微軟運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”進(jìn)行員工管理，堅(jiān)持“員工好，公司就好”的理念，與員工保持了良性循環(huán)的關(guān)系，微軟已經(jīng)從中獲利了數(shù)十年。多年來(lái)，微軟一直是一個(gè)極具吸引力的工作場(chǎng)所，對(duì)那些才華橫溢的人才來(lái)說(shuō)尤其如此，因?yàn)槿魏螌哟蔚娜瞬诺玫竭m合自己的工作氛圍，尋找到適合自己的發(fā)展方向。
情境領(lǐng)導(dǎo)模式又稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，它是由全球領(lǐng)導(dǎo)力大師美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)始人保羅·赫塞先生于20世紀(jì)60年代所提出。情境領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是由指導(dǎo)性和支持性兩個(gè)方面所組成，每一個(gè)方面都需要合理地運(yùn)用到特定的環(huán)境當(dāng)中。有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以認(rèn)識(shí)到員工不同的需求，并改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)滿足員工的需求。
情境領(lǐng)導(dǎo)模式下員工工作的狀態(tài)類型：
第一個(gè)階段：工作能力不強(qiáng)，并且工作不積極。
第二個(gè)階段：工作能力不強(qiáng)，但工作積極。
第三個(gè)階段：工作能力強(qiáng)，但在工作中存在消極態(tài)度，工作不積極。
第四個(gè)階段：工作能力強(qiáng)，并且對(duì)工作飽含激情，工作積極主動(dòng)。
情境領(lǐng)導(dǎo)模式下的領(lǐng)導(dǎo)類型：
第一種：教練型領(lǐng)導(dǎo)，向員工解釋工作內(nèi)容以及工作方法，同時(shí)繼續(xù)指導(dǎo)員工去完成任務(wù)。
第二種：指令型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工的角色和目標(biāo)給予詳盡的指導(dǎo)，并密切監(jiān)督員工的工作成效，以便對(duì)工作成果給予經(jīng)常的反饋。
第三種：支持型型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同面對(duì)問(wèn)題，制定解決方案，并給予鼓勵(lì)和支持。
第四種：授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，提供適當(dāng)?shù)馁Y源，完全相信員工的能力。
將員工的工作狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)類型兩相對(duì)照，就是一個(gè)完整的情境領(lǐng)導(dǎo)模式了。
那么，管理者該如何在企業(yè)中讓這種領(lǐng)導(dǎo)模式予以實(shí)施？
積分制管理，采取積分獎(jiǎng)扣的形式對(duì)人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位的量化考核，并用積分軟件的形式記錄，做到積分永不清零，長(zhǎng)期使用。積分制管理，旨在提高員工積極性，解決各類管理難題。
為員工提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)的機(jī)會(huì)
積分制管理，注重多維度提升員工能力，并為員工提供了學(xué)習(xí)指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，為企業(yè)培育更多的人才。企業(yè)應(yīng)用積分制管理后，首先，員工的每一項(xiàng)特長(zhǎng)都能得到積分獎(jiǎng)勵(lì)，員工掌握各種技能也可以得到獎(jiǎng)分，在員工自主學(xué)習(xí)方面，不管是員工自己專研，還是向其他能力強(qiáng)的員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，都能夠得到一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)。其次，企業(yè)為員工組織各類技能培訓(xùn)，或者員工之間自發(fā)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。只要主動(dòng)組織或參加技能培訓(xùn)，均可獲得對(duì)應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。正是因?yàn)榉e分制管理，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)的認(rèn)可，所以員工都愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)新技能，不斷提升自己的能力。
給員工工作目標(biāo)并給予反饋
積分制管理下，管理者在將目標(biāo)分解后，將具體落實(shí)到每個(gè)部門，通過(guò)每個(gè)部門再落實(shí)到全體人員，將每位員工每個(gè)階段的工作都交代清楚。目標(biāo)實(shí)施后，還要審查每位員工每個(gè)階段完成目標(biāo)的情況，按時(shí)按量完成任務(wù)的，能夠得到該工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；提前并按量完成的，還可得到額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)；如果任務(wù)工作任務(wù)完成十分出色的員工，也同樣是能夠得到管理者給予的積分獎(jiǎng)勵(lì)。與此相反，員工若是沒(méi)有按時(shí)按量的完成工作會(huì)被扣分；如果任務(wù)完成的不盡人意，也是會(huì)被扣除相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)的。此外，積分制下，在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中員工所遇到的問(wèn)題，能夠及時(shí)的總結(jié)出來(lái)，并讓問(wèn)題得到有效的解決。積分制管理，通過(guò)給員工工作目標(biāo)并給予反饋 ，一方面讓管理者能夠隨時(shí)掌握員工工作進(jìn)度。另一方面，有利于個(gè)人和企業(yè)的穩(wěn)定與長(zhǎng)期發(fā)展。
讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通
積分制管理下，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多發(fā)表自己的想法與意見(jiàn)，并進(jìn)行有效溝通。積分制管理中，首先，在一項(xiàng)工作完成過(guò)程中，管理者發(fā)現(xiàn)員工的工作方法不對(duì)，或者有做的不好的地方都會(huì)及時(shí)找到員工進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供支持，幫助考核目標(biāo)的完成。對(duì)應(yīng)的，員工在完成工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)有需要幫助的，或者工作任務(wù)需要調(diào)整的也可以主動(dòng)向管理者提出，提出問(wèn)題也會(huì)得到獎(jiǎng)分。其次，員工有什么想法或者建議都可以發(fā)表出來(lái)，在會(huì)議上主動(dòng)發(fā)言、提出意見(jiàn)、每月提交對(duì)公司的建議都可以得到積分獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有提交建議則會(huì)被扣分。積分制管理，通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并討論出解決問(wèn)題的最優(yōu)方案，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
合理授權(quán)下屬充分信任員工
積分制管理，倡導(dǎo)合理授權(quán)下屬充分信任員工。首先，通過(guò)企業(yè)頂層管理者授權(quán)核心管理層的方式來(lái)進(jìn)行。頂層管理者給予核心管理層一定的獎(jiǎng)扣權(quán)力，讓他們可以在自己的權(quán)力范圍內(nèi)依據(jù)企業(yè)原有規(guī)章制度與自己的想法，對(duì)下屬進(jìn)行自主獎(jiǎng)扣分。其次，在給員工制定工作周任務(wù)中，給任務(wù)責(zé)任人一個(gè)大的工作框架，及任務(wù)獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)，剩余的內(nèi)容由任務(wù)責(zé)任人自行安排。在任務(wù)執(zhí)行的過(guò)程中，責(zé)任人要實(shí)時(shí)監(jiān)督參與人的工作進(jìn)度，如果參與人快到任務(wù)截止時(shí)間，還未提交任務(wù)，責(zé)任人必須對(duì)參與人進(jìn)行督促。如果責(zé)任人沒(méi)有對(duì)參與人進(jìn)行督促，導(dǎo)致參與人在任務(wù)截止時(shí)間沒(méi)有完成任務(wù)。導(dǎo)致的結(jié)果不僅是參與人會(huì)被扣分，責(zé)任人同樣的會(huì)被扣分。通過(guò)合理授權(quán)下屬充分信任員工，提供適當(dāng)?shù)馁Y源，完全相信員工的能力，讓員工在工作中更富有激情與活力。
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