【異史氏曰】在組織一批中層管理者探討為什么一些工作在反反復(fù)復(fù)的提醒下依然得不到理想的落實(shí)的問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們普遍是從如何強(qiáng)化監(jiān)控考核的視角出發(fā)的，很少有從改善溝通、審視某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)或者要求的本身去思考的。
首先，如果工作的目標(biāo)與任務(wù)不清晰，那么執(zhí)行者將很難理解他們應(yīng)該為了什么而努力，并且無(wú)法衡量他們所做的工作是否成功。也或許因?yàn)楣ぷ鞯呢?zé)任和權(quán)利并沒(méi)有明確規(guī)定，導(dǎo)致執(zhí)行者不知道該做什么、怎么做，或者缺乏必要的資源和支持。即使反復(fù)提醒，也可能無(wú)法達(dá)到理想的結(jié)果。
其次，可能因?yàn)椴粫r(shí)間表安排不合理，一些任務(wù)需要足夠的時(shí)間完成，并且需還要慮到其他事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)。如果沒(méi)有給執(zhí)行者充裕的時(shí)間，就會(huì)導(dǎo)致工作草草收?qǐng)?，未能按?jì)劃落實(shí)。
第三，也可能因?yàn)閳?zhí)行者缺乏必要的技能和資源，如此，無(wú)論你怎么提醒要及時(shí)完成任務(wù)并也無(wú)法完成。
第四，也有可能因?yàn)闆](méi)有足夠的激勵(lì)措施使然，我一再同管理者說(shuō)個(gè)這樣的觀點(diǎn)，你們總是不斷遞給教師做加法，就是不去思考他們做這些能得到什么，他們憑什么去做，人無(wú)利不圖，如果員工沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可，無(wú)論你提醒和推動(dòng)，也難以被激勵(lì)起來(lái)完成任務(wù)。
另外，如果人長(zhǎng)期出于一個(gè)忙碌的環(huán)境中，已經(jīng)麻木了，干脆躺平，這也是為什么在反復(fù)提醒之后仍然不能取得理想結(jié)果。
管理者必須從“人”的角度出發(fā)思考問(wèn)題。越來(lái)越多的研究表明，尊重和賦權(quán)員工可以帶來(lái)更高效、創(chuàng)新和有成就感的工作環(huán)境。因此，從員工視角思考可以幫助管理者更好地了解員工需要什么才能在日常事務(wù)中發(fā)揮最大作用。中層管理者有點(diǎn)類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)理，需要更多地考慮具體項(xiàng)目的實(shí)際操作中是否存在瓶頸、系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合理、流程是否協(xié)調(diào)等問(wèn)題。還要考慮資源配置、規(guī)章制度、組織文化等。
管理者的任務(wù)不僅僅是控制和監(jiān)督員工的行為，更多地需要為員工提供支持和幫助。管理者可以通過(guò)傾聽(tīng)、溝通、反饋等方式來(lái)幫助員工解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理者應(yīng)該理解員工在組織中的需求和動(dòng)機(jī)，以便為他們提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)方式。此外，管理還需要了解每個(gè)員工獨(dú)有的天賦和經(jīng)驗(yàn)，并為這些特長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)和資源。
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