許多HR都有講師夢(mèng)，但苦于不得要領(lǐng)。從一名普通的HR到講師，要具備哪些素質(zhì)，掌握哪些技能，你真的適合做轉(zhuǎn)型嗎？本文幫你支一招。
作者：丁路遙
來(lái)源：智聯(lián)招聘HR公會(huì)
（ID：clubhr）
近日，有幾位HR圈里好友說(shuō)，想做HR講師，但幾年了還未實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)已經(jīng)快30歲了，講師夢(mèng)依然在！
文章開(kāi)始前，先給大家分享一段個(gè)人心路歷程。
讀書(shū)時(shí)代，我還沒(méi)有講師這個(gè)概念，但崇拜的就是每天在三尺講臺(tái)上的老師們。師者，傳道、授業(yè)、解惑也，他們擁有豐富的知識(shí)與滿腔的奉獻(xiàn)精神，受到人們的尊重與社會(huì)的認(rèn)可。
畢業(yè)工作后，我成了一名HR，并開(kāi)始真正接觸培訓(xùn)講師這份工作。2007年，我第一次在公司做講師，主題是新員工的入職培訓(xùn)。還記得當(dāng)時(shí)的簡(jiǎn)單，會(huì)議里就坐了6個(gè)人，一塊小白板，也沒(méi)有什么PPT，雖然有些緊張，但我依然充滿激情地講完了全部的課程，學(xué)員們也給予了積極的回應(yīng)?？赡軓哪菚r(shí)起，我做講師的夢(mèng)想被激活了。
講師夢(mèng)，幾乎身邊每個(gè)HR都有。誰(shuí)不想成為聚光燈下的焦點(diǎn)？誰(shuí)不想擁有那些連綿不絕的掌聲？誰(shuí)不想讓自己越老越值錢(qián)？
但要實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通HR向一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師華麗轉(zhuǎn)型卻并不容易，你需要具備以下三項(xiàng)核心能力。
出色的表達(dá)能力
哈佛大學(xué)首位女校長(zhǎng)吉爾平·福斯特在一次公開(kāi)演講中說(shuō)：“很多時(shí)候，給我們生活帶來(lái)翻天覆地變化的往往是那些將語(yǔ)言視為行動(dòng)的領(lǐng)袖們。這些領(lǐng)袖有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都有超強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力?！?/p>
對(duì)講師來(lái)說(shuō)亦是如此，出色的表達(dá)能力是做培訓(xùn)的先決條件。
表達(dá)不好，就象茶壺倒餃子一樣，肚里有“貨”卻因?yàn)椤白臁毙?，倒不出?lái)。尤其在這個(gè)聽(tīng)課似快餐的年代，10分鐘內(nèi)無(wú)法讓學(xué)員跟著你的思路走，結(jié)果只能是：臺(tái)下一片低頭看手機(jī)。
表達(dá)得好，就能把知識(shí)深入淺出地傳授給大家。讓學(xué)員聽(tīng)得懂，聽(tīng)得會(huì)，只有懂了、會(huì)了，才能真正提高培訓(xùn)效果。
如何提高表達(dá)能力？
首先，當(dāng)然是通過(guò)學(xué)習(xí)，積累豐富的知識(shí)，肚里有墨，才能出口不虛。
其次，就是不斷練習(xí)了：
▼養(yǎng)成每天朗讀的習(xí)慣
你可以選擇一些與培訓(xùn)主題相關(guān)的文章，每天堅(jiān)持朗讀30分鐘左右，并且要做到響亮、清晰，就像八百年多年前學(xué)者朱熹所說(shuō)：凡讀書(shū)，需要讀得字字響亮。
▼模仿大咖
做講師就如做演員，想走捷徑提高自己的“演技”，可以找?guī)孜恍袃?nèi)的大咖講師視頻來(lái)進(jìn)行模仿。你不僅可以模仿他們的聲音，甚至連語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、肢體語(yǔ)言等都可以學(xué)習(xí)。
▼復(fù)述法訓(xùn)練
