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獵頭必修課:背景調(diào)查如何做?
什么是背景調(diào)查
背景調(diào)查,英文翻譯為BackgroundInvestigation或者reference checking,是指通過(guò)從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料,來(lái)核實(shí)求職者的個(gè)人資料的行為,是一種能直接證明求職者情況的有效方法。
一般推薦人選面試成功后,企業(yè)會(huì)要求獵頭進(jìn)行背景調(diào)查,那么獵頭該如何做背景調(diào)查呢?我們分別從調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查流程、背景調(diào)查方法、背景調(diào)查注意事項(xiàng)分別說(shuō)明。
背景調(diào)查內(nèi)容
1、候選人學(xué)歷、證書(shū)的調(diào)查。
對(duì)于學(xué)歷的調(diào)查,比較容易判斷出來(lái),現(xiàn)在很多的學(xué)歷證書(shū)、英文證書(shū)網(wǎng)上都可以查出來(lái)。比如學(xué)信網(wǎng),除了學(xué)歷以外,對(duì)于一些英文證書(shū)、技能證書(shū)的調(diào)查也是如此,一般網(wǎng)上都可以查到了。但一般如果是無(wú)關(guān)緊要的證書(shū),獵頭一般不會(huì)做細(xì)致調(diào)查。
2、工作經(jīng)歷的核查
獵頭公司一般會(huì)對(duì)候選人近10年或者最近三家工作單位的工作經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查,年代太久遠(yuǎn)的意義也不大了。針對(duì)工作經(jīng)歷的調(diào)查,獵頭公司經(jīng)常采取咨詢(xún)?cè)L談的方式進(jìn)行,主要是針對(duì)候選人提供的工作經(jīng)歷和內(nèi)容,在其以往工作的單位的同事中展開(kāi)調(diào)查。這一方面的調(diào)查尤為重要,往往很多看似合適的候選人就是在這樣的調(diào)查中被排除和淘汰掉的。關(guān)于工作經(jīng)歷調(diào)查,核心的內(nèi)容是有:
2.1 任職時(shí)間
有不少的求職者,喜歡在任職時(shí)間上做假。一般表現(xiàn)形式是加長(zhǎng)或隱藏任期時(shí)間。很多求職者也知道,頻繁的跳槽對(duì)于應(yīng)征新的崗位是個(gè)很大的障礙,因?yàn)轭l繁的跳槽給人的感覺(jué)是能力不夠,心浮氣躁,或是忠誠(chéng)度很差等。
2.2 任職職位
職位不實(shí)這個(gè)現(xiàn)象是最普遍的,第一種表現(xiàn)是給自己“升官”。比如任職是經(jīng)理,說(shuō)成是總監(jiān);任職總監(jiān)的,說(shuō)成是副總或總經(jīng)理;任職副總的,說(shuō)成的總經(jīng)理或CEO。第二種表現(xiàn)是捏造任職經(jīng)歷。不曾在某公司任職過(guò),但對(duì)該公司比較了解,就謊稱(chēng)在該公司任職。
2.3 具體工作內(nèi)容
候選人擔(dān)任此職務(wù)應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作有哪些。一定要弄清這些問(wèn)題以避免混水摸魚(yú)的現(xiàn)象發(fā)生,有的候選人可能也就在前一個(gè)公司剛剛提拔為經(jīng)理,大部分時(shí)間是主管,卻在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)擔(dān)任經(jīng)理職位兩年的時(shí)間。
2.4 候選人的工作表現(xiàn)
候選人的業(yè)績(jī)?nèi)绾?,與其他同事比較起來(lái)表現(xiàn)如何??纯戳私獾降那闆r是不是和簡(jiǎn)歷中描寫(xiě)的一樣。有些候選人喜好吹噓,說(shuō)業(yè)績(jī)翻了兩番等等,這種情況就特別需要調(diào)查。
2.5 人際關(guān)系能力
與其他同事相處的如何,是喜歡單打獨(dú)斗,還是團(tuán)隊(duì)精神很好?人際關(guān)系緊張,還是特別受歡迎?特別是對(duì)于從事管理類(lèi)工作的候選人來(lái)說(shuō)良好的交際能力和人際關(guān)系能力是不可或缺的。
2.6 離職原因分析
真實(shí)的離職原因是什么,若有機(jī)會(huì)他的上級(jí)或公司是否還愿雇傭他,或者還希望與他作同事。看看于候選人自己說(shuō)的是否一致,也許能發(fā)現(xiàn)候選人可能在某些方面有掩飾。
3、其他調(diào)查內(nèi)容
3.1 做事風(fēng)格如何?
做事風(fēng)格如何,工作積極性和熱情如何,下屬對(duì)其服從性和佩服度如何,獨(dú)立開(kāi)展工作的能力如何,是否以身作則等,可以通過(guò)證明人對(duì)候選人的評(píng)價(jià)中反映出來(lái),再結(jié)合面試的情況共同進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.2 在個(gè)性和誠(chéng)信上的表現(xiàn)
如內(nèi)向還是外向,熱情還是冷淡,是否待人真誠(chéng),誠(chéng)信方面有無(wú)問(wèn)題,是否有發(fā)生過(guò)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。誠(chéng)信不僅是一種社會(huì)美德,也是所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之本,所以對(duì)個(gè)人誠(chéng)信品格的調(diào)查非常重要,對(duì)不講誠(chéng)信的人,無(wú)論能力再?gòu)?qiáng),企業(yè)也是不會(huì)聘用的。
3.3 證明人與候選人之間的關(guān)系
與候選人認(rèn)識(shí)多久,關(guān)系如何,證明人擔(dān)任什么職務(wù)。這樣才能檢驗(yàn)該證明人提供的信息是否有參考意義以及參考的程度如何。請(qǐng)證明人評(píng)價(jià)一下候選人的優(yōu)點(diǎn)和不足之處(或者是需要提高的方面)。
3.4 有無(wú)犯罪記錄
3.5 薪酬情況
總體來(lái)說(shuō),獵頭背景調(diào)查的主要內(nèi)容包括:崗位及其在崗時(shí)間、工作職能及其工作表現(xiàn)、工作評(píng)價(jià)及其優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)人性格、入職及離職原因、薪資及待遇情況核實(shí)等。

