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導(dǎo)語：
喬諾之聲公眾號（ID：geonol）將每逢雙日推送一期變革專欄文章，持續(xù)更新中。
適合人群：
變革決策者——企業(yè)核心經(jīng)營管理者（董事長、總經(jīng)理）、各業(yè)務(wù)單元變革領(lǐng)導(dǎo)者；
變革管理者——企業(yè)中從事具體管理和執(zhí)行變革項目和工作的中高級管理者；
變革工作者——正在某個變革項目中經(jīng)歷“變革陣痛”的工作團隊成員們。
本專欄發(fā)刊語：
八個步驟實現(xiàn)成功的組織變革
【一顆跳動的變革之心】第1期
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各位同學(xué)好，今天我們走進《變革之心》的正文，《變革之心》這本書傳達了一個非常重要的信息：在改變?nèi)藗冃袨檫^程中，目睹，目睹所帶來的感受變化的作用遠遠大于分析所導(dǎo)致的思維上的改變。
我談了兩次“目睹”，意思要告訴大家要特別重視這個詞，這個詞是貫穿全書的，它強調(diào)了作者的一個重要發(fā)現(xiàn)，就是目睹比分析更重要，尤其是在大規(guī)模的組織變革中更是如此。在今天這個時代，每個企業(yè)都會面臨新技術(shù)、組織變革、流程再造等等這些方面，如果沒有認識到這個問題將是對組織造成嚴重傷害的可能性。
作者做了一個非常重要的訪談，這兩種訪談?wù)缭搅似吣陼r間：一組在七年前，一組在兩年內(nèi)。他對超過130個公司的400多個人進行了訪談和溝通，發(fā)現(xiàn)了一些非常重要的現(xiàn)象：
第一個是往往那些成功的公司他們都能夠清晰地知道在組織變革中如何去改變?nèi)藗儗π迈r事物的抵觸；
第二個是他會發(fā)現(xiàn)成功的變革雖然有各種各樣復(fù)雜的因素、變化和環(huán)境，但是他們通常都包含共同的八個步驟。
這是我們第一次接觸組織變革八步法，這個八步法并不是這本書當(dāng)中提出來的，而是在科特1996年《領(lǐng)導(dǎo)變革》那本書當(dāng)中提出來的，我們今天是直接把這個八步法拿過來用，這是我們第一次跟它見面，我先簡略說一說。
我想這八個步驟最終就會形成一種新型企業(yè)文化，最終企業(yè)把行為習(xí)慣固化下來。這八個步驟我會詳細講，在八個步驟中最核心的問題就是如何改變?nèi)藗兊男袨椤?strong>科特尖銳地指出在組織中最根本的問題不是戰(zhàn)略，不是系統(tǒng)，也不是文化，而是如何改變?nèi)藗兊男袨椋褪歉淖內(nèi)藗兊墓ぷ鲀?nèi)容和方式，這是一個重要發(fā)現(xiàn)。
另外，他會發(fā)現(xiàn)從改變?nèi)藗冃袨榈慕嵌葋砜矗c其給他們一大堆的分析數(shù)據(jù)改變他們的思維，不如讓他們看到事物的真相進而改變他們感受，思維和感受都是必要的，兩者也許都會存在。但是他提出一個非常重要的模型就是從“目睹-感受-變革”的流程遠遠要比“分析-思考-變革”的過程更為有利，這句話我再強調(diào)下，“目睹-感受-變革”遠遠強于“分析-思考-變革”。
目睹和分析，感受和思考的區(qū)別是非常關(guān)鍵的，在多數(shù)的情況下我們會發(fā)現(xiàn)用分析和思考的方法效果是非常差的，也就是變革失敗的原因往往在這個地方。
我們要跟各位講講成功進行大規(guī)模變革的八個步驟：
步驟一：增強緊迫感。它指的是任何一場變革必須是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)來提出，讓相關(guān)人員心中有一種緊迫感，這個相關(guān)人員并不是幾個人，而是公司的多數(shù)員工，必須讓大家在變革中有一種緊迫感，有一種壓力感，這時候大家感到了變革的重要性，并表示愿意為此采取行動，但是我想此刻人們是不會真正采取行動的。
步驟二：建立指導(dǎo)團隊。當(dāng)有了變革的緊迫感之后，成功的變革領(lǐng)導(dǎo)者就會召集一些具有技能的、分析的、專業(yè)的這些人員共同構(gòu)成一個指導(dǎo)團隊，這就是我們講的變革工作組、變革領(lǐng)導(dǎo)小組，這個指導(dǎo)團隊有非常強的責(zé)任感，能夠獲得大家的信任來去推動這項工作。
步驟三：確定變革愿景。這時候指導(dǎo)團隊就會對自己的組織變革提出合理的、明確的、振奮人心的愿景和相關(guān)戰(zhàn)略，讓大家共同看到我們的愿景、方向是什么？
步驟四：有效溝通愿景。這個步驟就是將愿景和戰(zhàn)略傳達給相關(guān)的所有人員，并且能夠通過一個信息渠道傳達給我們更多的員工，讓大家達成一種共識，形成一種責(zé)任感，并且釋放組織中更多人的能量，讓大家一起參與其中共同看到愿景的一種召喚力。
步驟五：授權(quán)行動。這時候領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該授權(quán)我們的變革指導(dǎo)團隊來開展行動，變革指導(dǎo)團隊要獲得權(quán)利，他們在推動過程中能夠勇往直前地把工作推向前進。
步驟六：創(chuàng)造短期成效。這指的是行動之后我們不要僅僅拘泥于很大很大的成效，其實一個組織非常需要在變革中取得短期的成效，我們把它叫做Quick way,快速受益。往往是很多大的項目由于時間拖得很長，會對整個組織團隊造成一種質(zhì)疑，就會對變革功虧一簣。所以要選擇一些好的流程，挑選一些早期的項目、小的項目入手取得短期成效，團隊會看到振奮人心的目標和方向。
步驟七：不要放松。它指的是在取得短期成效之后，我們的領(lǐng)導(dǎo)者和我們的變革指導(dǎo)團隊千萬不能放松，要積極的、繼續(xù)的推動大家來前進和思考，同時也要防止大家犯急性子的毛病，要防止一蹴而就，不斷地鼓舞團隊繼續(xù)尋找新的變革方向，把變革推向前進，直到最后勝利。
步驟八：鞏固變革成果。這指的是在變革最后落地的時候，我們其實已經(jīng)逐步培養(yǎng)起來了一種新的企業(yè)文化，把變革成果固化下來，成為了人們的一種行為指南，每個人都有了新的一種價值觀。同樣我們也會通過新員工培訓(xùn)、通過案例傳遞讓大家重新認識到價值觀的重要性，最后變革的努力成果被固化下來。
科特指出雖然每家公司的變革可能有一些其他的獨特性、復(fù)雜性，比如說有些公司實施研發(fā)變革、營銷變革、服務(wù)變革、供應(yīng)鏈變革，不管哪種變革都非常遵循以上的八個步驟，我想這八個步驟是變革的核心方法論。
今天跟各位分享的是非常重要的思想，我們首先回顧在《領(lǐng)導(dǎo)變革》這本書當(dāng)中科特教授提出的變革的八步法，那么《變革之心》這本書是基于這個八步法來思考，在八步法中我們到底用什么樣的方式，通過“目睹-感受-變革”來去改變?nèi)说男袨榈?，我想這個八步法就是最重要的、核心的變革方法論。
好，謝謝各位傾聽。
*來源：蔣博士讀經(jīng)典
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