對(duì)于新手講師來(lái)說(shuō)，還可以運(yùn)用復(fù)述法去練習(xí)。例如看一篇文章或聽(tīng)一個(gè)新聞后，嘗試用自己的話復(fù)述出來(lái)，復(fù)述時(shí)注意不要漏掉重點(diǎn)內(nèi)容盡可能講得完整，在此基礎(chǔ)上再不斷提升表達(dá)的邏輯性和連貫性，久而久之，超強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力就形成了。
▼善于講故事
其實(shí)每個(gè)人都有一顆愛(ài)聽(tīng)故事的心，無(wú)論是大人，還是小孩。故事的魅力在于對(duì)“心靈藝術(shù)”的掌握，講師要充分地激勵(lì)他人，就必須成為講故事的高手。
掌控全局的能力
講師在課上講自己的，學(xué)員在下面干自己的，最終成了講師一人的獨(dú)角戲；
課堂上學(xué)員出現(xiàn)激烈爭(zhēng)論，講師無(wú)法結(jié)束話題，影響了授課進(jìn)度；
“老師，XXX問(wèn)題該怎么解決？”被學(xué)員的一系列問(wèn)題給難住……
在培訓(xùn)實(shí)操中，講師遇到這些場(chǎng)景，這其實(shí)是缺乏控場(chǎng)能力的典型表現(xiàn)。
控場(chǎng)的背后是一種引導(dǎo)，講師在臺(tái)上的角色像是一名導(dǎo)演，一堂精彩的課程可以把它形象地比喻成“走迷宮”，最后找到“世外桃源”，學(xué)員便可豁然開(kāi)朗。那么具體該怎么控場(chǎng)呢？
▼管理好學(xué)員的情緒
成人培訓(xùn)的一個(gè)重要特點(diǎn)是，每位學(xué)員都有自己的個(gè)性和想法，如果講師只會(huì)填鴨式地輸出則很容易遭到挫敗感。
真正優(yōu)秀的講師，需要掌握一定的讀心術(shù)，善于察覺(jué)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)的一舉一動(dòng)，并照顧好他們的情緒，包括學(xué)員的投入?yún)⑴c度、與講師互動(dòng)的配合度、學(xué)員聽(tīng)課時(shí)的表情、學(xué)員提出的相關(guān)問(wèn)題等，然后根據(jù)學(xué)員情緒的變化做出適時(shí)調(diào)整。
▼應(yīng)對(duì)突發(fā)情況
培訓(xùn)做多了，必然會(huì)遇到各種突發(fā)事件，例如PPT打不開(kāi)、現(xiàn)場(chǎng)忘稿等。遇到這些狀況，講師怎樣才能在不影響課程效果的前提下順利授課呢？
最近我整理了一位職業(yè)講師介紹的五種處理課堂突發(fā)狀況的方法，在此和大家一起分享（見(jiàn)下圖）。
▼嚴(yán)格控制時(shí)間
課講得好壞，那是能力問(wèn)題；而時(shí)間控制得好壞，則是職業(yè)道德問(wèn)題。在有限的課時(shí)里，自我介紹、主題引入、內(nèi)容展開(kāi)、問(wèn)題討論等環(huán)節(jié)各用多長(zhǎng)時(shí)間講師必須嚴(yán)格掌握，不可隨性任意發(fā)揮，如果擠掉課間休息時(shí)間或課后嚴(yán)重拖堂，造成學(xué)員疲憊不說(shuō)，還留下一堆差評(píng)。
設(shè)計(jì)高質(zhì)量的課程的能力
一場(chǎng)精彩的培訓(xùn)課程，講師除了要具備優(yōu)秀的授課能力和熟練的技巧，還要匹配高質(zhì)量的課程內(nèi)容。
正如劇本決定了一出戲一樣，好課程是被設(shè)計(jì)出來(lái)的。那么如何才能開(kāi)發(fā)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程呢？我認(rèn)為要從以下四個(gè)方面來(lái)把握。
▼聚焦問(wèn)題
講師在培訓(xùn)開(kāi)展前一定要分析需求、聚焦問(wèn)題，我們可以采用4W要素法來(lái)操作。
Who——誰(shuí)的問(wèn)題
What——出現(xiàn)了什么問(wèn)題？（差距/錯(cuò)誤的行為/負(fù)面結(jié)果）
When——問(wèn)題發(fā)生在什么情景？（時(shí)間/階段）
