最重要的是要守好自己的本分，擺清自己的位置，明確自己的地位，誠實守信，對企業(yè)忠誠。
留心觀察，循序漸進秘書要了解上司和上司的工作，只能循序漸進，慢慢地細心地去觀察和了解上司，例如，他每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些文件；他在約見客人時，先后順序的安排，談話時間的長短，說話的口氣，關注的問題等。
“霸道”的人大多心地善良，為人正直，從不背后整人。
“程序化”，就是按一定的步驟進行處理；而“規(guī)范化”就是按一定的規(guī)定處理。
領導人所需的決策環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境。良好的“硬環(huán)境”就是指領導的辦公室要做到整潔、舒適和安靜，領導人在決策過程中不易受外界的影響和干擾，能保持一個平和的心態(tài)；良好的“軟環(huán)境”就是指領導在決策過程中要有充分、準確和及時的信息，以保證領導人作出科學而又及時的決策。
盡量讓上司多做選擇題。選擇題就是當你把問題匯報給上司后，還要準備提供相應的解決方案，上司只需要對你提出的方案作肯定或否定的選擇，或只要在你提出的若干個備選方案中選擇其中一個即可。
在與上司溝通時集中精力，吃透上司指示的精神，才能準確地上司的指令和意見傳達給各部門。# 接受指示時集中注意力秘書要正確理解上司指示的意圖，就要做到在接受指示時精神高度集中，最好是養(yǎng)成作記錄的習慣。對一些重要的指示，或涉及時間和地點的指示，在上司說完之后將重點重復一遍，以確認無誤。
秘書作為助手，應該隨時關注自己上司的工作，以便在他需要自己幫助的時候給予幫助。8 h9 T$ F6 K# w
一個優(yōu)秀的秘書應當隨時關注自己上司的需要，當他發(fā)現(xiàn)自己的上司因承受巨大的壓力而沉不住氣或者大發(fā)脾氣的時候，他會更加沉著和冷靜；他自己不僅能平靜正常地繼續(xù)工作，而且還能想辦法緩和氣氛，讓上司盡快恢復正常工作的狀態(tài)。
對于秘書來說，忠誠就是他的職業(yè)生命。"
實事求是，如實匯報作為職業(yè)秘書必須堅持自己的職業(yè)操守，如實向領導匯報自己知道的事情，既不添油加醋，也不掐頭去尾。這既是做秘書的天職，也是做人的道德底線。
為人最好低調(diào)親和一些，這也可以說是一種自我保護。為了搞好與各方面的關系，無論何時何地都要把自己當做公司的普通一員，絕對不允許自己滋生出“高人一等”的感覺。寬厚：盡可能地積累人脈資源。 只有胸懷寬廣的人才能成大器，而胸懷寬廣的人的一個最大的特征就是有度量，會寬容。利用自己的有利條件與各方面建立長期友好的關系，為自己的職業(yè) 發(fā)展盡可能多地積累人脈資源。 自信：我的地盤我做主。 秘書要像竹子那樣堅韌，不要因為被風吹彎了就永遠挺不起腰；秘書要像江海那樣心胸開闊，不要因為飄過幾朵云彩心里就留下長久的陰影。 機靈：在什么山上唱什么歌 機靈就是反應快，一旦發(fā)現(xiàn)時機不合適就馬上改變戰(zhàn)術，在合適的時間辦合適的事，將原則性與靈活性融為一體。當她發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理心情不好時就馬上改變了主意。如果馬上匯報，那對總經(jīng)理的心情是雪上加霜，這不僅解決不了問題，反而會使事情變得更糟，所以，她找到一個輕松的話題，先改變總經(jīng)理的心情。只有在總經(jīng)理心情舒暢之后才能面對問題，找到解決問題的辦法。 秘書要注意養(yǎng)成這么一種習慣，那就是不要一見面就談工作，而是先問候或閑聊兩句，在這個過程中觀察對方的氣色，再順著對方的心情確定用什么方式進行溝通。
愛本職工作秘書在工作中必須做到熱情，只有熱情才能有親和力。你與人為善，助人為樂，在保持自己心身愉快的同時，讓你周圍的人也感到愉快，使他們愿意并喜歡與你一起工作。 習慣自己去找事做。 平時就要細心觀察上司的工作習慣，了解上司的喜好。保持強烈的上進心
責任感就是自覺做好自己分內(nèi)的工作。只有具備了這樣一種責任感，才能算是真正的職業(yè)秘書。當你把做好分內(nèi)的工作作為自己的責任之后，你就會把這種責任當做一種價值尺度，隨時用它約束自己的行為，不在乎有沒有外在的監(jiān)督。因此，這種責任感是對自己負責的表現(xiàn)，是尊重自己的感情和價值觀的表現(xiàn)?？梢哉f，這是一種真正的老板心態(tài)，自己做自己的主人。
