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Eric

尤志欣

大腦、情緒

與學習發(fā)展

今天講的內容是大腦研究相關信息，它與教練技術中的一些內容有關，也會結合TTT課上的Facilitator技術來探討。

大腦

先開始大腦這段，這段主要用到大師級教練瑪莉蓮老師的一張圖，闡述最近的研究發(fā)現：人類有三個大腦。

上圖是瑪莉蓮老師上課時的板書。

圖中中間有一根黑色的線，上部有一個小黑點，尾部有一根黑色的長線，看起來像小蝌蚪一般。這個部位學名為“腦干”?！澳X干”是脊椎的頂部，大約一億年前穩(wěn)定，我們通常又稱之為“爬行腦”?！芭佬心X”是脊椎的延伸，基本上人類的“爬行腦”與爬行動物的“爬行腦”沒有什么本質區(qū)別。“爬行腦”在這張圖上還有一個名稱叫“本能腦”，它比較多的關注生物的個體生存，包括戰(zhàn)斗，逃跑，能不能吃？繁衍后代等情境使用的。

大約6500萬年前，恐龍滅絕了。哺乳動物開始出現，在小黑點上有一個紅色的小圈，這是哺乳動物出現后發(fā)展出來的腦，學名為“邊緣系統(tǒng)”。“邊緣系統(tǒng)”成熟于5000萬年前，是哺乳動物的特征，主要負責群體生存或家庭生存。我們還將“邊緣系統(tǒng)”稱呼為“情緒腦”，幾乎所有哺乳動物都有“情緒腦”，而且人類的“情緒腦”和哺乳動物的“情緒腦”也幾乎沒有什么差別。情緒腦關注對方說話的語音語調以及等級制度，它是我們產生強烈情緒的核心源頭。

在情緒腦的外圍，用虛線畫了一個范圍比較大的圈，上面寫了10的100次方，就是我們的“大腦皮層”?！按竽X皮層”大約200-250萬年前出現。相比于“爬行腦”和“情緒腦”已經共同工作了大約5000萬年，“大腦皮層”還是比較新的出現。也有人稱“大腦皮層”為“智慧腦”，“大腦皮層”是思考未來的，其特點是通過各種視覺的方式進行想象，類似于我們之前提到的“左腦”、“右腦”也是屬于這個范疇的?！按竽X皮層”活躍的神經元大約是“情緒腦”的1000倍。就著這個話題，我們再看看這張圖左下方的“語言”。有意義的語言出現是20萬年前，高級的語言出現是5萬年前，人類的文字和身份的出現大概是1萬年，相比于大腦進化的歷史長河，這些都算是小弟弟了。

這些內容與我們今天討論話題有什么關系呢？事實上，最近十幾年來，由于磁共振技術的原因，大腦的研究揭開過去幾千年都沒有發(fā)現的奧秘，通過這些新發(fā)現，我們了解到無論是學習還是與人性相關的活動，最根本都是與大腦生理結構有關。就著這個話題稍微展開一下，大腦皮層大約有1000億個神經元，它的發(fā)育很奇怪，是倒過來的。大約在人出生后，神經元都會與其他神經元形成鏈接，這個鏈接我們稱之為“突觸”?！巴挥|”的數量不斷增加，在孩子3歲的時候，每一個神經元都會與其他的神經元建立15000個鏈接。1000億個神經元，每一個神經元都會建立15000個鏈接，這是一個非常龐大的數字。隨著孩子不斷成長，科學家發(fā)現通常大約在十五六歲時，有一半神經元突觸的鏈接就沒有了，然后成人就基本上保持這樣的狀態(tài)了，不太會有大的變化了。因此，通常到20歲，我們的認知、才干強項以及所謂與生俱來的特質就差不多定型了。

情緒

情緒很明顯與“情緒腦”有關，剛才提到過“情緒腦”是負責群體生存或家庭生存的。再看圖中延伸了兩根線，“情緒腦”是受聽覺的影響。在哺乳動物世界里，家族是分層級的，同時，在語言出現前，溝通基本靠吼！人類的情緒腦和哺乳動物一樣，不關注講話內容的，主要聽的是語音和語調。

為什么受語調影響呢？這里不得不說的是真正的語言出現才5萬年，真正的文字流傳下來的都不超過1萬年。大家可以想象一下哺乳動物之間傳遞訊息基本上都是靠語調來傳遞信息的，因此情緒腦對語音語調是很敏感的。由于“情緒腦”和“爬行腦”共存的時間太長，因此導致大多數人在大多數時間里都是受控這兩個大腦的控制和綁架的。