Where——問(wèn)題發(fā)生在什么場(chǎng)合？（地點(diǎn)/場(chǎng)合）
問(wèn)題越具體，越明確，培訓(xùn)效果就越好。
其次是設(shè)定目標(biāo)，即描述解決（誰(shuí)）、在（什么情景、問(wèn)題下）、達(dá)到（什么結(jié)果）三方面的價(jià)值。
最后是課程命名。所謂看書(shū)先看皮，看報(bào)先看題，那些吸引人的名稱可以凸顯課程的收益。課程命名也有多種不同的組成形式，例如我曾使用過(guò)以下案例：
單一內(nèi)容：企業(yè)文化建設(shè)
對(duì)象+內(nèi)容：新晉管理人員角色認(rèn)知
對(duì)象+收益+內(nèi)容：職業(yè)化員工五項(xiàng)修煉
雙標(biāo)題：點(diǎn)亮職場(chǎng)人生——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃
▼整合方案
培訓(xùn)課程的方案整合涉及萃取內(nèi)容、借力標(biāo)桿、搭建結(jié)構(gòu)等三部分。
萃取內(nèi)容是指在聚焦問(wèn)題的基礎(chǔ)上，從講師收集調(diào)研的信息中總結(jié)提煉出有用的方法論與價(jià)值觀，最后加以驗(yàn)證的過(guò)程。
借力標(biāo)桿即引入外部資源的方法，我們可以把平時(shí)閱讀的一些經(jīng)典書(shū)籍、工作學(xué)習(xí)的積累、網(wǎng)絡(luò)素材等作為課程資源。
搭建結(jié)構(gòu)則常用“3W”法，即課程整體以“WHY-WHAT-HOW”的三段式結(jié)構(gòu)來(lái)呈現(xiàn)，當(dāng)然也可按流程、要素、線索等搭建。
▼引導(dǎo)體驗(yàn)
學(xué)員參加培訓(xùn)本身就是一個(gè)自我探索的過(guò)程，而好的課程體驗(yàn)就是幫助他們自發(fā)地找到答案、激發(fā)潛能的過(guò)程。
所以講師在課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)基于問(wèn)題本身，運(yùn)用案例分析法、視聽(tīng)法、情景模擬法、游戲法、研討法等多種形式，給學(xué)員做好問(wèn)題解決的引導(dǎo)。
▼優(yōu)化成果
高質(zhì)量的課程，離不開(kāi)講師工匠般的精雕細(xì)琢。
以優(yōu)化PPT課件為例，分享幾點(diǎn)小技巧：
（1）PPT文字不要越多越好，內(nèi)容盡量短小精干，主要是做好拆、刪、凸；
（2）排版必須整齊有骨感，尤其對(duì)圖文對(duì)齊、字體格式等細(xì)節(jié)要講究；
（3）圖文配合到位，觀點(diǎn)保持一致；
（4）圖形邏輯要清晰，用好smartart工具，可以幫你拉開(kāi)你和普通講師的差距；
（5）動(dòng)畫(huà)與過(guò)場(chǎng)不要太浮夸，流暢和舒適是最主要的。
寫(xiě)在最后
管理大師彼得·圣吉曾說(shuō)：“未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快?！?/p>
在這個(gè)時(shí)代，越來(lái)越多員工工作的目的是為了“高級(jí)”需求——自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而HR成為培訓(xùn)講師，可以不斷傳授員工新的知識(shí)與技能，使其能夠適應(yīng)或接受更具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的不斷成長(zhǎng)。
做講師，是件有趣的事，它會(huì)讓你越老越值錢(qián)。
做講師，真的不在于舞臺(tái)的大小，而在于你所講的東西能產(chǎn)生多大的影響力。
做講師，是我的夢(mèng)想。如果你也希望同路修行，那么請(qǐng)記得，無(wú)論何時(shí)開(kāi)始行動(dòng)都不嫌晚，你的起步就是你的蛻變！
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