上投入較少的時間。如果經(jīng)理明確授權(quán)承擔(dān)一項明確定義的任務(wù)，那么訓(xùn)練有素的下屬可以用最少的主管時間和精力來完成。因此，跨度可以很寬。相反，如果下屬的任務(wù)不是他能做的，或者沒有明確界定，或者他沒有權(quán)力有效地承擔(dān)，他要么不履行，要么在監(jiān)督和指導(dǎo)他的努力時花費經(jīng)理不成比例的時間。監(jiān)督的跨度也受到組織中通信系統(tǒng)有效性的影響，錯誤的溝通給經(jīng)理的時間帶來了沉重的負(fù)擔(dān)，并減少了控制的范圍。另一方面，如果通信系統(tǒng)有效，則將首選更多的管理級別，因為信息可以很容易地傳輸。此外，如果經(jīng)理能夠有效溝通，則跨度大。組織中遵循的控制過程也會影響控制的范圍?？陀^標(biāo)準(zhǔn)的使用使主管能夠通過提供偏差或差異的快速信息來“例外管理”。通過個人監(jiān)督進(jìn)行的控制有利于較窄的跨度，而通過客觀標(biāo)準(zhǔn)和報告進(jìn)行的控制則有利于較寬的跨度。不同的控制跨度有優(yōu)點也有缺點?？刂品秶?，往往使管理人員能夠密切控制運營，并促進(jìn)經(jīng)理與員工之間的快速溝通。另一方面，狹窄的控制范圍也會造成經(jīng)理過于參與下屬工作的情況，這會降低員工的創(chuàng)新和士氣。廣泛的控制范圍迫使管理人員制定明確的目標(biāo)和政策，有效地委派任務(wù)，并仔細(xì)選擇和培訓(xùn)員工。由于員工受到的監(jiān)督較少，他們傾向于承擔(dān)更多的責(zé)任，士氣更高，控制范圍很廣。另一方面，擁有廣泛控制權(quán)的管理者可能會因工作而超負(fù)荷工作，在做決定時遇到困難，并失去對下屬的控制。為管理者建立最佳的控制范圍是組織結(jié)構(gòu)中最重要的任務(wù)之一，找到最佳跨度涉及平衡保留決策責(zé)任的相對優(yōu)缺點，并委派這些決策。一般來說，研究表明，組織規(guī)模越大，應(yīng)該向高層人員報告的人就越少。如果這些下屬經(jīng)常相互交流，經(jīng)理也應(yīng)該減少直接下屬。
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