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文化龐大而模糊

具體來說

相信這個(gè)流程

步驟1：首先清楚地了解文化的不良方面或影響，然后找到度量它們的方法。這可以通過各種指標(biāo)來完成。SQDC、安全、庫存周轉(zhuǎn)率、加班和士氣評(píng)估只是其中的一小部分，你可能知道如何站在“大野耐一圈”觀察浪費(fèi)，所以可以考慮站在圈內(nèi)觀察文化輸入。

步驟2：把龐大而模糊的文化問題分解成小問題。把龐大而模糊的文化當(dāng)作輸出，把共同的信念、價(jià)值觀、行為、實(shí)踐等當(dāng)作流程的輸入，不斷分解有問題的輸入，直到它們變得可以操作。

步驟3：設(shè)定目標(biāo)，不要好高騖遠(yuǎn)。選擇一些小而可實(shí)現(xiàn)的東西，暫時(shí)將所有其他潛在目標(biāo)放在一邊，一次只專注于改善文化的一部分。請(qǐng)記住，即將進(jìn)行的根本原因分析可能會(huì)揭露幾個(gè)需要解決的根本原因。

步驟4：分析根本原因。盡管其他信息收集技術(shù)也可能很有價(jià)值，但魚骨圖在這里可能非常有用，這些技術(shù)可以像訪談和觀察一樣簡(jiǎn)單。請(qǐng)記住，你不是在尋找一個(gè)根本原因，而是在尋找不止一個(gè)的根本原因——可能有很多。

步驟5：與團(tuán)隊(duì)一起制定對(duì)策以消除文化問題的根本原因，為對(duì)策進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，然后從列表的頂部開始逐步完成每個(gè)項(xiàng)目。

步驟6：通過一次解決一個(gè)問題來貫徹實(shí)施對(duì)策?？紤]一下小而快速的PDCA循環(huán)。雖然PDCA循環(huán)應(yīng)該很快，但你需要避免急于執(zhí)行列表中的下一個(gè)對(duì)策。在繼續(xù)實(shí)施對(duì)策之前，要確保每個(gè)對(duì)策都是有效的。

步驟7：評(píng)估過程和結(jié)果，確認(rèn)已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期的文化輸入。再強(qiáng)調(diào)一下，使用PDCA循環(huán)，直到你得到結(jié)果。

步驟8：將成功標(biāo)準(zhǔn)化并從失敗中學(xué)習(xí)。改變文化通常涉及改變?nèi)藗兊南敕?，進(jìn)而改變他們的行為，有時(shí)培訓(xùn)足以改變?nèi)藗兊南敕?，其他時(shí)候，需要對(duì)目的有更深的理解。有時(shí)可能需要重復(fù)的信息傳遞，你可以從消費(fèi)者廣告的角度考慮這一點(diǎn)，世界上最大、最受歡迎的品牌仍在做廣告，盡管他們的目標(biāo)人群已經(jīng)非常了解該品牌。這是因?yàn)檫@些公司知道，當(dāng)他們的廣告停止時(shí)，他們的品牌就會(huì)失去市場(chǎng)。在工作場(chǎng)所也是如此，當(dāng)我們不再探討組織重視什么時(shí)，我們的價(jià)值觀可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而失去吸引力。