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近日日，亞馬遜在其公開的監(jiān)管備案文件中稱，盧森堡數(shù)據(jù)保護(hù)局判定，亞馬遜對個(gè)人數(shù)據(jù)的處理不符合歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR），因此對亞馬遜罰款7.46億歐元（約合人民幣57.2億元），創(chuàng)下歷史紀(jì)錄。

受此負(fù)面消息影響，亞馬遜股價(jià)下跌7.56%。

對此，亞馬遜并不認(rèn)賬，表示將會一路上訴，與盧森堡的數(shù)據(jù)保護(hù)委員會CNPD正面剛——亞馬遜發(fā)言人對CNBC表示：“保護(hù)用戶的信息安全，以維系他們的信任，是我們的首要準(zhǔn)則。我們沒有將任何用戶的數(shù)據(jù)泄露給第三方。我們堅(jiān)決反對CNDP的指控，并將進(jìn)一步上訴?！?/span>

同時(shí)，亞馬遜認(rèn)為，哪怕退一萬步來說，其應(yīng)該被罰，也不該被罰這么多：“關(guān)于我們是如何向用戶投放相關(guān)廣告這一點(diǎn)，CNPD僅僅是依賴對于歐洲隱私法的主觀臆斷，對我們作出的判決，況且，就算這項(xiàng)解釋成立，罰款金額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>

不怪亞馬遜“肉疼”：從金額來看，此次亞馬遜被罰款7.46億歐元，是迄今為止歐盟對違反《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》企業(yè)開出的最重罰單。亞馬遜遭此重罰意味著什么？在后貝索斯時(shí)代，“流年不利”的亞馬遜又將往何處去？

可以看到，近幾年監(jiān)管環(huán)境日趨嚴(yán)格,數(shù)據(jù)安全被提上日程。今年4月，據(jù)外媒報(bào)道，美國知名社交媒體平臺Facebook有5.33億用戶數(shù)據(jù)遭泄露，其中包含一些知名人士的信息。

也因此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家表示，現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)帶來的隱私問題相當(dāng)嚴(yán)重。與此同時(shí)，隱私保護(hù)也不斷加強(qiáng)。Gartner預(yù)測，到2023年，在擁有20名以上數(shù)據(jù)科學(xué)家的組織當(dāng)中，將有60%的組織被要求制定關(guān)于數(shù)據(jù)和AI使用中，有關(guān)倫理道德的規(guī)定。

事實(shí)上，亞馬遜的冰凍三尺，絕非一日之寒。此次的亞馬遜案源起于法國隱私權(quán)利組織La Quadrature du Net于2018年對亞馬遜進(jìn)行的投訴。

同年5月，《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（CDPR）正式生效，這項(xiàng)條例也被業(yè)內(nèi)視為“世界最嚴(yán)監(jiān)管條例”。其規(guī)定，如果保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不利，輕者可被罰一千萬歐元或前一年全球營業(yè)收入的2%，重者可被罰兩千萬歐元或前一年全球營業(yè)收入的4%。

在此次重罰亞馬遜之前，CDPR最嚴(yán)重的一次處罰是2019年1月22日，法國隱私監(jiān)管機(jī)構(gòu)國家信息與自由委員會（CNIL）以“對用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)選項(xiàng)的提供不夠清晰和透明”為由，對谷歌開出的5000萬歐元（約合6000萬美元）罰單。

據(jù)CNIL表示，用戶在訪問谷歌提供的信息時(shí)，需要五到六個(gè)繁瑣步驟，并且即使完成步驟，用戶所獲取的信息通常也是不完整的。這違反了GDPR“有關(guān)透明度和信息”的規(guī)定，同時(shí)，谷歌也違法向用戶推送個(gè)性化廣告。

在當(dāng)時(shí)，谷歌也像如今的亞馬遜一樣不服氣，立即向更高仲裁機(jī)構(gòu)法國國務(wù)委員會提出上訴，然而，結(jié)果讓谷歌不得不低頭——該委員會裁定，國家數(shù)據(jù)保護(hù)委員會有權(quán)對谷歌進(jìn)行制裁，而且 “考慮到谷歌失誤的特別嚴(yán)重性”和持續(xù)時(shí)間，罰款并不過度。

