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近年，全球數(shù)字化和行業(yè)重組不斷擠壓，中國(guó)商業(yè)環(huán)境變化之快前所未有，各行各業(yè)都面臨能效挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得愈加脆弱，更加需要敏捷的工具去發(fā)掘稍縱即逝的新價(jià)值空間。
在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
如何更靈活地開展一線業(yè)務(wù)、更高效地經(jīng)營(yíng)流程、更徹底地降低成本，已成為企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)的重要考量。
01
為何要從RPA中找尋發(fā)展出路
任何時(shí)代，降本增效都是企業(yè)追求的永恒命題。如何能夠降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，提高生產(chǎn)效率，釋放人力資源，一直是是企業(yè)重點(diǎn)探索的方向。
在科技飛速發(fā)展的今天，RPA作為新興的智能自動(dòng)化技術(shù)，給企業(yè)帶來了巨大的機(jī)會(huì)，并將推動(dòng)人們步入一個(gè)生產(chǎn)力、效率和工作滿意度全面提升的新時(shí)代。
一方面，在企業(yè)的眾多流程中，仍有一些環(huán)節(jié)充斥著大量需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行信息系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)搬運(yùn)的低附加值工作。這類工作崗位往往占用較多的人員，但效益通常卻較低。
另一方面，企業(yè)前端和后端通常會(huì)涉及一些固定流程的操作。這些操作處理規(guī)則明確，往往只需要按部就班地點(diǎn)擊鼠標(biāo)或其他按鈕即可完成。
高重復(fù)性、低附加值的工作屬性，為RPA的應(yīng)用提供了必要性。而流程固定、規(guī)則明確等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，則為RPA提供了可能性。
將大量既定規(guī)則的流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高一線業(yè)務(wù)的效率和敏捷性，已成為眾多企業(yè)選擇RPA的重要因素。
德勤《2021年全球首席采購(gòu)官》報(bào)告顯示，在創(chuàng)新技術(shù)采購(gòu)領(lǐng)域中，RPA成為了首席采購(gòu)官們的采購(gòu)重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年（27.5%）與2019年（僅2.4%）相比，RPA的采購(gòu)率增長(zhǎng)了10倍以上。首席采購(gòu)官們認(rèn)為，RPA在提高組織業(yè)務(wù)的敏捷性、效率性同時(shí)優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本，在部署、技術(shù)培訓(xùn)方面也有不俗的表現(xiàn)，因此成為最佳創(chuàng)新技術(shù)采購(gòu)選擇之一。
相比其他傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)，RPA的部署快速、利于維護(hù)，有利于適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。此外，較高的投資回報(bào)率和準(zhǔn)確性以及較低的實(shí)施成本，也使RPA獲得了更多企業(yè)的青睞。
利用RPA快速實(shí)施與連接一切的特性，尋找企業(yè)內(nèi)部的效率瓶頸與價(jià)值空地，形成組織敏捷創(chuàng)新的能力。
02
實(shí)施RPA正當(dāng)時(shí)
考慮到潛在的好處，各行業(yè)的企業(yè)將會(huì)有計(jì)劃的部署RPA到其重要流程中，RPA在公司的職能部門中也會(huì)變得更加普遍。
如今正是企業(yè)實(shí)施RPA的好時(shí)機(jī)。
01
具備實(shí)施RPA的基礎(chǔ)條件
國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)，基本于5年前，就已完成了企業(yè)信息化的初步建設(shè)。
企業(yè)通過專設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)要求的高技術(shù)硬件、軟件，設(shè)備、設(shè)施等，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和革新信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺(tái)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的發(fā)展模式。這為RPA技術(shù)搭建了堅(jiān)實(shí)的實(shí)施基礎(chǔ)。
02
擁有實(shí)施RPA的急迫需求
歷經(jīng)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，很多企業(yè)中存在多系統(tǒng)并存、系統(tǒng)數(shù)據(jù)耦合度高的現(xiàn)狀。
生產(chǎn)部門用ERP，銷售團(tuán)隊(duì)用CRM，人事部門用OA，各個(gè)部門各自存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，部門之間的數(shù)據(jù)無法共通，數(shù)據(jù)孤島就此產(chǎn)生。
不同類型、版本的信息化系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)打通的成本過高，內(nèi)外部各渠道結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集缺乏靈活安全的工具，所以只能依賴人力做系統(tǒng)和流程間的銜接，“人為系統(tǒng)打工”深刻制約了組織效率。
03
價(jià)值重構(gòu)
RPA正在成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。
對(duì)于企業(yè)而言，擁有一套能夠解決當(dāng)前信息化建設(shè)中遺留難題的解決方案，抓住RPA機(jī)器人和智能自動(dòng)化帶來的重大轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，對(duì)于今后發(fā)展至關(guān)重要。
RPA是一種手段，讓企業(yè)快速打破系統(tǒng)的瓶頸，讓業(yè)務(wù)和研發(fā)產(chǎn)生閉環(huán)，從而使技術(shù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等部門產(chǎn)生更多溝通，改變工作方式，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈。
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