副職是領(lǐng)導(dǎo)班子中地位和職責(zé)僅次入正職（“一把手”）的重要成員，在領(lǐng)導(dǎo)集體有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)中有著不可或缺的特殊地位和作用。同時(shí)，副職領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)班子中處于復(fù)雜的角色位置，要當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)，必須思考和探索諸多方面的問題。筆者結(jié)合工作實(shí)踐，從“知與行”的視角就如何當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)問題作些探討。
一、副職領(lǐng)導(dǎo)的角色定位。
角色是特定群體中的某種類型，是處身于特定社會(huì)環(huán)境條件下行為主體的行為模式或行為準(zhǔn)則。準(zhǔn)確的角色定位是正確站位的前提。角色定位對(duì)行為主體的思維和行為有重要的約束作用。正確的角色定位對(duì)充分調(diào)動(dòng)行為主體的積極性和充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能具有決定性的作用。從副職領(lǐng)導(dǎo)所處的位置和行為特點(diǎn)看，其應(yīng)該確立以下三方面的履職角色。
(一) 承上的角色。
這一角色是指副職領(lǐng)導(dǎo)必須直接對(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有服從正職指揮、貫徹執(zhí)行正職決定、維護(hù)正職權(quán)威的義務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)班子中處于配角和被領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
(二) 啟下的角色。
這一角色是指副職領(lǐng)導(dǎo)必須把正職領(lǐng)導(dǎo)的決定或領(lǐng)導(dǎo)班子集體的決策貫徹到所分管領(lǐng)域的下屬成員中去，并通過組織協(xié)調(diào)和具體指揮，使正職或班子的決策得以充分有效實(shí)施。在這一過程中，副職領(lǐng)導(dǎo)主要處于主角和領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
(三) 側(cè)位的角色。
這一角色是指副職領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的僅是某個(gè)方面的工作，無論在承上或啟下作用的發(fā)揮中，都僅處于某項(xiàng)工作的一個(gè)側(cè)面，只是副職工作的一部分(在多個(gè)副職的情況下)，具有明顯的側(cè)位角色特征。
(四）參謀的角色。
這一角色是指副職領(lǐng)導(dǎo)是正職的助手和參謀，在單位全局工作運(yùn)行中必須當(dāng)好正職領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀。要求做到幾點(diǎn)：一是及時(shí)反映所負(fù)責(zé)方面的工作情況和干部群眾呼聲，幫助正職領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況，發(fā)揮耳目作用；二是為正職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己（副職）所負(fù)責(zé)方面工作的決策提供具體的參考意見或方案，充分發(fā)揮在這方面的決策優(yōu)勢，幫助正職領(lǐng)導(dǎo)正確決策；三是積極反映所知曉的非分管方面的有關(guān)情況，幫助正職領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大決策的參考信息量；四是結(jié)合自身工作實(shí)踐、以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)全局的工作提出決策參考意見，為全局工作的正確決策出計(jì)獻(xiàn)策。
二、副職領(lǐng)導(dǎo)角色的表現(xiàn)方式
科學(xué)的角色表現(xiàn)是指行為主體按所處的具體社會(huì)環(huán)境和站位恰到好處地表現(xiàn)自己的過程。副職領(lǐng)導(dǎo)角色的有效表現(xiàn)應(yīng)包括以下方面：
(一）善于思考全局問題，明確全局工作運(yùn)作狀況和發(fā)展態(tài)勢。