另一方面，反巨頭壟斷運(yùn)動(dòng)也如火如荼地展開著。繼2018年亞馬遜被法國隱私權(quán)利組織投訴后，去年11月，歐盟發(fā)布初步結(jié)論，認(rèn)定亞馬遜違反歐盟反壟斷法，利用賣家數(shù)據(jù)為其自營業(yè)務(wù)牟利，即亞馬遜“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”，用平臺數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)分析賣家數(shù)據(jù)，再幫助亞馬遜自營業(yè)務(wù)售賣暢銷產(chǎn)品，同時(shí)，讀取賣家數(shù)據(jù)，優(yōu)化自身商品定價(jià)。

在當(dāng)時(shí)，歐盟就已經(jīng)表示，亞馬遜利用賣家數(shù)據(jù)規(guī)避了正常市場競爭風(fēng)險(xiǎn)，鞏固了在法德等國“最大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”的地位，此舉違反歐盟反壟斷法。這也為日后的巨額罰單埋下了伏筆。

那么，監(jiān)管環(huán)境日趨嚴(yán)格下，亞馬遜如今發(fā)展?fàn)顩r如何？

事實(shí)上，亞馬遜面臨的不僅是日趨嚴(yán)峻的監(jiān)管環(huán)境，更是內(nèi)部高層管理人的換屆。7月5日，亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）將CEO的職位交給了之前領(lǐng)導(dǎo)云業(yè)務(wù)AWS的安迪·賈西(Andy Jassy)。

前：賈西丨后：貝索斯

而7月29日盤后，亞馬遜發(fā)布了2021年2季度財(cái)報(bào)，這也是貝索斯卸任后，亞馬遜首次公布業(yè)績。這份財(cái)報(bào)并不理想：營收、凈利以及下季度的指引全部低于預(yù)期。

據(jù)財(cái)報(bào)，亞馬遜第二季度總營收為1130.80億美元，營收水平低于此前分析師預(yù)期的1152億美元。凈利潤為77.78億美元，低于分析師預(yù)期的85.74億美元。而預(yù)估第三季度營收將介于1060億至1120億美元之間，同樣低于分析師預(yù)期的1192億美元。

這份不理想的業(yè)績也影響到了資本市場對亞馬遜的信心：盤后，亞馬遜跌幅達(dá)7.44%。

為什么亞馬遜達(dá)不到理想預(yù)期？這是因?yàn)槿缃褚堰M(jìn)入后疫情時(shí)代，疫情初始時(shí)，消費(fèi)者網(wǎng)購的頻率大大增加，然而，隨著疫情常態(tài)化，人們逐漸恢復(fù)了生活、購物，亞馬遜一度達(dá)到48%的電商業(yè)務(wù)增速也迅速跌至16%。

不止是亞馬遜，F(xiàn)acebook和蘋果也在此季度收益報(bào)告中表示，營收增速將從疫情期間的高點(diǎn)回落。后疫情時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的日子并不好過。

為了緩解頹勢，讓二季度財(cái)報(bào)看起來不那么難看，亞馬遜甚至把以前在7月舉辦的PrimeDay會員日大促活動(dòng)提前至6月——據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，PrimeDay活動(dòng)為亞馬遜帶來了80多億美元的收入，一定程度上緩解了亞馬遜的“財(cái)報(bào)危機(jī)”。

知名金融博客Zerohedge指出，亞馬遜三季度營收指引區(qū)間的中點(diǎn)為1090億美元，代表同比增13.4%，這將是過去十年來最慢的季度收入增速。

來自Zerohedge

亞馬遜該如何破局？云服務(wù)賽道或許是亞馬遜的一條出路。

據(jù)財(cái)報(bào)，AWS云服務(wù)凈銷售額為148.1億美元，同比增37%，可以說，這是亞馬遜慘淡業(yè)績中最亮眼的表現(xiàn)所在。畢竟，新任CEO賈西就是亞馬遜在AWS領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)者。2003年，賈西作為AWS的負(fù)責(zé)人之一，帶領(lǐng)云業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。而如今，AWS也成為了亞馬遜業(yè)績的新增長極。

事實(shí)上，如今的境遇對于亞馬遜來說，未必是絕對悲觀。2000 年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，致使亞馬遜股價(jià)跌去了 80%。然而，貝索斯在那一年的股東信里寫道：

“雖然我們的股價(jià)跌去了 80%，但從我們的業(yè)務(wù)數(shù)字上可以看出來，亞馬遜的業(yè)務(wù)是前所未有的健康......所以我們現(xiàn)在需要的是，埋頭做好自己的事情，讓公司變得越來越'重’。”而如今，亞馬遜又到了“凌空一躍”的關(guān)口。安迪·賈西能否以AWS為支點(diǎn)，帶領(lǐng)亞馬遜順利破局，我們拭目以待。

文：威化化 / 數(shù)據(jù)猿