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VUCA時(shí)代，變化之快、變化之大，前所未有，席卷全球的新冠肺炎疫情更是成為加速變革的催化劑，但有一點(diǎn)是不變的：項(xiàng)目管理專業(yè)人士將在未來(lái)扮演關(guān)鍵角色。安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授指出，未來(lái)5年，項(xiàng)目數(shù)量將增長(zhǎng)。

新冠肺炎疫情之后，經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療、社會(huì)護(hù)理和整個(gè)社會(huì)的重建規(guī)模將是前所未有的，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的項(xiàng)目需要數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的項(xiàng)目管理者。那么，項(xiàng)目管理者應(yīng)該具備什么樣的能力才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)呢？

IPMA的觀點(diǎn)

IPMA的個(gè)人能力基準(zhǔn)（Individual Competence Baseline，ICB）4.0提出了VUCA時(shí)代項(xiàng)目經(jīng)理要具備三個(gè)維度的能力：環(huán)境能力（Perspective Competences）、行為能力（People Competences）、技術(shù)能力（Practice Competences）。

PMI的觀點(diǎn)

PMI的“人才三角”模型提出三大技能組合，即技術(shù)型項(xiàng)目管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能，這三種技能的有效應(yīng)用離不開(kāi)項(xiàng)目管理技商（Project Management Technology Quotient， PMTQ），特別是其中的數(shù)字化技能。

項(xiàng)目管理技商是個(gè)人在項(xiàng)目管理中適應(yīng)、管理和整合各種技術(shù)的能力，在人工智能時(shí)代，項(xiàng)目管理技商將對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

PMI《職業(yè)脈搏》報(bào)告指出，在技術(shù)顛覆時(shí)代，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要具備以下能力：創(chuàng)新型思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力和合作型領(lǐng)導(dǎo)力技能。

安東尼奧·涅托·羅德里格斯的觀點(diǎn)

安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授表示，項(xiàng)目經(jīng)理需要轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實(shí)施專家。戰(zhàn)略實(shí)施是在項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)中取得成功的核心能力。最新調(diào)查表明，眾多高層領(lǐng)導(dǎo)將項(xiàng)目管理視為核心能力，并將在2021年及以后對(duì)其進(jìn)行投資。

然而，項(xiàng)目經(jīng)理需要學(xué)習(xí)新技能，并發(fā)展成為戰(zhàn)略實(shí)施專家。他們需要在創(chuàng)新階段盡早開(kāi)始項(xiàng)目工作，使用構(gòu)思和設(shè)計(jì)思維來(lái)確保通過(guò)正確的項(xiàng)目管理方法選擇并開(kāi)發(fā)出能夠產(chǎn)生價(jià)值的產(chǎn)品。人工智能時(shí)代，雖然大多數(shù)工作將被機(jī)器取代，但領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造等工作需要人來(lái)負(fù)責(zé)。

戚安邦的觀點(diǎn)

戚安邦教授認(rèn)為，項(xiàng)目管理者的應(yīng)變能力是最關(guān)鍵的技能。因?yàn)閂UCA時(shí)代的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性都是突發(fā)事件出現(xiàn)的根本原因，而應(yīng)對(duì)突發(fā)事件最需要的就是“隨機(jī)應(yīng)變”的能力。

亨尼·波特曼的觀點(diǎn)

亨尼·波特曼指出，應(yīng)對(duì)VUCA的影響并在VUCA世界中生存，項(xiàng)目經(jīng)理需要更加敏捷，需要培養(yǎng)以下思維方式和能力。

（1）適應(yīng)性思維。項(xiàng)目經(jīng)理需要管理未知的情形，探索未知的道路，批判性思維和解決問(wèn)題的能力是關(guān)鍵。

（2）以人為本。必須知道如何訓(xùn)練和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，具備促進(jìn)技能、深度傾聽(tīng)技能、溝通技能、指導(dǎo)技能和團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能。

（3）求知欲。世界正以超快的速度變化，新的顛覆性技術(shù)每天都在涌現(xiàn)，所以必須抱有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。

米歇爾·西里的觀點(diǎn)

米歇爾·西里博士認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理必須調(diào)整他們的行為，使其更具響應(yīng)性和適應(yīng)性，把關(guān)注焦點(diǎn)放在長(zhǎng)期價(jià)值而不是短期結(jié)果上。項(xiàng)目經(jīng)理需要具有更大的靈活性，這可能與組織嚴(yán)格控制其資源的需求相沖突，項(xiàng)目經(jīng)理必須培養(yǎng)平衡兩者的能力。

項(xiàng)目經(jīng)理從一開(kāi)始就要明確界定最終目的，以免迷失方向，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段會(huì)發(fā)生變化，交付的功能可能會(huì)在過(guò)程中重新安排優(yōu)先次序，這需要項(xiàng)目經(jīng)理具備更大的靈活性和反應(yīng)能力。項(xiàng)目經(jīng)理將從純粹的理性、分析和預(yù)測(cè)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更應(yīng)急、更直觀、更適應(yīng)性的思維方式。

伊恩·弗雷澤的觀點(diǎn)

