招聘管理規(guī)范
招聘管理
1.1.1 招聘組織管理
（1） 普通員工及一般管理人員招聘由 人力資源部 擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施、審批，用人部門(mén)參與面試等部分實(shí)施工作。
（2） 高級(jí)管理人員的招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、審批（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)），人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。
（3） 門(mén)店店長(zhǎng)的統(tǒng)一招聘由人力資源部組織實(shí)施、審批，運(yùn)營(yíng)部參與面試等部分實(shí)施工作。
（4） 門(mén)店普通員工的招聘由門(mén)店店長(zhǎng)組織實(shí)施，報(bào)運(yùn)營(yíng)部與人力資源部審批。
1.1.2 人力資源 規(guī)劃
（1） 每年底各部門(mén)根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)與部門(mén)發(fā)展規(guī)劃對(duì)本部門(mén)人力資源情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并于每年12月1日前提交下一年度《部門(mén)年度人才需求表》至公司人力資源部。
（2） 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源供給預(yù)測(cè)及各部門(mén)年度人力資源需求計(jì)劃，擬定公司年度人力資源規(guī)劃，報(bào)總經(jīng)理審批核準(zhǔn)。
1.1.3 擬定招聘計(jì)劃
（1） 人力資源部不定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行人力資源需求調(diào)查，根據(jù)部門(mén)填寫(xiě)的《人力資源需求調(diào)查表》和年度人力資源規(guī)劃制定人才招聘計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
（2） 招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)（年齡、性別、學(xué)歷、 工作經(jīng)驗(yàn) 、技能要求、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算、招聘具體行動(dòng)計(jì)劃等。
1.1.4 招聘形式
1.1.4.1 外部招聘
1.1.4.1.1 外部招聘渠道
外部招聘要根據(jù)崗位和級(jí)別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來(lái)源可來(lái)自內(nèi)部職工引薦人員、職業(yè)介紹所和人才交流機(jī)構(gòu)人員以及各類院校的 畢業(yè)生 。具體招聘渠道如下：
（1） 校園招聘 ：將公司 招聘信息 及時(shí)發(fā)往學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，對(duì)專業(yè)對(duì)口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。
（2） 媒體招聘：通過(guò) 大眾 媒體、報(bào)紙期刊發(fā)布招聘信息。
（3） 內(nèi)部員工推薦：公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，人力資源部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。
（4） 招聘會(huì)招聘：通過(guò)參加 人才招聘會(huì) 招聘。
（5） 委托中介公司招聘：對(duì)公司高級(jí)管理崗位的招聘可考慮通過(guò)人才中介招聘。
（6） 社會(huì)關(guān)系招聘。
（7） 定向?qū)嵙?xí)。
（8） 進(jìn)攻性招聘：即從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里爭(zhēng)奪自己需要的人才。
1.1.4.1.2 外部招聘流程
（1） 發(fā)布招聘信息
人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃及招聘崗位性質(zhì)，選擇不同的招聘渠道發(fā)布招聘信息。 招聘信息 中應(yīng)包括招聘崗位名稱、年齡、性別、學(xué)歷、技能要求、工作經(jīng)驗(yàn)等要求及招聘崗位職責(zé)說(shuō)明。
（2） 初步篩選
人力資源部根據(jù)招聘崗位的要求對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，對(duì)篩選合格的簡(jiǎn)歷與用人部門(mén)共同確定初試名單，不合格的簡(jiǎn)歷存入公司人才庫(kù)，作為公司 人力資源 儲(chǔ)備。
（3） 初試
· 人力資源部在初試名單確認(rèn)后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出面試通知，并要求應(yīng)聘者面試時(shí)提供學(xué)歷、 證書(shū)、身份證等相關(guān)證件的原件。
· 面試前應(yīng)聘者必須完整填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，同時(shí)人力資源部應(yīng)檢查應(yīng)聘者學(xué)歷證書(shū)等原件。
· 初試由用人部門(mén)負(fù)責(zé)主試，人力資源部人員配合。用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員的智力、品德、綜合素質(zhì)以及 工作經(jīng)驗(yàn) 與能力進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)，做好初試記錄工作，在《 應(yīng)聘人員面試測(cè)評(píng)表 》意見(jiàn)欄中填寫(xiě)初試意見(jiàn)。
· 對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的崗位可以在初試時(shí)安排筆試，人力資源部負(fù)責(zé)建立筆試題庫(kù)，題庫(kù)的試題由用人部門(mén)專業(yè)人員負(fù)責(zé)提供。
（4） 復(fù)試
· 對(duì)于一般管理人員以上的職位，需進(jìn)行復(fù)試。
· 初試結(jié)束后一周內(nèi)人力資源部根據(jù)初試結(jié)果安排組織面試和筆試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。
