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      人人都需要一名教練。——Google CEO埃里克·施密特

在歐美發(fā)達(dá)國家，幾乎每一家企業(yè)都會配備一名或多名教練。然而教練技術(shù)在中國推廣運(yùn)用的時(shí)間也并不長，通常也就是規(guī)模型大企業(yè)的高管才擁有配備教練的資格，因此很多人對教練只是有所耳聞但并未真正了解過，加上網(wǎng)上還有非常多的反教練，傳銷等說法，因此也誤導(dǎo)了不少人。因此Maggie姐計(jì)劃開個(gè)系列文章來好好講講神秘的教練技術(shù)。

教練技術(shù)，最早來源于體育，但發(fā)展到今天，這已經(jīng)成為一個(gè)心理學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)技能。它通過提問與對話來洞察人的心智模式、促進(jìn)人的內(nèi)在思考、向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。它與心理咨詢的區(qū)別就在于，心理咨詢強(qiáng)調(diào)挖掘過去的經(jīng)歷，著眼于現(xiàn)狀；而教練則著眼于未來，相信人身上隱藏著巨大的潛能，引導(dǎo)人自主尋找答案并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

先來點(diǎn)基礎(chǔ)。別小看這個(gè)部分哦，教練技術(shù)的心理基礎(chǔ)，就是最大限度的運(yùn)用三腦進(jìn)行對話。

美國國家精神衛(wèi)生研究院神經(jīng)學(xué)專家保羅·麥克里恩曾經(jīng)提出過三腦理論： 他認(rèn)為人類顱腔內(nèi)的腦有三個(gè)，它們作為人類進(jìn)化不同階段的產(chǎn)物，按照出現(xiàn)順序依次覆蓋在已有的腦層之上，像三臺互聯(lián)的生物電腦，各自擁有智力、主觀想法、對時(shí)間和空間的認(rèn)知及不同的記憶等。

人的大腦有這樣三個(gè)部分：

1.    爬行腦

又稱為古老腦，即腦干和小腦。它位于大腦的最里層，已經(jīng)進(jìn)化超過1億年。

這是所有動(dòng)物都有的部分，是一個(gè)完全自動(dòng)的系統(tǒng)，且不間斷運(yùn)行，它控制我們的肌肉、心跳、呼吸、體溫，控制著我們的生命。

它的存在，主要是保證我們的身體安全，讓我們能迅速對各種外界刺激作出反應(yīng)，甚至比意識還快。因此，當(dāng)我們感到恐懼時(shí)，爬行腦就會被激活，自動(dòng)作出戰(zhàn)斗、逃跑或靜止的反應(yīng)。

在爬行腦的控制下，我們的行為模式與動(dòng)物并無不同：敏感、沖動(dòng)、偏執(zhí)、呆板、一成不變……

比如，當(dāng)我們在大街上碰到揮舞著棍棒朝我們飛奔而來的瘋子時(shí)，很可能直接愣住，這是爬行腦的第一個(gè)本能反應(yīng)：僵住；

當(dāng)我們反應(yīng)過來是怎么回事的時(shí)候，很可能會撒腿就跑，這是第二個(gè)本能反應(yīng)：逃離；

要是跑不過呢，我們很可能會選擇與之搏斗，這就是第三個(gè)本能反應(yīng)：對抗。

雖然爬行腦的反應(yīng)非常迅速，但它是有可能犯錯(cuò)誤的。比如，被老板劈頭蓋臉一頓臭罵，我們會“逃離”；當(dāng)某項(xiàng)工作馬上就要到最后期限時(shí)，我們會想盡辦法盡快完成任務(wù)而忽略質(zhì)量……

2.    情緒腦

位于大腦的中間，又被稱為中間腦、哺乳腦，具有五千萬年的進(jìn)化史。

它主要管理情緒與情感，是所有哺乳動(dòng)物都具有的，能把愛、憤怒、害怕等情緒帶到行動(dòng)中去。情緒腦的情緒管理是關(guān)于尊重和信任的。與爬行腦關(guān)注個(gè)體的生存不同，情緒腦具有社會性，關(guān)注家庭、群體的生存。