伊恩·弗雷澤（Iain Fraser）指出，VUCA 時(shí)代為項(xiàng)目管理行業(yè)提供了巨大機(jī)會(huì)，項(xiàng)目管理將從聚焦認(rèn)證、方法和工具向更高的要求（如價(jià)值貢獻(xiàn)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間、結(jié)果）轉(zhuǎn)變。

項(xiàng)目管理將更加關(guān)注價(jià)值貢獻(xiàn)（對(duì)客戶的價(jià)值、對(duì)員工和品牌的價(jià)值、戰(zhàn)略價(jià)值和財(cái)務(wù)價(jià)值），價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間，更謹(jǐn)慎的分階段規(guī)劃，混合式管理方法。為此，項(xiàng)目管理者需要具備以下能力。

（1）專注于目標(biāo)的能力。好的目標(biāo)聲明和戰(zhàn)略愿景聲明將使整個(gè)組織及客戶、供應(yīng)鏈、社會(huì)等方面的意圖更加清晰。

（2）領(lǐng)導(dǎo)力。培養(yǎng)社區(qū)意識(shí)。了解自己領(lǐng)導(dǎo)能力的長(zhǎng)處，這將對(duì)組織文化產(chǎn)生積極影響。領(lǐng)導(dǎo)力需要不斷精進(jìn)，不是一蹴而就的。

（3）人際關(guān)系管理能力。使用“HELP方法”（Humor-幽默、Excite-振奮、Listen-傾聽(tīng)、Praise-贊揚(yáng)）與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相處。

（4）風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的平衡能力。挑戰(zhàn)現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)閾值，以實(shí)現(xiàn)更大的靈活性。

（5）判斷力。運(yùn)用“頭腦、心靈和直覺(jué)” 的推理來(lái)確定最佳決策方案?！邦^腦”與知識(shí)和數(shù)據(jù)有關(guān)；“心”與通過(guò)清晰的愿景和目標(biāo)聲明點(diǎn)燃的激情有關(guān)；“直覺(jué)”是從以往經(jīng)驗(yàn)中汲取的判斷力。

喬普·舍弗利的觀點(diǎn)

喬普·舍弗利強(qiáng)調(diào)了以下四大關(guān)鍵能力。

（1）謙卑。謙卑是能夠接受反饋和承認(rèn)別人比你強(qiáng)的能力。在瞬息萬(wàn)變的世界，知道自己不知道什么很重要，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)學(xué)習(xí)持開(kāi)放態(tài)度，相信比自己知道的更多的人，了解組建正確團(tuán)隊(duì)的必要性，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展。

（2）適應(yīng)能力。要接受變是永恒的，基于新的信息改變想法是一種優(yōu)勢(shì)而不是弱點(diǎn)。適應(yīng)能力在復(fù)雜多變的環(huán)境中至關(guān)重要，數(shù)字環(huán)境的快速變化需要領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)性，適應(yīng)性強(qiáng)是組織（創(chuàng)新和反應(yīng)能力）和敏捷領(lǐng)導(dǎo)者（接受新想法、改變意見(jiàn)）成功的關(guān)鍵。

（3）遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。即使面對(duì)短期的不確定性，也要有明確的長(zhǎng)期方向感。在瞬息萬(wàn)變、商業(yè)模式被顛覆、機(jī)遇無(wú)處不在的時(shí)代，清晰的愿景變得更加重要。有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)去哪里有一個(gè)明確的想法，即使他們不知道如何去那里。

（4）積極參與。愿意傾聽(tīng)、互動(dòng)和溝通，并對(duì)新興趨勢(shì)有強(qiáng)烈的興趣和好奇心。

李永奎的觀點(diǎn)

在李永奎教授看來(lái)，2021年項(xiàng)目管理將進(jìn)入“無(wú)方案”時(shí)代，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的作用愈發(fā)重要，也將需要以下新的關(guān)鍵技能。

（1）從系統(tǒng)性到復(fù)雜性的領(lǐng)導(dǎo)力。VUCA 時(shí)代，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有系統(tǒng)思維，而且要有復(fù)雜性認(rèn)知、降解和駕馭能力，也就是復(fù)雜性的領(lǐng)導(dǎo)力。

（2）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握更多的“原則” 而非具體方法。VUCA時(shí)代，既有經(jīng)驗(yàn)可能是“陷阱”，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要警惕專家思維，要成為戰(zhàn)略家、軍事家、理論家，要掌握兵法原則，把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)可控背景下的項(xiàng)目非劣解，而非關(guān)注一時(shí)和“一城一池”的得失。

（3）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要有韌性能力。未來(lái)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨越來(lái)越多的壓力與挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜性沖擊的韌性能力是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力。

（4）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要有創(chuàng)造機(jī)會(huì)和整合資源的能力。最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。未來(lái)傳統(tǒng)項(xiàng)目繼續(xù)存在，但新項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多，變革性創(chuàng)新成為必然選項(xiàng)，項(xiàng)目高價(jià)值和專有性資源的整合成為決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵變量。

編輯/制作 | 王興釗

內(nèi)容審核 | 李靜

內(nèi)容來(lái)源 | 《項(xiàng)目管理評(píng)論》2021年第1期

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