思考和分析全局問題是做好副職工作的重要前提。因?yàn)橐粋€(gè)部門、一個(gè)單位或一個(gè)地區(qū)的任何一方面工作都是全局工作的組成部分，與全局工作有著密切的聯(lián)系，局部的工作必須服從和服務(wù)于全局的工作。作為負(fù)責(zé)某一方面或幾個(gè)方面具體工作的領(lǐng)導(dǎo)，如果不思考、不知曉全局的事情，就把握不準(zhǔn)整個(gè)單位工作的運(yùn)作情況和發(fā)展?fàn)顩r，把握不準(zhǔn)全局工作的中心和關(guān)鍵所在。這樣必然對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作在全局工作中的地位和作用缺乏正確、清晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致分管工作服務(wù)于全局的指向不明，不可能處理好所負(fù)責(zé)的工作與其它方面工作的關(guān)系，容易使局部工作偏離全局工作的中心，兩者沒能準(zhǔn)確有效對(duì)接，從而削弱了局部工作的作用，副職的作用也就沒能很好發(fā)揮。只有善于思考全局的問題，心中裝著整個(gè)單位的工作，并善于把所負(fù)責(zé)的工作與全局工作目標(biāo)結(jié)合起來，才能出色地完成好職責(zé)范圍的工作，才能充分發(fā)揮副職在全局工作中應(yīng)有的作用。所以，副職的目光不能只盯在所負(fù)責(zé)的工作上，而是要擴(kuò)展到整體工作，要在把握好自身站位的基礎(chǔ)上，確立全局觀念，胸中裝著全局，以服務(wù)全局來作為工作的指導(dǎo)思想。
(二）深入調(diào)查研究，精心籌劃所負(fù)責(zé)的具體工作。
副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的是某個(gè)方面的工作，在這方面工作中是具體領(lǐng)導(dǎo)者和具體實(shí)施的指揮者，要對(duì)開展工作的各方面情況十分熟悉，做到胸中有數(shù)，并對(duì)有關(guān)問題能拿出可行的解決有辦法。因此，必須深入調(diào)查研究，充分占有資料，熟悉相關(guān)情況；必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，有良好的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)；必須制定可行的工作方案供正職領(lǐng)導(dǎo)審定。切忌空泛地談工作重要性和問題，拿不出可操作的實(shí)際東西來。工作方案還要有多套，以供領(lǐng)導(dǎo)班子或正職領(lǐng)導(dǎo)決策選擇。
(三）善于在貫徹正職領(lǐng)導(dǎo)意圖中創(chuàng)造性地開展工作。
副職領(lǐng)導(dǎo)一是要善于準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并能準(zhǔn)確地貫徹到自己所負(fù)責(zé)的工作中；二是要勇于創(chuàng)造性地開展工作，體現(xiàn)工作的創(chuàng)新性。能在正職領(lǐng)導(dǎo)意圖的框架內(nèi)創(chuàng)造性地實(shí)施正職領(lǐng)導(dǎo)的決策。這一點(diǎn)很重要。這一方面做得好與否，直接體現(xiàn)著副職領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和實(shí)際工作水平。有時(shí)還會(huì)影響到全局工作的開展。因?yàn)?，正職領(lǐng)導(dǎo)考慮著全局方方面面的工作，對(duì)某一具體方面的工作只能提些原則性、指導(dǎo)性的意見，多數(shù)是粗線條的，有時(shí)難免帶有某種程度的片面性甚至錯(cuò)誤。作為負(fù)責(zé)具體工作的副職領(lǐng)導(dǎo)，身處該項(xiàng)工作的“一線”，情況較熟悉、業(yè)務(wù)較精通，應(yīng)該把正職領(lǐng)導(dǎo)的決策精神與具體工作的實(shí)際情況結(jié)合起來，富有創(chuàng)造性地開展工作，使正職領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以在更高層次上有創(chuàng)造、有發(fā)展的貫徹執(zhí)行，而不是照搬照抄，拷貝式地照辦。否則，就稱不上是合格的副職領(lǐng)導(dǎo)。
三、副職領(lǐng)導(dǎo)的角色素養(yǎng)
副職領(lǐng)導(dǎo)處于對(duì)上被領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)下實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的特殊角色位置，需要處理好上下左右多方面的復(fù)雜關(guān)系，必須具有良好的角色素質(zhì)。
(一）具有正確對(duì)待上級(jí)的良好心理狀態(tài)。
副職領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)正職而言，是一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，但這種被領(lǐng)導(dǎo)程度相對(duì)于上下級(jí)單位間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，其制約性和強(qiáng)制性要顯得弱些，指揮與服從的權(quán)威性和絕對(duì)性也相對(duì)較弱。因此，特別需要自覺擺正位置，自覺尊重、支持和服從正職工作，維護(hù)正職的權(quán)威。