英國科學家做了一個很有意思的實驗：在一個辦公室里安置了攝像機，在工作時間，辦公室里的人安心地做自己的工作，突然科學家派了一個人用非常急促和焦急的語調對另一個人低聲地說了一段話，攝像機錄制的情況是，所有人都停下手中的工作去張望發(fā)生了什么事情，然后在接下來1小時的時間里，幾乎沒有人再專注于工作，每個人都表現出了焦慮和焦急的狀態(tài)。而當人類被層級制和音調刺激進入情緒腦和爬行腦的狀態(tài)下，大腦幾乎就不怎么思考了。

有意思的是，追求執(zhí)行力的組織特別希望他的成員在工作狀態(tài)時大腦處于“情緒腦”和“爬行腦”。回到驅動力的話題中，驅動力2.0就是利用胡蘿卜加大棒的方式讓成員在群體生存中讓員工感到壓力，或者用層級制來迫使和強制大家。舉個簡單的例子，例如軍隊是非常講究執(zhí)行力的，因此會要求所有人統(tǒng)一制服、疊豆腐塊被子，以及用大量的制度來確保每個人在群體中不會犯錯，最關鍵的是當號角吹響的時候，士兵不需要思考，只想到拼命地往前沖。

這里既然提到了音調，正好講一講音樂中的α波和β波。β波是頻率比較密、低沉的、節(jié)奏感比較快的聲音，當聽到這種聲音時，很容易進入情緒腦的狀態(tài)，尤其在群體環(huán)境中。例如在觀看足球比賽的時候，中國人大戰(zhàn)日本隊，當上半場0：1落后比分的時候，突然場上響起了義勇軍進行曲，這時所有人都開始熱淚盈眶、情緒高昂，恨不得撲身到球場上擊敗日本隊。這就是我們講到“情緒腦”與音樂的關系。

讓我們再稍稍延伸一下，來講講“情緒腦”和培訓的關系。有的培訓特別注重背景音樂、注重團隊pk，例如團隊中一個人犯錯集體受罰，或者組長裸奔等等情況，大家也許參加過的一些成功學課程，就是這樣。有時候一些有想法的人參加這樣的培訓，一套學習下來也會變得糊里糊涂了，會覺得特別有道理，甚至錢也被忽悠走了，不得不說NLP的很多研究成功被一些人利用了。

接下來講講“大腦皮層”與認知構建的關系。通常我們學到新的知識時，會產生新的神經元和新的突觸。當大腦皮層工作時，尤其受到很有效的激勵狀態(tài)下，大腦突觸一天大約會長2英里，這些突觸用于連接新的知識點，把這些新的學習知識構建成我們的認知。之前也提到，在16歲左右不用的突觸基本上就斷掉了，剩下保留的那些突觸按照蓋勒普的說法就是你的優(yōu)勢。在蓋勒普《現在，發(fā)現你的優(yōu)勢》這本書中提到，人們不應該再花更多的時間去學習還沒有構建出來的突觸中，而應該把時間花費在我們已經鞏固的、習慣的，已經花費了上萬小時構建好的那些突觸鏈接。這些鏈接在我們的大腦中就類似于互聯網光纖，信息傳遞的速度非常之快。而當我們剛開始學習新技術新技巧時，那些新產生的突觸構建是很緩慢的，也是很脆弱的，并且周圍也沒有其他的神經元鏈接和交集來支持，要建立和鞏固這些新的突觸大約需要3周的時間，我想這應該就是通常說的“21天養(yǎng)成習慣”，需要21天的時間將那些新的突觸和神經元的鏈接不斷建立并鞏固。

