管理者與被管理者之間有矛盾,也有合作,究竟如何化解矛盾、合作共贏,是每一個(gè)管理者必須思考的問題。
任正非曾給華為的干部上課,告訴他們要提高自身的修養(yǎng),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù):
威信的樹立,不是靠官位、靠權(quán)、靠發(fā)脾氣來嚇唬下級(jí),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門很深的學(xué)問。
華為創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展迅猛,很多人在二三十歲就成為了管理干部,比如李一男做華為副總裁的時(shí)候也就二十多歲,剛從學(xué)校畢業(yè)沒幾年。
這種情況一方面讓華為的隊(duì)伍銳氣十足,進(jìn)攻性強(qiáng),但另一方面也形成了一種不太好的管理氛圍。
現(xiàn)在我們看任正非講話,感覺很睿智很平和,但他在創(chuàng)業(yè)階段可是以脾氣暴躁聞名。華為前副總裁李玉琢就曾表示任老板發(fā)起火來跟怪獸一樣,讓下屬噤若寒蟬。
他曾用一句話來形容任正非的管理風(fēng)格,“強(qiáng)勢(shì)、多變、暴烈、狂熱,讓你心生不安的同時(shí),又無法拒絕他的要求?!?/span>
任正非脾氣大,這一個(gè)是他的性格因素,另外也是創(chuàng)業(yè)壓力大和管理的需要。做管理的朋友都知道,在推動(dòng)工作進(jìn)展的時(shí)候,對(duì)下屬和員工發(fā)火經(jīng)常是必要的,不如此,不能鞭策他們努力。
上行下效,在華為早期,很多管理干部都學(xué)會(huì)了老板的暴脾氣,在開會(huì)和工作中動(dòng)輒發(fā)火,訓(xùn)斥下屬。就像李一男本來是略顯文靜的性格,后來也學(xué)會(huì)了罵人。
陳珠芳(華為前人力資源負(fù)責(zé)人)表示她剛進(jìn)入華為的時(shí)候參加了幾次會(huì)議,就有個(gè)感觸,說這幫人是有知識(shí),沒文化。
其實(shí)任正非也批評(píng)過這種現(xiàn)象,“我們的干部年輕,有一些人有知識(shí),但缺乏修養(yǎng)”。管理不能靠拍桌子,發(fā)脾氣。
從某種意義上說,靠發(fā)火嚇唬人是心虛的表現(xiàn),有些華為干部學(xué)到了老板的暴脾氣,卻只是學(xué)到了皮毛,沒有學(xué)會(huì)任正非的內(nèi)涵。
而且在管理中,如果批評(píng)下屬過于嚴(yán)厲,傷人尊嚴(yán),不顧人格,那對(duì)人的打擊是非常大的,有些人心理承受力不高,就會(huì)光顧著難受了,顧不上改進(jìn)工作。如此,這種管理方式就等于是弊大于利。
實(shí)際上,管理的主題是團(tuán)結(jié)和溝通,任正非就強(qiáng)調(diào),管理干部不僅要團(tuán)結(jié)與我們意見一致的人,也要團(tuán)結(jié)與我們意見不一致的人。甚至要團(tuán)結(jié)反對(duì)過自己、而且反錯(cuò)了的人。
發(fā)不發(fā)脾氣只是形式,核心是為了工作,目的是推動(dòng)工作的進(jìn)展。
團(tuán)結(jié)就是力量,而團(tuán)結(jié)需要通過交流、溝通來達(dá)成。創(chuàng)業(yè)帶隊(duì)伍,要想做好團(tuán)結(jié)和溝通工作,最重要一點(diǎn)就是態(tài)度。
任正非經(jīng)常批評(píng)人,但下屬大都能接受,這不是因?yàn)槿握鞘抢习?,有?quán)力,而是因?yàn)樗型牛袘B(tài)度,他善于在企業(yè)里營(yíng)造人和的氣氛,把每一個(gè)人的能力都調(diào)動(dòng)起來,朝一個(gè)方向努力。
氛圍是重要的管理資源,如任正非對(duì)華為干部所說,“天時(shí)、地利創(chuàng)造的成功,外部條件是成功的主要因素,而人和創(chuàng)造的成功,才真正體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)水平,是可以復(fù)制的?!?/span>
老板和員工、管理者和被管理者之間的關(guān)系搞不好,其實(shí)未必是方法不對(duì),而是態(tài)度問題。
從一定意義上說,態(tài)度決定一切。
只有你真正尊重下屬,讓他們感受到你發(fā)自內(nèi)心的尊重,他們才會(huì)容易接受你的管理。
簡(jiǎn)單而言,你要把人當(dāng)人,不能把員工當(dāng)成利用的工具和對(duì)象。
任正非在這點(diǎn)就做得特別好,他打心底是尊重任何人的,哪怕是新來的員工,他也以“您”相稱,他愿意給別人機(jī)會(huì),他關(guān)心下屬的進(jìn)步,他真正為員工的利益和前途著想。
事實(shí)上,任正非創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,一直是在分錢、分權(quán),培養(yǎng)人,成就人。因此,眾人都服氣任正非。
有些老板很聰明很能干,但他們就是帶不好隊(duì)伍,原因之一就在于他們態(tài)度不對(duì),因此就算有好的管理方法、方式,也帶不好隊(duì)伍。
態(tài)度跟人的動(dòng)機(jī)和胸懷有關(guān)系,帶隊(duì)伍做管理,要問一問自己:我是不是真心尊重下屬,我會(huì)不會(huì)站在下屬的立場(chǎng)上關(guān)心他的利益和前途,我能不能包容下屬的錯(cuò)誤和不完美……
總而言之,只要態(tài)度對(duì)了,溝通就好做了,就能團(tuán)結(jié)眾人,人和的氛圍也就容易形成。再加上賞罰分明,管理者威信的樹立也就是水到渠成的結(jié)果。
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