應在頭腦里這樣多問問自己：“事情為什么會出現(xiàn)這種情況？”，“用這種方法處理就一定完善嗎？”不僅如此，還要有一些富于創(chuàng)造性的幻想：“如果換一種方法處理，事情的結果又會怎么樣呢？”“除了這種方法，就沒有其他更好的方法處理了嗎？”如果對一些偶然性事件多加留意，就能從中悟出一些規(guī)律性的東西來。
總裁的秘書，有責任為上司的決策提供及時、充足和準備的信息。"
處理日常工作時，應盡可能地給它們增加“附加值”。
為了應對那些無法預料的事件發(fā)生，秘書就要做些“無用功”，將有可能出現(xiàn)的各種意外狀況都考慮進去，不怕一萬，就怕萬一。如果秘書辦事縝密，總能留有余地，那結果往往會出乎你自己的意料，上司和同事就會對你有另一種看法：你是一個辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的秘書！ 做事縝密，不存“僥幸”秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習慣。對上司的一些重要活動的安排，每次都要像放電影一樣在自己腦子里過了一遍，看是否還有什么疏忽遺漏的地方。優(yōu)秀的秘書就跟優(yōu)秀的棋手一樣，在走第一步的時候，要能看到第二步，想到第三步。一些年輕的秘書總被人說成是“嘴上無毛辦事不牢”，除了他們年輕缺乏經(jīng)驗之外，主要是批評他們對自己工作的重要性不足，總認為以前沒有發(fā)生過意外，這次也不會發(fā)生意外，有嚴重的僥幸心理。僥幸心理是一種極其不負責的工作態(tài)度，對秘書來說是相當危險的。吃一塹，長一智當然，秘書的這種縝密不是天生的，大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，所以，要養(yǎng)成辦事縝密的習慣，重要的是學會總結經(jīng)驗和教訓，特別是從教訓中找出差距，吃一塹，長一智。耐心：自己給自己創(chuàng)造機會"
在公司的所有機密里，人事問題永遠是秘中之秘。公司上層領導的工作變動，由于工作作風和經(jīng)營風格的不同，必然會導致公司經(jīng)營戰(zhàn)略和手段的變化，從而對客戶和競爭者都會造成相應的影響。如果提前透露了這些消息，就有可能影響本公司整體部署和工作安排，從而損害公司的利益。對客戶和競爭對手如此，對本公司也會產(chǎn)生一些消極影響，因為上層人事變動必定會涉及一些相應部門的人事變動，在一些人事關系還沒有理順之前，如果將人事變動的消息提前透露出去，就有可能造成領導人之間的相互猜疑甚至沖突，讓微妙的人事關系更加復雜化。所以，不管在什么組織機構里，人事秘密向來都是秘中之秘。
避免感情用事
信用是一種寶貴的資源，是上司和同事信賴你的基礎。沒有信用，在工作中可以說是寸步難行。 本帖隱藏的內(nèi)容無論是對公司內(nèi)部的職員，還是對公司外部的客人，不合理的或自己做不到的請求，當然要拒絕，但是在拒絕之前，最好先要耐心聽對方把話說完，不讓人覺得你在敷衍搪塞。對于有些人的要求，你雖然拒絕了，但是可以針對他的情況，提出自己的建議。如果是能提出有效建議或替代方案，對方一樣會感激你。另外，拒絕時除了提出替代建議，還可以每隔一段時間，去問問對方的情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負面影響。
公私分明無論何時何地，秘書都應該廉潔奉公，做到公私分明。 加強自律要做到廉潔奉公，就要培養(yǎng)自己的自律精神。如果一個人缺乏自律精神，他就會產(chǎn)生僥幸心理，一旦發(fā)現(xiàn)沒人監(jiān)管，就會想方設法鉆管理制度上的空子，并隨著職務的上升、權力的增大，在謀取私利的路上就會越走越遠，如收紅包、挪用公款……從某種意義上來說，沒人監(jiān)督，就是上司對秘書的一種信任，這種信任是秘書職業(yè)成長道路上一種最寶貴的資源。一旦濫用，上司不僅不會再信賴你了，反而會加倍懲罰你，因此，自我約束，既是自我管理和自我發(fā)展的需要，也是對自己價值觀的一種尊重。 適當保持沉默秘書在處理錯綜復雜的人際關系時，最好保持適當?shù)某聊?，不要熱衷于打聽公司里的“?nèi)幕”消息，即使自己知道一些內(nèi)情也不要談論。在遇到各種人事是非時裝些“糊涂”，遠離是是非非，這樣不至于被各種是非“旋渦”所吞沒。如實提供信息秘書應當遠離各種是非旋渦，但并不是放棄原則、明哲保身。當上司就有關問題向你了解事情的真實情況時，那你就要如實匯報，哪怕是要得罪一些人，因為公司的利益永遠高于個人的利益。 老秘網(wǎng) | 