大家聽了之后可能會說：大腦皮層那么重要會對我的工作、學習很重要。那么我的問題是：我們如何能夠確保自己的大腦并不總是工作于“情緒腦”或“爬行腦”，而是盡可能多地處于“大腦皮層”狀態(tài)呢？這里不得不說上個世紀的催眠大師：米爾頓·埃里克森、NLP的兩位創(chuàng)始人的研究發(fā)現，α波能夠有助于刺激大腦活躍。除了α波以外，當人處于相對比較放松的狀態(tài)時，人的大腦就會開始進行想象。再回到剛才那張圖，有一條延展的線——視覺，當人們開始想象時，就會出現視覺的畫面。這也是教練技術中特別重要的話題，之前學習進化教練的工作坊里就會提到“想象一下”。我特別喜歡之前Lisa老師在上課時提到“假設我有一個魔法棒，我一點你，你就會進入到那種狀態(tài)。來！告訴我那是什么樣的情況……”。通過視覺得想象能夠啟發(fā)我們大腦皮層產生對愿景的沖擊，而那個愿景再和“情緒腦”鏈接的話，就會有強烈和持久的意愿和動力。

大家都可以回想一下，你大腦皮層最活躍的時間是什么時候？例如我在洗澡的時候會浮想聯翩、有時候坐在馬桶上也會，或者在相對放松或安靜的環(huán)境里，在度假的時候看著一望無際的大海、曬著太陽，旁邊也沒有人催促我“你要干這個、干那個”，這種時候，大腦皮層就會開始工作，人也很容易進入到心流狀態(tài)。當然很危險的是開車的時候不要進入太放松的狀態(tài)，開車時多聽聽節(jié)奏快的歐美的舞曲，而不要聽太抒情的歌，從而確保大家開車的時候不會出問題。

再說一下視覺想象，在對話和告知中盡可能不要使用“不”這個詞。因為人的大腦皮層對視覺想象不會出現關于“不”的想象。例如“不許抽煙”，人的大腦中出現的畫面是“抽煙”，再例如我們經常會被告知“火災的時候請不要使用電梯”，當真的出現火災時，人們急于逃命，受控于“爬行腦”，腦海里第一個反應就是“電梯”，據統(tǒng)計，火災時奔向電梯求生的案例非常多，因此，更有效的宣傳應該是“火災的時候請使用樓梯”。

學習發(fā)展

回到培訓中來，因此一個好的學習過程，是使你的學員處于大腦皮層活躍的狀態(tài)下，幫助他們不斷地構建那些新的突觸，將新的知識放在新的神經元里，并將這些突觸進行連接。我認為認知就在構建之中，通過反復練習和持續(xù)的行動，將這些鏈接鞏固起來形成新的寬帶，這時學習就成功了。至于學習的過程是稱為行動學習、績效改進、認知主義還是建構主義都無所謂，我個人喜歡用“Behavior modeling”行為建模這個叫法，通過這樣的方式使得能力和認知鞏固在人們的大腦中，并且強化起來，這點很重要，我講的高級TTT課程中會具體闡述這塊。

有人也會問：情緒的壓力很大，如果我們讓人們在“情緒腦”的狀態(tài)下工作時，那么現場他們會爆發(fā)出很大的能量。但是需要注意的是，“情緒腦”只負責過去到現在，因此很多人會深陷在過去的痛苦中難以自拔，而且情緒腦根本不負責未來，因此即便當時這個能量會很大，甚至會促成很多成功的營銷活動，但是要讓他未來有所的行動卻很難。在教練技術中就提到，你的行為要與你的愿景和身份去掛鉤，然后才能促動你在行為上有所表現。教練的真正核心思想也在于此。教練中最關鍵的內容是：我們相信人有無限可能。從3-16歲，人的大腦少了幾百萬億的突觸，如果重新構建的話，你會出現無窮的可能，有那么多的細胞和因子。你可以想出任何可能的方案，可以有足夠的資源來解決任何的問題，這就是教練，這就是我在幾位Master Coach的信念，也是我找到的源頭。

愛因斯坦說：我們的許多問題不是在產生問題的層次可以解決的。我的翻譯是有情緒腦產生的問題是需要通過大腦皮層來解決的，這也是教練技術的核心理念。

最后來談一下，培訓現場的Facilitation的技巧。在我的高級TTT課程中，會特別談到如何引導學員學習，如何來倡導、提問、通過尊重、聆聽等方式激發(fā)大家的思維，并且如何鼓勵和強化那些好的行為；對于不好的行為如何通過改進的建議來指導，使得課堂中學員的認知世界不斷擴張和鞏固。通過設計課堂互動等活動來確保那些鏈接得以鞏固，這就是學習的過程。

在我看來，如果不深入到這個層次的來設計學習項目的話，效果堪憂?，F在我們坊間聽到的課程設計與開發(fā)以及培訓師的技巧等都僅僅在術的層面。

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