在日常工作中，主動(dòng)幫助正職領(lǐng)導(dǎo)了解自己分管方面工作的情況以及有關(guān)意見和建議，同時(shí)，要善于體諒正職的難處，必要的時(shí)候，要主動(dòng)分擔(dān)工作中的有關(guān)錯(cuò)誤和過失的責(zé)任，在上級(jí)與群眾之間產(chǎn)生誤解和矛盾時(shí)，要勇于挺身而出，主動(dòng)扮演好調(diào)解人的角色，積極做好調(diào)解工作，并甘于承受來自群眾的誤解性批評(píng)和指責(zé)，以維護(hù)正職的工作威信，維護(hù)全局的穩(wěn)定。此外，副職領(lǐng)導(dǎo)還要具有對(duì)來自正職的誤解性或策略性批評(píng)和指責(zé)的較強(qiáng)承受力，不把這種批評(píng)和指責(zé)轉(zhuǎn)嫁到下層員工，以避免造成群眾情緒的波動(dòng)，影響全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢?，全力支持正職工作、維護(hù)正職權(quán)威、具有較強(qiáng)的對(duì)批評(píng)和指責(zé)特別是誤解性批評(píng)和指責(zé)的承受力，是副職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的重要角色素質(zhì)之一。
(二）具有對(duì)下屬寬容的心理素質(zhì)。
副職相對(duì)所分管方面的下屬來說，扮演的是特殊的領(lǐng)導(dǎo)者角色。其特殊性在于：一方面，在下屬心目中對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的“副職”意識(shí)；另一方面，副職在其分管方面工作的實(shí)施中又要扮演直接領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這兩方面表明：下屬對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)存在的“副職”意識(shí)會(huì)在一定程度上影響副職領(lǐng)導(dǎo)在分管方面工作中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，而副職領(lǐng)導(dǎo)在所分管的方面又必須扮演直接領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這種矛盾的存在，決定著副職領(lǐng)導(dǎo)在分管方面領(lǐng)導(dǎo)者角色的特殊性。這種特殊性要求副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬尤其是直接下屬除有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力外，還要具有寬宏大度的襟懷和與人為善，寬于待人的良好心態(tài)。在堅(jiān)持原則、嚴(yán)格管理的同時(shí)，對(duì)下級(jí)盡可能多些理解和包容。由于下屬人數(shù)較多，是非相對(duì)也較多，作為直接負(fù)責(zé)某方面工作的副職領(lǐng)導(dǎo)特別需要寬宏大度的心理素質(zhì)，要能正確對(duì)待對(duì)自己有成見或頂撞甚至得罪過自己的下屬，要有勇氣和肚量真心誠意地做工作和不報(bào)任何成見地與這部分下屬相處，以在下屬心目中樹起具有感召力的人格魅力，展現(xiàn)良好的角色形象。
(三）具有與平級(jí)良好合作、融洽相處的角色素質(zhì)。
副職在一個(gè)部門、單位多數(shù)情況下不止一個(gè)。因此，存在著副職間的微妙關(guān)系。相互間既有工作的協(xié)作關(guān)系、也有客觀存在的競爭關(guān)系，以及副職與副職間的個(gè)人關(guān)系。處理好這些關(guān)系需要具備良好的角色素質(zhì)。首先，要具有主動(dòng)協(xié)作、配合、支持其他副職工作的誠意和熱情，不要妒忌他人的成功，更不能具有以鄰為壑，故意中傷、拆臺(tái)的心理和行為，這是良好角色素質(zhì)所必須的品質(zhì)。第二，要有謙虛禮讓，平等相待的姿態(tài)。副職間處于平等的角色地位，必須平等相待，充分尊重對(duì)方、支持對(duì)方的工作，且要有主動(dòng)謙讓的風(fēng)格。這樣，才能處理好副職間的關(guān)系，才能形成強(qiáng)勁的工作合力，才有利于全局工作的開展，也才能充分扮演好副職的角色。
副職領(lǐng)導(dǎo)是正職領(lǐng)導(dǎo)的重要助手和參謀，在整體的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有特殊的不可替代的作用。副職作用的充分有效發(fā)揮有賴于正確的角色定位、科學(xué)的角色表現(xiàn)形式和良好的角色素質(zhì)以及正確處理好與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)間等各方面的關(guān)系。這些方面有著深遂的學(xué)問和微妙的運(yùn)用技巧，有待作為副職領(lǐng)導(dǎo)的人們不斷地學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中不斷地探討，以真正悟出其中之真諦，在“知與行”上做一個(gè)履職角色良好、具有人格魅力的合格副職領(lǐng)導(dǎo)，出色發(fā)揮在推進(jìn)全局工作中的應(yīng)有作用。
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