01
學員提問
V姐您好，我是小果，來自廣東。
有一件事困擾我好久了，是關(guān)于跨部門對接的，我呢，會事先做好一份報價，但是總價格還需要大領(lǐng)導認可才能向外發(fā)出，我請示了我的部門領(lǐng)導。
部門領(lǐng)導呢，讓我告訴另一個部門的負責人，然后由這個負責人去和大領(lǐng)導溝通，最終確定價格，我就根據(jù)流程去找這個負責人。
但是他呢，每次都說知道了，但是又遲遲不給我回話，如果報價不處理好，我就沒辦法做后續(xù)的工作，但是我也不能老是催人家呀。
我有想過自己去找大領(lǐng)導，但是既然公司這么安排流程，肯定也是有原因的啊，每次報價，我都要在這個環(huán)節(jié)上耗費很長時間，弄的自己也很糾結(jié)，我要怎么處理這件事情呢？
02
周魏老師回答
小果你好，我是V姐。
從你的提問中也感受到了你的糾結(jié)，跨部門的同事特別是領(lǐng)導不配合我們工作，確實是一件讓人頭疼的事情。
不但事情完不成耽誤工作推進，總是催人家費力不討好容易留下壞印象，還有可能讓我們因此承擔不必要的責任。
這件事要想徹底解決呢，還是要看你的單位性質(zhì)和你們單位的工作習慣，一般來說，外企遇到這種情況，會比較習慣用郵件的方式溝通，把工作內(nèi)容發(fā)給你要催的人，同時抄送給跟這件事相關(guān)的領(lǐng)導，至少是跟那位你要溝通的負責人同級別的。
在這種環(huán)境里，查收工作郵件是每個人的義務，你通知到了，就能在很大程度上免責。
用郵件溝通因為什么時候發(fā)的、發(fā)的什么內(nèi)容都有痕跡，還能澄清在協(xié)作中各個環(huán)節(jié)的責任和時間節(jié)點。
但如果你的工作環(huán)境不習慣用郵件，那就得分情況討論了。
有一種責任界限比較分明的，就是你通知到了就行，推不動不是你的事。
那只要及時通知對方，留下簽收痕跡，并且將進度及時匯報給你的領(lǐng)導，讓領(lǐng)導知道不是你的問題就好。
還有一種情況可能性更大，就是責任義務界限比較模糊，催他完成這件事，本身就被默認為是你需要負責的事。
那么就要求你有比較高的溝通能力了，這就涉及到了我們研修班里講到的關(guān)于職場人際關(guān)系處理的知識點，叫：利益結(jié)合部。
簡單來說你是不是可以從那位負責人的角度思考一下呢？畢竟對方職級比你高，你覺得很重要的事，在他看來也許都列不進日程表；你覺得后果很嚴重的事，在他看來也許根本無足輕重。
所以你要設(shè)身處地的站在對方的角度考慮一下，做這件事的好處、風險、成本、有沒有優(yōu)化的方式，然后再結(jié)合你自己利益找出最能雙贏，并且對他來說成本小、風險小的方式，還要婉轉(zhuǎn)地指出不拖延對他的好處和拖延對他的風險。
除了溝通的切入點，溝通的方式也很重要。其實很多領(lǐng)導，特別是傳統(tǒng)大企業(yè)的中層領(lǐng)導，對于別的部門的下級來跟自己溝通這件事都是不太舒服的。
一方面當然是人的虛榮心，覺得既然是跨部門至少要有級別相當?shù)娜藖砀覝贤?，你們部門領(lǐng)導擺什么架子；
另一方面也是有所顧慮，畢竟是跨部門溝通，你又代表不了你們部門的意見，要是你們領(lǐng)導回頭來說不是他的意見，這不是浪費我的時間么，你這個小朋友靠不靠譜，溝通中出了什么問題你們領(lǐng)導會不會給你擔著等等，都是他們顧慮的事。
所以在溝通過程中，一方面要盡可能消除他的顧慮，比如說自己部門的領(lǐng)導已經(jīng)確認過了，最好還有自己部門領(lǐng)導的簽字。
另一方面，則要盡量滿足他的虛榮心，這時候，你職級比他低反而是優(yōu)勢。
因為以你一個下級的身份贊美他的優(yōu)秀，說他在這個工作中有多么重要，強調(diào)他的不可替代性，會因為他對你沒有什么戒心，而且你跟他這個level的人相比較而言比較不復雜，而顯得特別真誠有說服力。
比如：“領(lǐng)導，這個報價我們部門領(lǐng)導看過了，但他讓我一定要來請示一下您，麻煩您去跟老板溝通，因為在這個方面還是您最專業(yè)，你的建議最可靠。
我聽您部門的人說您最近很忙，我們也挺不好意思的，但這個項目這么急，又只有您能推動，您看能不能給加個急，不然我還得反復來麻煩您?！?/p>
當然具體話還是要針對你們的利益結(jié)合部來說哈。
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