背景調(diào)查流程
1、根據(jù)應(yīng)聘崗位確定需要背景調(diào)查的內(nèi)容;
2、告知應(yīng)聘候選人需對(duì)他/她開(kāi)展背景調(diào)查,獲得其同意;
3、獲得應(yīng)聘候選人的各種原始信息以及所需的額外信息資源;
4、開(kāi)展背景調(diào)查;
5、填寫(xiě)背景調(diào)查表;
6、通過(guò)背景調(diào)查做出判斷結(jié)果。

背景調(diào)查方式
1、電話  獵頭公司在推薦候選人時(shí),一般會(huì)要求候選人提供2-3名的證明人,明確證明人的姓名、聯(lián)系方式、職位等信息。一般的,會(huì)通過(guò)電話的方式與證明人取得聯(lián)系,進(jìn)行信息確認(rèn)。
2、書(shū)面  人力資源部作為官方的調(diào)查渠道,獵頭公司在做調(diào)查時(shí),肯定是要和人力資源部打交道。而一般公司的人力資源部也都愿意配合進(jìn)行員工背調(diào)。
3、上門(mén)拜訪 針對(duì)有些項(xiàng)目候選人,特別是非常重要的崗位,獵頭公司有采用上門(mén)拜訪的方式,對(duì)原先候選人所經(jīng)歷的公司情況進(jìn)行調(diào)查,并多方面的對(duì)候選人的情況進(jìn)行訪問(wèn),這種方式往往能獲得大量的一手信息,特別是很多的董事長(zhǎng)對(duì)獵頭公司這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度會(huì)給予配合。
4、其他方式 利用獵頭公司的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從比較熟悉、了解候選人并且能保守秘密的朋友做調(diào)查;從候選人的親朋好友中做調(diào)查;從候選人的同學(xué)、老師中做調(diào)查;還有,針對(duì)有些知名度的候選人,從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上調(diào)查,從合作客戶中調(diào)查等。
5、獨(dú)立調(diào)查 聰明的獵頭會(huì)主動(dòng)查詢(xún)你原來(lái)工作單位的信息與聯(lián)系方式,并與他們?nèi)〉寐?lián)系。換句話說(shuō),你提供給獵頭的調(diào)查人及其聯(lián)系方式,獵頭不一定用。他要的是獲得最準(zhǔn)確的信息。

背景調(diào)查注意事項(xiàng)
如果候選人是在職狀態(tài),需要注意調(diào)查的方式方法。一定要取得求職者的同意,或者是暗自調(diào)查時(shí)要確保候選人在面試的事情不被發(fā)現(xiàn)。
一般來(lái)講,獵頭在推薦候選人的時(shí)候會(huì)利用自己在行業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單而隱秘的背調(diào),確保不對(duì)候選人工作現(xiàn)狀產(chǎn)生任何影響。而正式的背調(diào)是要在用人單位已經(jīng)對(duì)候選人有了錄用意向甚至發(fā)出offer之后,這是獵頭基于對(duì)客戶負(fù)責(zé)的角度出發(fā),這時(shí)獵頭會(huì)告知候選人將要對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。這時(shí),獵頭才會(huì)“光明正大”與候選人同事及人力資源部接觸,發(fā)出配合背調(diào)的邀請(qǐng),從而執(zhí)行前述的背景調(diào)查內(nèi)容。
舉例:
之前我們錄用一位餐飲總監(jiān)的候選人,候選人屬于在職狀態(tài),我就直接到了該候選人的單位進(jìn)行“秘密調(diào)查”,到了該候選人單位以后,在前臺(tái),我直接問(wèn)咱們餐飲總監(jiān)趙xx在嗎?
前臺(tái)回復(fù),我們餐飲總監(jiān)不是趙xx,趙xx是我們這的總廚。
這樣做,不容易被公司發(fā)現(xiàn),候選人甚至都不知道你來(lái)過(guò)公司,即便知道,也不會(huì)對(duì)他現(xiàn)在的工作造成任何麻煩。
另外,我們要確保調(diào)查對(duì)象身份的可靠性。在背調(diào)前,我們一般需要請(qǐng)候選人自己提供可以接受背調(diào)的名單,這其中還要包括被調(diào)查人與候選人的關(guān)系。當(dāng)我們進(jìn)行調(diào)查時(shí),也要對(duì)被調(diào)查人的身份進(jìn)行核實(shí),以確保信息的真實(shí)性。
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