· 復(fù)試由復(fù)試小組進(jìn)行，復(fù)試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門(mén)經(jīng)理；二人力資源部負(fù)責(zé)人。高級(jí)管理人才由總經(jīng)理負(fù)責(zé)面試，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
· 復(fù)試過(guò)程中，復(fù)試小組成員將結(jié)果填入《 應(yīng)聘人員面試測(cè)評(píng)表 》，當(dāng)日送人力資源部備案。必要時(shí)人力資源部應(yīng)對(duì)擬聘用人員進(jìn)行背景調(diào)查，以核實(shí)員工工作情況。
（5） 審核和審批
普通員工及一般管理人員由所屬部門(mén)主管、人力資源部考核，人力資源部門(mén)填寫(xiě)《 錄用審批表 》并審批；中層級(jí)別以上的管理人員須由人力資源部門(mén)填寫(xiě)《 錄用審批表 》，總經(jīng)理審批。
（6） 錄用
人力資源部對(duì)審批合格者在五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出《錄用通知》，總部應(yīng)聘人員在接到具體報(bào)到時(shí)間通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到人力資源部辦理錄用手續(xù)，門(mén)店應(yīng)聘人員可直接到相應(yīng)門(mén)店報(bào)到。對(duì)社會(huì)應(yīng)聘人員辦理相應(yīng)勞動(dòng)手續(xù)；對(duì)被錄用的應(yīng)屆 畢業(yè)生 向其所在 高校 發(fā)接受函，簽定就業(yè)協(xié)議書(shū)。
（7） 報(bào)到
· 被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到。如在發(fā)出錄用通知10天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)用人部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后可延期報(bào)到并通知人力資源部。
· 新晉人員報(bào)到日，需向人力資源部提供個(gè)人學(xué)歷、身份證明復(fù)印件等資料備案，人力資源部門(mén)驗(yàn)收或由連鎖門(mén)店代為驗(yàn)收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)15日內(nèi)補(bǔ)辦。
· 錄用員工須填寫(xiě)《員工檔案資料表》；交一寸免冠相片2張，相關(guān)證件及身份證復(fù)印件各一份，在辦理聘用手續(xù)時(shí)，錄用員工必須出示本人身份證原件。
· 錄用員工向人力資源部門(mén)、本人屬部門(mén)領(lǐng)取相關(guān)物品（公司的相關(guān)資料、辦公用品、制服、考勤卡等）；制服領(lǐng)取按《制服領(lǐng)用管理辦法》規(guī)定執(zhí)行?？偛繂T工工牌于員工報(bào)到后一周內(nèi)發(fā)放；門(mén)店員工經(jīng)過(guò)門(mén)店實(shí)習(xí)及統(tǒng)一培訓(xùn)后，方可發(fā)放工牌。
· 員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無(wú)誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。
（8） 試用
· 新員工試用期為1-3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可以上報(bào)人力資源部提前轉(zhuǎn)正。
· 新員工到崗后，門(mén)店/部門(mén)主管應(yīng)指派專人（如老員工）對(duì)新員工進(jìn)行日常訓(xùn)練指導(dǎo)，并進(jìn)行考核。
· 試用期的人員可以隨時(shí)提出辭職，但須提前三天書(shū)面申請(qǐng)。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤，公司可隨時(shí)將其辭退。
（9） 轉(zhuǎn)正
· 試用期滿后的員工，采取員工本人、直接上級(jí)和部門(mén)經(jīng)理評(píng)分制度，由人力資源部填寫(xiě)考核意見(jiàn)。經(jīng)所在部門(mén)和人力資源部考核合格并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)者，可轉(zhuǎn)正定級(jí)，核定薪資。
· 新員工試用考核合格者提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；試用人員轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡；試用人員考核不合格者延長(zhǎng)試用期或辭退。
· 普通員工及一般管理層級(jí)人員，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)須經(jīng)直接上級(jí)、部門(mén)主管、人力資源部考核審批；店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)主管人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)須經(jīng)直接上級(jí)、總經(jīng)理考核審批，人力資源部存檔。
· 人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)將審批情況反饋給當(dāng)事人及其所在部門(mén)。
1.1.5 招聘工作評(píng)估
（1） 人力資源部應(yīng)對(duì)招聘流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、聘用率與招聘計(jì)劃是否與符合、求職人員數(shù)量和實(shí)際雇用人數(shù)的比例等方面來(lái)評(píng)價(jià)招聘工作。
（2） 招聘活動(dòng)結(jié)束后， 人力資源部 應(yīng)調(diào)查求職者及新員工對(duì)招聘組織工作的意見(jiàn)、測(cè)量新員工的工作業(yè)績(jī)、研究每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等評(píng)估招聘活動(dòng)，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。
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