它具備幾個(gè)特點(diǎn)：

愛憎分明、非黑即白。在情緒腦中，只有對/錯(cuò)、是/否、黑/白、愛/恨，沒有中間地帶，沒有“灰度”。

喜歡維持原樣。當(dāng)我們制定的計(jì)劃不能完成，比如減肥、不再對孩子大吼大叫等，身體本能的對變化產(chǎn)生抵制，這就是情緒腦在控制我們的思想和行為。

通過語音語調(diào)來開啟。即使是還不會說話的小寶寶，他也可以從父母說話的聲調(diào)中判斷出應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。當(dāng)情緒腦接收到不信任、看不起、責(zé)備等相關(guān)的語音語調(diào)的負(fù)面刺激時(shí)，它就會產(chǎn)生不愉悅、害怕、消沉和排斥感。

3.    視覺腦

又稱為高級腦、理性腦，這是人類所獨(dú)有的，非常年輕，只有兩百多萬年的歷史。

它就是我們平時(shí)所說的腦皮質(zhì)，分為左右兩個(gè)半球，即我們俗稱的左右腦。

視覺腦控制著大腦的絕大部分智力，使得我們能夠適應(yīng)視覺投射和視覺推理。也因此視覺腦擁有強(qiáng)大的功能，這是真正能幫我們解決問題的大腦。為什么這么說呢？

任何東西在被發(fā)明創(chuàng)造出來以前，都必然存在于發(fā)明者的大腦之中。先有一個(gè)大致的模樣，然后再一點(diǎn)一點(diǎn)的完善清晰，最后根據(jù)大腦中的形象再被生產(chǎn)出來。

因此我們在做成功一件事情之前，必須在自己的大腦中先看到它。只有在大腦里真正看到想要的成果，才有可能將這個(gè)成果變成現(xiàn)實(shí)。

在職場上，俗稱的“畫大餅”，其實(shí)就是基于此。我們說公司要有愿景，愿景就是讓組織讓團(tuán)隊(duì)看到未來成功的畫面，從而為實(shí)現(xiàn)這個(gè)畫面而共同努力奮斗。

回顧一下，

爬行腦讓我們能夠避開危險(xiǎn)而生存下來；

情緒腦讓我們擁有心理和情緒的安全感而產(chǎn)生歸屬感；

視覺腦通過創(chuàng)造畫面而解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

那么教練技術(shù)是如何開展三腦對話的呢？

1.     營造安全氛圍，安撫爬行腦。在對話開始前，選擇一個(gè)合適安全的對話環(huán)境，以有效解決問題為出發(fā)點(diǎn)，問問題時(shí)表明問題的緣由，保證對話內(nèi)容不外泄等都可以更好地有利于雙方的溝通，建立信任。

2.     提升積極情緒，滿足情緒腦。在心態(tài)上，要尊重對方，對對方真正感興趣。將姿勢/音調(diào)/音高/語速調(diào)整到與對方同步，認(rèn)真傾聽對方真正的情感和意圖，回放對方講述的關(guān)鍵，這些都可以讓對方感受到被理解、被尊重、被信任，因而能建立起親和關(guān)系，進(jìn)而打開雙方的能量場。

3.     啟動(dòng)視覺腦，推進(jìn)積極行動(dòng)。視覺腦的特性是喜歡正向思維，理性思考。有可能對方一直在用“不想怎么樣”、“不要怎么樣”等負(fù)面的表達(dá)方式，我們需要首先要幫助其轉(zhuǎn)化成積極正向的表達(dá)，并且通過想象去體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成的感受。因此需要理性、客觀，運(yùn)用邏輯體系設(shè)計(jì)提問和反饋，并最后確認(rèn)。在設(shè)定目標(biāo)以及衡量結(jié)果時(shí)，需要SMART化。

第一期的介紹就先到這里，主要是介紹大腦結(jié)構(gòu)及其工作原理，教練技術(shù)的開展都是建立在此基礎(chǔ)之上。下一期Maggie姐將介紹邏輯層次以及教練技術(shù)涉及到的各種提問方式，敬請關(guān)注。